Uw telefonische hulp bij reizen bereikt u via het servicenummer van de Bahn
+49 (0)180 5 99 66 33 (14 c/min*) 24 uur per dag. Deel na de begroeting gewoon het trefwoord: ‘Betreuung’ (begeleiding) mee en u wordt meteen met één van onze competente medewerkers/sters verbonden.

Vanzelfsprekend kunt u de mobiliteitsservice-centrale ook via het u bekende telefoonnummer +49 (0)180 5 512 512 (14 c/min*) bellen en in-, over- en/of uitstapservices voor een groot aantal stations bestellen, treinkaartjes kopen evenals zit- en rolstoelzitstoelplaatsen reserveren. De aanmelding kan ook per fax onder +49 (0)180 5 159 357 (14 c/min*) of hier (momenteel alleen in het Engels) geschieden. Hier ontvangt u ook uitgebreide informatie.

Openingstijden van de mobiliteitsservice-centrale: elke dag van 6 tot 22 uur.

* 14 c/min vanuit het vaste Duitse telefoonnet, tarief bij mobiele telefoonaanbieders en telefoongesprekken vanuit het buitenland evt. afwijkend.

Aarzel a.u.b. niet om ons te bellen of via email contact met ons op te nemen, wanneer u vragen hebt over geschikte treinen, de obstakelvrijheid van stations of de overstaptijden. Mocht u bijv. op een rolstoel aangewezen, blind of slechtziend zijn en hulp nodig hebben bij het in-, uit- of overstappen, dan organiseren de medewerkers van onze mobiliteitsservice-centrale graag alle noodzakelijke acties voor uw reis. Gelieve er op te letten dat wij echter een voorbereidingstijd van één werkdag nodig hebben! Bovendien helpen wij u vanzelfsprekend ook graag bij het bestellen van vervoersbewijzen en zitplaatsreserveringen en sturen wij uw reisdocumenten op verzoek per post toe of deponeren ze op het station om af te halen.

Vanzelfsprekend kunt u de mobiliteitsservice-centrale ook via het u bekende telefoonnummer +49 (0)180 5 512 512 (14 c/min*) bellen en in-, over- en/of uitstapservices voor een groot aantal stations bestellen, treinkaartjes kopen evenals zit- en rolstoelzitstoelplaatsen reserveren. De aanmelding kan ook per fax onder +49 (0)180 5 159 357 (14 c/min*) of hier (momenteel alleen in het Engels) geschieden. Hier ontvangt u ook uitgebreide informatie.

* 14 c/min vanuit het vaste Duitse telefoonnet, tarief bij mobiele telefoonaanbieders en telefoongesprekken vanuit het buitenland evt. afwijkend.

Een zitplaatsreservering is voor u als reiziger met beperkte mobiliteit bijzonder belangrijk, omdat het soms moeilijk kan zijn, om een zitplaats te vinden in de trein, bijv. vooral in de weekends of in vakantieperiodes, wanneer er veel mensen met de trein reizen. Bovendien zijn de speciale plaatsen voor gehandicapte passagiers met of zonder rolstoel slechts in beperkte aantallen beschikbaar. In het algemeen is een zitplaatsreservering ook aan te bevelen wanneer u zich aan het overstap- of bestemmingsstation laat afhalen, omdat men u aan de hand van het wagon- en plaatsnummer gemakkelijker kan vinden. Wanneer u aangewezen bent op een permanente begeleiding en een gehandicaptenpasje met het merkteken ‘B’ of ‘Bl’ hebt, dan kunnen wij één of twee plaatsen gratis voor u reserveren.

Informaties over de dienstregeling ontvangt u dag en nacht vanuit het vast Duitse telefoonnet onder het gratis telefoonnummer +49 (0)800 1 50 70 90 via ons praktische spraakdialoogsysteem. Vanuit de mobiele telefoonnetwerken bereikt u deze service onder het niet gratis telefoonnummer +49 (0)180 5 221 100, waarbij u het tarief via uw desbetreffende netwerkexploitant te weten komt.

Met een Duits gehandicaptenpasje krijgt u bij reizen met de Deutsche Bahn kortingen en u kunt onder bepaalde voorwaarden gratis reizen. Meer hierover op onze Duitse website: Barrierefreies Reisen' op bahn.de

Hebt u beperkte mobiliteit en wilt u graag met de trein reizen, maar bent u op het meenemen van orthopedische hulpmiddelen aangewezen? Wij helpen u graag verder.

In onze leidraad voor het meenemen van orthopedische hulpmiddelen (PDF) vindt u een lijst en een beschrijving van alle hulpmiddelen die wij kunnen transporteren. Als basis voor de hier samengestelde bepalingen dienen hierbij de technische voorwaarden in de stations en in de treinen. Dat houdt voor u o.a. in, dat uw orthopedisch hulpmiddel moet voldoen aan de internationale norm ISO 7193 en de daarin beschreven afmetingen niet mag overschrijden.

In MP3-formaat (in DAISY-standaard) alle belangrijke aanbiedingen en regelingen voor passagiers met beperkte mobiliteit horen. Hiertoe behoren de wettelijke compensaties voor nadelen en speciale diensten van DB. U vindt een lijst met alle geïntegreerde trajecten evenals de adressen en telefoonnummers van de geïntegreerde systemen, van onze busmaatschappijen en van de overige spoorwegmaatschappijen

Op de computer kunt u de afzonderlijke bestanden direct selecteren en met dubbel aanklikken starten.

De CD kunt u bij de mobiliteitsservice-centrale telefonisch bestellen. Telefoon: +49 (0)180 5 512 512 (14c/min vanuit het vaste Duitse telefoonnet, tarieven bij mobiele telefoonaanbieders kunnen eventueel afwijken)

Brochure lezen (PDF in Duits)

Informatie over internationale reizen vindt u op de volgende pagina's:

railpassenger.info
railteam.eu