Bedingungen für Umtausch und Erstattung online bestellter Fahrkarten

Die Stornierung Ihres Tickets können Sie - abhänging von den Stornierungskonditionen - selbstständig in der Buchungsrückschau oder Auftragssuche auf www.bahn.com/ch vornehmen. Ihr Handy-Ticket können Sie auch über die Buchungsrückschau auf m.bahn.de stornieren.

Falls Sie Ihre Fahrkarten umtauschen möchten, können Sie im Anschluss an die Stornierung Ihre neue Reise in der Reiseauskunft buchen. Sie erreichen die Buchungsrückschau über Ihr persönliches Mobilitätsportal "Meine Bahn" unter dem Menü-Punkt "Meine Buchungen".

Fahrkarte Vor dem ersten Geltungstag Nach dem ersten Geltungstag
Online-Tickets zum Normalpreis
(auch mit BahnCard-Rabattierung)
Online-Stornierung des Tickets über "Meine Bahn" oder in der Auftragssuche.
Stornierungsgebühr: kostenfrei
Online-Stornierung des Tickets* in der Buchungsrückschau über "Meine Bahn" oder in der Auftragssuche.
Erstattungsentgelt: 15 Euro
Per Post erhaltene Fahrkarten zum Normalpreis
(auch mit BahnCard-Rabattierung)
Einreichen der Fahrkarte und des Erstattungsantrags bei unserem Servicecenter. Es gilt der Poststempel des Versandtages.***
Stornierungsgebühr: kostenfrei
Umtausch/Erstattung von reservierungspflichtigen Angeboten: Sollten Sie diese nicht über bahn.com gebucht haben, müssen Sie sowohl den Fahrschein als auch die zugehörige Platzreservierung vorlegen.
Einreichen der Fahrkarte und des Erstattungsantrags bei unserem Servicecenter. Es gilt der Poststempel des Versandtages.***
Erstattungsgebühr: 15 Euro
Per Post erhaltene Fahrkarten zum Sparpreis
(auch mit BahnCard 25-Rabattierung)
Einreichen der Fahrkarte und des Erstattungsantrags bei unserem Servicecenter. Es gilt der Poststempel des
Versandtages.***
Stornierungsgebühr: 15 Euro
Umtausch/Erstattung von reservierungspflichtigen Angeboten: Sollten Sie diese nicht über bahn.com gebucht haben, müssen Sie sowohl den Fahrschein als auch die zugehörige Platzreservierung vorlegen.
Umtausch und Erstattung ausgeschlossen**
Weitere Spezial-Tickets wie
z. B. Quer-durchs-Land-Ticket
Entsprechend der Angebotsbedingungen
(z. B. Quer-durchs-Land-Ticket: Umtausch und Erstattung ausgeschlossen)
Entsprechend der Angebotsbedingungen
(z. B. Quer-durchs-Land-Ticket Umtausch und Erstattung ausgeschlossen)
Sitzplatzreservierungen Umtausch und Erstattung ausgeschlossen Umtausch und Erstattung ausgeschlossen
Sprinter-Aufpreise kostenfrei
Umtausch und Erstattung in der Auftragssuche oder Buchungsrückschau in "Meine Bahn"
Am ersten Geltungstag gegen Abzug des Erstattungsentgeltes. Nach dem ersten Geltungstag ausgeschlossen. Erstattung der Sprinter-Reservierung in der Buchungsrückschau über "Meine Bahn" oder in der Auftragssuche.
Fahrradkarten Vor dem ersten Geltungstag kostenfrei. Online nur gemeinsame Stornierung von Fahrkarte und Fahrradkarte. Die Fahrkarte muss stornierbar sein (z.B. Normalpreis). Stornierung von nur der Fahrradkarte durch Einreichen mit Erstattungsantrag beim Servicecenter. Umtausch und Erstattung ausgeschlossen
Länder-Tickets Umtausch und Erstattung ausgeschlossen Umtausch und Erstattung ausgeschlossen
Schönes-Wochenende-Tickets Umtausch und Erstattung ausgeschlossen Umtausch und Erstattung ausgeschlossen
City Night Line Bis zehn Tage vor Abfahrt des Zuges: 25% Stornierungsgebühren auf das Reservierungsentgelt, mind. 15 Euro je Platz und Nacht.

9 Tage bis zum Tag der Abfahrt, jedoch noch vor der Abfahrt des Zuges (gilt auch bei Zustieg in den gebuchten Zug erst nach 0:00 Uhr des folgenden
Tages): 50% Stornierungsgebühren auf das Reservierungsentgelt, mind. 15 Euro je Platz und Nacht.

Weitere Details: Beförderungsbedingungen für die Benutzung von Nachtzügen
Nach Abfahrt des Zuges:
Umtausch und Erstattung ausgeschlossen
Velokarten Vor dem ersten Geltungstag kostenfrei. Online nur gemeinsame Stornierung von Fahrkarte und Fahrradkarte. Die Fahrkarte muss stornierbar sein (z.B. Normalpreis). Stornierung von nur der Fahrradkarte durch Einreichen mit Erstattungsantrag beim Servicecenter. Umtausch und Erstattung ausgeschlossen
Kuriergepäck-Tickets Kostenlose Stornierung der gesamten Leistung bis 18 Uhr am Werktag (Mo.-Sa.) vor der Abholung und nur vor der Hinfahrt. Bei Hin- und Rückfahrt stornieren einer einzelnen Fahrt über die Hermes-Hotline (+49 180 6 23 67 23 - gebührenpflichtig). Bei Hin- und Rückfahrt stornieren einer einzelnen Fahrt über die Hermes-Hotline (+49 180 6 23 67 23 - gebührenpflichtig).
City mobil kostenfrei
Die Erstattung kann nur in Kombination mit der Fahrkarte erfolgen.
Umtausch und Erstattung ausgeschlossen
* Gilt nicht, wenn diese Bestandteil von Pauschalangeboten waren.
** Sollten Sie Ihre Reisepläne geändert haben, kann die Zugbindung einer Sparpreis-Fahrkarte am Reisetag gegen eine
Gebühr von 15,- Euro aufgehoben werden. Zusätzlich ist die Differenz zwischen dem Sparpreis und dem Normalpreis zu zahlen.
*** Keine Erstattung der Versandpauschale.

Sie möchten Ihr Ticket umtauschen oder stornieren? So geht's!

1. Gehen Sie auf das persönliche Mobilitätsportal "Meine Bahn".
2. Klicken Sie auf "Meine Buchungen" (siehe nebenstehendes Bild).
3. Stornieren Sie Ihr Online-Ticket zu den oben angegebenen Konditionen.
4. Danach können Sie in der Reiseauskunft Ihre neue Reise buchen.

Für weitere Auskünfte zu Ihrer Onlinebuchung steht Ihnen unser Servicecenter gerne zur Verfügung:

Bitte halten Sie bei telefonischer Kontaktaufnahme Ihre Kunden- bzw. Auftragsnummer bereit.

DB Vertrieb GmbH
Fulfillment Center
Postfach 60 05 04
22205 Hamburg
Telefon: (0049) 1806 101111 (gebührenpflichtig)
Bitte beachten Sie, dass dieser Service nur in den Sprachen Deutsch und Englisch angeboten wird.

Kann die Zugbindung Ihres Tickets z. B. durch Zugverspätung nicht eingehalten werden, können Sie ohne Zuzahlung mit dem nächstmöglichen Zug fahren und Ihre Reise fortsetzen. Einzelheiten zu Rücknahme, Umbuchung und Erstattung finden Sie auch in unseren AGB.