Bedingungen für Umtausch und Erstattung online bestellter Billette

Die Stornierung Ihres Billett können Sie - abhänging von den Stornierungskonditionen - selbstständig in der Buchungsrückschau oder Auftragssuche auf www.bahn.com/ch vornehmen. Ihr Handy-Ticket können Sie auch über die Buchungsrückschau auf m.bahn.de stornieren.

Falls Sie Ihre Billette umtauschen möchten, können Sie im Anschluss an die Stornierung Ihre neue Reise in der Reiseauskunft buchen. Sie erreichen die Buchungsrückschau über Ihr persönliches Mobilitätsportal "Meine Bahn" unter dem Menü-Punkt "Meine Buchungen".

Billett Vor dem ersten Geltungstag Nach dem ersten Geltungstag
Online-Tickets zum Normalpreis
(auch mit BahnCard-Rabattierung)
Online-Stornierung des Tickets über "Meine Bahn" oder in der Auftragssuche.
Stornierungsgebühr: kostenfrei
Online-Stornierung des Tickets* in der Buchungsrückschau über "Meine Bahn" oder in der Auftragssuche.
Erstattungsentgelt: 15 Euro
Per Post erhaltene Billette zum Normalpreis
(auch mit BahnCard-Rabattierung)
Einreichen des Billett und des Erstattungsantrags bei unserem Servicecenter. Es gilt der Poststempel des Versandtages.***
Stornierungsgebühr: kostenfrei
Umtausch/Erstattung von reservierungspflichtigen Angeboten: Sollten Sie diese nicht über bahn.com gebucht haben, müssen Sie sowohl das Billett als auch die zugehörige Platzreservierung vorlegen.
Einreichen des Billett und des Erstattungsantrags bei unserem Servicecenter. Es gilt der Poststempel des Versandtages.***
Erstattungsgebühr: 15 Euro
Per Post erhaltene Billette zum Sparpreis
(auch mit BahnCard 25-Rabattierung)
Einreichen des Billett und des Erstattungsantrags bei unserem Servicecenter. Es gilt der Poststempel des
Versandtages.***
Stornierungsgebühr: 15 Euro
Umtausch/Erstattung von reservierungspflichtigen Angeboten: Sollten Sie diese nicht über bahn.com gebucht haben, müssen Sie sowohl das Billett als auch die zugehörige Platzreservierung vorlegen.
Umtausch und Erstattung ausgeschlossen**
Weitere Spezial-Tickets wie
z. B. Quer-durchs-Land-Ticket
Entsprechend der Angebotsbedingungen
(z. B. Quer-durchs-Land-Ticket: Umtausch und Erstattung ausgeschlossen)
Entsprechend der Angebotsbedingungen
(z. B. Quer-durchs-Land-Ticket Umtausch und Erstattung ausgeschlossen)
Sitzplatzreservierungen Umtausch und Erstattung ausgeschlossen Umtausch und Erstattung ausgeschlossen
Sprinter-Aufpreise kostenfrei
Umtausch und Erstattung in der Auftragssuche oder Buchungsrückschau in "Meine Bahn"
Am ersten Geltungstag gegen Abzug des Erstattungsentgeltes. Nach dem ersten Geltungstag ausgeschlossen. Erstattung der Sprinter-Reservierung in der Buchungsrückschau über "Meine Bahn" oder in der Auftragssuche.
Länder-Tickets Umtausch und Erstattung ausgeschlossen Umtausch und Erstattung ausgeschlossen
Schönes-Wochenende-Tickets Umtausch und Erstattung ausgeschlossen Umtausch und Erstattung ausgeschlossen
City Night Line Bis zehn Tage vor Abfahrt des Zuges: 25% Stornierungsgebühren auf das Reservierungsentgelt, mind. 15 Euro je Platz und Nacht.

9 Tage bis zum Tag der Abfahrt, jedoch noch vor der Abfahrt des Zuges (gilt auch bei Zustieg in den gebuchten Zug erst nach 0:00 Uhr des folgenden
Tages): 50% Stornierungsgebühren auf das Reservierungsentgelt, mind. 15 Euro je Platz und Nacht.

Weitere Details: Beförderungsbedingungen für die Benutzung von Nachtzügen
Nach Abfahrt des Zuges:
Umtausch und Erstattung ausgeschlossen
Velobillett Vor dem ersten Geltungstag kostenfrei. Online nur gemeinsame Stornierung von Billett und Velobillett. Das Billett muss stornierbar sein (z.B. Normalpreis). Stornierung von nur des Velobillett durch Einreichen mit Erstattungsantrag beim Servicecenter. Umtausch und Erstattung ausgeschlossen
DB-Gepäckservice-Tickets Kostenlose Stornierung der gesamten Leistung bis 18 Uhr am Werktag (Mo.-Sa.) vor der Abholung und nur vor der Hinfahrt. Bei Hin- und Rückfahrt stornieren einer einzelnen Fahrt über die Hermes-Hotline (+49 180 6 23 67 23 - gebührenpflichtig). Bei Hin- und Rückfahrt stornieren einer einzelnen Fahrt über die Hermes-Hotline (+49 180 6 23 67 23 - gebührenpflichtig).
City mobil kostenfrei
Die Erstattung kann nur in Kombination mit der Fahrkarte erfolgen.
Umtausch und Erstattung ausgeschlossen
* Gilt nicht, wenn diese Bestandteil von Pauschalangeboten waren.
** Sollten Sie Ihre Reisepläne geändert haben, kann die Zugbindung eines Sparpreis-Billett am Reisetag gegen eine
Gebühr von 15 Euro aufgehoben werden. Zusätzlich ist die Differenz zwischen dem Sparpreis und dem Normalpreis zu zahlen.
*** Keine Erstattung der Versandpauschale.

Sie möchten Ihr Ticket umtauschen oder stornieren? So geht's!

1. Gehen Sie auf das persönliche Mobilitätsportal "Meine Bahn".
2. Klicken Sie im Kasten "Meine letzten Buchungen" auf den Link "Details/Buchung stornieren"
3. Stornieren Sie Ihr Online-Ticket zu den oben angegebenen Konditionen.
4. Danach können Sie in der Reiseauskunft Ihre neue Reise buchen.

Kann die Zugbindung Ihres Billett z. B. durch Zugverspätung nicht eingehalten werden, können Sie ohne Zuzahlung mit dem nächstmöglichen Zug fahren und Ihre Reise fortsetzen. Einzelheiten zu Rücknahme, Umbuchung und Erstattung finden Sie auch in unseren AGB.