Declaración sobre la protección de datos (bahn.de/bahn.com)

Al usar el sitio web bahn.de/bahn.com, las sociedades de DB (DB Vertrieb GmbH, DB Fernverkehr AG y DB Regio AG) tratan sus datos como responsables conjuntas. Estas sociedades han establecido en un acuerdo las obligaciones relativas a la protección de datos que cada una de ellas debe cumplir. La esencia de este acuerdo se puede encontrar en este aviso de privacidad.

Si tiene preguntas o comentarios relacionados con la protección de datos, le rogamos que se ponga en contacto con una de las responsables mencionadas:

DB Vertrieb GmbH
Europa-Allee 78- 84
60486 Frankfurt
Correo electrónico: p.d-datenschutz@deutschebahn.com

DB Fernverkehr AG
Europa-Allee 78- 84
60486 Frankfurt
Correo electrónico: fv-datenschutz@deutschebahn.com

DB Regio AG
Europa-Allee 70-76
60486 Frankfurt
Correo electrónico: datenschutz.regio@deutschebahn.com

El responsable de la protección de datos designado para los tres responsables mencionados es la Sra. Dr. Marein Müller.

Las empresas mencionadas anteriormente son responsables conjuntas de diversas operaciones de procesamiento de datos en relación con la compra de billetes u otros servicios que ponemos a su disposición en bahn.de/bahn.com. Estas han establecido en un acuerdo quién de ellas realiza qué tareas en el tratamiento conjunto y para qué fines sirve este, cómo se organiza y quién cumple qué obligaciones en virtud del RGPD, en particular, las obligaciones de información. La esencia de este acuerdo se expone a continuación.

DB Vertrieb GmbH, DB Fernverkehr AG y DB Regio AG son responsables conjuntamente de los siguientes fines: 

• Usar sitios web y aplicaciones para vender productos y servicios y proporcionar información para comunicaciones de marketing

• Procesos en el tren (por ejemplo, venta y control de billetes, posterior cobro de billetes)

• Procesamiento y pago de fondos de comercio e indemnizaciones (por ejemplo, en caso de interrupciones, eventos imprevistos)

• Realización de los derechos de los afectados, gestión de reclamaciones, cuestiones de servicio y diálogo con el cliente

Realizamos el tratamiento de sus datos exclusivamente para fines específicos. Dichos fines pueden derivarse de necesidades técnicas, requisitos contractuales o deseos expresos de los usuarios.

Debido a motivos técnicos, es necesario recopilar y conservar determinados datos cuando accede a bahn.de/bahn.com como, p. ej., la fecha y la duración de la visita, las páginas web utilizadas, los datos de identificación del tipo de navegador y de sistema operativo utilizados, así como el sitio web desde el que nos visita.

Para ejecutar un contrato, necesitamos determinados datos personales sobre usted. Estos datos son necesarios para realizar compras de billetes, gestionar pagos, para realizar el envío a la dirección indicada en caso de envío por correo postal y, dado el caso, para tramitar anulaciones y reembolsos.

En tal caso, el contrato constituye la base jurídica para el tratamiento de sus datos personales con arreglo a lo estipulado en el artículo 6, párrafo 1, letra b) del RGPD. El artículo 6, párrafo 1, letra b) del RGPD también se aplica en caso de tratamientos de datos que sean necesarios para la realización de medidas precontractuales, p. ej., en caso de consultas sobre nuestros productos o servicios.

En los casos en los que obtengamos su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales (por ejemplo, cuando pida el boletín informativo), dicho consentimiento constituye la base jurídica con arreglo a lo estipulado en el artículo 6, párrafo 1, letra a) del RGPD.

Si nuestra empresa está sujeta a una obligación legal que requiera el tratamiento de datos personales para, por ejemplo, el cumplimiento de obligaciones fiscales, dicho tratamiento se basa en el artículo 6, párrafo 1, letra c) del RGPD.

Queremos mostrarle contenidos personalizados basados en el uso previo y actual que usted hace de bahn.de/bahn.com para diseñar nuestra oferta de forma que le resulte más interesante. Para ello, almacenamos y analizamos los datos de uso del área online bajo un seudónimo. De esta forma, cuando compra otro billete, podemos ofrecerle ventajas especiales como bonificaciones en sus viajes y reservas de asiento gratuitas. La base jurídica para ello es el art. 6, párrafo 1, letra f) del RGPD.

Además, estamos interesados en cuidar la relación con usted como cliente y en hacerle llegar información y ofertas que, a nuestro parecer, se ajustan a sus intereses y preferencias de viaje. Por este motivo, tratamos sus datos (también con ayuda de proveedores de servicios) para enviarle información y ofertas sobre la base del artículo 6, párrafo 1, letra f) del RGPD. Utilizamos sus datos de contacto (nombre, dirección y dirección de correo electrónico obtenidos de nuestra relación comercial con usted) para el envío de publicidad por correo postal y, en el caso de productos y servicios similares, por correo electrónico, especialmente para la realización de estudios de mercado, siempre que usted no se oponga a dicho uso.

Puede oponerse en cualquier momento a este uso comercial de sus datos con efecto prospectivo. Puede dirigir su oposición por correo electrónico a p.d-datenschutz@deutschebahn.com (oposición a la publicidad).

A continuación, encontrará una descripción detallada de los tipos de tratamiento de datos que pueden llevarse a cabo al comprar un billete a través de bahn.de/bahn.com. Encontrará información sobre otros tratamientos de datos, por ejemplo, cuando visita nuestras páginas en las redes sociales, en: www.db-vertrieb.com/datenschutz.

Esto afecta en concreto a los siguientes puntos:

• Creación de una cuenta de cliente
  Es necesario registrarse para crear una cuenta de cliente en bahn.de/bahn.com (Haga clic aquí para registrarse). Puede encontrar la información sobre la protección de datos de la cuenta de cliente en el siguiente enlace: bahn.com/proteccion-de-datos-cuenta-de-cliente.

• Compra de un billete digital
  Al comprar billetes digitales, se registra la dirección de correo electrónico, así como el nombre y los apellidos. Al comprar billetes internacionales a través de international-bahn.de y algunas ofertas regionales, adicionalmente se recopila la fecha de nacimiento si está guardada en la cuenta de cliente. Durante el control a bordo, en el dispositivo de control (terminal móvil) se muestra la información que se recoge en el billete (nombre y apellidos).

• Datos de pago en bahn.de/bahn.com
  DB Vertrieb GmbH es responsable del procesamiento seguro de los pagos iniciados por usted y utiliza los siguientes proveedores de servicios de pago a los que se transmiten los datos de pago requeridos (importe, referencia de la reserva, descripción de la reserva, pagador).
  
  Pago con tarjeta de crédito
  Nuestro proveedor de servicios de pago para la tramitación de pagos con tarjeta de crédito es PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Frankfurt am Main (Alemania). Puede consultar la forma en que Payone trata sus datos en la declaración sobre protección de datos de Payone: https://www.payone.com/dsgvo/. El procesamiento de los datos de su tarjeta de crédito para el pago, así como la aplicación de las medidas de seguridad del emisor de su tarjeta de crédito, p. ej., 3D-Secure y la autentificación sólida del cliente, tienen lugar directamente en el proveedor de servicios de pago. No tenemos acceso a los datos completos de su tarjeta de crédito y solo guardamos una referencia en forma de número de tarjeta de crédito abreviado para que pueda reconocerla. Para prevenir el fraude, un encargado del tratamiento procesa una huella dactilar de su dispositivo o navegador junto con los datos de pago. Esto le protege tanto a usted como a nosotros y sirve para prevenir el uso indebido de su medio de pago en bahn.de/bahn.com. La base jurídica para ello es el art. 6, párrafo 1, letra f) del RGPD.
  
  Pago a través de PayPal
  Al pagar a través de PayPal, sus datos de pago se enviarán a PayPal (Europe) S.à. r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg como parte del procesamiento del pago. Para más información sobre la protección de datos, consulte la declaración de protección de datos de PayPal. (https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full)
  
  Pago a través de giropay
  Al pagar a través de giropay, sus datos de pago se enviarán a paydirekt GmbH, Hamburger Allee 26-28, 60486 Frankfurt am Main (Alemania) como parte del proceso de pago. Puede encontrar más información en la declaración de protección de datos de paydirekt. (https://www.paydirekt.de/agb/index.html)

• Compra de una BahnCard
  Al comprar una BahnCard se registran datos de contacto y de identificación (p. ej., la fecha de nacimiento). Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos en relación con la BahnCard en: www.db-vertrieb.com/datenschutz

• Consulta acerca de su compra en bahn.de/bahn.com
  Si nos envía alguna consulta acerca de su compra mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web, los datos indicados en dicho formulario de consulta, incluyendo los datos de contacto, serán tratados por nosotros para la tramitación de la consulta y para consultas complementarias en base al art. 6, párr. 1, letra b) del RGPD.

• Pedido online de abonos
  Al solicitar un abono por suscripción, DB Vertrieb GmbH es responsable y procesa los datos de contacto y de pago necesarios. Según la oferta, también pueden ser necesarios datos de identificación como, por ejemplo, la fecha de nacimiento o una fotografía.

• Registro en un boletín informativo
  Si se registra en uno de nuestros boletines informativos, se recogerá como dato obligatorio la dirección de correo electrónico.
  
  Al registrarse en el boletín informativo, también almacenamos la dirección IP adjudicada por el proveedor de servicios de internet (ISP) al terminal utilizado en el momento del registro, así como la fecha y hora de dicho registro. Es necesario recoger estos datos para poder realizar posteriormente el seguimiento de un (posible) uso indebido de la dirección de correo electrónico de un interesado. Por lo tanto, esta recogida de datos también nos sirve como garantía jurídica. Para poder ofrecerle contenidos atractivos y que le resulten relevantes, registramos su interés en los contenidos del boletín informativo de bahn.de cuando hace clic y visualiza los contenidos a través de enlaces personalizados.
  
  En tal caso, podremos utilizar su dirección de correo electrónico para fines comerciales. La base jurídica para ello es el artículo 6, párrafo 1, letra a) del RGPD. Puede darse de baja del boletín informativo en cualquier momento en p.d-datenschutz@deutschebahn.com o haciendo clic en el enlace de baja de su boletín informativo. Siempre que se oponga a un uso comercial de sus datos, estos se tratarán únicamente de forma anónima con fines de evaluación estadística.

• Participación en sorteos
  Para la tramitación de sorteos se recogen datos. Puede obtener detalles sobre los datos que se recogen y su finalidad en la página del correspondiente sorteo.

• Asistentes de chat virtuales
  En bahn.de se utiliza el asistente virtual (también denominado chatbot) DB Smile. El chatbot sirve como canal de información y de contacto con los clientes para las peticiones relacionadas con el transporte de pasajeros de DB. Con este, los clientes pueden comunicarse de una manera sencilla, recibir información y obtener una respuesta rápida a sus preguntas. Con la ayuda de la inteligencia artificial, DB Smile responde a multitud de peticiones de forma automática basándose en el reconocimiento de palabras clave, proporciona otras sugerencias y apoyo para la comunicación o remite a los usuarios a otro canal de atención al cliente (línea de atención telefónica o formulario de contacto). Actualmente no puede responder a preguntas complejas o individuales de los clientes. Si una petición no puede ser respondida automáticamente por nuestro bot, los clientes tienen la posibilidad de chatear en directo con un empleado. 
  
  En principio, no se requieren datos personales (por ejemplo, al iniciar sesión) para utilizar el chatbot.Las consultas sobre contratos específicos no se procesan ni resuelven automáticamente. En el LiveChat con un miembro del personal puede ser necesario introducir datos personales, como un número de reserva, en función de su solicitud. También es posible que un empleado solicite datos personales en LiveChat con fines de autenticación. 
  
  Sus preguntas se guardan en el chatbot durante un máximo de 30 días para entrenarlo y optimizar el reconocimiento de las respuestas y la precisión. De esta forma, el contenido y la funcionalidad del chatbot siguen desarrollándose continuamente. No se evalúan los datos personales. Los datos de uso, como la duración del chat, las marcas de tiempo de los mensajes, el número de mensajes de diálogo o el sistema operativo utilizado, se almacenan únicamente con fines estadísticos. Procesamos sus datos exclusivamente para la tramitación de su petición y para fines internos, por ejemplo, para el control y la mejora de nuestros procesos comerciales y de servicio (artículo 6, párrafo 1, letra b) del Reglamento General de Protección de Datos).  

• Compra de un billete digital después de visitar una página de una empresa asociada (en el ámbito del marketing de afiliación)
  Si tras hacer clic en un medio publicitario de afiliación de DB realiza una compra en una página externa de una empresa asociada, se leen las cookies activadas allí por la empresa asociada. Las cookies tienen una duración de 30 días. Esto es necesario para conceder una retribución a la empresa asociada por la compra iniciada. En el contexto del marketing de afiliación, colaboramos con la red Awin.

Para la ejecución del contrato, como norma general, resulta necesaria la intervención de encargados del tratamiento sujetos a instrucciones como, p. ej., operadores de centros de datos, imprentas o empresas de reparto, así como otros implicados en la ejecución del contrato.

Los proveedores de servicios externos a los que hemos encomendado el tratamiento de datos han sido seleccionados cuidadosamente y están obligados estrictamente por contrato. Los proveedores de servicios trabajan siguiendo nuestras instrucciones, lo que se asegura mediante estrictas disposiciones contractuales, medidas técnicas y organizativas, así como mediante controles adicionales.

Por lo demás, la transferencia de sus datos solo se lleva a cabo si nos ha otorgado su consentimiento expreso o debido a una disposición legal.

No se lleva a cabo la transferencia a terceros países no pertenecientes a la UE/al EEE o a una organización internacional, a no ser que se den las garantías adecuadas. Entre estas se incluyen las cláusulas contractuales tipo de la UE, así como una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Por ejemplo, en los siguientes casos puede ser necesario transferir sus datos a terceros para poder ejecutar el contrato al realizar una compra en bahn.de/bahn.com:

• Contratar un seguro de viaje
• Compra de servicios hoteleros
• Uso de la oferta de coches de alquiler
• En caso de hacer uso del servicio para viajeros con movilidad reducida, sus datos se transferirán a los departamentos correspondientes del Grupo DB implicados.
• En caso de incidentes de pago/impago, los datos requeridos para realizar dicho pago pueden transferirse a una empresa de gestión de cobros.

Las ofertas de nuestros socios que encuentre en bahn.de/bahn.com las adquiere directamente de estos socios. Puede obtener más información al respecto en el punto "¿Se incluyen contenidos de terceros?".

Únicamente conservamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para el fin para el que fueron recogidos (p. ej., en un contrato) o durante el tiempo estipulado por ley. Por ejemplo, en el ámbito de una relación contractual, conservamos sus datos, como mínimo, hasta la completa finalización del contrato. A continuación, los datos se conservan durante los plazos legales de conservación.

Utilizamos cookies en nuestro sitio web con el fin de asegurar su funcionamiento, así como para realizar mediciones y análisis. Las cookies son paquetes de datos generados por un sitio web y almacenados en el navegador del visitante. Diferenciamos entre cookies esenciales para las funciones técnicas del sitio web (p. ej., almacenamiento temporal) y cookies no esenciales para las funciones técnicas del sitio web, p. ej., medición de audiencia. Algunas de estas cookies se eliminan o invalidan automáticamente al finalizar la sesión del navegador (las llamadas cookies de sesión).

El uso de bahn.de/bahn.com generalmente es posible sin las cookies no necesarias para fines técnicos. Por lo tanto, puede impedir el rastreo a través de cookies en su navegador (no realizar seguimiento, lista de protección de rastreo) y desautorizar el almacenamiento de las cookies de terceros. Además, recomendamos el control regular de las cookies almacenadas siempre y cuando no las desee expresamente.

Puede volver a acceder a la configuración de las cookies y realizar cambios en todo momento con el botón «Configuración de las cookies». 

Indicación: Tenga en cuenta que esta configuración también es válida para todos los subdominios de bahn.de/bahn.com y que no se pueden adoptar configuraciones diferentes.

Las medidas enumeradas a continuación, que utilizamos, sirven para diseñar nuestro sitio web en función de las necesidades y mejorar su facilidad de uso.

Con el fin de poder medir la eficacia de nuestras medidas para mejorar las funcionalidades y su experiencia de usuario, recopilamos continuamente las cifras clave necesarias sobre el uso de bahn.de/bahn.com. Para ello, utilizamos las herramientas de análisis Tealium, Adobe Analytics, Optimizely, Qualtrics y m-pathy. Si se necesitara procesar su dirección IP, esta se anonimiza. Todos los proveedores de servicios están obligados contractualmente a tratar sus datos de conformidad con la normativa de protección de datos. Cuando ha sido necesario, hemos suscrito cláusulas contractuales tipo de la UE. 

Mediante la integración técnica elegida y las medidas contractuales, garantizamos que únicamente nosotros tenemos acceso a los datos.

hCaptcha de Intuition Machines Inc.
Para proteger de forma aún más fiable la privacidad de nuestros clientes y la disponibilidad del sitio web frente a intentos de acceso automatizados e indebidos, utilizamos la tecnología hCaptcha del proveedor Intuition Machines Inc. (350 Alabama St, San Francisco, CA 94110, USA). La detección de bots y las evaluaciones de riesgos se utilizan para determinar si un visitante humano está utilizando nuestro sitio web mediante aprendizaje automático y verificación. Si es necesario, se muestra una tarea interactiva de validación al utilizar el sitio web. Si se ha registrado en el servicio sin barreras del proveedor, se evaluará la cookie utilizada en el proceso en lugar de la entrada de validación. La base jurídica para el uso de la tecnología es el art. 25, párr. 2, nº 2 de la TTDSG en relación con el art. 6, párr. 1, letra f) del RGPD. El interés legítimo consiste en proteger los datos de los interesados y la infraestructura frente a intentos de acceso automatizados e indebidos.

JSC-Tools de Risk.Ident GmbH Utilizamos la tecnología
JSC-Tools de Risk.Ident GmbH (Am Sandtorkai 50, 20457 Hamburg) para la prevención de fraudes. Esto le protege tanto a usted como a nosotros y sirve para prevenir el uso indebido de su medio de pago en bahn.de/bahn.com. En este caso se puede procesar una cookie con una duración de 24 meses. La base jurídica para ello es el art. 25, párr. 2, nº 2 de la TTDSG en relación con el art. 6, párr. 1, letra f) del RGPD. El interés legítimo consiste en facilitar un acceso sencillo y de bajo umbral a los servicios de reserva y pago, garantizando al mismo tiempo un alto nivel de seguridad en los pagos. 

CrossEngage 
Si es titular de una cuenta de cliente de bahn.de/bahn.com, se le podrán mostrar ofertas y promociones personales después de que haya iniciado sesión o activado la función «permanecer conectado». Para poder elaborar dichos contenidos, al utilizar bahn.de/bahn.com se utiliza en su navegador una cookie con una duración de 12 meses. Los datos facilitados por la cookie se tratan seudoanonimizados en los servidores de nuestro proveedor de servicios CrossEngage GmbH (Bertha-Benz-Str. 5, 10557 Berlin). La base jurídica para el uso de la tecnología es el art. 25, párr. 2, nº 2 de la TTDSG en relación con el art. 6, párr. 1, letra b) del RGPD. 

Tealium 
Con el fin de obtener una adaptabilidad dinámica de este sitio web y para la gestión de los contenidos dinámicos, utilizamos el sistema de gestión de etiquetas Tealium iQ (Tealium Inc., 11095 Torreyana Road, San Diego, CA 92121). Esto también incluye el procesamiento de la configuración de las cookies que haya seleccionado. Dichas cookies tienen una duración de 12 meses. La base jurídica para el uso de la tecnología es el artículo 25, apartado 2, nº 2 de la TTDSG. La base jurídica para el registro de su consentimiento es el art. 6, párr. 1, letra b) del RGPD. 

Qualtrics 
A fin de mejorar continuamente nuestras ofertas y servicios, invitamos a los usuarios de nuestro sitio web a participar en encuestas. Para ello utilizamos las tecnologías de Qualtrics LLC (333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA). La información se recopila de forma anónima. Las cookies utilizadas por Qualtrics tienen como fin excluir a los usuarios de participar varias veces dentro de un plazo de tiempo determinado. Dichas cookies tienen una duración de 12 meses. La participación en las encuestas es voluntaria. La base jurídica para el uso de la tecnología es el artículo 25, apartado 2, nº 2 de la TTDSG. Si los datos personales se introducen en campos de texto libre, la base jurídica es el Art.6, párr. 1, letra b) del RGPD.

m-pathy de Verint Systems GmbH 
El producto m-pathy (Ziegelteich 29, 24103 Kiel) recoge y almacena datos de sesión y de interacción de los visitantes de este sitio web mediante tecnologías de Verint Systems GmbH. Esta información se utiliza para mejorar el contenido y la facilidad de uso de las páginas. Para ello también se utilizan cookies que tienen una duración de 24 meses. La base jurídica para el uso de la tecnología es el art. 25, párr. 2, nº 2 de la TTDSG en relación con el art. 6, párr. 1, letra b) del RGPD. 

easy Marketing
Con las tecnologías de easy Marketing GmbH (Asselner Hellweg 124, 44319 Dortmund) garantizamos la remuneración de las empresas asociadas tras la búsqueda de una conexión ferroviaria en una página web asociada y la posterior reserva en bahn.de con ayuda de un enlace de afiliación o medio publicitario de DB. Para ello, se evalúan las cookies que usted ha consentido previamente en estos sitios asociados. La base jurídica para el uso de la tecnología es el art. 25, párr. 2, nº 2 de la TTDSG en relación con el art. 6, párr. 1, letra f) del RGPD. En este caso, el interés legítimo radica en poder remunerar en consecuencia el acuerdo de afiliación por el contrato de compra de billetes suscrito. 

Optimizely
Para poder mostrar nuestro sitio web con contenidos ligeramente diferentes, llevamos a cabo el denominado test A/B con la ayuda del servicio «Optimizely». Para ello se almacenan cookies en su terminal con una duración de 24 meses. El proveedor del servicio es Optimizely (631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, USA). En los servidores de Optimizely únicamente se procesan datos anonimizados. La base jurídica para el uso de la tecnología es el art. 25, párr. 2, nº 2 de la TTDSG en relación con el art. 6, párr. 1, letra b) del RGPD. 

Adobe Analytics
Para gestionar nuestro sitio web y poder optimizar el rendimiento, utilizamos el servicio de análisis web de Adobe Systems Software Ireland Limited (Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republic of Ireland). Las cookies utilizadas tienen una duración de 24 meses. La información procesada por medio de la cookie no es personal ni identificable con un individuo. Con la ayuda de esta información medimos y evaluamos el uso del sitio web y realizamos estadísticas. De este modo, podemos ver las secciones y textos de nuestras páginas que se leen y utilizan y con qué frecuencia, además de determinar si el diseño de nuestra página influye en su grado de utilización. Podemos utilizar las estadísticas obtenidas para mejorar las ofertas que le ofrecemos. La base jurídica para el uso de la tecnología es el art. 25, párr. 2, nº 2 de la TTDSG en relación con el art. 6, párr. 1, letra b) del RGPD. 

Las siguientes cookies no son esenciales para el uso del sitio web y solo se procesarán si usted ha otorgado previamente su consentimiento. La base jurídica para ello es el art. 25, párrafo 1 de la TTDSG en relación con el art. 6, párr. 1, letra a) del RGPD. Puede revocar su consentimiento en todo momento accediendo de nuevo a la configuración de las cookies y cambiando allí su selección. 

Cookies para ofertas personalizadas

En nuestro sitio web se utilizan cookies de marketing para adaptar el contenido a sus intereses y poder mostrarle las ofertas correspondientes. Si tiene una cuenta de cliente, las cookies nos permiten reconocerle en posteriores visitas a bahn.de/bahn.com o next.bahn.de. Esta operación se lleva a cabo únicamente mediante conexiones encriptadas. Dichas cookies tienen una duración de 24 meses. 

Exactag
En nuestro sitio web utilizamos el servicio de análisis de Exactag GmbH (Wanheimer Straße 68, 40468 Düsseldorf). Las cookies se utilizan para almacenar datos sobre el uso que usted hace de bahn.de/bahn.com. La cookie utilizada por Exactag tiene una duración de 6 meses. 

AdForm 
Para activar publicidad basada en sus intereses, se activan cookies de AdForm A/S (Wildersgade 10B, 1, 1408 Copenhagen K, Denmark). Para ello se almacenan en perfiles de uso con seudónimo, entre otros, información sobre el sistema operativo, versión del navegador, direcciones IP anonimizadas, ubicación geográfica, así como el número de clics o vistas. La cookie utilizada por AdForm tiene una duración de 12 meses. Estos datos se usan con los siguientes fines: 

• Registro del número de visitantes de bahn.de/bahn.com.
• Registro del orden en que un visitante visita las distintas páginas de bahn.de/bahn.com.
• Optimización del sitio web 

Adform utiliza esta información para realizar publicidad online más específica y basada en el uso. Con el fin de poder utilizar el espacio publicitario de otros sitios web, las cookies se sincronizan con las siguientes plataformas: Google, Doubleclick, Appnexus, DataXu, Mediamath, TURN, TheTradeDesk, Active Agent, TheAdex.

Google Sync Pixel 
Con el Google Sync Pixel (Google Commerce Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Ireland (Google Cloud Platform, Data Storage)), Google nos indica si usted ha visto nuestras campañas publicitarias y, de este modo, nos permite medir el éxito y el alcance de nuestras campañas publicitarias cuando usted visita posteriormente nuestros sitios web para consultar las ofertas anunciadas. La cookie utilizada por Google con este fin únicamente sirve para este propósito y tiene una duración de 12 meses. 

AWIN 
Mediante el uso de las tecnologías de Awin AG (Landsberger Allee 104 BC, 10249 Berlin), garantizamos la remuneración de los socios publicitarios si usted realiza la reserva correspondiente con nosotros en un plazo de 30 días tras hacer clic en un soporte publicitario de una empresa afiliada de DB en su sitio web. Para ello, se evalúan las cookies que usted ha consentido previamente en estos sitios web asociados. Dichas cookies tienen una duración de 12 meses. 

• Usted puede solicitar información sobre los datos que se han conservado sobre usted.
• Puede exigir que se rectifiquen, se eliminen o se restrinja el tratamiento (bloqueo) de sus datos personales, siempre y cuando ello esté autorizado por la ley y sea posible en el contexto de una relación contractual existente.
• Tiene derecho a presentar reclamaciones ante una autoridad de control. La autoridad de control competente para DB Vertrieb GmbH es el Responsable de Protección de Datos de Hesse (Hessischer Datenschutzbeauftragte), Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden (Alemania).
• Tiene derecho a la portabilidad de aquellos datos que haya puesto a nuestra disposición en base a su consentimiento o en el contexto de un contrato (portabilidad de los datos).
• Si nos ha otorgado consentimiento para el tratamiento de datos, puede retirar este consentimiento en cualquier momento utilizando los mismos medios por los que se otorgó. La retirada del consentimiento no afectará a la legitimidad del tratamiento realizado de conformidad con el consentimiento hasta el momento de su retirada.
• Puede oponerse al tratamiento de datos por motivos relacionados con su situación particular si el tratamiento de los datos responde a nuestros intereses legítimos.
• Puede oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento con efecto prospectivo (oposición a la publicidad).

Existe una responsabilidad conjunta entre DB Vertrieb, DB Fernverkehr y DB Regio según el art. 26 del RGPD. Las partes han especificado en un acuerdo quién cumple qué obligaciones en virtud del RGPD. Independientemente de esto, usted puede hacer valer sus derechos frente a las partes contractuales mencionadas en cualquier momento. Si nos escribe, pero su petición está relacionada con el área de responsabilidad del servicio que está utilizando, se la transmitiremos a dicho servicio.

Para ejercitar sus derechos tan solo tiene que enviar un escrito por correo postal a

DB Vertrieb GmbH
Europa-Allee 78 – 84
60486 Frankfurt am Main
Alemania

o por correo electrónico a p.d-datenschutz@deutschebahn.com

Incluimos contenidos de terceros para poder proporcionarle ofertas a lo largo de toda la cadena de movilidad (ofertas de socios). Para ello, usted introducirá sus datos directamente en las correspondientes páginas de terceros. Estas se encuentran integradas en bahn.de/bahn.com y han sido adaptadas con el fin de ofrecer una imagen unificada. Los contenidos de terceros cuentan siempre con pie de imprenta y declaración sobre la protección de datos propios.

En particular, incluimos contenidos de las siguientes empresas asociadas:

• AMEROPA: para viajes en tren y viajes a ciudades
• HRS: como proveedor hotelero
• ERGO: como proveedor de seguros de viaje
• Deutsche Bahn Connect GmbH: como proveedor de vehículos de alquiler
• Avis: como empresa de alquiler de coches
• Europcar: como empresa de alquiler de coches
• Sixt: como empresa de alquiler de coches
• Ypsilon.Net: para comparar precios de alquiler de coches
• Auto Europe: como intermediario de alquiler de coches con el comparador de precios de Ypsilon.Net
• HRS Holiday con la marca Destination Solution como proveedor de viviendas vacacionales 
• Public in Motion (Servicio de transporte Talixo) 

Si hace clic sobre un enlace a una página externa, abandonará las páginas de bahn.de/bahn.com. Por lo tanto, DB Vertrieb GmbH no es responsable del contenido, los servicios o los productos ofertados en el sitio web vinculado, como tampoco lo es de la protección de datos y de la seguridad técnica de dicho sitio vinculado.

Adaptamos la declaración sobre la protección de datos a modificaciones de funciones o a modificaciones legislativas que se produzcan. Por este motivo, recomendamos consultar la declaración sobre la protección de datos periódicamente.

Versión actual: Abril de 2023