Cómo contactar con Deutsche Bahn
Preguntas sobre la compra de billetes online
+49 30 2970
(el coste depende del proveedor de servicios)
Todos los días de 0:00 h a 24:00 h
El servicio online está disponible las 24 horas para responder sus preguntas sobre la compra de billetes en www.bahn.com. Puede obtener más información acerca del billete online en la página: Billete online.
Preguntas sobre precios de billetes, horarios y servicios
Aquí puede obtener información sobre los precios de los billetes, los horarios y sobre los servicios ofrecidos por Deutsche Bahn.
Información en inglés:
+49 30 311682904
(el coste depende del proveedor de servicios)
Lu.-Vi.: de 9:30 h a 21:00 h (CET), Sá.-Do.: de 10:00 h a 14:00 h (CET)
Contact us!
Información en italiano:
+39 026 7479578
(el coste depende del proveedor de servicios)
Lu.-Vi.: de 9:00 h a 18:30 h, Sá.: de 9:00 h a 15:00 h
Contattaci!
Información en alemán:
+49 30 2970
(el coste depende del proveedor de servicios)
Todos los días de 0:00 h a 24:00 h
Anulación y cambio de compras realizadas en www.international-bahn.de
Si desea volver a acceder a los billetes de una compra realizada en www.international-bahn.de/en o anular la compra completa según las condiciones tarifarias, utilice www.international-bahn.de/en/ordersearch (en inglés).
Si desea cambiar una compra según las condiciones tarifarias, póngase en contacto con el centro de atención al cliente responsable y tenga preparado el número de pedido indicado en el correo con la confirmación de compra (solo los números de pedido que comienzan con "MCP-"):
Número de teléfono del centro de atención al cliente: +49 6172 913731 (el coste depende del proveedor de servicios)
Correo electrónico: service-international@bahn.de
Horario de servicio:
De lunes a viernes de 8:00 h a 20:00 h, sábados, domingos y festivos de 10:00 h a 17:00 h.
Indicación importante:
Para todas las preguntas
• sobre compras internacionales en bahn.de o bahn.com,
• sobre conexiones de viaje internacionales,
• sobre otros temas relacionados con viajes internacionales en tren,
llame al número de atención al cliente de DB: +49 30 2970 (el coste depende del proveedor de servicios) o utilice los formularios de contacto.
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+49 30 65212888
(el coste depende del proveedor de servicios)
Estamos a su disposición de lunes a viernes de 6:00 h a 22:00 h y sábados, domingos y festivos de 8:00 h a 20:00 h.
Puede reservar por teléfono nuestra asistencia para subir, cambiar o bajar de tren en su viaje con Deutsche Bahn. Además, estaremos encantados de asesorarle sobre las conexiones de tren adecuadas, la venta de billetes y la reserva de asientos, así como sobre el envío de la documentación del viaje o la opción de recogerla en una máquina expendedora de billetes.
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+49 30 2970
(el coste depende del proveedor de servicios)
De lunes a viernes: de 7:00 h a 21:00 h; sábados: de 9:00 h a 18:00 h