online jízdenka: zakoupit jednoduše, rychle a pohodlně

Téměř všechny nabídky můžete zakoupit také jako online jízdenku. Pak se rozhodnete: stáhnout si jízdenku přímo do aplikace DB Navigator. Nebo si vzít výtisk s sebou na cestu.

Vaše výhody

  • Výhody online jízdenky
  • objednávka je možná až do doby kráce před odjezdem
  • jízdenku stáhnout do aplikace DB Navigator, vytisknout nebo obdržet poštou
vyhledat spojení

Takto dostanete svou online jízdenku

  • na bahn.com vyhledat požadované spojení
  • v kroku "jízdenka & rezervace" vybrat "online jízdenka"
  • Svou online jízdenku si můžete pohodlně stáhnout jako mobilní jízdenku na svůj chytrý telefon. Jednoduše se přihlašte na svůj zákaznický účet Moje Bahn přes aplikaci DB Navigator, jděte na "Moje jízdenky" a klikněte na aktualizaci.
  • Také bez účtu Moje Bahn si můžete jízdenku stáhnout do aplikace. Zadejte pod "Přidat jízdenku" své jméno a číslo objednávky.
  • Alternativně si můžete jízdenku vytisknout, uložit v souboru PDF nebo si ji nechat zaslat poštou.

Otázky a odpovědi k online jízdence

Jak obdržím po objednání svou online jízdenku?

Zpravidla bude jízdenka po objednání automaticky zobrazena na obrazovce. Pro zobrazení potřebujete program 'Adobe Reader'. Pro kontrolu ve vlaku si prosím online jízdenku vytiskněte.

Alternativně naleznete na konci procesu rezervace na stránce s potvrzením rezervace odkaz ke stažení jízdenky. Stáhněte si zdarma program 'Adobe Reader' a otevřete s jeho pomocí uloženou online jízdenku. Tak si můžete jízdenku okamžitě vytisknout.

Vezměte prosím na vědomí, že naše online jízdenky obsahují optické bezpečnostní prvky, které umožňují vizuální kontrolu bez elektronických kontrolních zařízení. Dbejte prosím na to, aby při zobrazení online jízdenky na Vašem počítači a pří jejím vytištění nebyly obrázky potlačeny. Pokud chcete jízdenku znovu vyvolat, pak máte možnost zde nebo na Moje Bahn v přehledu objednávek.

Jak si stáhnu online jízdenku do aplikace DB Navigator?

Zakoupili jste si online jízdenku a chcete ji použít na svém chytrém telefonu? Pak si ji v několika málo krocích stáhněte do aplikace DB Navigator.

Takto dostanete svou jízdenku dvěma způsoby do aplikace:

1) v aplikaci DB Navigator jste přihlášeni svým zákaznickým účtem Moje Bahn - pak můžete online jízdenku přidat aktualizováním přehledu jízdenek.

2) v aplikaci DB Navigator nejste přihlášeni - pak můžete online jízdenku přidat přes číslo objednávky.

Jaké předpoklady platí pro objednávku jízdenky na mobilní telefon?

Pro objednávku potřebujete přihlášení na www.bahn.com a musíte být pro jízdenku na mobilní telefon registrováni. Pokud ještě nemáte přístupové údaje, můžete se zde napoprvé přihlásit.

Tip: Při registraci zaškrtněte následující pasáž: "Ano, chtěl bych, aby mi jízdenka na mobilní telefon byla dodatečně zaslána jako online jízdenka na zde uvedenou e-mailovou adresu (nezašifrovaně jako příloha k potvrzení rezervace)."
online jízdenku potřebujete pro případ odškodnění práv cestujících.

Mohu objednat online jízdenku pro jinou osobu?

Ano, k tomu potřebujete účet Moje Bahn. V kroku rezervace "Jízdenka & rezervace" při výběru "online jízdenka - Digitální jízdenka ve formátu PDF" uveďte, že objednáváte pro jinou osobu a Vy s ní necestujete. Udejte osobní údaje osoby, pro kterou online jízdenku objednáváte. Budou zachovány Vaše platební údaje.

Kde najdu na online jízdence údaje k rezervaci místenky?

Pokud jste si rezervovali místenku, nachází se informace k objednaným místům v prostřední části online jízdenky pod nadpisem "Vaše cestovní spojení a rezervace".

Kde najdu číslo objednávky?

Číslo objednávky najdete v potvrzení objednávky, kterou obdržíte po každém objednání jízdenky na www.bahn.com a na online jízdence pod QR kódem.

Navíc si můžete jako registrovaný zákazník na Moje Bahn vyvolat přehled objednávek a nechat si zobrazit všechny objednávky.

Na jízdenkách z automatů nebo které byly zakoupeny v cestovní kanceláři nebo telefonicky, naleznete 9-místné číslo objednávky vlevo dole. Je barevně vyznačeno.

Jak mohu online jízdenku vyměnit?

online jízdenky můžete vyměnit na bahn.com. Vyměna závisí na podmínkách úhrady.

Jako přihlášený zákazník můžete využít přehled objednávek na Vašem zákaznickém účtu Moje Bahn. Pokud jste objednali bez registrace, použijte vyhledávání objednávek. Připravte si k tomu číslo objednávky své jízdenky.

Jak jsou online jízdenky nebo jízdenky na mobilní telefon ve vlaku kontrolovány?

Při kontrole jízdenky ve vlaku porovná průvodčí po načtení čárového kódu na kontrolním přístroji údaje na obrazovce se jménem ve Vašem identifikačním dokladu.

  • cestovní pas
  • německý nebo evropský občanský průkaz
  • dětský cestovní pas
  • BahnCard (platí dle přepravních podmínek pouze společně s dokladem s fotografií, který musí být v jednotlivých případech předložen.)
  • elektronické povolení k pobytu
  • potvrzení o podání žádosti o azyl (BüMA)

Upozornění: řidičský průkaz nebude při kontrole jako identifikační doklad uznán.

Mohu si svou online jízdenku nechat zaslat poštou?

Ano, zaslání poštou stojí 4,90 EUR a trvá zpravidla 2-3 pracovní dny.

Proč není možné objednat všechna cestovní spojení jako online jízdenku?

U některých přeshraničních jízd není možné ve všech vlacích provést našimi zahraničními partnerskými železnicemi elektronickou kontrolu online jízdenek. Jízdenky pro tyto spoje obdržíte v cestovních centrech DB nebo v některé z agentur DB.

Objednání online jízdenek není možné pro některé nabídky systémů integrované dopravy a pro nabídky na tratích, na kterých nejezdí vlaky DB.