Declaración sobre la protección de datos de bahn.com

En principio, es posible hacer uso de nuestro sitio web sin indicar datos personales. Sin embargo, el tratamiento de datos personales puede ser necesario si desea obtener servicios especiales de nuestra empresa o si adquiere un viaje a través de nuestro sitio web. Si el tratamiento de datos personales es necesario y no existe una base jurídica para dicho tratamiento (p. ej., la ejecución de un contrato), solicitaremos su consentimiento.

Con la presente declaración le informamos acerca de los datos que recogemos sobre usted, sobre cómo los utilizamos y sobre cómo puede oponerse a su uso.

¿Quién es responsable de la recogida y del tratamiento de datos?

DB Vertrieb GmbH, con sede en Stephensonstr.1, 60326 Fráncfort (Alemania), es responsable de recoger y tratar sus datos.
La delegada para la protección de datos designada es Chris Newiger. Si tiene preguntas o comentarios relacionados con la protección de datos en bahn.de, le rogamos que se ponga en contacto con:

DB Vertrieb GmbH
Stephensonstraße 1
60326 Frankfurt

Correo electrónico: ecommerce-datenschutz@bahn.de

    ¿Qué datos recogemos, y cómo y por qué tratamos sus datos?

    Recogemos y tratamos sus datos exclusivamente para fines específicos. Pueden derivarse de una necesidad técnica, de requerimientos contractuales o de un deseo explícito del usuario.

    Debido a motivos técnicos, es necesario recoger y conservar determinados datos cuando accede a bahn.de como, p. ej., la fecha y la duración de la visita, las páginas web utilizadas, los datos de identificación del tipo de navegador y de sistema operativo utilizados, así como el sitio web desde el que nos visita.

    Para ejecutar un contrato, necesitamos determinados datos personales sobre usted. Estos datos son necesarios para realizar compras de billetes, gestionar pagos y efectuar una clasificación crediticia, así como para realizar el envío a la dirección indicada en caso de envío por correo postal y, dado el caso, para tramitar anulaciones y reembolsos.

    En tal caso, el contrato constituye la base jurídica para el tratamiento de sus datos personales con arreglo a lo estipulado en el artículo 6, párrafo 1, letra b), del RGPD. El artículo 6, párrafo 1, letra b), del RGPD también se aplica en caso de tratamientos de datos que sean necesarios para la realización de medidas precontractuales, p. ej., en caso de consultas sobre nuestros productos o servicios.

    Queremos mostrarle contenidos personalizados basados en el uso previo y actual que usted hace de bahn.de para diseñar nuestra oferta de forma que le resulte más interesante como usuario. Para ello, almacenamos y analizamos los datos de uso del área online bajo un seudónimo. Entonces, cuando compra otro billete, podemos ofrecerle ventajas especiales como bonificaciones en sus viajes y reservas de asiento gratuitas. La base jurídica para ello es el artículo 6, párrafo 1, letra f), del RGPD.

    Si nuestra empresa está sujeta a una obligación legal que requiera el tratamiento de datos personales como, p. ej., para el cumplimiento de obligaciones fiscales, dicho tratamiento se basa en el artículo 6, párrafo 1, letra c), del RGPD.

    Para mejorar continuamente nuestra oferta, almacenamos y analizamos los datos de uso del área online bajo un seudónimo. La base jurídica para ello es el artículo 6, párrafo 1, letra f), del RGPD.
    Además, estamos interesados en cuidar la relación con usted como cliente y de hacerle llegar información y ofertas que, a nuestro parecer, se ajustan a sus intereses y preferencias de viaje. Por este motivo, tratamos sus datos (también con ayuda de proveedores de servicios) para enviarle información y ofertas sobre la base del artículo 6, párrafo 1, letra f), del RGPD. Utilizamos sus datos de contacto (nombre, dirección y dirección de correo electrónico obtenidos de nuestra relación comercial con usted) para el envío de publicidad por correo postal y, en el caso de productos y servicios similares, por correo electrónico, así como, especialmente, para la realización de estudios de mercado, siempre que usted no se oponga a dicho uso.
    Puede oponerse en cualquier momento a este uso comercial de sus datos con efecto prospectivo. Puede dirigir su oposición por correo electrónico a ecommerce-datenschutz@bahn.de (oposición a la publicidad).

    A continuación, encontrará una descripción detallada de los tipos de tratamiento de datos que pueden llevarse a cabo al comprar un billete a través de bahn.de. Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos en las máquinas expendedoras de billetes o al usar nuestras páginas en las redes sociales en: www.db-vertrieb.com/datenschutz.

    Esto afecta en concreto a los siguientes puntos:

    • Registro en bahn.com

      Para crear una cuenta de cliente en bahn.de se recoge la siguiente información obligatoria:

      - Nombre de usuario y contraseña
      - Nombre y apellidos
      - Dirección de correo electrónico
      - Pregunta de seguridad en caso de olvidar la contraseña y respuesta correspondiente

      Si no se indican estos datos, no puede crearse una cuenta personal. Todos los demás datos relativos a su persona y a su perfil de viaje son voluntarios. Conservamos en su cuenta de cliente los datos de su compra, en los que también se especifica si dispone de una BahnCard, sus datos de registro, así como las indicaciones realizadas sobre sus áreas de interés (si encarga un boletín informativo siendo cliente registrado), y los utilizamos para el análisis y para estudios de mercado internos. Por un lado, queremos aplicar las conclusiones que obtengamos para mejorar nuestra oferta de forma constante. Con este fin conservamos y analizamos también los datos de uso del área online bajo un seudónimo, lo que significa que no se establecerá ninguna relación con sus datos personales. Por otro lado, queremos adaptar nuestras ofertas de forma óptima a sus demandas y necesidades. Usted podrá oponerse en todo momento al uso bajo seudónimo de los datos obtenidos a través del uso de los servicios online de Deutsche Bahn.

      Puede encontrar información adicional en el capítulo "¿Se utilizan cookies?"
    • Datos de pago en bahn.com

      Para la tramitación segura de los pagos que ha ordenado, se transfieren los datos de pago necesarios (importe, código de referencia de la compra, descripción de la compra y deudor) al proveedor de servicios de pago. La base jurídica para ello es el artículo 6, párrafo 1, letra b), del RGPD.

      Nuestro proveedor de servicios de pago para la tramitación de pagos con tarjeta de crédito es PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Frankfurt am Main. Puede consultar la forma en que Payone procesa sus datos en la declaración sobre la protección de datos de Payone (solo en alemán).

      El procesamiento de los datos de su tarjeta de crédito para el pago o el registro en su propia cuenta de cliente, así como la aplicación de las medidas de seguridad del emisor de su tarjeta de crédito, como 3D Secure y la autenticación fuerte del cliente, se llevan a cabo directamente por el proveedor de servicios de pago. No tenemos acceso a los datos completos de su tarjeta de crédito y solo guardamos una referencia en forma de número de tarjeta de crédito abreviado para que pueda reconocerla.

      Para prevenir el fraude, un encargado del tratamiento procesa una huella dactilar de su dispositivo o navegador junto con los datos de pago. Esto le protege tanto a usted como a nosotros y sirve para prevenir el uso indebido de su medio de pago en bahn.de. La base jurídica para ello es el artículo 6, párrafo 1, letra f), del RGPD.
    • Compra de un billete digital

      Al comprar billetes digitales, se registran la dirección, así como el nombre y los apellidos. Durante el control a bordo, en el dispositivo de control (terminal móvil) se muestra la información que se recoge en el billete (nombre y apellidos).
    • Compra de una BahnCard

      Al comprar una BahnCard se registran datos de contacto y de identificación (p. ej., la fecha de nacimiento).

      Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos en relación con la BahnCard en: www.db-vertrieb.com/datenschutz.
    • Consulta acerca de su compra en bahn.com

      Si envía alguna consulta acerca de su compra mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web, los datos indicados en dicho formulario de consulta, incluyendo los datos de contacto, serán tratados por nosotros para la tramitación de la consulta y para consultas complementarias en base al art. 6, párr. 1, letra b del RGPD.
    • Ofertas de productos y servicios similares

      Asimismo, utilizamos su dirección de correo electrónico, obtenida durante el registro o al ejecutarse el contrato (p. ej., durante la compra de un billete digital), para informarle por correo electrónico sobre productos y servicios propios similares. En este caso, el tratamiento de la dirección de correo electrónico se realiza al solicitar los productos y servicios que publicitamos sobre la base de nuestro interés legítimo superior (artículo 6, párrafo 1, letra f, del RGPD).
      Puede oponerse en cualquier momento a este uso comercial de sus datos con efecto prospectivo. Puede dirigir su oposición a través del enlace de oposición contenido en todos los correos electrónicos sobre este tema o también dirigirla por correo electrónico a ecommerce-datenschutz@bahn.de (oposición a la publicidad).

      Uso del portal de abonos
      Para el uso del portal de abonos se precisa una cuenta de cliente en bahn.de, así como un contrato de abono válido. En el portal de abonos se vinculan la cuenta de cliente y los datos del abono. Puede cancelar esta vinculación en cualquier momento.

      Pedido online de abonos
      Al pedir un abono, se recogen datos de contacto y de pago. Según la oferta, también pueden ser necesarios datos de identificación como, p. ej., la fecha de nacimiento o una fotografía.
    • Registro en un boletín informativo

      Si se registra en uno de nuestros boletines informativos, se recogerá como dato obligatorio la dirección de correo electrónico.

      En tal caso, podremos utilizar su dirección de correo electrónico para fines comerciales. La base jurídica para ello es el artículo 6, párrafo 1, letra a), del RGPD.

      Al registrarse en el boletín informativo, almacenamos la dirección IP adjudicada por el proveedor de servicios de internet (ISP) al terminal utilizado en el momento del registro, así como la fecha y hora de dicho registro. Es necesario recoger estos datos para poder realizar posteriormente el seguimiento de un (posible) uso indebido de la dirección de correo electrónico de un interesado. Por lo tanto, esta recogida de datos también nos sirve como garantía jurídica. Para poder ofrecerle contenidos atractivos y que le resulten relevantes, registramos su interés en los contenidos del boletín informativo de bahn.de cuando hace clic y visualiza los contenidos a través de enlaces personalizados.

      Puede darse de baja del boletín informativo en cualquier momento en ecommerce-datenschutz@bahn.de o haciendo clic en el enlace de baja de su boletín informativo.

      Siempre que se oponga a un uso comercial de sus datos, estos se tratarán únicamente de forma anónima con fines de evaluación estadística.
    • Participación en sorteos

      Para la tramitación de sorteos se recogen datos. Puede obtener detalles sobre los datos que se recogen y su finalidad en la página del correspondiente sorteo.
    • Asistentes de chat virtuales

      En bahn.de se utilizan asistentes de chat virtuales (también denominados chatbots). Estos asistentes sirven como canal de ventas y le ayudan a buscar información en bahn.de y en el DB Navigator. Conocen los contenidos del sitio web y ofrecen respuestas basadas en palabras clave a las preguntas de los clientes, recomiendan un enlace del sitio web correspondiente o sugieren a los clientes que se pongan en contacto con otro canal.

      Los chatbots se encuentran en continuo desarrollo y le ayudan a navegar en las áreas online y móvil. Actualmente, los chatbots utilizados no resuelven las preguntas de los clientes sobre contratos. Estas consultas seguirán siendo atendidas personalmente a través del chat en directo, por teléfono o por correo electrónico. Proporcionar datos personales no es necesario ni deseado para el uso de estos chatbots.

      Las preguntas de los clientes se guardan en los chatbots durante un máximo de 34 días para optimizar la función a través del autoaprendizaje. No se evalúan los datos personales. Los datos de uso, como la duración del chat, las marcas de tiempo de los mensajes, el número de diálogos y la ubicación aproximada de los usuarios, se almacenan únicamente con fines estadísticos. Procesamos sus datos exclusivamente para la tramitación de su petición y para fines internos, p. ej., para el control y la mejora de nuestros procesos comerciales y de servicio (artículo 6, párrafo 1, letra b, del Reglamento General de Protección de Datos).
    • Compra de un billete digital después de visitar una página de un afiliado (en el ámbito del marketing de afiliación)

      Si tras hacer clic en un medio publicitario de afiliación de DB, realiza una compra en una página externa de un afiliado, se leen las cookies activadas allí por el afiliado. Las cookies tienen una duración de 30 días. Esto es necesario para conceder una retribución al afiliado por la compra iniciada. En el marketing de afiliación, colaboramos con la red Awin. Tenga también en cuenta a este respecto la declaración sobre la protección de datos de la red https://www.awin.com/de/rechtliches/privacy-policy-DACH, así como la información sobre la cookie activada y la opción de rechazo en https://www.awin.com/de/rechtliches/cookieoptout.

    ¿Se transfieren los datos?

    Para la ejecución del contrato, como norma general, resulta necesaria la intervención de encargados del tratamiento sujetos a instrucciones como, p. ej., operadores de centros de datos, imprentas o empresas de reparto, así como otros implicados en la ejecución del contrato.

    Los proveedores de servicios externos a los que hemos encomendado el tratamiento de datos han sido seleccionados cuidadosamente y están obligados estrictamente por contrato. Los proveedores de servicios trabajan siguiendo nuestras instrucciones, lo que se asegura mediante estrictas disposiciones contractuales, medidas técnicas y organizativas, así como mediante controles adicionales.

    Por lo demás, la transferencia de sus datos solo se lleva a cabo si nos ha otorgado su consentimiento expreso o debido a una disposición legal.

    No se lleva a cabo la transferencia a terceros países no pertenecientes a la UE/al EEE o a una organización internacional, a no ser que se den las garantías adecuadas. Entre estas se incluyen las cláusulas contractuales tipo de la UE, así como una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Por ejemplo, en los siguientes casos puede ser necesario transferir sus datos a terceros para poder ejecutar el contrato al realizar una compra en bahn.com:

    • Seguros de viaje de nuestro socio Europäische Reiseversicherung AG.
    • Servicios de hotel a través de nuestro socio para reservas de hoteles HRS.
    • Uso de la oferta de coches de alquiler de DB de los operadores DB Rent, Europcar y Sixt.
    • Clasificación crediticia a través de Infoscore Consumer Data GmbH al registrarse para realizar la domiciliación bancaria.
    • En caso de hacer uso del servicio para viajeros con movilidad reducida, sus datos se transferirán a los departamentos correspondientes del Grupo DB implicados.
    • Al comprar una BahnCard en bahn.com, se celebra un contrato entre DB Fernverkehr AG y usted. Para ello transferimos los datos indicados a DB Fernverkehr AG. Puede obtener más información al respecto en las correspondientes Condiciones Comerciales Generales. Nosotros tan solo procesamos el pago y almacenamos los datos indicados para este propósito.
    • En caso de incidentes de pago/impago, los datos requeridos para realizar dicho pago pueden transferirse a una empresa de gestión de cobros.
    • Al utilizar los formularios de contacto en bahn.com para la comunicación entre los clientes y DB Fernverkehr o DB Regio, los datos indicados se transfieren a las comunicaciones con los clientes de los correspondientes transportistas. En bahn.com tan solo se ponen a disposición dichos formularios.

    Las ofertas de nuestros socios que encuentre en bahn.com las adquiere directamente de estos socios. Puede obtener más información al respecto en el punto "¿Se incluyen contenidos de terceros?".

    ¿Durante cuánto tiempo se conservan sus datos?

    Únicamente conservamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para el fin para el que fueron recogidos (p. ej., en un contrato) o durante el tiempo estipulado por ley. Por ejemplo, en el ámbito de una relación contractual, conservamos sus datos, como mínimo, hasta la completa finalización del contrato. A continuación, los datos se conservan durante los plazos legales de conservación.
    Su cuenta de usuario se borra automáticamente tras 24 meses de inactividad.

      ¿Se utilizan cookies?

      Utilizamos cookies en nuestro sitio web con el fin de asegurar su funcionamiento y realizar mediciones y análisis. Las cookies son pequeños archivos de texto en los que pueden guardarse datos en su terminal. Diferenciamos entre cookies esenciales para las funciones técnicas del sitio web y cookies no esenciales para las funciones técnicas del sitio web, p. ej. medición de alcance.

      El uso de bahn.de generalmente es posible sin las cookies no necesarias para fines técnicos. Por ello, puede impedir el rastreo a través de cookies en su navegador (no realizar seguimiento, lista de protección de rastreo) y desautorizar el almacenamiento de las cookies de terceros. Además recomendamos el control regular de las cookies almacenadas siempre y cuando no las desee expresamente.

      Debe tener en cuenta lo siguiente: al borrar todas las cookies, se borran también las cookies de rechazo que haya activado, por lo que debería ejercer de nuevo su oposición a determinadas cookies.

      • Cookies esenciales para el uso de la página:

        Las medidas de rastreo detalladas a continuación y empleadas por nosotros se realizan sobre la base del artículo 6, párrafo 1, letra b), del RGPD y sirven para estructurar nuestro sitio web en base a las necesidades y optimizarlo continuamente

        Cookies de sesión

        Utilizamos cookies de sesión en el diálogo de compra y en el área de servicio «Mi Bahn» para diversas funciones (p. ej., «Gestionar mi trayecto»). Estas se eliminan automáticamente al cerrarse el navegador.
      • Opción "Permanecer registrado"

        Si utiliza la opción «Permanecer registrado», se le identificará cuando vuelva a visitar bahn.de y se le llamará por su nombre. Podrá utilizar bahn.de de manera más rápida y obtendrá ofertas personalizadas en la página web. El uso de la opción «Permanecer registrado» no permite el acceso directo a su cuenta de cliente personal. Para poder acceder a sus datos, como dirección, número de cuenta o datos de sus compras, o bien para poder acceder a una oferta personalizada, siempre debe iniciar sesión en su cuenta de cliente indicando su nombre de usuario y contraseña. Cada vez que acceda a bahn.de, su nombre de usuario aparecerá por defecto para agilizar y facilitar el inicio de sesión. Sin embargo, nunca rellenaremos su contraseña de forma predeterminada. Si varias personas utilizan su terminal, asegúrese de que la función de autorrelleno esté desactivada en el navegador que utilice para evitar un uso ilícito.

        Alta
        Si desea usar la opción «Permanecer registrado», necesitamos su consentimiento según el artículo 6, párrafo 1, letra a), del RGPD. Puede otorgarnos su consentimiento para activar la opción «Permanecer registrado» al registrarse o al iniciar sesión en su cuenta de usuario. Para ello, debe introducir su nombre de usuario y contraseña, activar la casilla de verificación «Permanecer registrado» y hacer clic en el botón «Login». Debe otorgarnos su consentimiento por separado para cada terminal o navegador que utilice. Con su consentimiento, instalamos dos cookies en dicho navegador. Se
        trata de cookies de primera parte, que tan solo pueden ser leídas por bahn.de. Mediante una cookie asignamos a su navegador una ID generada aleatoriamente, que nos permite identificar de forma unívoca el navegador y, por lo tanto, también a usted como usuario del navegador. La otra cookie nos indica si la opción «Permanecer registrado» está activada en su navegador. Si es así, la ID de cookie generada aleatoriamente de su navegador se decodifica en nuestro sistema y se asigna a su cuenta de cliente. Esta operación se lleva a cabo únicamente mediante conexiones encriptadas. Por consiguiente, ambas cookies hacen posible que le identifiquemos en sus visitas posteriores en bahn.de y que podamos llamarle por su nombre. Estas cookies no sirven para recopilar datos de uso de su navegador ni para relacionar estos datos de uso con los datos de otras sesiones de navegación. Las cookies de la opción «Permanecer registrado» tienen una duración de 24 meses. Tras cada inicio de sesión con nombre de usuario y contraseña, la duración de las cookies vuelve a ser de 24 meses a partir de ese momento.

        Baja
        Puede darse de baja de la opción «Permanecer registrado» a través del enlace «Nicht [Vorname][Nachname]? Abmelden», al que puede acceder haciendo clic sobre su nombre en el sitio web. También puede darse de baja de todos los navegadores o terminales en los que haya otorgado su consentimiento para activar la opción «Permanecer registrado» en un solo paso. Para ello, debe acceder a la página «Modificar datos de registro» de su cuenta de cliente. Sin embargo, esta opción para darse de baja tan solo se mostrará en la cuenta de cliente si se ha otorgado el consentimiento para activar la opción «Permanecer registrado» al menos en un terminal. Eliminar las cookies de su navegador también es una forma de darse de baja de esta opción. La opción «Permanecer registrado» se borra igualmente cuando un tercero utiliza su terminal (navegador) e inicia sesión en su propia cuenta de cliente de bahn.de.

        Recopilamos continuamente las estadísticas necesarias sobre la utilización de bahn.de para poder medir la eficacia de nuestras medidas destinadas a mejorar las funcionalidades y la experiencia de usuario Para ello utilizamos las herramientas de análisis Adobe Analytics, Optimizely, Qualtrics y m-pathy. Si se necesita procesar su dirección IP, esta se anonimizará. Todos los proveedores de servicios están obligados por contrato a tratar sus datos cumpliendo la normativa de protección de datos.
      • Uso de Tealium

        Con el fin de obtener una adaptabilidad dinámica de bahn.de y para la gestión de los contenidos dinámicos utilizamos el sistema de gestión de etiquetas Tealium iQ (Tealium Inc., 11095 Torreyana Road, San Diego, CA 92121). Las cookies utilizadas a tal fin se almacenan en su terminal durante 12 meses.
      • Uso de Adobe Analytics

        Para poder optimizar nuestras ofertas de forma integral, utilizamos el servicio de análisis web de Adobe Systems Software Ireland Limited (Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republic of Ireland). Las cookies utilizadas tienen una duración de 24 meses. La información generada por la cookie se transmite a un servidor de Adobe en EE. UU. y se almacena allí. Con la ayuda de esta información medimos y evaluamos la utilización del sitio web y realizamos estadísticas. De este modo, podemos ver qué secciones y textos de nuestras páginas se leen y utilizan y con qué frecuencia, además de determinar si el diseño de nuestra página influye en su grado de utilización. Gracias a las estadísticas obtenidas podemos mejorar nuestra oferta y diseñarla de forma más atractiva para usted como usuario. Dichos datos no son personales ni pueden vincularse a ninguna persona.
      • Uso de Optimizely

        Para poder mostrar nuestro sitio web con contenidos ligeramente diferentes, llevamos a cabo el denominado test A/B con la ayuda del servicio de análisis web «Optimizely». Las cookies que se almacenan en su terminal para tal propósito tienen una duración de 24 meses. El proveedor de servicios de análisis es Optimizely (631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, United States). Generalmente, los datos anonimizados se procesan en un servidor de Optimizely en EE. UU.
      • Uso de Qualtrics

        Para mejorar continuamente nuestras ofertas y servicios, invitamos a los usuarios de nuestro sitio web a participar en encuestas. Para ello utilizamos las tecnologías de Qualtrics LLC (333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA). Los datos se recogen de forma anónima. Las cookies instaladas por Qualtrics tienen como fin excluir a los usuarios de participar varias veces dentro de un plazo de tiempo determinado. Dichas cookies tienen una duración de 12 meses. La participación en las encuestas es voluntaria.
      • Uso de m-pathy

        El producto m-pathy recoge y almacena datos de sesión y de interacción de los visitantes de este sitio web mediante tecnologías de Verint Systems GmbH (Ziegelteich 29, 24103 Kiel). Esta información se utiliza para mejorar el contenido y la facilidad de uso de las páginas. Para ello también se utilizan cookies que tienen una duración de 24 meses.
      • Uso de CrossEngage

        Si posee una cuenta de cliente de bahn.de, pueden mostrarse ofertas y promociones personalizadas al iniciar sesión. Para poder elaborar dichos contenidos, al utilizar bahn.de se instala en su navegador una cookie con una duración de 12 meses. Procesamos los datos facilitados por la cookie utilizando seudónimos en los servidores de nuestro proveedor de servicios CrossEngage GmbH (Gontardstr. 11, 10178 Berlin).
      • Cookies no esenciales para el uso de la página:

        Uso de Exactag

        Utilizamos el servicio de análisis de Exactag GmbH (Philosophenweg 17, 47051 Duisburg) en nuestro sitio web. Las cookies se utilizan para almacenar datos sobre el uso que hace de bahn.de. La cookie instalada por Exactag tiene una duración de 12 meses. La base jurídica para ello es el artículo 6, párrafo 1, letra f), del RGPD. Su derecho de oposición: si desea oponerse, haga clic en el siguiente enlace para almacenar la cookie de rechazo para la desactivación de Exactag: www.exactag.com/datenschutz/optout
      • Uso de AdForm

        Para activar publicidad basada en sus intereses, se activan cookies de AdForm A/S (Wildersgade 10B, 1, 1408 Copenhagen K, Denmark). Para ello se almacenan en perfiles de uso con seudónimo, entre otros, información sobre el sistema operativo, versión del navegador, direcciones IP anonimizadas, ubicación geográfica, así como el número de clics o vistas. La cookie activada por AdForm tiene una duración de 12 meses. Estos datos se usan con los siguientes fines:

        • Registro del número de visitantes de bahn.de.
        • Registro del orden en el que un visitante visita las diferentes páginas de bahn.de.
        • Optimización de la página web

        Adform utiliza esta información por encargo de DB Vertrieb GmbH para realizar una publicidad online más específica y basada en el uso. Con el fin de poder utilizar el espacio publicitario de otros sitios web, las cookies se sincronizan con las siguientes plataformas: Google, Doubleclick, Appnexus, DataXu, Mediamath, TURN, TheTradeDesk, Active Agent, TheAdex. La base jurídica para ello es el artículo 6, párrafo 1, letra f), del RGPD.

        Su derecho de oposición: haciendo clic en este enlace site.adform.com/datenschutz-opt-out puede activar una cookie de rechazo que impide cualquier otra recopilación de datos.

      ¿Qué derechos tienen las personas usuarias de bahn.com?

      • Usted puede solicitar información sobre los datos que se han conservado sobre usted.
      • Puede exigir que se rectifiquen, se borren o se restrinja el procesamiento (bloqueo) de sus datos personales, siempre y cuando ello esté autorizado por la ley y sea posible en el ámbito de una relación contractual existente.
      • Tiene derecho a presentar reclamaciones ante una autoridad de control. La autoridad de control competente para DB Vertrieb GmbH es el Comisario de Protección de Datos de Hesse (Hessischer Datenschutzbeauftragte), Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden (Alemania), correo electrónico: poststelle@datenschutz.hessen.de.
      • Tiene derecho a la portabilidad de aquellos datos que haya puesto a nuestra disposición dando su consentimiento o en el marco de un contrato (portabilidad de los datos).
      • Si nos ha dado un consentimiento para el tratamiento de datos, puede retirar este consentimiento en cualquier momento utilizando los mismos medios por los que se otorgó. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado de conformidad al consentimiento hasta el momento de su retirada.
      • Puede oponerse al tratamiento de datos por motivos relacionados con su situación particular si el tratamiento de los datos responde a nuestros intereses legítimos.
      • Puede oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento con efecto prospectivo (oposición a la publicidad).

      Para ejercitar sus derechos tan solo tiene que enviar un escrito por correo postal a

      DB Vertrieb GmbH
      Stephensonstraße 1
      60326 Frankfurt

      o por correo electrónico a ecommerce-datenschutz@bahn.de

      ¿Se incluyen contenidos de terceros?

      Incluimos contenidos de terceros para poder proporcionarle ofertas a lo largo de toda la cadena de movilidad (ofertas de socios). Para ello usted introducirá sus datos directamente en las correspondientes páginas de terceros. Estas se encuentran integradas en bahn.com y se han adaptado con el fin de ofrecer una imagen unificada. Los contenidos de terceros cuentan siempre con un pie de imprenta propio y su propia declaración sobre la protección de datos.

      En particular, incluimos contenidos de los siguientes socios:

      • AMEROPA -> para viajes en tren y viajes a ciudades
      • FlyLoco -> para viajes en avión a ciudades
      • Weg.de -> para vuelos, paquetes de viajes y viajes de última hora
      • HRS -> como proveedor hotelero
      • Eventim -> para entradas de musicales y eventos
      • ERV -> como proveedor de seguros de viaje
      • Avis -> como empresa de alquiler de coches
      • Europcar -> como empresa de alquiler de coches
      • Sixt -> como empresa de alquiler de coches
      • Ypsilon.Net -> como comparador de precios de coches de alquiler
      • Auto Europe -> como intermediario de alquiler de coches con el comparador de precios de Ypsilon.Net

      ¿Qué ocurre con los enlaces a páginas externas?

      Si hace clic sobre un enlace a una página externa, abandonará las páginas de DB. Por lo tanto, DB Vertrieb GmbH no es responsable del contenido, los servicios o los productos ofertados en las páginas web vinculadas, y tampoco lo es de la protección de datos y de la seguridad técnica de dichas páginas.

      ¿Qué actualidad tiene esta declaración sobre la protección de datos?

      Adaptamos la declaración sobre la protección de datos a modificaciones de funciones o a modificaciones legislativas que se produzcan. Por este motivo, recomendamos consultar la declaración sobre la protección de datos periódicamente. Siempre que su consentimiento sea necesario o partes de la declaración sobre la protección de datos contengan regulaciones que afecten a nuestra relación contractual con usted, las modificaciones solo se realizarán con su consentimiento.

      Versión actual: septiembre de 2020