Sådan kommer du i kontakt med Deutsche Bahn

Spørgsmål om billetpriser, køreplaner og serviceydelser

Her får du oplysninger om billetpriser og køreplaner samt informationer om Deutsche Bahns serviceydelser. Du er også velkommen til at dele ris og ros med os på disse telefonnumre og e-mailadresser.

Information på dansk:
+49 (0) 30 47 391-883
(Standardomkostningerne for opkald til det tyske fastnet opkræves.)
Man-fre: 9:30 til 21:00; lør-søn: 10:00 til 14:00 (kun på engelsk eller tysk)
Kontakt os!

Information på engelsk:
+49 (0) 30 31 168-2904
(Standardomkostningerne for opkald til det tyske fastnet opkræves.)
Man-fre: 8:30 til 20:00 (GMT), lør-søn: 9:00 til 13:00 (GMT)
Contact us!

Information på fransk:
+49 (0) 30 31 168-2905
(Standardomkostningerne for opkald til det tyske fastnet opkræves.)
Man-fre: 9:30 til 21:00; lør-søn: 10:00 til 14:00 (kun på engelsk eller tysk)
Contactez nous !

Information på italiensk
+39 (0) 26 74 795-78
(prisen afhænger af udbyderen)
Contattaci!

Information på hollandsk:
+32 (0) 70 654-321
(prisen afhænger af udbyderen)
Man-fre: 8:00 til 20:00, Lør-søn og på helligdage: 9:00 til 16:30

Information på tysk:
+49 (0) 180 699- 6633
(20 ct/opkald fra det tyske fastnet, mobiltakst maks. 60 ct/opkald; prisen for opkald fra udlandet afhænger af udbyderen)
Dagligt fra 0:00 til 24:00

Spørgsmål om bestilling af onlinebillet

+49 (0) 180 610-1111
(20 ct/opkald fra det tyske fastnet, mobiltakst maks. 60 ct/opkald; prisen for opkald fra udlandet afhænger af udbyderen)
Dagligt fra 0:00 til 24:00

Onlineservice besvarer døgnet rundt dine spørgsmål om billetbestilling på www.bahn.com. Yderligere informationer om onlinebilletter får du på siden: Onlinebillet

Afbestilling og ombytning af bestillinger på www.international-bahn.de

Hvis du ønsker at tjekke dine billetter for en bestilling foretaget på www.international-bahn.de eller at annullere hele bestillingen i henhold til takstbestemmelserne, så brug venligst www.international-bahn.de/en/ordersearch

Hvis du ønsker at bytte en bestilling i henhold til takstbestemmelserne, bedes du kontakte det relevante servicecenter og få dit ordrenummer gjort tilgængeligt fra reservationsbekræftelsens e-mail (kun ordrenumre, der starter med ""MCP-""): Telefonnummer servicecenter: +49 (0) 180 662-7001 (20 ct./opkald fra det tyske fastnet, 60 ct./opkald fra det tyske mobilnetværk, opkald fra udlandet kan medføre højere omkostninger, afhængigt af din mobiltelefonudbyder.)

E-mail: service-international@bahn.de

Åbningstider:
mandag til fredag fra 8 til 20; lørdage, søndage og helligdage fra 10 til 17.m.

Vigtig oplysning:
For alle spørgsmål
• til internationale bestillinger bahn.de eller bahn.com,
• til internationale rejseforbindelser,
• om andre emner vedrørende en international togrejse
kontakt venligst DB servicenummer: +49 (0) 180 699-6633 (20 ct./opkald fra det tyske fastnet, 60 ct./opkald fra det tyske mobilnetværk, opkald fra udlandet kan medføre højere omkostninger, afhængigt af din mobiloperatør) eller brug kontaktformularerne.

Find et DB-agentur i nærheden

I over 30 lande kan du købe din billet lokalt hos et DB-agentur, hvor du også kan få råd og vejledning om rejser med Deutsche Bahn.

Mobilitetsservicecentral for planlægning af service til ældre og handicappede

+49 (0) 180 651-2512
(20 ct/opkald fra det tyske fastnet, mobiltakst maks. 60 ct/opkald; prisen for opkald fra udlandet afhænger af udbyderen)

Dagligt fra 6:00 til 22:00

Du kan pr. telefon bestille vores hjælp til ind-, om- og udstigning på din rejse med Deutsche Bahn. Derudover rådgiver vi dig gerne om egnede togforbindelser, salg af billetter og reservation af siddepladser samt tilsendelse af rejsedokumenterne eller evt. afhentning i billetautomaten.

BahnCard-service

+49 (0) 180 634-0035
(20 ct/opkald fra det tyske fastnet, mobiltakst maks. 60 ct/opkald; prisen for opkald fra udlandet afhænger af udbyderen)
Mandag til fredag 7:00 til 21:00, lørdag 9:00 til 18:00.

Passagerrettigheder

Ved forsinkelser fra 60 min. gælder der ens passagerrettigheder i Europa i henhold til EF-forordning.

Gå til formularen for passagerrettigheder