Réservez en ligne le service bagages à domicile

Nous nous chargerons de la prise en charge de vos bagages, chez vous, dans toute l’Allemagne et nous les livrerons à l’adresse de votre choix !

Le service bagages à domicile peut être réservé jusqu’à midi, un jour ouvrable avant la prise en charge. La durée de livraison est généralement de 2 jours ouvrables. Lors d’un transport vers une île ou un aéroport, la durée de livraison se prolonge d’un jour ouvrable. Ce service vous est proposé par la Deutsche Bahn, en coopération avec l’entreprise de logistique Hermes.

Il vous suffit d’indiquer, dans le formulaire de commande, le jour où vous souhaitez recevoir vos bagages. Le jour de la prise en charge des bagages sera défini automatiquement. Si la commande a été passée plus de 5 jours avant la prise en charge des bagages, Hermes vous fera parvenir, par écrit, la date exacte de prise en charge de vos bagages ainsi que l’heure définie sur une tranche horaire de quatre heures, comprise entre 8 heures – 18 heures (du lundi au samedi). Et si vous souhaitez que la prise en charge soit effectuée plus tard : le service hors des heures ouvrables vous permet, moyennant supplément, de réserver une prise en charge ou une livraison de vos bagages du lundi au vendredi entre 17 heures et 21 heures.

Si le délai entre la passation de commande et le retrait des bagages est inférieur à cinq jours, Hermes vous communiquera volontiers l’heure exacte à laquelle la prise en charge des bagages aura lieu. Pour ce faire, vous pouvez prendre directement contact avec Hermes un jour ouvrable après la passation de commande. Vous trouverez le numéro de téléphone correspondant sur votre ticket d’expédition des bagages. Et, le cas échéant, si vous vous retrouvez avec plus de bagages que le nombre enregistré, le conducteur d’Hermes vous délivrera les billets supplémentaires requis.

Vos bagages seront livrés à la date convenue. Si vous êtes absent pour réceptionner vos bagages, le conducteur d’Hermes vous laissera un avis de passage. Il vous indiquera, sur cet avis, sa prochaine tournée ou éventuellement les coordonnées d’un voisin à qui il a confié vos bagages.

Les bagages peuvent être expédiés à n’importe quelle adresse en Allemagne, également sur les îles et dans un certain nombre de pays voisins européens.
Important : pour toute expédition de bagages en dehors de l’Allemagne, veuillez vous adresser, comme vous le faisiez jusqu’à présent, aux centres de voyage de la DB ou aux agences DB.