Passagerrettigheder – oversigt over alle bestemmelser (gælder fra 29.07.2009)

Medarbejdere hos Deutsche Bahn AG hjælper dig i toget og på stationen, for at gøre din rejse så behagelig som mulig.

En ny tysk lov om passagerernes rettigheder trådte i kraft den 29.07.2009. Loven foreskriver, at passagerer skal have samme rettigheder hos alle togselskaber og at disse skal gælde for alle tog lige fra S-tog til ICE-tog, uafhængigt af, hvilket jernbaneselskab de drives af. Rettighederne gælder også for rejsekæder af tog fra forskellige togselskaber, som benyttes med én billet.

Deutsche Bahn AG har i samarbejde med ”Tarifverband der Bundeseigenen und Nichtbundeseigenen Eisenbahnen in Deutschland” (TBNE) indgået en aftale med alle de deltagende jernbaneselskaber om en fælles procedure til afvikling af kundernes erstatningskrav. Her finder du alle oplysninger om dine erstatningskrav i forbindelse med togforsinkelser, mistede tilslutningsforbindelser eller aflyste tog.