Passagerrettigheder i national og international trafik

Oversigt over de væsentlige forskrifter

Siden den europæiske forordning (EF) 1371/2007 om jernbanepassagerers rettigheder og forpligtelser trådte i kraft den 3. december 2009 har de samme rettigheder for jernbanepassagerer været gældende i Tyskland og i Europa. De tilstår den rejsende de samme rettigheder ved alle jernbanevirksomheder og gælder for alle tog, uanset hvilken jernbanevirksomhed de drives af.

På de følgende sider finder du informationer om din ret til kompensation ved togforsinkelse, for sen ankomst til togskift eller udeblevne tog.

Dine rettigheder som passager hos os

Her får du at vide, hvordan du hurtigt og enkelt kan gøre dine krav gældende.

Dine passagerrettigheder

Sådan får du kompensation

Her får du at vide, hvordan du hurtigt og enkelt kan gøre dine krav gældende.

Modtagelse af tilbagebetaling

Formular for passagerrettigheder

Formular for passagerrettigheder til download, udfyldelse og udskrivning

Gå til formularen