Jízdenka online: digitální vlaková jízdenka

Téměř všechny nabídky si můžete objednat jako digitální jízdenku. Pak se rozhodnete: uložte si vlakovou jízdenku jako online jízdenku (formát PDF) na svém mobilním koncovém zařízení, stáhněte si ji do aplikace DB Navigator nebo si ji vezměte s sebou na cestu vytištěnou.

Výhody online jízdenky

  • Objednávka je možná až do doby krátce před odjezdem
  • Uložte si jízdenku jako digitální PDF na svém mobilním koncovém zařízení, stáhněte si ji do aplikace DB Navigator nebo si ji vytiskněte.
  • jítéměř všechny nabídky jsou k dispozici také jako online jízdenka
vyhledat spojení

Takto obdržíte svou online jízdenku

  1. na bahn.com vyhledat požadované spojení
  2. v kroku objednávky "Jízdenka & místenka" zvolit "Digitální jízdenka"
  3. svou objednanou jízdenku obdržíte digitálně ke stažení ve formátu PDF a E-mailem. Uložte si jízdenku ve formátu PDF na svém notebooku, tabletu nebo chytrém telefonu a pohodlně ji ve vlaku ukažte.
  4. Alternativně si jízdenku můžete stáhnout v aplikaci DB Navigator na chytrý telefon. K tomu musíte kliknout na odkaz, který obdržíte v potvrzovacím e-mailu po provedení objednávky.
  5. Navíc si jízdenku můžete také vytisknout.

Časté otázky

Jak obdržím po objednání svou online jízdenku?

Jízdenka Vám bude po ukončení objednávky automaticky zobrazena na obrazovce. Pro zobrazení potřebujete program 'Adobe Reader'.

Alternativně najdete na konci procesu objednávky odkaz ke stažení na potvrzující stránce. Svou jízdenku si můžete ihned uložit a při kontrole ve vlaku ji ukázat na svém notebooku, tabletu nebo chytrém telefonu. Navíc obdržíte ještě potvrzující E-mail s jízdenkou ve formátu PDF.

Vezměte prosím na vědomí, že naše online jízdenky obsahují optické bezpečnostní prvky, které umožňují vizuální kontrolu bez elektronických kontrolních zařízení. Dbejte proto na to, aby nebyly při zobrazení na mobilním koncovém přístroji a při výtisku online jízdenky potlačeny obrázky a aby byl nastaven pokud možno co nejvyšší jas obrazovky. Pokud chcete jízdenku znovu vyvolat, pak máte možnost zde nebo na Moje Bahn v přehledu objednávek.

Co je to digitální jízdenka?

Digitální jízdenka je jízdenka objednaná online, kterou můžete použít digitálně. Digitální jízdenku obdržíte zobrazenou po objednávce jako soubor ve formátu PDF a dodatečně E-mailem.

V následujícím kroku si můžete digitální jízdenku uložit ve formátu PDF na svém mobilním koncovém zařízení jako online jízdenku nebo ji stáhnout jako mobilní jízdenku do aplikace DB Navigator. Už pak není nutné, jízdenku vytisknout.

Pokud není na Vámi vybrané trati možné objednat online jízdenku nebo mobilní jízdenku, budete o tom v průběhu objednávky informováni.

Jak si stáhnu jízdenku do aplikace DB Navigator?

Objednali jste si digitální jízdenku a chcete ji použít na svém chytrém telefonu? Pak si ji v několika málo krocích stáhněte do aplikace DB Navigator.

Takto to funguje:

1. Jste přihlášení v aplikaci DB Navigator svým zákaznickým účtem Moje Bahn - pak můžete jízdenku přidat aktualizováním přehledu jízdenek.

2. Nejste v aplikaci DB Navigator přihlášeni? Pak si stáhněte jízdenku do aplikace buď kliknutím na odkaz v potvrzovacím E-mailu nebo zadáním objednacího čísla.

Mohu objednat online jízdenku pro jinou osobu?

Vložte v procesu objednávky "Jízdenka & místenka" háček v bodě "Vy sami necestujete?" pro uvedení, že objednáváte jízdenku pro jinou osobu.

V následujícím kroku objednávky "Údaje o cestujícím" zadáte osobní údaje osoby, pro kterou jízdenku objednáváte. Následně bude cestujícímu jízdenka zaslána E-mailem. Tento si jízdenku může uložit jako PDF na svém mobilním koncovém zařízení, stáhnout do aplikace DB Navigator nebo ji vytisknout.

Budou zachovány Vaše platební údaje.

Kde najdu na online jízdence údaje k rezervaci místenky?

Údaje k objednaným místenkám se nachází ve střední části online jízdenky pod nadpisem "Vaše spojení a místenky".

Kde najdu číslo objednávky?

Číslo Vaší objednávky najdete na potvrzení objednávky, kterou obdržíte po každé objednávce jízdenky na www.bahn.com a v potvrzujícím E-mailu. Kromě toho najdete číslo objednávky na Vaší digitální jízdence ve formátu PDF a na vytištěné jízdence pod čárovým kódem.

Navíc si můžete jako registrovaný zákazník na Moje Bahn vyvolat přehled objednávek a nechat si zobrazit všechny objednávky.

Na jízdenkách z automatů nebo které byly zakoupeny v cestovní kanceláři nebo telefonicky, naleznete 9-místné číslo objednávky vlevo dole. Je barevně vyznačeno.

Jak mohu online jízdenku vyměnit?

Online jízdenky můžete vyměnit na bahn.com. Výměna závisí na podmínkách úhrady.

Jako přihlášený zákazník můžete využít přehled objednávek na Vašem zákaznickém účtu Moje Bahn. Pokud jste objednali bez registrace, použijte vyhledávání objednávek. Připravte si k tomu číslo objednávky své jízdenky.

Jak jsou online jízdenky ve vlaku kontrolovány?

Při kontrole jízdenky ve vlaku porovná průvodčí po načtení čárového kódu na kontrolním přístroji údaje na obrazovce se jménem ve Vašem identifikačním dokladu.

Těmito identifikačními doklady se můžete ve vlaku prokázat:

  • cestovní pas
  • německý nebo evropský občanský průkaz
  • dětský cestovní pas
  • BahnCard (platí dle přepravních podmínek pouze společně s dokladem s fotografií, který musí být v jednotlivých případech předložen.)
  • elektronické povolení k pobytu
  • potvrzení o podání žádosti o azyl (BüMA)

Upozornění: řidičský průkaz nebude při kontrole jako identifikační doklad uznán.

Mohu si jízdenku nechat zaslat poštou?

Ano. Zaslání jízdenky poštou si můžete objednat, jestliže v procesu objednávky "Jízdenka & místenka" zvolíte "Jízdenka poštou". Zaslání poštou stojí 4,90 EUR a trvá zpravidla 2-3 pracovní dny.

Proč není možné objednat všechna cestovní spojení jako online jízdenku?

U některých jízd do zahraničí nemůže být našimi zahraničními partnery ve všech vlacích provedena elektronická kontrola online jízdenky. Jízdenky pro tyto spoje obdržíte v cestovních centrech DB nebo v některé z agentur DB.

Objednání online jízdenek není možné pro některé nabídky systémů integrované dopravy a pro nabídky na tratích, na kterých nejezdí vlaky DB.