Ombytning eller afbestilling af togbilletter og reservationer: Sådan gør du

Er du nødt til at ombytte eller afbestille togbillet eller siddepladsreservation? Læs i vores oversigt, hvor og hvordan det foregår.

Ombytning

  • Onlinebilletter* kan du - afhængigt af betingelserne for refundering - ombytte via bahn.com. Som registreret kunde kan du benytte bestillingstilbageblikket under din Min Bahn-kundekonto. Hvis du har bestilt anonymt, kan du anvende ordresøgningen (sørg for at have billettens ordrenummer og nummeret på det gemte id-kort ved hånden).

Afbestilling / refundering

  • Onlinebilletter* kan du afbestille online - afhængigt af betingelserne for refundering, mobilbilletter kan også afbestilles i DB Navigator. Hvordan du helt præcis gør, forklarer vi dig gerne igen i detaljer - hvis du ønsker det, skal du klikke på din billettype i listen nedenfor.

Pladsreservationer

  • Siddepladsreservationer kan, afhængigt af betingelserne for refundering, ombyttes gratis én gang - uanset om du har bestilt online eller eksempelvis i et DB Reisezentrum. Hvordan du helt præcis gør, forklarer vi dig gerne igen i detaljer - hvis du ønsker det, skal du klikke på din reservation i listen nedenfor.

Pro další informace vyberte prosím druh jízdenky:

Onlinebilletter / mobilbilletter som fleksibel billet

Du kan afbestille din fleksible billet (med / uden BahnCard-rabat) online, hvis du har bestilt denne på bahn.com. Hvis du har bestilt din billet som mobilbillet, kan du også foretage afbestillingen via bestillingstilbageblik eller DB Navigator.

Gebyr fleksible billetter i fjerntrafikken (ICE, IC/EC, IC-bus):
Før billettens første gyldighedsdag for udrejsen er det gratis at afbestille
Fra udrejsens første gyldighedsdag opkræver vi et gebyr på 19,00 euro.

Gebyr fleksible billetter i nærtrafikken (IRE, RE, RB, S-tog):
Før billettens første gyldighedsdag for udrejsen er det gratis at afbestille
Fra udrejsens første gyldighedsdag opkræver vi et gebyr på 17,50 euro.


Onlinebilletter / mobilbilletter som Billigrejse

Du kan afbestille din Billigrejse-billet (med / uden BahnCard 25-rabat) til rejser i Tyskland online, hvis du har bestilt denne på bahn.com. Hvis du har bestilt din billet som mobilbillet, kan du også foretage afbestillingen via bestillingstilbageblik eller DB Navigator.

Bemærk: Ved Billigrejse-returbilleter gælder datoen for udrejsen som 1. gyldighedsdag.

Billigrejse-billetter til rejser i Tyskland:
Afbestillingsomkostninger:
Indtil én dag før udrejsens første gyldighedsdag koster ombytning / afbestilling EUR 19,00.
Fra udrejsens første gyldighedsdag er ombytning eller refundering ikke længere mulig.

Billigrejse Europa:
Afbestillingsomkostninger:
Indtil én dag før udrejsens 1. gyldighedsdag koster ombytning / afbestilling EUR 19,00.
Fra udrejsens første gyldighedsdag er ombytning eller refundering ikke længere mulig.

Bemærk vedr. Billigrejse Europa London:
Til og med første gyldighedsdag for udrejsen koster det 19 euro at ombytte/ afbestille billetten.

Billigrejse IC Bus/ Billigrejse Europa IC Bus:
Afbestillingsomkostninger:
Indtil én dag før udrejsens første gyldighedsdag koster ombytning / afbestilling EUR 19,00.
Fra udrejsens første gyldighedsdag er ombytning eller refundering ikke længere mulig.

Billetter til fleksibel pris modtaget med posten

For at få afbestilt / refunderet billetter, der er modtaget med posten (med/uden BahnCard-rabat) kan du bruge vores onlinefomular. Udfyld formularen, og send den sammen med billetterne til den adresse, der er anført i formularen, eller tag formular og billetter med ind i et DB Reisezentrum.

Hvis din billet omfatter reservationspligtige produkter såsom en siddepladsreservation (f.eks. IC Bus), skal den dertil hørende dokumentation ligeledes medsendes.

Gebyr fleksible billetter i fjerntrafikken (ICE, IC/EC, IC-bus):
Før billettens første gyldighedsdag for udrejsen er det gratis at afbestille
Fra udrejsens første gyldighedsdag opkræver vi et gebyr på 19,00 euro.

Gebyr fleksible billetter i nærtrafikken (IRE, RE, RB, S-tog):
Før billettens første gyldighedsdag for udrejsen er det gratis at afbestille
Fra udrejsens første gyldighedsdag opkræver vi et gebyr på 17,50 euro.

Billigrejse-billetter modtaget med posten

Hvis du vil afbestille Billigrejse-billetter, som du har modtaget med posten (også med BahnCard 25-rabat), kan du bruge vores onlineformular. Udfyld formularen, og send den sammen med billetterne til den adresse, der er anført i formularen, eller tag formular og billetter med ind i et DB Reisezentrum.

Hvis din billet omfatter reservationspligtige produkter såsom en siddepladsreservation (f.eks. IC Bus), skal den dertil hørende dokumentation ligeledes medsendes.

Bemærk: Ved Billigrejse-returbilleter gælder datoen for udrejsen som 1. gyldighedsdag.

Billigrejse-billetter til rejser i Tyskland:
Afbestillingsomkostninger:
Indtil én dag før første gyldighedsdag koster ombytning / afbestilling EUR 19,00.
Fra første gyldighedsdag er ombytning eller refundering ikke længere mulig.

Billigrejse Europa:
Afbestillingsomkostninger:
Indtil én dag før 1. gyldighedsdag koster ombytning / afbestilling EUR 19,00.
Fra første gyldighedsdag er ombytning eller refundering ikke længere mulig.

Billigrejse IC Bus/ Billigrejse Europa IC Bus:
Afbestillingsomkostninger:
Indtil én dag før udrejsens første gyldighedsdag koster ombytning / afbestilling EUR 19,00.
Fra udrejsens første gyldighedsdag er ombytning eller refundering ikke længere mulig.

Refundering som følge af forsinkelse eller togaflysning

Refundering som følge af forsinkelse eller togaflysning kan ske i henhold til betingelserne for det pågældende tilbud.

Download til dette formål formularen for passagerrettigheder her (på engelsk), udfyld og udskriv den, og send den i underskrevet stand til den adresse, der er angivet i formularen.

Formularen for passagerrettigheder skal altid at vedlægges den originale billet eller en kopi af dit abonnementskort eller Mobility BahnCard 100. I modsat fald er kompensation desværre ikke mulig.

Länder-Tickets (lande-billetter), Schönes-Wochenende-Ticket (weekend-billetter), Quer-durchs-Land-Ticket (tværs-gennem-landet-billetter)

Disse billetter kan ikke ombyttes eller refunderes.

Siddepladsreservationer (1. og 2. klasse), som kræver betaling og forudbestilling

■ Pladsbilletter kan - alt efter disponibilitet - ombyttes en gang gratis til og med gyldighedsdagen for reservationen.

Bemærk: Vær opmærksom på, at din siddepladsreservation hører til din billet. Hvis du afbestiller din billet, annulleres siddepladsreservationen også.
Vær opmærksom på, at billettens og siddepladsreservationens vognklasse (1. eller 2. klasse) er identiske.

Refundering er ikke mulig.*

■ Efter første gyldighedsdag er ombytning og refundering ikke længere mulig.*

Købt offline, ombyttet online!
For siddepladsreservationer, der bestilt online eller på en mobiltelefon, skal du som altid anvende Min Bahn eller ordresøgning.
Du kan også ombytte reservationer, som du har købt i et DB Reisezentrum eller et DB-agentur; anvend dette link (kun på engelsk), og lad dig registrere gratis.

* Undtagelse: Reservationsbeløbet tilbagebetales, hvis du ikke kan benytte de reserverede pladser på grund af forhold, der skyldes Deutsche Bahn. Eksempler på forhold, som skyldes Deutsche Bahn: Din vogn fandtes ikke. De reserverede pladser fandtes ikke eller kunne ikke benyttes. De reserverede pladser kunne ikke benyttes på grund af togforsinkelse/mistet togforbindelse.

Integreret siddepladsreservation (i kombination med billetkøb til 1. klasse)

■ Pladsbilletter kan - alt efter disponibilitet - ombyttes en gang gratis til og med gyldighedsdagen for reservationen.

Bemærk: Vær opmærksom på, at din siddepladsreservation hører til din billet. Hvis du afbestiller din billet, annulleres siddepladsreservationen også.
Vær opmærksom på, at billettens og siddepladsreservationens vognklasse (1. eller 2. klasse) er identiske.

Refundering er ikke mulig.*

Det gælder både for den integrerede siddepladsreservation ved billetter til 1. klasse og for siddepladsreservationer købt på normal vis (1. og 2. klasse). Omreservation kan ske online, i DB Navigator eller i et DB Reisezentrum.

■ Efter første gyldighedsdag er ombytning og refundering ikke længere mulig.*

Købt offline, ombyttet online!
For siddepladsreservationer, der bestilt online eller på en mobiltelefon, skal du som altid anvende Min Bahn eller ordresøgning.
Du kan også ombytte reservationer, som du har købt i et DB Reisezentrum eller et DB-agentur; anvend dette link (kun på engelsk), og lad dig registrere gratis.

* Undtagelse: Du modtager eventuelt en takstmæssig kompensation (EUR 4,50), hvis du ikke kan benytte de reserverede pladser på grund af forhold, som skyldes Deutsche Bahn. Eksempler på forhold, som skyldes Deutsche Bahn: Din vogn fandtes ikke. De reserverede pladser fandtes ikke eller kunne ikke benyttes. De reserverede pladser kunne ikke benyttes på grund af togforsinkelse/mistet togforbindelse.

Siddepladsreservation fra langtidsreservation (1./2. klasse)

Ombytning
■ Til og med første gyldighedsdag kan enkelte siddepladsreservationer fra værdikuponhæftet ombyttes én gang uden gebyr (ved reservationer, der ligger 1 til maks. 31 dage ud i fremtiden).
■ Efter første gyldighedsdag er ombytning ikke længere muligt.
Refundering
Refundering er ligeledes muligt, men udelukkende af hele værdikuponhæftet. Dette gør du ved at indlevere alle værdikuponer i et DB-rejsecenter eller et DB-agentur.
■ Før første gyldighedsdag uden gebyr.
■ Fra første gyldighedsdag mod et administrationsgebyr på 17,50 euro.

Cykelbilletter

Afbestilling af en cykelbillet kan kun ske i kombination med afbestilling af billetten. Dette kræver, at cykelbilletten skal kunne afbestilles (f.eks. fleksibel billet).

Undtagelse: Cykeldagsbillet ""Niedersachsen-takst"" i forbindelse med Niedersachsen-Ticket kan refunderes.

Omkostninger:
Før første gyldighedsdag er ombytning eller refundering / afbestilling gratis.
Ombytning og refundering i ordresøgning eller under Min Bahn. Afbestilling kan kun ske i kombination med billetten.
Fra første gyldighedsdag er ombytning og refundering ikke længere mulig.

DB Gepäckservice-Ticket (DB-bagageservice kun inden for Tyskland)

Afbestilling kan ske gratis indtil kl. 18 fra mandag til lørdag før afhentning (på udrejsedagen).

Foretag afbestilling - alt efter bestillingsmåde - enten

■ online under Min Bahn
■ i et DB Reisezentrum eller et DB-agentur
■ i kundeservice på 0180 6 23 67 23 (omkostningerne afhænger af udbyderen)

City mobil / Tilslutningsmobilitet Niedersachsen-takst

Afbestilling/refundering kan kun ske i kombination med afbestilling/refundering af billetten.

Omkostninger:
Før første gyldighedsdag er afbestilling eller refundering gratis.
Fra første gyldighedsdag er ombytning og refundering ikke længere mulig.

Biletter til special- og kampagnepriser

Salgs- og leveringsbetingelserne for de enkelte tilbud er gældende. De fleste kampagnetilbud kan ikke ombyttes eller refunderes.

* Neplatí, pokud tyto byly součástí paušální nabídky.

Ombytning og refundering af billetter, som ikke er bestilt online/på mobiltelefon

Har du bestilt din billet i en automat, via den telefoniske rejseservice, i et DB Reisezentrum eller i et DB-agentur? Fremvis dine billetter i det pågældende DB Reisezentrum. Hvis din bestilling indeholder produkter, som kræver reservation (f.eks. IC-Bus Nürnberg – Prag), skal du fremvise billetten og den tilhørende pladsreservation.

Togskift på grund af forsinkelse

Kan din billets togbinding ikke overholdes f.eks. på grund af togforsinkelse, kan du tage det næste mulige tog uden tillæg og fortsætte din rejse. Oplysninger om returnering, ombestilling og refundering finder du også i vores generelle salgs- og leveringsbetingelser.