Takto můžete kontaktovat společnost Deutsche Bahn

Otázky k cenám jízdného, jízdním řádům a poskytovaným službám

Informace v němčině:
(0049) 180 6 99 66 33
(20 ct/hovor z německé pevné sítě, tarif u mobilních telefonů max. 60 ct/hovor, ceny závisejí na poskytovateli při hovoru ze zahraničí)
Denně od 0 do 24 hodin

Zde obdržíte informace o cenách jízdenek, o jízdních řádech a informace o servisních službách společnosti Deutsche Bahn. Na těchto telefonních číslech a e-mailových adresách také rádi přijmeme Vaši chválu a kritiku.

Informace v angličtině:
0044 (0) 8718 80 80 66 (cena závisí na poskytovateli)
Po-Pá: 9 až 20 hodin (GMT), So-Ne: 9 až 13 hodin (GMT)
Contact us!

Informace ve francouzštině:
0033 (0) 1 70 38 50 98 (cena závisí na poskytovateli)
Po-Pá: 9:30 až 17 hodin
Contactez nous !

Informace v dánštině:
0045 (0) 333 60 660 (cena závisí na poskytovateli)
Po-Pá: 9:30 až 20 hodin; So-Ne: pouze v angličtině nebo němčině
Kontakt os!

Informace v italštině:
0039 02 6747 9578 (cena závisí na poskytovateli)
Email: info@dbitalia.it

Informace v holandštině:
0032 (0) 70 654 321 (náklady v závislosti na provozovateli)
Po-pá: 8 až 20 hod, so-ne a o svátcích: 9 až 16.30 hod

Otázky týkající se koupě online jízdenek

(0049) 180 6 10 11 11
(20 ct/hovor z německé pevné sítě, tarif u mobilních telefonů max. 60 ct/hovor, ceny závisejí na poskytovateli při hovoru ze zahraničí)
Denně od 0 do 24 hodin

Servis pro online objednávky zodpoví po 24 hodin denně Vaše dotazy k objednávce jízdenek na www.bahn.com. Další informace k online jízdence obdržíte na stránce: Online jízdenka

Najděte agenturu DB ve Vaší blízkosti

Ve více než 30 zemích můžete zakoupit jízdenky přímo na místě v agenturách DB a nechat si zde poradit v otázkách kolem železnice.

Centrála služeb pro tělesně postižené cestující pro plánování bezbariérového cestování

(0049) 180 6 51 25 12
(20 ct/hovor z německé pevné sítě, tarif u mobilních telefonů max. 60 ct/hovor, ceny závisejí na poskytovateli při hovoru ze zahraničí)
Denně od 6 do 22 hodin

Zde si můžete pro Vaši jízdu se společností Deutsche Bahn telefonicky objednat naši pomoc při nástupu, výstupu a přestupu. Kromě toho Vám rádi poradíme při výběru vhodného vlakového spojení, prodeji jízdenek a rezervaci místenek, při zaslání cestovních dokladů poštou nebo - pokud si to přejete - vyzvednutí u automatu.

Správa služeb BahnCard

(0049) 180 6 34 00 35
(20 ct/hovor z německé pevné sítě, tarif u mobilních telefonů max. 60 ct/hovor, ceny závisejí na poskytovateli při hovoru ze zahraničí)
Pondělí až pátek: 7 až 21 hodin, sobota - neděle: 9 až 18 hodin

Práva cestujících

Při zpoždění nad 60 minut platí dle nařízení EU práva cestujících, která jsou jednotná v celé Evropě.

K formuláři Práva cestujících