Betingelser for ombytning og refundering af billetter, der er bestilt på nettet
Du kan selv foretage afbestilling af din billet - afhængigt af de enkelte afbestillingsbetingelser - i bestillingsoversigten eller via ordresøgningen på www.bahn.de. Du kan også afbestille din handy-billet via bestillingsoversigten på www.m.bahn.de.
Hvis du vil ombytte din billet, kan du bestille din nye rejse under Rejseoplysninger, når du har afbestilt den gamle billet. Du kommer frem til bestillingsoversigten via din personlige mobilitetsportal "Meine Bahn" (Min Bahn) under menupunktet "Meine Buchungen" (mine bestillinger).
| Togbillet | Inden første gyldighedsdag | Efter første gyldighedsdag |
|---|---|---|
| Online-billetter til normalpris (også med BahnCard-rabat) |
Online-annullering af billetten via "Min DB-side" eller i ordresøgningen. Annulleringsgebyr: gratis |
Online-afbestilling af billetten* i bestillingsoversigten eller via "Meine Bahn" (min bane) eller via ordresøgningen. Refusionsbeløb: 15,- euro |
| Online-billetter til Sparpreis (også med BahnCard 25-rabat) |
Online-annullering af billetten via "Min DB-side" eller i ordresøgningen. Annulleringsgebyr: 15,- EUR |
Ombytning og refundering udelukket ** |
| Postforsendte billetter til normalpris (også med BahnCard-rabat) |
Aflevering af billetten og refunderingsblanket i vores servicecenter. Poststemplet på forsendelsesdagen gælder.***Annulleringsgebyr: gratis Ombooking/refundering af tilbud med reservationspligt: Er dette ikke booket via bahn.com, skal såvel billetten som den tilhørende pladsreservation forevises. |
Aflevering af billetten og refunderingsblanket i vores servicecenter. Poststemplet på forsendelsesdagen gælder.***Annulleringsgebyr: 15,- EUR |
| Andre specialbilletter | Ifølge tilbudsbetingelserne | Ifølge tilbudsbetingelserne |
| Pladsreservation | Ombytning og refundering udelukket | Ombytning og refundering udelukket |
| Sprinter-tillæg | Inden første gyldighedsdag gratis. På første gyldighedsdag fratrækkes refunderingsgebyret. Aflevering af Sprinter-tillægget og refunderingsblanketten i servicecenteret. Ombooking/refundering af tilbud med reservationspligt: Er dette ikke booket via bahn.com, skal såvel billetten som den tilhørende pladsreservation forevises. |
Ombytning og refundering udelukket |
| Cykelbilletter | Inden første gyldighedsdag gratis. Online kun annullering af togbillet og cykelbillet samtidig. Togbilletten skal kunne annulleres (f.eks. normalpris). Annullering af cykelbilletten alene ved aflevering med refunderingsblanket i servicecenteret. | Ombytning og refundering udelukket |
| Länder-Tickets | Ombytning og refundering udelukket | Ombytning og refundering udelukket |
| Schönes-Wochenende-Ticket | Ombytning og refundering udelukket | Ombytning og refundering udelukket |
| * Gælder ikke, hvis de var del af et pakketilbud. ** Hvis du har ændret dine rejseplaner, kan togbindingen af en sparepris-billet på rejsedagen ophæves mod et gebyr på 15,- EUR. Desuden skal man betale differencen mellem spareprisen og normalprisen. *** Ingen refundering af forsendelsesgebyr. |
||
Hvis uu vil bytte din billet eller annullere den? Sådan fungerer det!
1. Gå ind på den personlige mobilitetsportal "Min DB-side".
2. Klik på "Mine bestillinger" (se hosstående billede).
3. Annuller din online-billet til de ovenfor nævnte konditioner.
4. Herefter kan du i rejseinformationen booke din nye rejse.
Du er velkommen til at kontakte vores servicecenter for yderligere oplysninger om din onlinebooking:
Vi beder dem venligst have kundenummer og bestillingsnummer klar ved henvendelse
for at lette ekspedition.
DB Vertrieb GmbH
Fulfillment Center
Postfach 60 05 04
D- 22205 Hamburg
Telefon: +49 180 5 101 111 (gebyrpligtig)
Vær venligst opmærksom på, at denne service kun tilbydes på tysk og engelsk.
Kontakt pr. E-Mail
Hvis du ikke kan komme med det ønskede tog på grund af f.eks. togforsinkelser, kan du uden ekstra betaling tage det næste tog og fortsætte din rejse. Detaljer vedr. returnering, ombooking og refundering finder du også på vores almindelige forretningsbetingelser.