Belangrijke aanwijzingen voor veilig transport van uw bagage
Verpakking
Uw koffer dient correct op slot, tassen idealiter met een klein slot vergrendeld te zijn. Gelieve, indien mogelijk, alle bagagestukken te voorzien van adreslabels.
Ski’s en fietsen moeten in ieder geval vakkundig worden verpakt. Indien nodig kunt u dienovereenkomstige verpakkingen rechtstreeks bij de ticketkoop meebestellen. De Hermes-chauffeur brengt de verpakking op de afhaaldatum mee en neemt het bedrag ter plaatse in ontvangst.
Op de eilanden Spiekeroog en Helgoland is het jammer genoeg niet mogelijk om fietsen per koerierbagage te versturen.
Uitgesloten van het transport zijn:
- voorwerpen die aan een bijzonder beschadigingrisico blootgesteld, bijv. televisietoestellen, computers, meubels
- dieren, planten en bederfelijke levensmiddelen
- fietsen met hulpmotor, tandems, ligfietsen, driewielers
- contant geld, edelstenen, kunstwerken, sieraden en horloges
- explosieve en wapens en andere gevaarlijke goederen volgens GGVSE/RID evenals BB personenverkeer
- waardepapieren
Gewicht en volume
Normale bagage max. 30 kg, max. 150 cm lang
Speciale bagage max. 30 kg, max. 300 cm lang
Uitzonderingen: rolstoelen mogen zwaarder zijn
Vergoedingen, verlies of schade
Een annulering is voor 18 uur op de werkdag voor de overeengekomen afhaling mogelijk. Annuleert u a.u.b. - afhankelijk van het boekingstraject - ofwel online onder ‘Mijn Bahn’ of neem contact op met uw DB-reiscentrum resp. de DB-agenturen. Bovendien kunt u de helpdesk 01805 / 236723 (14 c/min vanuit het vaste telefoonnet, tarief voor mobiele telefonie kan evt. afwijken) contacteren. Bij verlies of beschadiging van de bagage zijn wij in het binnenlandse verkeer aansprakelijk conform EVO.