Sådan kommer du i kontakt med Deutsche Bahn

Spørgsmål om billetpriser, køreplaner og serviceydelser

Her får du oplysninger om billetpriser og køreplaner samt informationer om Deutsche Bahns serviceydelser. Du er også velkommen til at dele ris og ros med os på disse telefonnumre og e-mailadresser.

Information på dansk:
0049 (0)30 47 39 18 83 (prisen afhænger af udbyderen)
Man-fre: 9:30 til 21:00; lør-søn: 10:00 til 14:00 (kun på engelsk eller tysk)
Kontakt os!

Information på engelsk:
0049 (0)30 311 68 29 04 (prisen afhænger af udbyderen)
Man-fre: 8:30 til 20:00 (GMT), lør-søn: 9:00 til 13:00 (GMT)
Contact us!

Information på fransk:
0049 (0)30 311 68 29 05 (prisen afhænger af udbyderen)
Man-fre: 9:30 til 21:00; lør-søn: 10:00 til 14:00 (kun på engelsk eller tysk)
Contactez nous !

Information på italiensk
0039 02 6747 9578 (prisen afhænger af udbyderen)
Contattaci!

Information på hollandsk:
0032 (0) 70 654 321 (prisen afhænger af udbyderen)
Man-fre: 8:00 til 20:00, Lør-søn og på helligdage: 9:00 til 16:30

Information på tysk:
0049 (0) 180 6 99 66 33
(20 ct/opkald fra det tyske fastnet, mobiltakst maks. 60 ct/opkald; prisen for opkald fra udlandet afhænger af udbyderen)
Dagligt fra 0:00 til 24:00

Spørgsmål om bestilling af onlinebillet

0049 (0) 180 6 10 11 11
(20 ct/opkald fra det tyske fastnet, mobiltakst maks. 60 ct/opkald; prisen for opkald fra udlandet afhænger af udbyderen)
Dagligt fra 0:00 til 24:00

Onlineservice besvarer døgnet rundt dine spørgsmål om billetbestilling på www.bahn.com. Yderligere informationer om onlinebilletter får du på siden: Onlinebillet

Bestillinger på www.international-bahn.de

Hvis du har spørgsmål om billetter, som du har bestilt på international-bahn.de (udelukkende ordrenumre, der begynder med "MCP-"), bedes du henvende dig til det pågældende servicecenter:

(0049)180 6 62 70 01
(20 cent pr. opkald fra det tyske fastnet, 60 cent fra det tyske mobilnet; prisen for opkald fra udlandet afhænger af udbyderen)

E-mail: service-international@bahn.de
Åbningstider: ma. - fr. 08.00 - 20.00 (CET), lø., sø. og helligdage 10.00 - 17.00.

Vigtigt: Hvis du har spørgsmål om en international bestilling på bahn.de eller generelle spørgsmål om bestilling af internationale forbindelser, bedes du kontakte DB's servicenummer 0180 6 996633 (pris afhængigt af udbyder) eller bruge kontaktformularerne.


Find et DB-agentur i nærheden

I over 30 lande kan du købe din billet lokalt hos et DB-agentur, hvor du også kan få råd og vejledning om rejser med Deutsche Bahn.

Mobilitetsservicecentral for planlægning af service til ældre og handicappede

0049 (0) 180 6 51 25 12
(20 ct/opkald fra det tyske fastnet, mobiltakst maks. 60 ct/opkald; prisen for opkald fra udlandet afhænger af udbyderen)

Dagligt fra 6:00 til 22:00

Du kan pr. telefon bestille vores hjælp til ind-, om- og udstigning på din rejse med Deutsche Bahn. Derudover rådgiver vi dig gerne om egnede togforbindelser, salg af billetter og reservation af siddepladser samt tilsendelse af rejsedokumenterne eller evt. afhentning i billetautomaten.

BahnCard-service

0049 (0) 180 6 34 00 35
(20 ct/opkald fra det tyske fastnet, mobiltakst maks. 60 ct/opkald; prisen for opkald fra udlandet afhænger af udbyderen)
Mandag til fredag 7:00 til 21:00, lørdag 9:00 til 18:00.

Passagerrettigheder

Ved forsinkelser fra 60 min. gælder der ens passagerrettigheder i Europa i henhold til EF-forordning.

Gå til formularen for passagerrettigheder