Viajar de forma segura. Juntos lo logramos.

Hacemos todo lo posible para que pueda viajar de forma segura. Y usted hace lo más importante: se cuida a usted mismo y a las demás personas en las estaciones, paradas y trenes.

Aquí puede acceder directamente a nuestras medidas antes del viaje y durante el viaje.

Ofrecemos el horario completo a todos aquellos que tienen que viajar actualmente. Los trenes de DB circulan según el horario.
De esta forma, logramos el mayor espacio para viajar de forma segura y le ayudamos a mantener la distancia de seguridad obligatoria.

Preste atención a las marcas de distancia: le ayudan en el andén al subir y al bajar del tren.

Todos los puntos de DB Information y DB Reisezentren (centros de viajes DB) con mostradores abiertos están equipados con paneles de plexiglás.

Nuestros trenes se limpian regularmente, especialmente también los tiradores y superficies en las zonas de acceso y en los asientos. Actualmente más de 4300 empleados en toda Alemania se encargan a diario de la limpieza de trenes y estaciones y del cumplimiento de las normas de higiene. Hemos duplicado el número de operaciones de limpieza durante los trayectos del transporte de larga distancia. Desde el inicio de la pandemia, nuestros empleados del servicio de limpieza durante los trayectos limpian los trenes aprox. cada 2 horas.

En muchos trenes, p. ej., en los ICE/IC, además de las opciones para el lavado de manos, hemos instalado dispensadores de gel hidroalcohólico en los aseos. Además, nos encargamos de que los dispensadores de jabón y gel hidroalcohólico estén siempre llenos. También en las estaciones hay cada vez más dispensadores de gel hidroalcohólico disponibles.

Actualmente, nuestros empleados comprueban todos los billetes visualmente o con escáner. Muestre su smartphone con el billete digital en la app DB Navigator o el billete impreso en papel.

En muchos trenes de larga distancia, también es posible utilizar el Komfort Check-in, con el que se omite completamente el control personal del billete.

¿Viajero diario? Con la app DB Streckenagent puede mostrar su suscripción digital y observar su trayecto individual diario, sin contacto y en cualquier momento.


Donde es técnicamente posible, las puertas de los S-Bahn se abren automáticamente. Esto le permite subir y bajar sin contacto y nos aseguramos de que entre regularmente aire del exterior. Los sistemas de aire acondicionado de nuestros trenes también proporcionan un porcentaje elevado de aire fresco y, con ello, un riesgo de contagio lo menor posible.

Le informamos y ayudamos, por ejemplo, a través de anuncios en los trenes y estaciones, así como mediante la venta de mascarillas en las cafetería de a bordo de nuestros trenes ICE.

Todos los empleados en el transporte de cercanías y de larga distancia que tienen contacto con los clientes usan mascarilla. DB hace un llamamiento a los viajeros: cualquiera que viaje en tren debe ser responsable y considerado con los demás utilizando mascarilla, manteniendo la distancia de seguridad y observando las normas de higiene.

Antes del viaje

Un viaje seguro en el transporte de cercanías y de larga distancia comienza desde su planificación. Aquí hemos reunido consejos para su viaje:

  • La indicación de la ocupación en bahn.de o en la app DB Navigator le muestra si se prevé una ocupación de más de la mitad de los asientos. En este caso, aparece un símbolo de color naranja. Planifique su viaje fuera de las conocidas horas punta.
  • Compre su viaje sin contacto y de forma segura en la app DB Navigator. Le recomendamos que reserve un asiento de ventana. Si reserva su asiento como viajero individual, se selecciona por defecto un asiento de ventana. En la medida de lo posible, mantenemos libres los asientos de pasillo.
  • Cuando se encuentre en el andén debe: mantener la mayor distancia posible respecto a otros pasajeros y distribuirse con ellos en el andén. Use todas las puertas para subir al tren, para que no haya demasiados pasajeros en una puerta.

Durante el viaje

Juntos lo logramos. Vele junto con nosotros por un viaje seguro y observe las normas de seguridad:

  • Use mascarilla durante todo el viaje y también en las siguientes zonas: en la estación, en los andenes y también en las paradas. Observe los reglamentos vigentes y la obligación de usar mascarilla, aplicable en todo el territorio alemán.
  • Las infracciones conllevan la exclusión del viaje y multas. También es válido en el tren: cuide de usted mismo y mantenga la mayor distancia posible respecto a los demás pasajeros.
  • Durante el viaje, nuestro personal del servicio a bordo le ayudará a distribuirse de la mejor manera posible en el tren. El número de reservas se restringe de antemano. De esta manera, ofrecemos la mayor flexibilidad posible y le brindamos la oportunidad de cambiar de asiento si fuera necesario.
  • Los viajaros disponen de información sin contacto antes y durante el viaje a través del DB Streckenagent y el DB Navigator.
  • En el ICE/IC recomendamos el uso del Komfort Check-in. Esto permite al viajero realizar el control del billete él mismo.
  • En la restauración a bordo ofrecemos opciones de pago sin contacto, p. ej., con tarjeta EC y de crédito con chip NFC , así como con el smartphone. A partir de ahora, también ofrecemos mascarillas por 1,50 euros en nuestras cafeterías de a bordo a los pasajeros que no lleven su propia mascarilla (hasta fin de existencias).

Nuestra recomendación: utilice la Corona-Warn-App

Descargue la Corona-Warn-App del Gobierno alemán en su smartphone. Ayude a detectar las cadenas de contagio rápidamente y utilice su smartphone como sistema de alerta.

Más información en www.bundesregierung.de

ICE-Portal

Información actual sobre el ICE Portal

Más información sobre el ICE Portal

Komfort Check-in

Cómo funciona el Komfort Check-in (en inglés)

Más información sobre el Komfort Check-in

DB Navigator

Comprar billetes sin contacto y de forma segura a través del DB Navigator

Más información sobre el DB Navigator