Desiderate utilizzare il nostro servizio portabagagli tramite corriere? Qui trovate indicazioni importanti sulla spedizione dei bagagli
Indicazioni importanti per il trasporto sicuro dei vostri bagagli
Imballaggio
La vostra valigia deve essere ben chiusa; per le borse, l'ideale sarebbe bloccarle con un piccolo lucchetto. Si prega di munire possibilmente tutti i colli di cartellini con l'indirizzo.
Sci e bici devono essere assolutamente imballati a regola d'arte. All'occorrenza si possono ordinare i relativi imballaggi direttamente durante l'acquisto del biglietto. Il giorno del ritiro, l'autista Hermes porterà con sé l'imballaggio e incasserà l'importo sul posto.
Con il servizio portabagagli tramite corriere non è purtroppo possibile spedire bici nelle isole Spiekeroog e Helgoland.
Sono esclusi dal trasporto:
- oggetti particolarmente esposti a rischio di danneggiamento, ad es. televisori, computer, mobili
- animali, piante e alimenti deperibili
- bici con motore ausiliario, tandem, biciclette da usare distesi, tricicli
- denaro contante, pietre preziose, opere d'arte, gioielli e orologi
- esplosivi, armi e oggetti pericolosi di vario tipo ai sensi delle normative GGVSE/RID e FF Traffico viaggiatori
- titoli
Peso e volume
Bagaglio normale max. 30 kg; max. 150 cm di lunghezza
Bagaglio speciale max. 30 kg; max. 300 cm di lunghezza
Eccezione: le sedie a rotelle possono avere un peso superiore
Rimborsi, smarrimento o danno
L’annullamento dell'ordine è possibile entro le ore 18:00 del giorno feriale precedente al ritiro concordato. Si prega di annullare l'ordine in base al tipo di prenotazione, online dal portale "La mia Bahn" oppure rivolgendovi al vostro centro viaggi DB o alle agenzie DB. Potete inoltre contattare la hotline 01805 / 236723 (14 cent./min. da rete fissa, diverse tariffe per la telefonia mobile). In caso di smarrimento o danneggiamento del bagaglio, rispondiamo per il traffico interno ai sensi del Regolamento del traffico ferroviario (EVO).