Billete online: cómprelo de forma sencilla, rápida y cómoda

Puede adquirir casi todas las ofertas como billete online. A continuación, usted decide si desea cargar el billete directamente en la aplicación DB Navigator o si desea imprimirlo para llevarlo consigo durante el viaje.

Ventajas del billete online

  • Posibilidad de adquirirlo hasta poco antes de la salida
  • Carga del billete en la aplicación DB Navigator, impresión o recepción por correo postal
  • Casi todas las ofertas están disponibles como billete online
Buscar conexión

Aplicación DB Navigator

Ahora puede descargar la aplicación gratuita:

Cómo obtener su billete online

  • Seleccione la conexión que desee en bahn.com.
  • Seleccione "Billete online" en el paso de la compra "Billete y reserva".
  • Puede cargar su billete online cómodamente como billete de móvil en su smartphone. Tan solo tiene que iniciar sesión en la aplicación DB Navigator con su cuenta de usuario de Mi Bahn, acceder a "Mis billetes" y pulsar "Actualizar".
  • También puede cargar el billete en la aplicación sin tener una cuenta de Mi Bahn. Para ello, introduzca su nombre y el número de pedido en "Añadir billete".
  • También puede imprimir el billete, guardarlo en formato PDF o solicitar su envío por correo postal.

Preguntas y respuestas sobre el billete online

¿Cómo recibo mi billete después de comprarlo?

Generalmente el billete se muestra automáticamente en pantalla al finalizar la compra. Para visualizarlo, necesita el software "Adobe Reader". Debe imprimir el billete online para el control a bordo.

También encontrará un enlace para descargar el billete en la página de confirmación de la compra tras finalizar la operación de compra. Descargue el software gratuito "Adobe Reader" y abra con él el billete online guardado. De esta forma, podrá imprimir su billete inmediatamente.

Tenga en cuenta que nuestros billetes online incluyen elementos de seguridad visuales que hacen posible un control visual sin necesidad de usar un dispositivo de control electrónico. Por ello, a la hora de visualizar el billete online en su ordenador y de imprimirlo, asegúrese de no ocultar las imágenes. Si desea abrir el billete otra vez, puede hacerlo aquí o en Mi Bahn en el resumen de compras.

¿Cómo puedo cargar un billete online en la aplicación DB Navigator?

¿Ha comprado un billete online y desea usarlo en su smartphone? Entonces cárguelo en la aplicación DB Navigator en unos pocos pasos.

Puede visualizar el billete de dos formas en la aplicación:

1) Si ha iniciado sesión en el DB Navigator con su cuenta de cliente de Mi Bahn, entonces puede añadir el billete actualizando el resumen de billetes.

2) Si no ha iniciado sesión en el DB Navigator, entonces puede añadir el billete online mediante el número de pedido.

¿Cuáles son los requisitos para comprar un billete de móvil?

Para realizar la compra debe estar registrado en www.bahn.com y dado de alta en el billete de móvil. Si aún no cuenta con datos de acceso, puede registrase aquí por primera vez.

Consejo: confirme el siguiente texto al registrarse: "Sí, deseo que me envíen el billete de móvil adicionalmente como billete online a la dirección de correo electrónico aquí indicada (de forma no codificada como anexo a mi confirmación de compra)."
Precisará el billete online en caso de indemnización relacionada con los derechos del pasajero.

¿Puedo comprar un billete online para otra persona?

Sí. Para ello necesita una cuenta de Mi Bahn. Indique que está adquiriendo un billete para otra persona y que usted no le acompañará en la opción "Billete online: billete digital en formato PDF" del paso de la compra "Billete y reserva". Indique los datos personales de la persona para la que está obteniendo el billete online. Los datos de pago siguen siendo los suyos.

¿Dónde encuentro mi reserva de asiento en el billete online?

Si ha realizado una reserva de asiento, los datos sobre los asientos reservados se encuentran en la zona central del billete online, bajo el título "Su conexión de viaje y su reserva".

¿Dónde encuentro mi número de pedido?

Puede encontrar su número de pedido en la confirmación de compra, que recibe cada vez que compra un billete en www.bahn.com, así como en su billete online debajo del código QR.

Si es cliente registrado, también puede acceder al resumen de compras en Mi Bahn y visualizar todas las compras.

En los billetes adquiridos a través de una máquina expendedora de billetes, en una agencia de viajes o por teléfono, encontrará el número de pedido de 9 dígitos impreso en la parte inferior izquierda. Este número está marcado con color.

¿Cómo puedo cambiar mi billete online?

Puede cambiar los billetes online en bahn.com. El cambio depende de las condiciones para el reembolso.

Si es cliente registrado, puede usar el resumen de compras de su cuenta de cliente de Mi Bahn. Si ha realizado la compra sin iniciar sesión, utilice la búsqueda de pedidos. Para ello, tenga preparado el número de pedido de su billete.

¿Cómo se controlan los billetes online o los billetes de móvil a bordo?

Durante el control de billetes a bordo, después de leer el código de barras con el dispositivo de control, el azafato/a de tren compara los datos de la pantalla con el nombre del documento de identificación.

  • Pasaporte
  • Documento de identidad alemán o europeo
  • Pasaporte infantil
  • BahnCard (Es válida conforme a las condiciones de transporte solo junto con un documento de identidad con fotografía, que deberá presentarse en casos concretos).
  • Permiso de residencia electrónico
  • Documento provisional de residencia para solicitantes de asilo (BüMA)

Debe tener en cuenta lo siguiente: el carnet de conducir no se admite para el control.

¿Puedo solicitar el envío del billete online por correo postal?

Sí. El envío por correo postal cuesta 4,90 euros y la entrega se realiza generalmente en un plazo de 2-3 días laborables.

¿Por qué no pueden adquirirse billetes online para todas las conexiones de viaje?

En algunos viajes transfronterizos las compañías de ferrocarril extranjeras con las que colaboramos no pueden realizar el control electrónico del billete online en todos los trenes. Puede obtener los billetes para estas conexiones en un Reisezentrum (Centro de Viajes DB) o en una Agencia DB.

Para algunas ofertas de consorcio de transportes y para las ofertas en trayectos que no son operados por trenes de DB no pueden adquirirse billetes online.