Hacemos todo lo posible para que pueda viajar de forma segura.
Y usted hace lo más importante: se cuida a usted mismo y a las demás personas lavándose las manos frecuentemente, cubriéndose la boca y la nariz, manteniendo la distancia respecto a otras personas al subir y al bajar del tren y cumpliendo las normas de higiene aplicables.

Nuestra recomendación: utilice Corona-Warn-App

Descargue la aplicación Corona-Warn-App del gobierno alemán en su smartphone. Le ayudará a descubrir rápidamente las cadenas de contagio y podrá utilizar su smartphone como sistema de alerta.

Más información (es inglés)

Le ofrecemos la mejor protección posible durante el viaje en nuestros trenes:

  • En todos los trenes, autobuses y en la mayoría de estaciones es obligatorio usar mascarilla. Observe los respectivos reglamentos vigentes en todos los estados federados.
  • Nuestros empleados usan mascarilla en nuestros trenes.
  • Actualmente, nuestros empleados comprueban todos los billetes visualmente y con escáner. Muestre su smartphone con el billete digital en la app DB Navigator o el billete impreso en papel.
  • Para las personas que viajan diariamente en Alemania: con la suscripción digital es posible comprar y controlar los billetes completamente sin contacto.
  • Nuestros trenes se limpian regularmente, especialmente los tiradores y superficies en las zonas de acceso y en los asientos.
  • En muchos trenes, p. ej., en los ICE/IC, además de las opciones para el lavado de manos, hemos instalado dispensadores de gel hidroalcohólico en los aseos. Además, nos encargamos de que los dispensadores de jabón y gel hidroalcohólico estén siempre llenos.

Nota: Los empleados de seguridad comprueban aleatoriamente que se cumple con el uso obligatorio de mascarilla. El 1 de septiembre se duplicó el número de trenes de larga distancia diarios en los que hay equipos de control de DB. Si un pasajero incumple repetidamente la obligación de llevar mascarilla, se le podrá imponer una prohibición de viaje que, en situaciones de conflicto, será ejecutada por la Policía Federal. Es una prioridad máxima de Deutsche Bahn proteger la salud de los empleados y los pasajeros.

  • Donde es técnicamente posible, las puertas de los S-Bahn se abren automáticamente. De esta forma, los pasajeros no tienen que tocar ningún botón para abrirlas.
  • Los avisos que se emiten en los trenes y en los andenes indican a los viajeros que deben utilizar todas las puertas para subir y bajar con el fin de mantener la mayor distancia posible entre personas.

Consejos para el viaje:

Antes del viaje

  • A ser posible, viaje en las horas con menos afluencia de pasajeros (p. ej., los viernes o domingos por la tarde-noche).
  • En la información sobre conexiones de bahn.com y en la app DB Navigator puede ver si se prevé una ocupación de más de la mitad de los asientos. En este caso, se muestra un símbolo de color naranja. De esta forma, puede decidir de antemano si prefiere reservar un asiento o si prefiere elegir otra conexión.
  • Compre su viaje sin contacto y de forma segura en bahn.com o en la app DB Navigator. Le recomendamos que reserve un asiento junto a una ventana. Cuando realizan una reserva de asiento, a los viajeros individuales se les asigna de forma predeterminada un asiento de ventana y se mantienen libres los asientos de pasillo siempre que sea posible.
  • Por favor, observe las medidas de higiene personal, como el lavado frecuente de manos.
  • Observe los reglamentos vigentes y la obligación de usar una mascarilla, aplicable en todo el territorio alemán. Úsela en los trenes, autobuses, estaciones, andenes y paradas. Las infracciones pueden conllevar expulsiones y multas.
  • Por favor, mantenga una distancia suficiente respecto a los demás pasajeros cuando se encuentre en el andén. Para ello, es conveniente que los pasajeros se distribuyan a lo largo del mismo.

Durante el viaje

  • Con el fin de evitar concentraciones delante de una misma puerta, se deben utilizar todas las puertas para subir al tren.
  • Cuide también de usted mismo y de las demás personas dentro del tren manteniendo la mayor distancia posible respecto a los demás pasajeros.
  • En la app DB Navigator puede obtener información sobre su viaje sin contacto antes y durante el viaje.
  • Si viaja en ICE/IC, le recomendamos el uso del Komfort Check-in para validar su billete.
  • En el ICE Portal dispone de revistas gratuitas que actualizamos regularmente y que puede leer cómodamente en su smartphone, tablet u ordenador portátil. Nuestra revista para clientes DB mobil también está disponible en formato digital.
  • En nuestra restauración a bordo en trenes ICE/IC puede volver a tomar asiento en el restaurante de a bordo. Ofrecemos a nuestros pasajeros comida para llevar en envases desechables o previamente envasada. Puede pagar sin contacto, p. ej., con una tarjeta EC o de crédito con chip NFC o con su smartphone.

  • Observe los reglamentos vigentes y la obligación de usar una mascarilla, aplicable en todo el territorio alemán. También debe usarla en el tren para evitar la propagación del virus. Puede comprar una mascarilla por 1,50 euros en nuestras cafeterías de a bordo (hasta fin de existencias). Como alternativa, también puede usar un pañuelo o una bufanda.