Billete online: el billete de tren digital
Puede adquirir casi todas las ofertas como billete digital. A continuación, usted decide si desea guardar el billete de tren como billete online (PDF) en su terminal móvil, cargarlo en la aplicación DB Navigator o imprimirlo para llevarlo consigo durante el viaje.
Ventajas del billete online
Cómo obtener su billete online
- Seleccione la conexión que desee en bahn.com.
- Seleccione "Billete digital" en el paso de la compra "Billete y reserva".
- Obtendrá el billete comprado en formato digital como PDF para descargar, así como por correo electrónico. Guarde el billete en formato PDF en su ordenador portátil, tablet o smartphone y muéstrelo cómodamente en el tren.
- También puede cargar el billete en su smartphone a través de la aplicación DB Navigator. Para ello, debe hacer clic en el enlace que recibirá en el correo electrónico de confirmación tras la compra.
- Además, también puede imprimir el billete.
Preguntas frecuentes
El billete se muestra automáticamente en pantalla al finalizar la compra. Para visualizarlo, necesita el software "Adobe Reader".
También encontrará un enlace para descargar el billete en la página de confirmación de la compra tras finalizar la compra. Puede guardar el billete inmediatamente y mostrarlo en formato digital en su ordenador portátil, tablet o smartphone durante el control a bordo. Además, también recibirá un correo electrónico de confirmación con el billete en formato PDF.
Tenga en cuenta que nuestros billetes online incluyen elementos de seguridad visuales que hacen posible un control visual sin necesidad de usar un dispositivo de control electrónico. Por ello, a la hora de visualizar el billete online en su terminal móvil y de imprimirlo, asegúrese de no ocultar las imágenes y de que el brillo de la pantalla esté ajustado al máximo. Si desea abrir el billete otra vez, puede hacerlo aquí o en el resumen de compras de Mi Bahn.
Un billete digital es un billete comprado online que puede usarse de forma digital. Tras la compra, el billete digital se muestra como archivo PDF y lo recibe adicionalmente por correo electrónico.
En el siguiente paso puede guardar el billete digital como billete online en su terminal móvil (en formato PDF) o cargarlo como billete de móvil en la aplicación DB Navigator. No es necesario que imprima el billete.
Si no pueden comprarse billetes online o billetes de móvil para el trayecto seleccionado, se le informará de ello durante la compra.
¿Ha comprado un billete digital y desea usarlo en su smartphone? Cárguelo en tan solo unos pasos en la aplicación DB Navigator.
Cómo funciona:
1. Si ha iniciado sesión en el DB Navigator con su cuenta de cliente de Mi Bahn, entonces puede añadir el billete actualizando el resumen de billetes.
2. ¿No ha iniciado sesión en el DB Navigator? Entonces cargue el billete directamente en la aplicación haciendo clic en el enlace del correo de confirmación de compra o introduciendo el número de pedido.
Marque en el punto "¿Usted no viaja?" del paso de la compra "Billete y reserva" la casilla en la que se indica que está adquiriendo un billete para otra persona.
Indique los datos personales de la persona para la que está obteniendo el billete en el siguiente paso de la compra "Datos del viajero". El billete se envía a continuación por correo electrónico al viajero. El viajero puede guardar el billete en formato PDF en su terminal móvil, cargarlo en la aplicación DB Navigator o imprimirlo.
Los datos de pago siguen siendo los suyos.
Los datos sobre los asientos reservados se encuentran en la zona central del billete online, bajo el título "Su conexión de viaje y su reserva".
Puede encontrar su número de pedido en la confirmación de compra, que recibe cada vez que compra un billete en www.bahn.com, así como en el correo electrónico de confirmación. Además, puede encontrar su número de pedido debajo del código de barras del billete digital en formato PDF o del billete impreso.
Si es cliente registrado, también puede acceder al resumen de compras en Mi Bahn y visualizar todas las compras.
En los billetes adquiridos a través de una máquina expendedora de billetes, en una agencia de viajes o por teléfono, encontrará el número de pedido de 9 dígitos impreso en la parte inferior izquierda. Este número está marcado con color.
Puede cambiar los billetes online en bahn.com. El cambio depende de las condiciones para el reembolso.
Si es cliente registrado, puede usar el resumen de compras de su cuenta de cliente de Mi Bahn. Si ha realizado la compra sin iniciar sesión, utilice la búsqueda de pedidos. Para ello, tenga preparado el número de pedido de su billete.
Durante el control de billetes a bordo, después de leer el código de barras con el dispositivo de control, el azafato/a de tren compara los datos de la pantalla con el nombre del documento de identificación.
Puede identificarse a bordo con estos documentos de identificación:
- Pasaporte
- Documento de identidad alemán o europeo
- Pasaporte infantil
- BahnCard (válida conforme a las condiciones de transporte solo junto con un documento de identidad con fotografía, que deberá presentarse en casos concretos).
- Permiso de residencia electrónico
- Documento provisional de residencia para solicitantes de asilo (BüMA)
Debe tener en cuenta lo siguiente: el carnet de conducir no se admite para el control.
Sí. Puede comprar un billete con envío por correo postal seleccionando la opción "Billete por correo postal" en el paso de la compra "Billete y reserva". El envío por correo postal cuesta 4,90 euros y la entrega se realiza generalmente en un plazo de 2-3 días laborables.
En algunos viajes al extranjero las compañías de ferrocarril extranjeras con las que colaboramos no pueden realizar el control electrónico del billete online en todos los trenes. Puede obtener los billetes para estas conexiones en un Reisezentrum (Centro de Viajes DB) o en una Agencia DB.
Para algunas ofertas de consorcio de transportes y para las ofertas en trayectos que no son operados por trenes de DB no pueden adquirirse billetes online.