Databeskyttelse

Beskyttelsen af dine personlige oplysninger er vigtig for dig - og dermed også for os. Derfor giver vi dig på denne side f.eks. oplysninger om, til hvilke formål vi behøver disse oplysninger, og hvordan du kan gøre indsigelse mod indsamlingen af data.
For os gælder altid: Databeskyttelse beskytter mennesker, ikke data!

Under følgende link får du et Oversigt over databeskyttelse

Hvilken instans er ansvarlig for indsamling og behandling af data?

DB Vertrieb GmbH indsamler og behandler dine data i egenskab af ansvarlig instans.
Den udnævnte tilsynsførende for databeskyttelse er fru Chris Newiger. Hvis du har spørgsmål, forslag og/eller kritik med hensyn til databeskyttelse på bahn.com, kan du kontakte:

DB Vertrieb GmbH
Stephensonstraße 1
60326 Frankfurt

E-mail: ecommerce-datenschutz@bahn.de

    Hvornår indsamler og behandler bahn.com personlige oplysninger?

    Vi er bevidste om, hvor vigtig en omhyggelig omgang med dine personlige oplysninger er for dig, når du anvender vores tjenesteydelser. Vi glæder os over dit besøg på vores websider og ønsker er være transparente omkring, om og hvornår vi indsamler og behandler dine personlige oplysninger. Al indsamling og behandling udføres med henblik på bestemte formål. Disse kan skyldes tekniske nødvendigheder, kontraktlige krav eller udtrykkelige ønsker fra brugerens side.

    Af tekniske grunde skal der indsamles og gemmes data, når bahn.com hentes (dato for og varighed af besøget, de anvendte websider, data til identifikation af browser- og operativsystemtypen samt websiden, du besøger os fra). Vi anvender udelukkende disse data med henblik på den tekniske administration af websiderne og for at kunne opfylde dine ønsker og krav.

    Af kontraktlige grunde behøver vi derudover personlige oplysninger for at kune tilvejebringe vores ydelser og efterkomme de kontraktforhold, vi har indgået med dig. Disse data anvendes til at gennemføre billetbestillinger, kundeadministration, betalingsafviklinger og kreditværdighedsbedømmelser.

    Dette vedrører følgende:

    • Registrering på bahn.com
      Ved oprettelse af en kundekonto på bahn.com indsamles følgende obligatoriske oplysninger. Hvis ikke disse data oplyses, kan der ikke oprettes en personlig konto. Alle yderligere oplysninger om din person og din rejseprofil er frivillige:
      - Tiltale
      - For- og efternavn
      - E-mail-adresse

      Vi gemmer dine bestillingsdata (hertil hører også angivelsen af et BahnCard), dine login-data samt - hvis du som registreret kunde bestiller et nyhedsbrev - de dér angivne oplysninger om dine interesseområder i din kundekonto og anvender dem også til interne analyse- og markedsforskningsformål.

      For det første ønsker vi at udnytte denne viden til løbende at forbedre vores tilbud. Til dette formål gemmes og analyseres der også brugerdata fra online-området fra pseudonym brug. I denne sammenhæng etableres der ikke en forbindelse til dine personlige oplysninger. For det andet ønsker vi at tilpasse vores tilbud optimalt til din efterspørgsel og dine behov. Du kan altid gøre indsigelse mod den pseudonyme brug af data, der opstår ved anvendelsen af online-tjenester fra Deutsche Bahn.
    • Betalingsoplysninger på bahn.com
      Til afvikling af betalinger i forbindelse med bestilling af billetter eller BahnCard indsamles der betalingsoplysninger som f.eks. konto- eller kreditkortoplysninger og kontakt- og identifikationsdata.
      Til autorisation af betalingen med kreditkort skal kontrolcifferet oplyses ved hver betalingsproces. Kontrolcifferet gemmes ikke.
    • Bestilling af en online- eller mobilbillet
      Til kontrol af onlinebilletter og mobilbilletter i toget, registreres der kontakt- og identifikationsdata ved bestillingen.
    • Bestilling af bagagetransport
      Ved brug af bagagetransportservice registreres der kontakt- og fremsendelsesdata (eksempelvis antal af bagagestykker og tidspunkt for overbringelse).
    • Bestilling af et BahnCard:
      Ved anskaffelse af et BahnCard registreres der kontakt- og identifikationsdata (f.eks. fødselsdato).
    • Tilmelding til nyhedsbrev
      - E-mail-adresse
      Hvis du tilmelder dig et nyhedsbrev hos os, kan din e-mail-adresse anvendes til reklameformål. Du kan til enhver tid framelde nyhedsbrevet ved at klikke på frameldingslinket forneden i dit nyhedsbrev.
    • Deltagelse i lotterier
      I forbindelse med lotterier indsamles der data til afvikling af disse. Detaljerede oplysninger herom, f.eks. hvilke data der indsamles til hvilke formål, findes på siden for det pågældende lotteri.

    Hvornår slettes dine data?

    Dine data slettes, så snart de ikke længere behøves til det formål, de blev indsamlet til (f.eks. i et kontraktforhold). Dine data skal også slettes, når det ikke er tilladt at gemme dem (særligt hvis dataene er ukorrekte og ikke kan korrigeres). I stedet for sletning foretages der spærring, hvis retlige eller konkrete forhindringer er til hinder (eksempelvis opbevaringspligt på grund af handels- og skatteretlige bestemmelser).

    Din brugerkonto slettes efter 24 måneders inaktivitet.

    Hvilke rettigheder har brugerne af bahn.com?

    • Du kan forlange at få oplyst, hvilke data der er gemt om dig.
    • Du kan forlange, at dine personlige oplysninger korrigeres, slettes eller spærres, når dette er lovligt og muligt i forbindelse med et eksisterende kontraktforhold.
    • Når du har oprettet en kundekonto, kan du få denne slettet igen.
    • Du kan gøre indsigelse mod reklamehenvendelser (frabede dig reklamer).

    Du kan gøre krav på dine rettigheder ved at sende en skrivelse med posten til

    DB Vertrieb GmbH
    Stephensonstraße 1
    60326 Frankfurt

    eller pr. e-mail til ecommerce-datenschutz@bahn.de.

    Bliver dataene krypteret?

    Overførslen af data og e-mails på internettet er ofte ukrypteret og dermed ikke beskyttet mod fremmed adgang. For at beskytte dataene i din brugerkonto, krypteres forbindelsen til brugerkontoen altid via TLS. Ved en henvendelse til os pr. e-mail er fortroligheden af den formidlede information derimod ikke sikret under transmissionen, og derfor anbefaler vi, at fortrolige oplysninger udelukkende sendes i brevform.

    Gives dataene videre?

    Der sker ingen videregivelse, salg eller anden overførsel af dine personlige oplysninger til tredjeparter, medmindre dette er nødvendigt for afviklingen af kontrakten, og du udtrykkeligt har indvilliget i dette.
    Videregivelse kan for eksempel være nødvendig i følgende situationer for at kunne afvikle kontrakten ved bestilling af følgende ydelser på bahn.com:

    • Rejseforsikringer hos vores partner Europäische Reiseversicherung AG
    • Hoteltilbud gennem vores hotelreservationspartner HRS
    • Anvendelse af DBs biludlejningstilbud fra udbyderne DB Rent, Europcar og Sixt
    • Kreditværdighedsbedømmelse ved tilmelding til direkte debitering ved Infoscore Consumer Data GmbH

    Andre eksterne tjenesteudbydere, der behandler data på vores vegne, har i henhold til Bundesdatenschutzgesetz (§ 11 BDSG) (tysk lov om databeskyttelse) strenge kontraktlige forpligtelser. I dette tilfælde forbliver DB Vertrieb GmbH ansvarlig for beskyttelsen af dine data. Tjenesteudbyderne arbejder på instrukser fra DB Vertrieb GmbH, hvilket sikres gennem strenge kontraktlige bestemmelser, tekniske og organisatoriske foranstaltninger og supplerende kontroller. I henhold til lovgivningen om databeskyttelse hører disse eksterne tjenesteudbydere således ikke ind under tredjeparter.

    Tilbud fra vores partnere, som du finder på bahn.com, skal du bestille direkte hos disse partnere. Yderligere oplysninger herom findes under punktet „Integreres der indhold fra tredjeparter?“.

    Bestilling af BahnCard
    Når du bestiller et BahnCard på bahn.com, indgår du en kontrakt med DB Fernverkehr AG. Til dette formål overfører vi de oplyste data dertil. Nærmere oplysninger findes i de tilhørende almindelige forretningsbetingelser. Vi udfører udelukkende betalingen og gemmer de oplyste data til dette formål.

    Kontaktformular
    Ved brug af kontaktformularer på bahn.com til Kundendialog DB Fernverkehr eller DB Regio gives de indtastede data videre til kundedialogerne hos de pågældende transportører. På bahn.com stilles formularerne hertil blot til rådighed.

    Anvendes der cookies?

    Cookies er små tekstfiler, i hvilke der kan gemmes personlige oplysninger.
    Vi skelner mellem cookies, der er absolut nødvendige for websidens tekniske funktioner, og valgfrie cookies.
    bahn.com kan generelt anvendes uden cookies, der ikke tjener tekniske formål. Du kan således forhindre sporing via cookies i din browser (Do-not-track, tracking-protection-List) eller forbyde lagring af cookies fra tredjepartsudbydere.
    Desuden anbefaler vi, at de gemte cookies regelmæssigt kontrolleres og slettes, hvis de ikke udtrykkeligt ønskes. Vær opmærksom på følgende: Når alle cookies slettes, slettes også eventuelt placerede fravalgscookies (opt-out-cookies), således at du skal udføre eventuelle fravalg igen.

    Cookies, der er absolut nødvendige for brug af siden, er:

    session-cookies
    Vi sætter session-cookies i bestillingsdialogen og i serviceområdet „Min Bahn“ til huskefunktioner (f.eks. „Administration af mine strækninger“). Disse slettes automatisk, når browseren lukkes.

    Cookies, der ikke er absolut nødvendige for brug af siden, er:

    Vi ønsker at give dig mulighed for at træffe en informeret afgørelse for eller imod brug af cookies, der ikke er absolut nødvendige for websidens tekniske funktioner. Vær opmærksom på, at du, når du afviser cookies, der anvendes til reklameformål, modtager reklame, der i mindre omfang er tilpasset til dine interesser. Websiden kan i dette tilfælde fortsat anvendes uden indskrænkninger.
    Vi giver dig her oplysninger om typen og omfanget af den tilsigtede brug af cookies på vores sider:

    Interessespecifikke onlinereklamer
    Reklamevisninger er hos os baseret på produkter, som kunderne forinden har vist interesse for. Vi registrerer informationer om vores kunders surfingaktiviteter for at kunne levere interessespecifikke onlinereklamer til dem. Hertil gemmes der cookies på brugerens computer, der indeholder et flercifret identifikationsnummer. Hvis du ikke er indforstået med denne analyse af dine brugeraktiviteter, kan du til enhver tid indstille din browser således, at der ikke kan sættes analysecookies.

    Ved hjælp af online-reklameprogrammet „Google AdWords“ fra Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“) vises der reklamer for tilbud på bahn.com, der er indrettet tematisk efter de nøgleord, der er anvendt ved en Google-søgning. Til dette formål sætter Google en cookie i browseren, så snart der klikkes på en annonce, der er koblet til Googles søge- eller reklamenetværk.

    Din indsigelsesmulighed: https://www.google.com/ads/preferences

    Ved hjælp af conversion-metoder kan Google på grundlag af AdWords-cookien registrere antallet af personer, der efter at have klikket på en AdWords-annonce har besluttet sig for et tilbud i denne. Hvis Google-annoncer henviser til tilbud fra bahn.com, modtager bahn.com fra Google en statistik over antallet af køb, der følger efter et klik på en Google AdWords-annonce.

    Din indsigelsesmulighed: Du kan indstille din browser således, at leveringen af cookies fra domænet „googleadservices.com“ eller generelt fra tredjepartsudbydere blokeres. Desuden kan du slette Google-conversion-cookien „Conversion“ i cookie-indstillingerne i din browser.

    bahn.com anvender desuden Google Remarketing på basis af Doubleclick fra Google Inc. til tilkobling af interessespecifik reklame. Kontrollen af viste sider og tildelingen af annoncer foretages via et pseudonymt identifikationsnummer, der er indeholdt i Doubleclick-cookien. Informationer om de viste sider, der genereres af cookien, overføres til Googles server til analyseformål og gemmes der. Googles databeskyttelseserklæring findes på: https://www.google.de/policies/privacy.

    Yderligere muligheder for indsigelse:

    Du kan gøre indsigelse mod den interessespecifikke reklame fra Google såvel som andre reklamenetværker på ,reklamebranchens sider:

    https://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement

    https://www.networkadvertising.org/choices/


    Retargeting
    Vi samarbejder med reklamepartnere på basis af Retargeting-teknologier. Disse tjener til at tilpasse vores tilbud bedre til dine interesser for at genvinde din interesse for vores produkter. Også dette mål forfølges med en cookiebaseret analyse af de forudgående besøgsaktiviteter, idet der oprettes brugerprofiler under et pseudonym.

    Udbyderen af Retargeting-teknologier, som vi samarbejder med, er Criteo (Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris). Udbyderen er gennem databehandlingsaftaler forpligtet til en databeskyttelseskonform omgang med dine data. Din IP-adresse anonymiseres på serveren før den pågældende behandling. Cookierne har en varighed på 12 måneder.

    Dine indsigelsesmuligheder over for Criteo: http://www.criteo.com/de/privacy/


    Interesse- og brugerspecifikke website-analyser

    Dine bruger- og surfingaktiviteter på bahn.com udgør grundlaget for udformningen af vores webside. Vi ønsker på basis af forudgående og aktuelle besøg at præsentere individualiserede indhold, der kan være særligt relevante for dig.

    Anvendelse af CrossEngage
    For at kunne udforme og præsentere vores indhold optimalt efter vores brugeres interesser og ønsker gemmes og analyseres der efter besøg på bestemte sider på bahn.com cookies i den anvendte browser. Cookien har en varighed på 12 måneder.

    Data, der konstateres vi cookien, overgiver vi pseudonymiseret til analyse til vores tjenesteudbyder CrossEngage GmbH (Gontardstr. 11, 10178 Berlin). I den forbindelse har vi indgået en databehandlingsaftale med CrossEngage.

    Hvis du ikke er indforstået med anvendelsen af cookien til analyse af dine brugeraktiviteter, kan du til enhver tid indstille din browser således, at der ikke kan sættes nogen cookie.

    Anvendelse af Adobe Analytics
    Vi anvender analysetjenesten Adobe Analytics (Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republic of Ireland). Denne anvender gemte cookies på din computer, der muliggør en analyse af brugen af websiden. På denne måde kan vise, hvilke rubrikker og tekster på vores sider der læses og anvendes hvor ofte, og om udformningen af vores side har indflydelse på omfanget af anvendelsen.

    Vi har gennem en databehandlingsaftale forpligtet Adobe Analytics til en databeskyttelseskonform omgang med dine data. Din IP-adresse anonymiseres uafhængigt på serveren før den pågældende behandling, særligt til geolokalisering og rækkeviddemåling. Cookien, der sættes af Adobe, har en varighed på 24 måneder. Hvis ikke du er indforstået med anvendelsen af denne analysetjeneste, kan du følge vejledningen på: https://st.bahn.de/optout.html?locale=da_DK

    Anvendelse af Optimizely
    På denne webside anvendes Optimizely, en webanalysetjeneste fra Optimizely Inc. (631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, United States) til forenkling og gennemførelse af A/B-tests til videreudvikling af denne webside. Informationerne om din brug af websitet, der genereres af en cookie, overføres normalt til en server hos Optimizely i USA og gemmes der. Cookien, der sættes af Optimizely, har en varighed på 10 år.

    Din indsigelsesmulighed: Du kan til enhver tid deaktivere Optimizely-Tracking ved at følge vejledningen på: https://www.optimizely.com/opt_out.

    Anvendelse af Exactag
    Vi anvender analysetjenesten fra Exactag GmbH (Philosophenweg 17, 47051 Duisburg) på vores webside. Via cookies gemmes der data om din brug af vores webside, herunder også IP-adressen. Cookien, der sættes af Exactag, har en varighed på 12 måneder.

    Din indsigelsesmulighed: Hvis du ikke vil tillade dette, skal du klikke på følgende link for at placere Exactag-deaktiverings-opt-out-cookien i din browser: https://www.exactag.com/en/

    Anvendelse af AdForm
    Til kobling af interessespecifik reklame sættes der cookies fra Adform A/S (Wildersgade 10B, 1, 1408 København K, Danmark). Til dette formål gemmes der i pseudonyme brugerprofiler eksempelvis informationer om operativsystem, browserversion, IP-adresser, geografisk placering samt antal af klik eller views. Cookien, der sættes af AdForm, har en varighed på 12 måneder. Disse data anvendes til følgende formål:

    - Registrering af antallet af besøgende på vores websites
    - Fastsættelse af rækkefølgen, i hvilken en gæst besøger de forskellige sider på vores website
    - Vurdering af, hvilke dele af vores website, der skal tilpasses
    - Optimering af websitet

    Din indsigelsesmulighed: Ved at klikke på dette link kan du sætte en opt-out-cookie, der forhindrer enhver yderligere dataindsamling. http://site.adform.com/privacy-policy-opt-out

    Anvendelse af m-pathy
    På dette website samles og gemmes der sessions- og interaktionsdata fra besøgende på websitet ved hjælp af teknologier fra m-pathy GmbH med produktet m-pathy (Königsbrücker Str. 34, 01099 Dresden). Disse informationer anvendes til at forbedre indholdet og brugervenligheden på siderne. Til dette formål kan der også anvendes cookies. Dataindsamlingen på dette website kan til enhver tid $url{mpathy_afvises } for fremtiden. Din indsigelse gemmes som cookie uden personreference.

      Integreres der indhold fra tredjeparter?

      Vi integrerer indhold fra tredjeparter for at kunne give dig tilbud i hele mobilitetskæden (partnertilbud). I den forbindelse indtaster du dine data direkte på de pågældende tredjepartssider. Disse er integreret i bahn.com og er tilpasset til at vise et optisk ensartet billede. Indhold fra tredjeparter er altid forsynet med egen kolofon og egne henvisninger til databeskyttelse.
      Vi integrerer indhold fra følgende partnere:

      • AMEROPA: for tog- og byrejser
      • FlyLoco: for fly/-byrejser
      • Weg.de: for all inclusive- og lastminute-flyrejser
      • HRS: som hoteludbyder
      • Eventim: for musical- og event-billetter
      • ERV: som rejseforsikringsudbyder
      • BerlinLinienBus: som fjernbusudbyder
      • Avis: som udbyder af udlejningsbiler
      • Europcar: som udbyder af udlejningsbiler
      • Sixt: som udbyder af udlejningsbiler
      • Ypsilon.Net: for prissammenligning af udlejningsbiler
      • Auto Europe: som udlejningsbil-broker i prissammenligning af udlejningsbiler fra Ypsilon.Net

      Hvad sker der i forbindelse med links til eksterne sider?

      Når du klikker på et link til en ekstern side, forlader du DB-siderne. DB Vertrieb GmbH er dermed ikke ansvarlig for indholdet, tjenesterne eller produkterne, der tilbydes på den linkede webside, og heller ikke for databeskyttelsen og den tekniske sikkerhed på den linkede webside.

      Hvor aktuelle er disse henvisninger til databeskyttelse?

      Aktuel status: August 2017

      Ændringer i forhold til versionen fra juni 2017:
      • Omdøbning af kapitlet Websideanalyse i interesse- og brugerspecifikke website-analyser
      • Tilføjelse af partneren CrossEngage til interesse- og brugerspecifik website-analyse
      • Fjernelse af kapitlet om Onsite Bannering ved hjælp af Performance Media
      • Bortfald af Clicktale som partner for UX-analyser
      • Optagelse af m-pathy som partner for UX-analyser


      Ændringer i forhold til versionen fra februar 2017:
      • Tilføjelse af partneren Performance Media med teknologien ADITION technologies AG til Onsite Bannering


      Ændringer i forhold til versionen fra februar 2016:
      • Tilføjelse af partneren Performance Media med teknologien ADITION technologies AG til Onsite Bannering


      Ændringer i forhold til versionen fra oktober 2016:
      • Bortfald af Xplosion som partner for Retargeting-teknologier
      • Tilføjelser til anonymiserede statistiske analyser