Bedingungen für Umtausch und Erstattung online bestellter Billette

Stornierung
Die Stornierung Ihres Billett können Sie - abhänging von den Erstattungskonditionen - selbstständig in der Buchungsrückschau in "Meine Bahn" vornehmen, wenn Sie einen "Meine Bahn"-Login besitzen. Alternativ können Sie die gebuchte Reise in der Auftragssuche auf www.bahn.com/ch verwalten. Dazu benötigen Sie die Auftragsnummer und die Nummer der Identifikationskarte, die Sie bei der Buchung angegeben haben. Ihr Handy-Ticket können Sie auch über die Buchungsrückschau auf m.bahn.de stornieren.

Umtausch
Falls Sie Ihre Billette umtauschen möchten, können Sie in der Buchungsrückschau vor der Stornierung Ihre neue Reise auswählen. Ihnen wird im Anschluss das neue und das alte Billett zur Überprüfung angezeigt.

Billett Vor dem ersten Geltungstag Ab dem ersten Geltungstag
Erstattung aufrund von Verspätung oder Zugausfall Entsprechend den Angebotsbedingungen über "Meine Bahn" oder in der Auftragssuche. Einreichen des Billett und des Fahrgastrechte-Formulars an das Service-Center Fahrgastrechte. Weitere Informationen.
Online-Tickets zum Normalpreis
(auch mit BahnCard-Ermässigung)
Online-Stornierung des Billett in der Buchungsrückschau über "Meine Bahn" oder in der Auftragssuche.
Erstattungsentgelt: kostenfrei
Erstattung des Billett in der Buchungsrückschau über "Meine Bahn" oder in der Auftragssuche.
Erstattungsentgelt: 17,50 Euro
Online-Tickets zum Sparpreis
(auch mit BahnCard 25-Ermässigung)
Online-Stornierung des Billett in der Buchungsrückschau über "Meine Bahn" oder in der Auftragssuche.
Erstattungsentgelt: kostenfrei
Umtausch und Erstattung ausgeschlossen.**
Per Post erhaltene Billette zum Normalpreis
(auch mit BahnCard-Ermässigung)
Online-Stornierung des Billett in der Buchungsrückschau über "Meine Bahn" oder in der Auftragssuche.
Erstattungsentgelt: kostenfrei
Erstattung des Billett in der Buchungsrückschau über "Meine Bahn" oder in der Auftragssuche.
Erstattungsentgelt: 17,50 Euro
Per Post erhaltene Billette zum Sparpreis
(auch mit BahnCard 25-Ermässigung)
Online-Stornierung des Billett in der Buchungsrückschau über "Meine Bahn" oder in der Auftragssuche.
Erstattungsentgelt: 17,50 Euro
Umtausch und Erstattung ausgeschlossen**
Länder-Tickets, Schönes-Wochenende-Ticket, Quer-durchs-Land-Ticket Umtausch und Erstattung ausgeschlossen Umtausch und Erstattung ausgeschlossen
City Night Line Bis zehn Tage vor Abfahrt des Zuges: 25% Stornierungsgebühren auf das Reservierungsentgelt, mind. 17,50 Euro je Platz und Nacht.

9 Tage bis zum Tag der Abfahrt, jedoch noch vor der Abfahrt des Zuges (gilt auch bei Zustieg in den gebuchten Zug erst nach 0:00 Uhr des folgenden
Tages): 50% Stornierungsgebühren auf das Reservierungsentgelt, mind. 17,50 Euro je Platz und Nacht.

Weitere Details: Beförderungsbedingungen für die Benutzung von Nachtzügen
Nach Abfahrt des Zuges:
Umtausch und Erstattung ausgeschlossen
Sitzplatzreservierungen Umtausch und Erstattung ausgeschlossen Umtausch und Erstattung ausgeschlossen
Sprinter-Aufpreise kostenfrei
Umtausch und Erstattung in der Auftragssuche oder Buchungsrückschau in "Meine Bahn"
Am ersten Geltungstag gegen Abzug des Erstattungsentgeltes. Nach dem ersten Geltungstag ausgeschlossen. Erstattung der Sprinter-Reservierung in der Buchungsrückschau über "Meine Bahn" oder in der Auftragssuche.
Velobillett kostenfrei
Umtausch und Erstattung in der Auftragssuche oder Buchungsrückschau in "Meine Bahn". Die Stornierung kann nur in Kombination mit dem Billett erfolgen. Das Billett muss stornierbar sein (z.B. Normalpreis).
Umtausch und Erstattung ausgeschlossen
DB-Gepäckservice-Tickets Kostenlose Stornierung der gesamten Leistung bis 18 Uhr am Werktag (Mo.-Sa.) vor der Abholung und nur vor der Hinfahrt. Bei Hin- und Rückfahrt stornieren einer einzelnen Fahrt über die Hermes-Hotline (+49 180 6 23 67 23 - gebührenpflichtig). Bei Hin- und Rückfahrt stornieren einer einzelnen Fahrt über die Hermes-Hotline (+49 180 6 23 67 23 - gebührenpflichtig).
City mobil kostenfrei
Die Erstattung kann nur in Kombination mit dem Billett erfolgen.
Umtausch und Erstattung ausgeschlossen
* Gilt nicht, wenn diese Bestandteil von Pauschalangeboten waren.
** Sollten Sie Ihre Reisepläne geändert haben, kann die Zugbindung eines Sparpreis-Billett am Reisetag gegen eine
Gebühr von 17,50 Euro aufgehoben werden. Zusätzlich ist die Differenz zwischen dem Sparpreis und dem Normalpreis zu zahlen. Den Sparpreis-Zusatz können Sie an allen personenbedienten Verkaufsstellen erwerben.
*** Keine Erstattung der Versandpauschale.

Sie möchten Ihr Ticket umtauschen oder stornieren? So geht's!

1. Gehen Sie auf das persönliche Mobilitätsportal "Meine Bahn".
2. Klicken Sie im Kasten "Meine letzten Buchungen" auf den Link "Details/Buchung stornieren"
3. Stornieren Sie Ihr Online-Ticket zu den oben angegebenen Konditionen.
4. Danach können Sie in der Reiseauskunft Ihre neue Reise buchen.

Umtausch und Erstattung nicht online/mobil gebuchter Tickets

Sie haben Ihr Billett am Automaten, über den telefonischen Reiseservice, im Reisezentrum oder in einer DB Agentur gebucht? Bitte legen Sie Ihre Tickets im Reisezentrum vor. Sollte Ihre Buchung reservierungspflichtige Produkte enthalten (z. B. IC-Bus Nürnberg – Prag), müssen Sie die Fahrkarte und die zugehörige Platzreservierung vorlegen.

Zugwechsel durch Verspätung

Kann die Zugbindung Ihres Billett z. B. durch Zugverspätung nicht eingehalten werden, können Sie ohne Zuzahlung mit dem nächstmöglichen Zug fahren und Ihre Reise fortsetzen. Einzelheiten zu Rücknahme, Umbuchung und Erstattung finden Sie auch in unseren AGB.