Passagerarrättigheter - en översikt över alla bestämmelser (gäller från 29 juli 2009)

I och med den nya passagerarrättighetslagen, som gäller från den 29 juli 2009 gäller enhetliga passagerarrättigheter för järnvägstrafiken i Tyskland. De ger resenärer samma rättigheter hos samtliga järnvägsföretag och gäller för alla tåg, alltifrån pendeltåg till ICE, oberoende av vilket tågbolag som trafikerar sträckan. De gäller också för resor som följer på varandra med tåg från olika järnvägsbolag som används med en biljett.

Deutsche Bahn AG har i samarbete med Tarifverband der Bundeseigenen und Nichtbundeseigenen Eisenbahnen in Deutschland (TBNE) kommit överens om en gemensam rutin för hantering av kundernas ersättningsanspråk för alla deltagande järnvägsbolag. Här hittar du all information om dina ersättningsanspråk vid försenade tåg, missade anslutningar eller inställda tåg.