Betingelser for ombytning og refundering af netbilletter
Vil du bytte eller annullere din billet? Det gør du på følgende måde!
1. Gå til din personlige rejseportal "Min DB-side".
2. Klik på "Mine bookinger" (se hosstående billede).
3. Annuller din online-billet iht. ovennævnte betingelser.
4. Nu kan du under ”Rejseoplysninger” booke en ny rejse.
| Billet | Før første gyldighedsdato | Efter første gyldighedsdato |
|---|---|---|
| Online-billetter til normalpris (også med BahnCard-rabat) |
Online-annullering af billetten via "Min DB-side" eller i ordresøgningen. Annulleringsgebyr: gratis |
Online-billet* og refunderingsblanket afleveres/sendes til vores servicecenter. Poststemplet på forsendelsesdato gælder. Refunderingsgebyr: 15,- Euro |
| Online-billetter til Sparpreis 25 og 50 (også med BahnCard 25-rabat) |
Online-annullering af billetten via "Min DB-side" eller i ordresøgningen. Annulleringsgebyr: 15,- Euro |
Ombytning og refundering udelukket** |
| Billetter til normalpris, som modtages via posten (også med BahnCard-rabat) |
Billetten og refunderingsblanketten skal afleveres/sendes til vores servicecenter. Poststemplet på forsendelsesdato gælder. *** Annulleringsgebyr: gratis |
Billetten og refunderingsblanketten skal afleveres/sendes til vores servicecenter. Poststemplet på forsendelsesdato gælder. *** Refunderingsgebyr: 15,- Euro |
| Billetter til Sparpreis 25 og 50, som er sendt via posten (også med BahnCard 25-rabat) |
Billetten og refunderingsblanketten skal afleveres/sendes til vores servicecenter. Poststemplet på forsendelsesdato gælder. *** Annulleringsgebyr: 15,- Euro |
Ombytning og refundering udelukket** |
| Mobil-billetter | Online-annullering af billetten via "Min DB-side" eller i ordresøgningen. Annulleringsgebyr: gratis |
Online-billet* og refunderingsblanket afleveres/sendes til vores servicecenter. Poststemplet på forsendelsesdagen gælder. Refunderingsgebyr: 15,- Euro |
| For yderligere specialbilletter som f.eks. Dauer-Spezial | iht. tilbudsbetingelserne (f.eks. Dauer-Spezial: ombytning og refundering udelukket) | iht. tilbudsbetingelserne (f.eks. Dauer-Spezial: ombytning og refundering udelukket) |
| Pladsreservationer | Ombytning og refundering udelukket | Ombytning og refundering udelukket |
| ICE-Sprinter-tillæg | Før første gyldighedsdato gratis. |
På første gyldighedsdag mod fradrag af refunderingsbeløbet. Sprinter-tillæg og refunderingsblanketten afleveres/sendes til servicecenteret. |
| Cykelbilletter | Før første gyldighedsdato gratis. Online kun annullering af togbillet og cykelbillet samtidig. Togbilletten skal kunne annulleres (f.eks. normalpris). Annullering af cykelbilletten alene ved aflevering med refunderingsblanket i servicecenteret. | Ombytning og refundering udelukket |
| Delstatsbilletter (Länder-Tickets) | Ombytning og refundering er udelukket | Ombytning og refundering er udelukket |
| Weekendbilletter (Schönes-Wochenende-Tickets) | Ombytning og refundering er udelukket | Ombytning og refundering er udelukket |
| På-kryds-og-tværs-billetter (Quer-durchs-Land-Tickets) | Ombytning og refundering er udelukket | Ombytning og refundering er udelukket |
| CityNightLine | Indtil en dag før afgang: 10% anulleringsgebyr, mindst 5,00 euro pr. plads og nat På afgangsdagen, men før toget kører (gælder også ved omstigning til det bestilte tog efter kl. 0:00 den efterfølgende dag): 50% anulleringsgebyr, mindst 5,00 euro pr. plads og nat. |
Efter togets afgang: Ombytning og refundering udelukket |
| Bagageservicebilletter | Gratis anullering af hele ydelsen indtil kl. 18 på hverdage (ma.-lø.) før afhentning og kun før udrejsen. Ved ud- og hjemrejse annulleres en enkeltbillet via Hermes-Hotline (0180 5 236723, 14 ct/min. fra fastnet, mobiltakster kan afvige). | Ved ud- og hjemrejse annulleres en enkeltbillet via Hermes-Hotline (0180 5 236723, 14 ct/min. fra fastnet, mobiltakster kan afvige). |
| * Gilt nicht, wenn diese Bestandteil von Pauschalangeboten waren. ** Sollten Sie Ihre Reisepläne geändert haben, kann die Zugbindung einer Sparpreis-Fahrkarte am Reisetag gegen eine Gebühr von 15,- Euro aufgehoben werden. Zusätzlich ist die Differenz zwischen dem Sparpreis und dem Normalpreis zu zahlen. *** Keine Erstattung der Versandpauschale. |
||
Du er velkommen til at kontakte vores servicecenter for yderligere oplysninger om din online-booking:
Hold ved telefonisk forespørgsel dit kunde- eller ordrenummer parat.
DB Vertrieb GmbH
Fulfillment Center
Postfach 60 05 04
D-22205 Hamburg
Telefon: 01805 101111 (14 ct/min. fra fastnet, mobiltakster kan afvige)
Kontakt per E-Mail
Refunderingsblanket
Hvis du ikke kan benytte det tog, som din billet er knyttet til, f.eks. på grund af forsinkelse, kan du uden tillæg køre med det næste tog, og fortsætte din rejse. Detaljer vedrørende returnering, ombooking og refundering kan du også finde i vores Almindelige Forretningsbetingelser.