Viktig information för en säker transport av ditt bagage

Förpackning

Stäng till din resväska ordentligt. Väskor bör helst låsas med ett litet lås. Förse om möjligt alla kollin med adresstaggar.

Skidor och cyklar måste förpackas på lämpligt sätt. Vid behov kan du beställa lämpliga förpackningar direkt när du köper biljetter. Hermes-chauffören lämnar förpackningen på hämtningsdagen och tar betalt för den på ort och ställe.

Tyvärr är det inte möjligt att skicka cyklar som kurirbagage till öarna Spiekeroog och Helgoland.

Följande gods kan vi inte transportera:

  • Föremål, som är speciellt känsliga för skador, t.ex. TV-apparater, datorer, möbler
  • Djur, växter och färska livsmedel
  • Cyklar med hjälpmotor, tandemcyklar, liggcyklar, trehjulingar
  • Kontanter, ädelstenar, konstverk, smycken och klockor
  • Sprängmedel och vapen och annat farligt gods enligt GGSVE/RID och BB Persontrafik
  • Värdepapper

Vikt och volym

Normalbagage max. 30 kg; max. 150 cm längd
Specialbagage max. 30 kg; max. 300 cm längd
Undantag: Rullstolar får vara tyngre

Ersättningar, förlust eller skador

Avbokningar är möjliga fram till kl. 18 vardagen innan den överenskomna hämtningen. Beroende på hur bokningen gjorts kan du avboka antingen online under "Min Bahn" eller kontakta ditt DB resecentrum eller en DB-agentur. Du kan också kontakta vår hotline på +49-1805-236723. Vid förlust eller skador på bagaget i inrikes trafik ansvarar vi enligt bestämmelserna i EVO.