Takto můžete kontaktovat společnost Deutsche Bahn
Otázky k cenám jízdného, jízdním řádům a poskytovaným službám
Zde obdržíte informace o cenách jízdenek, o jízdních řádech a informace o servisních službách společnosti Deutsche Bahn. Na těchto telefonních číslech a e-mailových adresách také rádi přijmeme Vaši chválu a kritiku.
Informace v angličtině:
0044 (0) 8718 80 80 66 (cena závisí na poskytovateli)
001 (0) 646 88 33 264 (cena závisí na poskytovateli)
Po-Pá: 9 až 20 hodin (GMT), So-Ne: 9 až 13 hodin (GMT)
Contact us!
Informace ve francouzštině:
0033 (0) 1 70 38 50 98 (cena závisí na poskytovateli)
Po-Pá: 9:30 až 17 hodin
Contactez nous !
Informace v dánštině:
0049 (0) 30 47 39 18 83 (cena závisí na poskytovateli)
Po-Pá: 9:30 až 21 hodin; So-Ne: 10 až 14 hodin (pouze v angličtině nebo němčině)
Kontakt os!
Informace v italštině:
0039 02 6747 9578 (cena závisí na poskytovateli)
Contattaci!
Informace v holandštině:
0032 (0) 70 654 321 (náklady v závislosti na provozovateli)
Po-pá: 8 až 20 hod, so-ne a o svátcích: 9 až 16.30 hod
Informace v němčině:
0049 (0) 180 6 99 66 33
(20 ct/hovor z německé pevné sítě, tarif u mobilních telefonů max. 60 ct/hovor, ceny závisejí na poskytovateli při hovoru ze zahraničí)
Denně od 0 do 24 hodin
Otázky týkající se koupě online jízdenek
0049 (0) 180 6 10 11 11
(20 ct/hovor z německé pevné sítě, tarif u mobilních telefonů max. 60 ct/hovor, ceny závisejí na poskytovateli při hovoru ze zahraničí)
Denně od 0 do 24 hodin
Servis pro online objednávky zodpoví po 24 hodin denně Vaše dotazy k objednávce jízdenek na www.bahn.com. Další informace k online jízdence obdržíte na stránce: Online jízdenka
Objednávky na www.international-bahn.de
Máte-li jakékoli dotazy týkající se Vašich jízdenek, zakoupených na international-bahn.de (pouze čísla objednávek začínající „MCP-“), obraťte se na příslušné servisní středisko:
(0049)180 6 62 70 01
(20 ct. za hovor z německé pevné sítě, 60 ct. z německé mobilní sítě, u volání ze zahraničí závisí cena od poskytovatele)
E-Mail: service-international@bahn.de
Pracovní doba: po. - pá. 08:00 - 20:00 hod (SEČ), v sobotu, neděli a ve svátky 10:00 - 17:00 hod.
Důležité: máte-li dotazy k mezinárodní rezervaci na bahn.de nebo všeobecné otázky týkající se rezervovatelnosti mezinárodních cestovních spojení, kontaktujte servisní číslo DB 0180 6 996633 (cena závisí na poskytovateli) nebo použijte kontaktní formuláře.
Najděte agenturu DB ve Vaší blízkosti
Ve více než 30 zemích můžete zakoupit jízdenky přímo na místě v agenturách DB a nechat si zde poradit v otázkách kolem železnice.
Centrála služeb pro tělesně postižené cestující pro plánování bezbariérového cestování
0049 (0) 180 6 51 25 12
(20 ct/hovor z německé pevné sítě, tarif u mobilních telefonů max. 60 ct/hovor, ceny závisejí na poskytovateli při hovoru ze zahraničí)
Zastihnete nás od pondělí do pátku od 6 do 22 hodin, v sobotu, neděli a ve svátky od 8 do 20 hodin.
Zde si můžete pro Vaši jízdu se společností Deutsche Bahn telefonicky objednat naši pomoc při nástupu, výstupu a přestupu. Kromě toho Vám rádi poradíme při výběru vhodného vlakového spojení, prodeji jízdenek a rezervaci místenek, při zaslání cestovních dokladů poštou nebo - pokud si to přejete - vyzvednutí u automatu.
Správa služeb BahnCard
0049 (0) 180 6 34 00 35
(20 ct/hovor z německé pevné sítě, tarif u mobilních telefonů max. 60 ct/hovor, ceny závisejí na poskytovateli při hovoru ze zahraničí)
Pondělí až pátek: 7 až 21 hodin, sobota - neděle: 9 až 18 hodin
Práva cestujících
Při zpoždění nad 60 minut platí dle nařízení EU práva cestujících, která jsou jednotná v celé Evropě.
K formuláři Práva cestujících