Passagiersrechten - overzicht van alle regelingen (geldig vanaf 29-07-2009)

De medewerkers van de Deutsche Bahn AG ondersteunen u in de trein en op het station om u in staat te stellen comfortabel te reizen.

Met de nieuwe wetgeving op het gebied van passagiersrechten gelden vanaf 29-07-2009 uniforme passagiersrechten voor het spoorverkeer in Duitsland. Deze kent de reizigers dezelfde rechten toe bij alle spoorwegmaatschappijen en geldt voor alle treinen van de S-Bahn tot en met de ICE, onafhankelijk van het feit door welke spoorwegmaatschappij ze geëxploiteerd worden. Hij geldt ook voor uit treinen van verschillende spoorwegmaatschappijen samengestelde reizen, die met één vervoerbewijs worden afgelegd.

De Deutsche Bahn AG is in samenwerking met de bond voor tarieven en de in Duitsland actieve spoorwegen uit de Bondsrepubliek zelf en van buiten de Bondsrepubliek (TBNE) een gemeenschappelijke procedure voor de afwikkeling van de schadevergoedingsclaims van de klanten van alle deelnemende spoorwegen overeengekomen. Hier vindt u alle informatie over uw schadevergoedingsclaims bij treinvertragingen, gemiste aansluitingen of uitgevallen treinen.