Tous responsables. Pour voyager en toute sécurité. -

Nous faisons tout pour que vous puissiez voyager en toute sécurité. Vous vous protégez et protégez les personnes qui vous entourent. Vous respectez les règles d’hygiène et de distanciation physique et portez un masque FFP2.

Train régional au départ
  • Nous assurons le service normal pour toutes les personnes qui sont actuellement dans l’obligation de se déplacer. Les trains de la Deutsche Bahn circulent conformément à l’horaire. Cela nous permet de vous garantir un espace maximal pour voyager en toute sécurité, dans le respect des distances prescrites.
  • À partir de décembre, des trains tout neufs sont en outre déployés sur le réseau de manière à offrir des milliers de places assises supplémentaires et à garantir une fréquence plus élevée sur de nombreux grands axes.
  • Nous avons modifié notre système de réservation afin de vous aider à respecter les règles de distanciation physique.
  • Merci de tenir compte des marquages de distanciation. Ils vous aident à observer les écarts requis sur le quai lors de la montée et de la descente.
  • Toutes les bornes d’information de la Deutsche Bahn et les espaces voyageurs DB à guichets ouverts sont équipés de vitres en plexiglas.
Voyager avec la Deutsche Bahn durant la pandémie du coronavirus
  • Nous nettoyons régulièrement les trains, et en particulier les poignées et surfaces de contact au niveau des accès et des places assises. Chaque jour, plus de 4 300 agentes et agents sont présents sur le terrain dans toute l’Allemagne pour veiller au respect des règles d’hygiène et à la propreté des trains et des gares.
  • Nous avons multiplié par deux le nombre de nettoyages effectués en cours de trajet sur les liaisons grandes lignes. Depuis le début de la pandémie, les membres du service de nettoyage font le ménage toutes les deux heures environ à bord des trains.
  • Dans de nombreux trains, et notamment sur les rames ICE et IC, nous avons installé des distributeurs de gel hydroalcoolique dans les toilettes en plus des équipements pour se laver les mains. Nous veillons à ce que les distributeurs de savon et de gel hydroalcoolique soient régulièrement remplis. Dans les gares également, vous trouvez de plus en plus de distributeurs de gel hydroalcoolique.
Contrôle des billets
  • Le contrôle des billets se fait actuellement à vue ou par scan. Il vous suffit de montrer votre smartphone avec le billet numérique ouvert dans l’application DB Navigator ou bien votre billet imprimé sur papier.
  • Sur de nombreux trains grandes lignes, il est en outre possible d’utiliser le service Komfort check-in pour éviter le contrôle du billet par un agent.
  • Vous faites régulièrement la navette entre votre travail et votre domicile ? Utilisez l’application DB Streckenagent pour présenter votre abonnement sous forme numérique lors des contrôles et savoir tout ce qui se passe sur les lignes que vous empruntez – en continu et sans contact.
Trains dans la gare centrale de Munich

Lorsque c’est techniquement possible, nous activons l’ouverture automatique des portes sur les trains urbains (S-Bahn). Ainsi, vous pouvez monter et descendre sans contact et les voitures sont aérées régulièrement. Les systèmes de climatisation à bord des trains assurent également un renouvellement régulier de l’air afin de réduire les risques de contamination.

Gesch�ftsreisender steigt in ICE ein.
Zwei Personen bei der Ticketkontrolle

Tous les membres du personnel en contact avec la clientèle dans le trafic régional et grandes lignes portent un masque médical. La Deutsche Bahn en appelle à la solidarité de tous : les voyageurs et voyageuses doivent se montrer responsables et prendre toutes les précautions requises. Cela signifie : porter un masque FFP2 et respecter les règles d’hygiène et de distanciation physique.

Avant le voyage

Pour voyager en toute sécurité sur le réseau régional et grandes lignes, il est primordial de bien se préparer. Voici quelques recommandations importantes pour cela :

  • Consultez le taux de remplissage indiqué sur le site bahn.com ou dans l’application DB Navigator. Un symbole de couleur orange signale les liaisons sur lesquelles il faut s’attendre à ce que plus de la moitié des places assises soient occupées. Organisez-vous pour voyager de préférence hors des heures de pointe.
  • Utilisez l’application DB Navigator pour acheter vos billets de manière sécurisée et sans contact.
  • Nous vous recommandons de réserver votre place. Des changements ont été apportés à notre système de réservation. Désormais, seuls 60 % des sièges disponibles à bord de nos trains grandes lignes sont ouverts à la réservation. Vous avez ainsi davantage de place et voyagez en toute sécurité durant l’épidémie de coronavirus. Questions et réponses concernant la limitation des réservations (en anglais)
  • Lorsque vous attendez votre train, prenez garde à rester le plus possible à l’écart des autres voyageurs et répartissez-vous sur toute la longueur du quai. Pour monter à bord, utilisez tous les accès de manière à prévenir les attroupements autour d’une même porte.

Durant le voyage

Unissons nos efforts pour voyager en toute sécurité dans le respect des gestes barrières :

  • Nous vous recommandons de porter un masque FFP2 pendant toute la durée du voyage, y compris dans les gares, sur les quais et aux arrêts. Veuillez respecter les dispositions légales concernant le port du masque dans les trains et les gares.
  • Les voyageurs qui ne respectent pas les consignes s’exposent à des amendes et à l’exclusion du train. Les règles de prudence et de distanciation s’appliquent également à bord du train.
  • Durant le voyage, le personnel de bord vous aide à vous répartir sur l’ensemble du train. Le nombre de réservations est d’emblée limité. Cela nous procure une flexibilité maximale pour vous trouver au besoin une autre place assise.
  • Avant et durant le voyage, utilisez les applications DB Streckenagent et DB Navigator pour vous informer sans contact.
  • Pour vos voyages en train ICE/IC, nous recommandons d’utiliser le service d’enregistrement « Komfort check-in » afin de procéder vous-même au contrôle du billet.
  • Les services de restauration à bord acceptent divers moyens de paiement sans contact, par exemple par carte EC et carte de crédit équipée d’une puce NFC ou avec un smartphone.
Logo de l’application officielle Corona Warn-App

Nous recommandons d’utiliser l’application officielle Corona-Warn-App