Señora con auriculares

Así puede comunicarse con Deutsche Bahn

Preguntas sobre precios de billetes, horarios y servicios

Información en alemán:
(0049) 180 6 99 66 33
(20 cént./llamada desde la red fija alemana, tarifa máxima de telefonía móvil: 60 cént./llamada; en las llamadas desde el extranjero el coste depende del proveedor de servicios)
Todos los días de 6:00 h a 22:00 h

Aquí puede obtener información sobre los precios de los billetes, los horarios y sobre los servicios ofrecidos por Deutsche Bahn. También puede usar estos números de teléfono y direcciones de correo electrónico para hacernos llegar sus elogios y sus críticas.

Información en inglés:
0044 (0) 8718 80 80 66 (el coste depende del proveedor de servicios)
Lu.-Vi.: de 9:00 h a 20:00 h (GMT), Sá.-Do.: de 9:00 h a 13:00 h (GMT)
E-mail: sales@bahn.co.uk

Información en francés:
0033 (0) 1 70 38 50 98 (el coste depende del proveedor de servicios)
Lu.-Vi.: de 9:30 h a 17:00 h
E-mail: db.ventes@deutschebahn.com

Información en danés/sueco:
0045 (0) 333 60 660 (el coste depende del proveedor de servicios)
Lu.-Vi.: de 9:30 h a 20:00 h; Sá.-Do.: solo en inglés y alemán
E-mail: booking@bahn.dk

Información en italiano:
0039 02 6747 9578 (el coste depende del proveedor de servicios)
E-mail: info@dbitalia.it


Preguntas sobre la compra de billetes online

(0049) 180 6 10 11 11
(20 cént./llamada desde la red fija alemana, tarifa máxima de telefonía móvil: 60 cént./llamada; en las llamadas desde el extranjero el coste depende del proveedor de servicios)
Todos los días de 0:00 h a 24:00 h

El servicio online está disponible las 24 horas para responder sus preguntas sobre la compra de billetes en www.bahn.com. Puede obtener más información acerca del billete online en la página: Billete online.


Central del servicio para viajeros con movilidad reducida para planificar viajes sin barreras

(0049) 180 6 51 25 12
(20 cént./llamada desde la red fija alemana, tarifa máxima de telefonía móvil: 60 cént./llamada; en las llamadas desde el extranjero el coste depende del proveedor de servicios)
Todos los días de 6:00 h a 22:00 h

Puede reservar por teléfono nuestra asistencia para subir, cambiar o bajar de tren en su viaje con Deutsche Bahn. Además, estaremos encantados de asesorarle sobre las conexiones de tren adecuadas, la venta de billetes y la reserva de asientos, así como sobre el envío de la documentación del viaje o la opción de recogerla en una máquina expendedora de billetes.


Servicios BahnCard

(0049) 180 6 34 00 35
(20 cént./llamada desde la red fija alemana, tarifa máxima de telefonía móvil: 60 cént./llamada; en las llamadas desde el extranjero el coste depende del proveedor de servicios)
De lunes a viernes: de 7:00 h a 21:00 h; sábados: de 9:00 h a 18:00 h

Derechos del pasajero

En caso de retrasos de más de 60 min se aplican los derechos del pasajero unificados para Europa según el Reglamento de la UE.