Declaración sobre la protección de datos de bahn.com

En principio, es posible hacer uso de nuestro sitio web sin indicar datos personales. Sin embargo, el tratamiento de datos personales puede ser necesario si desea obtener servicios especiales de nuestra empresa o si adquiere un viaje a través de nuestro sitio web. Si el tratamiento de datos personales es necesario y no existe una base jurídica para dicho tratamiento (p. ej., la ejecución de un contrato), solicitaremos su consentimiento.

Con la presente declaración le informamos acerca de los datos que recogemos sobre usted, sobre cómo los utilizamos y sobre cómo puede oponerse a su uso.

¿Quién es responsable de la recogida y del tratamiento de datos?

DB Vertrieb GmbH, con sede en Stephensonstr.1, 60326 Fráncfort (Alemania), es responsable de recoger y tratar sus datos.
La delegada para la protección de datos designada es Chris Newiger. Si tiene preguntas o comentarios relacionados con la protección de datos en bahn.de, le rogamos que se ponga en contacto con:

DB Vertrieb GmbH
Stephensonstraße 1
60326 Frankfurt

Correo electrónico: ecommerce-datenschutz@bahn.de

    ¿Qué datos recogemos, y cómo y por qué tratamos sus datos?

    Recogemos y tratamos sus datos exclusivamente para fines específicos. Pueden derivarse de una necesidad técnica, de requerimientos contractuales o de un deseo explícito del usuario.

    Debido a motivos técnicos, es necesario recoger y conservar determinados datos cuando accede a bahn.de como, p. ej., la fecha y la duración de la visita, las páginas web utilizadas, los datos de identificación del tipo de navegador y de sistema operativo utilizados, así como el sitio web desde el que nos visita.

    Para ejecutar un contrato, necesitamos determinados datos personales sobre usted. Estos datos son necesarios para realizar compras de billetes, gestionar pagos y efectuar una clasificación crediticia, así como para realizar el envío a la dirección indicada en caso de envío por correo postal y, dado el caso, para tramitar anulaciones y reembolsos.

    En tal caso, el contrato constituye la base jurídica para el tratamiento de sus datos personales con arreglo a lo estipulado en el artículo 6, párrafo 1, letra b), del RGPD. El artículo 6, párrafo 1, letra b), del RGPD también se aplica en caso de tratamientos de datos que sean necesarios para la realización de medidas precontractuales, p. ej., en caso de consultas sobre nuestros productos o servicios.

    En los casos en los que obtengamos su consentimiento para el tratamiento de datos personales (p. ej., cuando pida el boletín informativo o use la opción "Permanecer registrado"), dicho consentimiento constituye la base jurídica con arreglo a lo estipulado en el artículo 6, párrafo 1, letra a), del RGPD.

    Si nuestra empresa está sujeta a una obligación legal que requiera el tratamiento de datos personales como, p. ej., para el cumplimiento de obligaciones fiscales, dicho tratamiento se basa en el artículo 6, párrafo 1, letra c), del RGPD.

    Para mejorar continuamente nuestra oferta, almacenamos y analizamos los datos de uso del área online bajo un seudónimo. La base jurídica para ello es el artículo 6, párrafo 1, letra f), del RGPD.
    Además, estamos interesados en cuidar la relación con usted como cliente y de hacerle llegar información y ofertas que, a nuestro parecer, se ajustan a sus intereses y preferencias de viaje. Por este motivo, tratamos sus datos (también con ayuda de proveedores de servicios) para enviarle información y ofertas sobre la base del artículo 6, párrafo 1, letra f), del RGPD. Utilizamos sus datos de contacto (nombre y dirección de correo electrónico obtenidos de nuestra relación comercial con usted) para el envío de publicidad por correo postal y para la realización de estudios de mercado, siempre que usted no se oponga a dicho uso.
    Puede oponerse en cualquier momento a este uso comercial de sus datos con efecto prospectivo. Puede dirigir su oposición por correo electrónico a ecommerce-datenschutz@bahn.de (oposición a la publicidad).

    A continuación, encontrará una descripción detallada de los tipos de tratamiento de datos que pueden llevarse a cabo al comprar un billete a través de bahn.de. Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos en las máquinas expendedoras de billetes o al usar nuestras páginas en las redes sociales en: www.db-vertrieb.com/datenschutz.

    Esto afecta en concreto a los siguientes puntos:

    • Registro en bahn.com

      Para crear una cuenta de cliente en bahn.de se recoge la siguiente información obligatoria:

      - Nombre y apellidos
      - Dirección de correo electrónico

      Si no se indican estos datos, no puede crearse una cuenta personal. Todos los demás datos relativos a su persona y a su perfil de viaje son voluntarios. Conservamos en su cuenta de cliente los datos de su compra, en los que también se especifica si dispone de una BahnCard, sus datos de registro, así como las indicaciones realizadas sobre sus áreas de interés (si encarga un boletín informativo siendo cliente registrado), y los utilizamos para el análisis y para estudios de mercado internos. Por un lado, queremos aplicar las conclusiones que obtengamos para mejorar nuestra oferta de forma constante. Con este fin conservamos y analizamos también los datos de uso del área online bajo un seudónimo, lo que significa que no se establecerá ninguna relación con sus datos personales. Por otro lado, queremos adaptar nuestras ofertas de forma óptima a sus demandas y necesidades. Usted podrá oponerse en todo momento al uso bajo seudónimo de los datos obtenidos a través del uso de los servicios online de Deutsche Bahn.

      Puede encontrar información adicional en el capítulo "¿Se utilizan cookies?"
    • Datos de pago en bahn.com

      Para la tramitación de los pagos relacionados con la compra de billetes o BahnCards se recogen datos de pago tales como datos bancarios, de la tarjeta de crédito, de contacto y de identificación.
      Para la autorización del pago mediante tarjeta de crédito se solicita el código de control en todas las operaciones de pago. Este código no se conserva.
    • Compra de un billete digital

      Al comprar billetes digitales, se registran la dirección, así como el nombre y los apellidos. Durante el control a bordo, en el dispositivo de control (terminal móvil) se muestra la información que se recoge en el billete (nombre y apellidos).
    • Compra de una BahnCard

      Al comprar una BahnCard se registran datos de contacto y de identificación (p. ej., la fecha de nacimiento).

      Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos en relación con la BahnCard en: www.db-vertrieb.com/datenschutz.
    • Ofertas de productos y servicios similares
      Asimismo, utilizamos su dirección de correo electrónico, obtenida durante el registro o al ejecutarse el contrato (p. ej., durante la compra de un billete digital), para informarle por correo electrónico sobre productos y servicios propios similares. En este caso, el tratamiento de la dirección de correo electrónico se realiza al solicitar los productos y servicios que publicitamos sobre la base de nuestro interés legítimo superior (artículo 6, párrafo 1, letra f, del RGPD).
      Puede oponerse en cualquier momento a este uso comercial de sus datos con efecto prospectivo. Puede dirigir su oposición a través del enlace de oposición contenido en todos los correos electrónicos sobre este tema o también dirigirla por correo electrónico a ecommerce-datenschutz@bahn.de (oposición a la publicidad).

      Uso del portal de abonos
      Para el uso del portal de abonos se precisa una cuenta de cliente en bahn.de, así como un contrato de abono válido. En el portal de abonos se vinculan la cuenta de cliente y los datos del abono. Puede cancelar esta vinculación en cualquier momento.

      Pedido online de abonos
      Al pedir un abono, se recogen datos de contacto y de pago. Según la oferta, también pueden ser necesarios datos de identificación como, p. ej., la fecha de nacimiento o una fotografía.
    • Registro en un boletín informativo

      Si se registra en uno de nuestros boletines informativos, se recogerá como dato obligatorio la dirección de correo electrónico.

      En tal caso, podremos utilizar su dirección de correo electrónico para fines comerciales. La base jurídica para ello es el artículo 6, párrafo 1, letra a), del RGPD.

      Al registrarse en el boletín informativo, almacenamos la dirección IP adjudicada por el proveedor de servicios de internet (ISP) al terminal utilizado en el momento del registro, así como la fecha y hora de dicho registro. Es necesario recoger estos datos para poder realizar posteriormente el seguimiento de un (posible) uso indebido de la dirección de correo electrónico de un interesado. Por lo tanto, esta recogida de datos también nos sirve como garantía jurídica.

      Puede darse de baja del boletín informativo en cualquier momento en ecommerce-datenschutz@bahn.de o haciendo clic en el enlace de baja de su boletín informativo.

      Siempre que se oponga a un uso comercial de sus datos, estos se tratarán únicamente de forma anónima con fines de evaluación estadística.
    • Participación en sorteos

      Para la tramitación de sorteos se recogen datos. Puede obtener detalles sobre los datos que se recogen y su finalidad en la página del correspondiente sorteo.

    ¿Se transfieren los datos?

    Para la ejecución del contrato, como norma general, resulta necesaria la intervención de encargados del tratamiento sujetos a instrucciones como, p. ej., operadores de centros de datos, imprentas o empresas de reparto, así como otros implicados en la ejecución del contrato.

    Los proveedores de servicios externos a los que hemos encomendado el tratamiento de datos han sido seleccionados cuidadosamente y están obligados estrictamente por contrato. Los proveedores de servicios trabajan siguiendo nuestras instrucciones, lo que se asegura mediante estrictas disposiciones contractuales, medidas técnicas y organizativas, así como mediante controles adicionales.

    Por lo demás, la transferencia de sus datos solo se lleva a cabo si nos ha otorgado su consentimiento expreso o debido a una disposición legal.

    No se lleva a cabo la transferencia a terceros países no pertenecientes a la UE/al EEE o a una organización internacional, a no ser que se den las garantías adecuadas. Entre estas se incluyen las cláusulas contractuales tipo de la UE, así como una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Por ejemplo, en los siguientes casos puede ser necesario transferir sus datos a terceros para poder ejecutar el contrato al realizar una compra en bahn.com:

    • Seguros de viaje de nuestro socio Europäische Reiseversicherung AG.
    • Servicios de hotel a través de nuestro socio para reservas de hoteles HRS.
    • Uso de la oferta de coches de alquiler de DB de los operadores DB Rent, Europcar y Sixt.
    • Clasificación crediticia a través de Infoscore Consumer Data GmbH al registrarse para realizar la domiciliación bancaria.
    • En caso de hacer uso del servicio para viajeros con movilidad reducida, sus datos se transferirán a los departamentos correspondientes del Grupo DB implicados.
    • Al comprar una BahnCard en bahn.com, se celebra un contrato entre DB Fernverkehr AG y usted. Para ello transferimos los datos indicados a DB Fernverkehr AG. Puede obtener más información al respecto en las correspondientes Condiciones Comerciales Generales. Nosotros tan solo procesamos el pago y almacenamos los datos indicados para este propósito.
    • En caso de incidentes de pago/impago, los datos requeridos para realizar dicho pago pueden transferirse a una empresa de gestión de cobros.
    • Al utilizar los formularios de contacto en bahn.com para la comunicación entre los clientes y DB Fernverkehr o DB Regio, los datos indicados se transfieren a las comunicaciones con los clientes de los correspondientes transportistas. En bahn.com tan solo se ponen a disposición dichos formularios.

    Las ofertas de nuestros socios que encuentre en bahn.com las adquiere directamente de estos socios. Puede obtener más información al respecto en el punto "¿Se incluyen contenidos de terceros?".

    ¿Durante cuánto tiempo se conservan sus datos?

    Únicamente conservamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para el fin para el que fueron recogidos (p. ej., en un contrato) o durante el tiempo estipulado por ley. Por ejemplo, en el ámbito de una relación contractual, conservamos sus datos, como mínimo, hasta la completa finalización del contrato. A continuación, los datos se conservan durante los plazos legales de conservación.
    Su cuenta de usuario se borra automáticamente tras 24 meses de inactividad.

      ¿Se utilizan cookies?

      Utilizamos cookies en nuestro sitio web con fines de análisis. Las cookies son pequeños archivos de texto en los que pueden guardarse datos en su terminal. Diferenciamos entre cookies esenciales para las funciones técnicas del sitio web y cookies no esenciales para las funciones técnicas del sitio web.

      El uso de bahn.com generalmente es posible sin las cookies no necesarias para fines técnicos. Por ello, puede impedir el rastreo a través de cookies en su navegador (no realizar seguimiento, lista de protección de rastreo) y desautorizar el almacenamiento de las cookies de terceros. Además recomendamos el control regular de las cookies almacenadas siempre y cuando no las desee expresamente.

      Debe tener en cuenta lo siguiente: al borrar todas las cookies, se borran también las cookies de rechazo que haya activado, por lo que debería ejercer de nuevo su oposición a determinadas cookies.

      • Cookies esenciales para el uso de la página:

        Cookies de sesión

        Utilizamos cookies de sesión en el diálogo de compra y en el área de servicio "Mi Bahn" para diversas funciones (p. ej., "Gestionar mis trayectos"). Estas se eliminan automáticamente al cerrarse el navegador.

      • Cookies no esenciales para el uso de la página:

        Opción "Permanecer registrado"

        Si utiliza la opción "Permanecer registrado", se le identificará cuando vuelva a visitar bahn.com y se le llamará por su nombre. Podrá utilizar bahn.com de manera más rápida y obtendrá ofertas personalizadas en el sitio web.
        El uso de la opción "Permanecer registrado" no permite el acceso directo a su cuenta de cliente personal. Para poder acceder a sus datos personales protegidos, como dirección, número de cuenta o datos de sus compras, o bien para poder acceder a una oferta personalizada, siempre debe iniciar sesión en su cuenta de cliente indicando su nombre de usuario y contraseña.
        Cada vez que acceda a bahn.com, su nombre de usuario aparecerá por defecto para agilizar y facilitar el inicio de sesión. Sin embargo, nunca rellenaremos su contraseña de forma predeterminada. Si varias personas utilizan su terminal, asegúrese de que la función de autorrelleno esté desactivada en el navegador que utilice para evitar un uso indebido.

        Consentimiento
        Necesitamos su consentimiento si desea usar la opción "Permanecer registrado". Esta es la base jurídica para el tratamiento de datos según el artículo 6, párrafo 1, letra a), del RGPD.
        Puede otorgarnos su consentimiento para activar la opción "Permanecer registrado" al registrarse o al iniciar sesión en su cuenta de usuario. Para ello, debe introducir su nombre de usuario y contraseña, activar la casilla de verificación "Permanecer registrado" y hacer clic en el botón "Login".
        Debe otorgarnos su consentimiento por separado para cada terminal o navegador que utilice. Con su consentimiento, instalamos dos cookies en dicho navegador. Se trata de cookies de primera parte, que tan solo pueden ser leídas por bahn.com. Mediante una cookie asignamos a su navegador un ID generado aleatoriamente, que nos permite identificar de forma unívoca el navegador y, por lo tanto, también a usted como usuario del navegador. La otra cookie nos indica si la opción "Permanecer registrado" está activada en su navegador. Si es así, el ID de cookie generado aleatoriamente de su navegador se decodifica en nuestro sistema y se asigna a su cuenta de cliente. Esta operación se lleva a cabo únicamente mediante conexiones encriptadas.
        Por consiguiente, ambas cookies hacen posible que le identifiquemos en sus visitas posteriores en bahn.com y que podamos llamarle por su nombre. Importante: nunca recogemos datos personales a través de estas cookies. Tampoco utilizamos estas cookies para recoger datos de uso de su navegador ni para relacionar estos datos de uso con los datos de otras sesiones de navegación.
        Las cookies de la opción "Permanecer registrado" tienen una duración de 24 meses. Tras cada inicio de sesión en su cuenta de usuario con nombre de usuario y contraseña, la duración de las cookies vuelve a ser de 24 meses.

        Baja
        Puede darse de baja de la opción "Permanecer registrado" a través del enlace "> No cerrar sesión de [Nombre][Apellidos]?", al que puede acceder haciendo clic sobre su nombre en el sitio web. También puede darse de baja de todos los navegadores o terminales en los que haya otorgado su consentimiento para activar la opción "Permanecer registrado" en un solo paso. Para ello, debe acceder a la página "Modificar datos de registro" de su cuenta de cliente. Sin embargo, esta opción para darse de baja tan solo se mostrará en la cuenta de cliente si se ha otorgado el consentimiento para activar la opción "Permanecer registrado" al menos en un terminal.
        Eliminar las cookies de su navegador también es una forma de darse de baja de esta opción. La opción "Permanecer registrado" se borra igualmente cuando un tercero utiliza su terminal (navegador) e inicia sesión en su propia cuenta de cliente de bahn.com.

      • Mejora de la experiencia del usuario

        Para mejorar continuamente su experiencia de usuario, recogemos estadísticas sobre su uso de bahn.com. Para ello utilizamos las herramientas de análisis Adobe Analytics, Optimizely, Qualtrics y m-pathy.

        Las medidas de rastreo detalladas a continuación y empleadas por nosotros se realizan sobre la base del artículo 6, párrafo 1, letra f), del RGPD. Con las medidas de rastreo que utilizamos queremos garantizar un diseño orientado a las necesidades de nuestro sitio web y la continua optimización del mismo. Por otro lado, utilizamos las medidas de rastreo para registrar de forma estadística el uso de nuestro sitio web y para evaluarlo con el fin de optimizar nuestra oferta para usted. Estos intereses deben considerarse legítimos según la norma mencionada anteriormente.

        Con el fin de obtener una adaptabilidad dinámica de bahn.com y para la gestión de los contenidos dinámicos utilizamos el sistema de gestión de etiquetas Tealium iQ (Mindspace, Viktualienmarkt 8, 80331 München).

        Evaluamos sus datos sin establecer una relación con su persona. Para ello, se anonimiza la dirección IP.

        Puede encontrar sus derechos de oposición frente a los proveedores terceros puestos a disposición mediante Tealium iQ en los apartados correspondientes a cada proveedor (p. ej., Adform, Exactag, Criteo o Google AdWords).

        Nuestros proveedores de servicios están obligados por contrato a tratar sus datos cumpliendo la normativa de protección de datos.


      • Uso de Adobe Analytics

        En este sitio web se hace uso de Adobe Analytics, un servicio de análisis web de Adobe Systems Software Ireland Limited (Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republic of Ireland). Adobe Analytics utiliza cookies con una duración de 24 meses que se almacenan en su terminal y que permiten analizar el uso que usted hace del sitio web.

        La información generada por la cookie se transmite a un servidor de Adobe en EE. UU. y se almacena allí. Dado que en este sitio web hay activado un proceso para anonimizar su dirección IP, dicha dirección IP se abrevia previamente. Adobe utiliza esa información para evaluar para nosotros el uso que usted hace del sitio web, para elaborar informes sobre las actividades del sitio web y para prestarnos otros servicios relacionados con el uso del sitio web y el uso de Internet. De este modo, podemos ver qué secciones y textos de nuestras páginas se leen y utilizan y con qué frecuencia, además de determinar si el diseño de nuestra página influye en su grado de utilización. Gracias a las estadísticas obtenidas podemos mejorar nuestra oferta y diseñarla de forma más atractiva para usted como usuario.

        Adobe nos transmite esa información exclusivamente en forma de datos acumulativos que muestran el uso general del sitio web. Dichos datos no son personales ni pueden vincularse a ninguna persona.

        Puede oponerse en cualquier momento a la elaboración de los perfiles de uso con seudónimo. Para ello cuenta con varias posibilidades:

        1.) Para oponerse al análisis web por parte de Adobe Analytics puede activar una cookie de rechazo que advierte a Adobe de que sus datos no pueden almacenarse ni utilizarse con fines de análisis web. Tenga en cuenta que esta solución solo evita el análisis web durante el tiempo en que la cookie de rechazo esté almacenada en el navegador. Si desea activar ahora la cookie de rechazo, haga clic aquí: www.adobe.com/es/privacy/opt-out.html.

        2.) También puede evitar el almacenamiento de las cookies utilizadas para generar el perfil activando el ajuste correspondiente del software del navegador.

        Debe tener en cuenta que si borra las cookies de su dispositivo, también se borrará la cookie de rechazo, por lo que debería ejercer de nuevo su oposición.

      • Uso de Optimizely

        Esta página efectúa análisis del comportamiento de uso mediante el denominado test A/B del proveedor de análisis web "Optimizely". Esto hace que podamos mostrarle nuestro sitio web con contenidos ligeramente diferentes en función de la asignación de perfil realizada.

        Para esta evaluación se almacenan cookies en su terminal durante 24 meses. La información obtenida generalmente se transmite a un servidor de Optimizely en EE. UU. y queda guardada allí.

        El proveedor de servicios de análisis es Optimizely (631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, United States). Puede obtener su información sobre la protección de datos en: www.optimizely.com/de/privacy.

        Sus opciones de desactivación: puede desactivar el rastreo de Optimizely en cualquier momento siguiendo las instrucciones que encontrará en www.optimizely.com/opt_out. También puede evitar el almacenamiento de las cookies activando el ajuste correspondiente del software del navegador. Le informamos de que en ese caso es posible que no pueda utilizar en todo su alcance algunas de las funciones de este sitio web.

        La dirección IP es abreviada previamente por Optimizely dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos extraordinarios como, p. ej., fallo del servidor, puede transmitirse la dirección IP completa a un servidor de Optimizely en EE. UU. y abreviarse allí. La dirección IP transmitida por su navegador a Optimizely no se asociará con otros datos de Optimizely.


      • Uso de Qualtrics

        Para mejorar continuamente nuestras ofertas y servicios, invitamos a los usuarios de nuestro sitio web a participar en encuestas. Para ello utilizamos las tecnologías de Qualtrics LLC (333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA). Los datos se recogen de forma anónima.

        Las cookies activadas por Qualtrics tienen como fin excluir a los usuarios de participar varias veces dentro de un plazo de tiempo determinado. Dichas cookies tienen una duración de 12 meses. La participación en las encuestas es voluntaria.

        Si no desea recibir más invitaciones a encuestas de clientes de Qualtrics en el futuro, haga clic aquí.

      • Uso de m-pathy

        En este sitio web se almacenan datos de sesión y de interacción de los visitantes del sitio web mediante tecnologías de m-pathy GmbH con el producto m-pathy (Königsbrücker Str. 34, 01099 Dresden). Esta información se utiliza para mejorar el contenido y la facilidad de uso de las páginas. Para ello también se utilizan cookies que tienen una duración de 24 meses.

        Puede oponerse en cualquier momento con efecto prospectivo a la recogida de datos en este sitio web. Su objeción se almacena como cookie anónima.

      • Publicidad online basada en sus intereses

        Nuestros anuncios se basan en el interés que usted ha mostrado anteriormente en determinados productos. Registramos información sobre sus preferencias de navegación para poder ofrecerle publicidad online basada en sus intereses. Para ello se almacenan cookies con un número de identificación de varios dígitos en su ordenador.

        Si no está de acuerdo con este análisis de su comportamiento de uso, puede configurar su navegador en todo momento para que no pueda activarse ninguna cookie de análisis.


      • Uso de Google AdWords

        Con el programa de publicidad online "Google AdWords" de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google") se muestran anuncios de ofertas en bahn.com y se organizan por temas según las palabras claves utilizadas en una búsqueda en Google. Para ello, en cuanto se pulsa un anuncio insertado en la red de búsqueda o de publicidad de Google, Google activa una cookie en el navegador. La base jurídica para ello es el artículo 6, párrafo 1, letra f), del RGPD.

        Su derecho de oposición: www.google.com/ads/preferences.

        Gracias a métodos de conversión, con ayuda de la cookie de AdWords, Google puede calcular el número de personas que se ha decantado por una oferta tras pulsar el correspondiente anuncio de AdWords. Mientras que los anuncios de Google hagan referencia a ofertas de bahn.com, bahn.com recibirá una estadística de Google con el número de compras efectuadas tras hacer clic en un anuncio AdWords.

        Su derecho de oposición: puede configurar su navegador para que se bloquee el envío de la cookie del dominio "googleadservices.com" o, en general, de terceros. Además, también puede eliminar la cookie de conversión de Google "Conversion" en la configuración de las cookies de su navegador.


      • Uso de Google Doubleclick

        bahn.com también usa el remarketing de Google basado en Doubleclick de Google Inc. para activar publicidad basada en sus intereses. El control de las páginas mostradas y la clasificación de anuncios se llevan a cabo a través de un número de identificación seudónimo incluido en la cookie de Doubleclick. La información generada por la cookie sobre las páginas mostradas se transmite a los servidores de Google para su evaluación y queda guardada allí. La base jurídica para ello es el artículo 6, párrafo 1, letra f), del RGPD.

        Puede consultar la Política de Privacidad de Google en www.google.de/intl/es/policies/privacy.

        Su derecho de oposición: www.google.com/ads/preferences.

      • Uso de Exactag

        Utilizamos el servicio de análisis de Exactag GmbH (Philosophenweg 17, 47051 Duisburg) en nuestro sitio web. Mediante cookies almacenamos datos sobre el uso que usted hace de bahn.com, incluida la dirección IP, que se anonimiza previamente. La cookie activada por Exactag tiene una duración de 12 meses.

        La base jurídica para ello es el artículo 6, párrafo 1, letra f), del RGPD.

        Su derecho de oposición: si desea oponerse, haga clic en el siguiente enlace para almacenar la cookie de rechazo para la desactivación de Exactag: www.exactag.com/datenschutz/optout


      • Uso de AdForm

        Para activar publicidad basada en sus intereses se activan cookies de AdForm A/S (Wildersgade 10B, 1, 1408 Copenhagen K, Denmark). Para ello se almacenan en perfiles de uso con seudónimo, entre otros, información sobre el sistema operativo, versión del navegador, direcciones IP anonimizadas, ubicación geográfica, así como el número de clics o vistas. La cookie activada por AdForm tiene una duración de 12 meses. Estos datos se usan con los siguientes fines:

        - Registro del número de visitantes de bahn.com
        - Registro del orden en el que un visitante visita las diferentes páginas de bahn.com
        - Optimización del sitio web

        Adform utiliza esta información por encargo de DB Vertrieb GmbH para realizar una publicidad online más específica y basada en el uso. Con el fin de poder utilizar el espacio publicitario de otros sitios web, las cookies se sincronizan con las siguientes plataformas: Google, Doubleclick, Appnexus, DataXu, Mediamath, TURN, TheTradeDesk, Active Agent y TheAdex.

        La base jurídica para ello es el artículo 6, párrafo 1, letra f), del RGPD.

        Su derecho de oposición: haciendo clic en este enlace puede activar una cookie de rechazo que impide cualquier otra recogida de datos. site.adform.com/datenschutz-opt-out
      • Uso de Criteo

        Estamos interesados en hacerle llegar ofertas que, a nuestro parecer, se ajustan a sus intereses y preferencias de viaje. Dichos anuncios publicitarios se basan en los intereses que usted ha mostrado previamente en nuestros productos y ofertas. Registramos sus preferencias de navegación mediante un software de reorientación del proveedor Criteo (Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris) con el fin de hacerle llegar publicidad online basada en sus intereses. Para ello se almacenan cookies con un número de identificación seudónimo de varios dígitos en su terminal. Dichas cookies tienen una duración de 12 meses. No se almacenan otros datos personales.

        La base jurídica para ello es el artículo 6, párrafo 1, letra f), del RGPD.

        Puede oponerse desactivando la herramienta de reorientación en el siguiente enlace: www.criteo.com/es/privacy.


      • Ofertas y promociones personalizadas

        Queremos mostrarle contenidos personalizados basados en el uso previo y actual que usted hace de bahn.com para diseñar nuestra oferta de forma que le resulte más interesante como usuario. La base jurídica para este tratamiento de datos es el artículo 6, párrafo 1, letra f), del RGPD.

        Puede visualizar las ofertas y promociones personalizadas al utilizar bahn.com como titular de una cuenta de cliente de bahn.com cuando esté utilizando bahn.com habiendo iniciado sesión en su cuenta de cliente de bahn.com. Para poder elaborar y mostrar dichos contenidos, al utilizar bahn.com se activa una cookie con una duración de 12 meses. Transferimos los datos facilitados por la cookie seudoanonimizados para su evaluación a nuestro proveedor de servicios CrossEngage GmbH (Gontardstr. 11, 10178 Berlin).

        Para ello hemos formalizado un contrato de tratamiento de datos con CrossEngage.

        Si no está de acuerdo con el uso de la cookie para el análisis de su comportamiento de uso, puede configurar su navegador en todo momento para que no se pueda activar ninguna cookie.


      ¿Qué derechos tienen las personas usuarias de bahn.com?

      • Usted puede solicitar información sobre los datos que se han conservado sobre usted.
      • Puede exigir que se rectifiquen, se borren o se restrinja el procesamiento (bloqueo) de sus datos personales, siempre y cuando ello esté autorizado por la ley y sea posible en el ámbito de una relación contractual existente.
      • Tiene derecho a presentar reclamaciones ante una autoridad de control. La autoridad de control competente para DB Vertrieb GmbH es el Comisario de Protección de Datos de Hesse (Hessischer Datenschutzbeauftragte), Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden (Alemania), correo electrónico: poststelle@datenschutz.hessen.de.
      • Tiene derecho a la portabilidad de aquellos datos que haya puesto a nuestra disposición dando su consentimiento o en el marco de un contrato (portabilidad de los datos).
      • Si nos ha dado un consentimiento para el tratamiento de datos, puede retirar este consentimiento en cualquier momento utilizando los mismos medios por los que se otorgó. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado de conformidad al consentimiento hasta el momento de su retirada.
      • Puede oponerse al tratamiento de datos por motivos relacionados con su situación particular si el tratamiento de los datos responde a nuestros intereses legítimos.
      • Puede oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento con efecto prospectivo (oposición a la publicidad).

      Para ejercitar sus derechos tan solo tiene que enviar un escrito por correo postal a

      DB Vertrieb GmbH
      Stephensonstraße 1
      60326 Frankfurt

      o por correo electrónico a ecommerce-datenschutz@bahn.de

      ¿Se incluyen contenidos de terceros?

      Incluimos contenidos de terceros para poder proporcionarle ofertas a lo largo de toda la cadena de movilidad (ofertas de socios). Para ello usted introducirá sus datos directamente en las correspondientes páginas de terceros. Estas se encuentran integradas en bahn.com y se han adaptado con el fin de ofrecer una imagen unificada. Los contenidos de terceros cuentan siempre con un pie de imprenta propio y su propia declaración sobre la protección de datos.

      En particular, incluimos contenidos de los siguientes socios:

      • AMEROPA -> para viajes en tren y viajes a ciudades
      • FlyLoco -> para viajes en avión a ciudades
      • Weg.de -> para vuelos, paquetes de viajes y viajes de última hora
      • HRS -> como proveedor hotelero
      • Eventim -> para entradas de musicales y eventos
      • ERV -> como proveedor de seguros de viaje
      • Avis -> como empresa de alquiler de coches
      • Europcar -> como empresa de alquiler de coches
      • Sixt -> como empresa de alquiler de coches
      • Ypsilon.Net -> como comparador de precios de coches de alquiler
      • Auto Europe -> como intermediario de alquiler de coches con el comparador de precios de Ypsilon.Net

      ¿Qué ocurre con los enlaces a páginas externas?

      Si hace clic sobre un enlace a una página externa, abandonará las páginas de bahn.com. Por lo tanto, DB Vertrieb GmbH no es responsable del contenido, los servicios o los productos ofertados en el sitio web vinculado, como tampoco lo es de la protección de datos y de la seguridad técnica de dicho sitio.

        ¿Qué ocurre con los enlaces a páginas externas?

        Si hace clic sobre un enlace a una página externa, abandonará las páginas de DB. Por lo tanto, DB Vertrieb GmbH no es responsable del contenido, los servicios o los productos ofertados en las páginas web vinculadas, y tampoco lo es de la protección de datos y de la seguridad técnica de dichas páginas.

        ¿Qué actualidad tiene esta declaración sobre la protección de datos?

        Adaptamos la declaración sobre la protección de datos a modificaciones de funciones o a modificaciones legislativas que se produzcan. Por este motivo, recomendamos consultar la declaración sobre la protección de datos periódicamente. Siempre que su consentimiento sea necesario o partes de la declaración sobre la protección de datos contengan regulaciones que afecten a nuestra relación contractual con usted, las modificaciones solo se realizarán con su consentimiento.

        Estado actual: septiembre de 2018

          Modificaciones con respecto a la versión de mayo de 2018:
          - Adaptación de los textos de la sección "¿Qué datos recogemos, y cómo y por qué tratamos sus datos?"
          - Adición de información sobre el portal de abonos y sobre el pedido online de abonos
          - Ampliación del apartado sobre Adform

          Modificaciones con respecto a la versión de agosto de 2017:
          - Adaptación a las especificaciones del Reglamento General de Protección de Datos de la UE

          Modificaciones con respecto a la versión de junio de 2017:
          - Cambio del nombre del capítulo "Análisis de páginas web" en "Análisis de páginas web basado en los intereses y el uso"
          - Adición del socio CrossEngage para el análisis de páginas web basado en los intereses y el uso
          - Eliminación del capítulo sobre publicidad on site a través de Performance Media
          - Supresión de Clicktale como socio para los análisis UX
          - Captación de m-pathy como socio para los análisis UX

          Modificaciones con respecto a la versión de febrero de 2017:
          - Complementación del socio Performance Media con la tecnología de ADITION technologies AG para la publicidad on site

          Modificaciones con respecto a la versión de octubre de 2016:
          - Supresión de Xplosion como socio en tecnologías de reorientación
          - Ampliación de las evaluaciones estadísticas anonimizadas