Politique de protection des données (bahn.de/bahn.com)

Les sociétés DB Vertrieb GmbH, DB Fernverkehr AG et DB Regio AG sont conjointement responsables du traitement de vos données lors de l’utilisation de bahn.de/bahn.com. Elles ont passé entre elles un accord définissant quelle société remplit quelles obligations en vertu de la protection des données. Vous trouverez les principaux points de cet accord dans les présentes informations sur la protection des données.

Si vous avez des questions ou des suggestions concernant la protection des données, veuillez contacter l’un des responsables indiqués :

DB Vertrieb GmbH
Europa-Allee 78- 84
60486 Francfort
Courriel : p.d-datenschutz@deutschebahn.com

DB Fernverkehr AG
Europa-Allee 78- 84
60486 Francfort
Courriel : fv-datenschutz@deutschebahn.com

DB Regio AG
Europa-Allee 70-76
60486 Francfort
Courriel : datenschutz.regio@deutschebahn.com

Le délégué à la protection des données désigné pour les trois parties responsables susmentionnées est Mme Dr. Marein Müller. 

Les entreprises mentionnées ci-dessus sont conjointement responsables de différents traitements de données en lien avec l’achat d’un billet ou avec d’autres services que nous mettons à disposition sur bahn.de/bahn.com. Un accord passé entre elles définit quelle société, parmi elles, exécute quelles tâches dans le cadre de ce traitement conjoint, dans quelles finalités, comment le traitement conjoint est organisé et qui remplit quelles obligations au titre du RGPD, notamment les obligations d’information. Vous trouverez ci-dessous les principaux points de cet accord.

Les sociétés DB Vertrieb GmbH, DB Fernverkehr AG et DB Regio AG sont conjointement responsables des finalités suivantes :

• Utiliser des sites Web et des applications pour vendre des produits et des services et fournir des informations pour les communications marketing
• Processus dans le train (par exemple, vente et contrôle des billets, perception ultérieure des tarifs)
• Traitement et versement d’indemnisations et de facilités accordées à titre exceptionnel (par exemple en cas de perturbations ou d’événements imprévus)
• Mise en œuvre des droits des personnes concernées, gestion des réclamations, problèmes de service et dialogue client

Nous traitons vos données uniquement à des fins définies. Celles-ci peuvent résulter de nécessités techniques, d’exigences contractuelles ou de souhaits explicites des utilisateurs et utilisatrices.

Il est nécessaire, pour des raisons techniques, de collecter et d’enregistrer certaines données lors de la consultation du site bahn.de/bahn.com (par exemple date et durée de la visite, pages consultées, données permettant d’identifier le type de navigateur et le système d’exploitation utilisé, site Web à partir duquel vous vous rendez sur notre site).

Nous avons besoin, pour l’exécution des contrats, de certaines données à caractère personnel vous concernant. Ces données sont nécessaires pour effectuer des réservations de billets, gérer des paiements, envoyer les billets à l’adresse indiquée en cas d’envoi par la poste et procéder aux annulations et remboursements.

Dans ce cas, le contrat fait office de base juridique pour le traitement de vos données à caractère personnel selon l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. L’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD s’applique également aux opérations de traitement nécessaires à l’exécution de mesures précontractuelles, par exemple en cas de demandes concernant nos produits ou nos services.

Lorsque nous demandons votre consentement à des opérations de traitement de données à caractère personnel (par exemple pour l’abonnement à la newsletter), ce consentement fait office de base juridique au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Si notre entreprise est soumise à une obligation légale impliquant le traitement de données à caractère personnel (par exemple pour satisfaire à des obligations fiscales), ce traitement est basé sur l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.

Afin de rendre notre offre plus intéressante pour vous, nous souhaitons vous présenter des contenus personnalisés basés sur votre utilisation actuelle et passée de bahn.de/bahn.com. Pour cela, nous enregistrons et analysons, sur la base de pseudonymes, des données d’utilisation provenant des activités en ligne. Lors de vos prochains achats de billets, nous pouvons ainsi vous offrir des avantages spéciaux tels que des tarifs réduits et des réservations de places assises gratuites. La base juridique est ici l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Nous avons en outre un intérêt à entretenir une relation avec vous en tant que cliente ou client et à vous faire parvenir des informations et des offres dont nous pensons qu’elles correspondent à vos souhaits de voyages et à vos centres d’intérêt. Nous traitons donc vos données sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (y compris avec l’aide de prestataires) afin de vous faire parvenir des informations et des offres. Nous utilisons vos coordonnées (nom, adresse postale et adresse électronique qui nous ont été communiqués dans le cadre de notre relation commerciale avec vous) pour l’envoi de publicité par la poste et pour des produits ou services similaires par courriel, notamment à des fins d’étude du marché dans la mesure où vous ne vous opposez pas à une telle utilisation.

Vous pouvez vous opposer à tout moment, avec effet pour l’avenir, à cette utilisation publicitaire de vos données. Vous pouvez adresser votre opposition par courriel à l’adresse p.d-datenschutz@deutschebahn.com (opposition à l’envoi de publicités).

Vous trouverez ci-dessous une description plus précise des traitements de données pouvant avoir lieu lorsque vous réservez un billet sur bahn.de/bahn.com. Vous trouverez des informations sur d’autres traitements des données, par exemple lorsque vous visitez nos pages sur les réseaux sociaux, à l’adresse suivante : https://www.db-vertrieb.com/datenschutz.

Cela concerne en particulier les données suivantes :

• Création d’un compte client
  Pour créer un compte client sur bahn.de/bahn.com, il est nécessaire de s’inscrire (lien vers la page d’inscription). Vous trouverez les informations relatives à la protection des données pour le compte client à la page www.bahn.com/politique-de-confidentialite-compte-client.
   
• Réservation d’un billet électronique
  Les coordonnées, le nom, le prénom et l’adresse électronique sont enregistrés lors de l’achat d’un billet numérique. En cas d’achat de billets internationaux via le site international-bahn.de et pour certaines offres régionales, la date de naissance est également enregistrée lorsque c’est nécessaire. Lors du contrôle à bord du train, le contrôleur voit s’afficher sur son terminal mobile les informations figurant sur le billet (nom et prénom).

• Données de paiement sur bahn.de/bahn.com
  La société DB Vertrieb GmbH est responsable du traitement sécurisé des paiements opérés par vos soins et fait appel aux prestataires de services de paiement suivants, auxquels sont transmises les données de paiement requises (montant, référence de l’achat, description de la transaction, débiteur). 
  
  Paiement par carte de crédit
  Les paiements par carte de crédit sont gérés par la société PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Francfort-sur-le-Main, Allemagne. Pour plus d’informations sur le traitement de vos données par PAYONE, nous vous renvoyons à la politique de confidentialité de la société : https://www.payone.com/dsgvo/. Le traitement des données de votre carte de crédit pour le paiement, ainsi que l’application des mesures de sécurité prescrites par la société émettrice de la carte (procédé 3D-Secure et authentification forte, notamment) se font directement au niveau du prestataire de services de paiement. Nous n’avons pas accès aux données complètes de votre carte de crédit et ne conservons qu’une référence sous la forme d’un numéro abrégé vous permettant de reconnaître la carte en question. À des fins de prévention de la fraude, une empreinte digitale de votre appareil ou de votre navigateur est associée, avec l’aide d’un sous-traitant, aux informations relatives au paiement. Cette mesure est prise dans votre intérêt et dans le nôtre de manière à prévenir toute utilisation abusive du mode de paiement utilisé sur bahn.de/bahn.com. La base juridique est ici l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
  
  Paiement via PayPal
  En cas de paiement via PayPal, vos données de paiement sont transmises, dans le cadre du traitement du paiement, à la société PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg. Pour plus d’informations sur la protection des données, nous vous renvoyons à la politique de confidentialité de PayPal : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full.
  
  Paiement via giropay
  En cas de paiement via giropay, vos données de paiement sont transmises, dans le cadre du traitement du paiement, à la société paydirekt GmbH, Hamburger Allee 26-28, 60486 Francfort-sur-le-Main, Allemagne. Pour plus d’informations, nous vous renvoyons à la politique de confidentialité de paydirekt : https://www.paydirekt.de/agb/index.html.
   
• Achat d'une BahnCard
  Des coordonnées et données d'identification sont enregistrées en cas d'achat d'une BahnCard (date de naissance, par exemple). Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données en liaison avec la BahnCard à l’adresse : https://www.db-vertrieb.com/datenschutz
   
• Demande concernant votre réservation sur bahn.de/bahn.com
  Lorsque vous nous faites parvenir une demande concernant votre réservation en utilisant le formulaire sur notre site Internet, nous procédons à un traitement des informations que vous nous communiquez, coordonnées comprises, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Nous ne traitons vos données que pour répondre à votre demande et en cas de questions complémentaires.
   
• Commande d’abonnements en ligne
  La société DB Vertrieb GmbH est responsable lors de la commande d’une carte d’abonnement et traite les données de contact et de paiement nécessaires. Selon l’offre, il est également possible que des données d’identification soient nécessaires (par exemple la date de naissance ou une photo d’identité).
   
• Inscription à la newsletter
  L’adresse électronique est systématiquement collectée lors de l’inscription à l’une de nos newsletters.
  
  Lors de l’inscription à la newsletter, nous enregistrons en outre l’adresse IP attribuée par le fournisseur d’accès Internet (FAI) à l’appareil que vous utilisez pour vous inscrire, ainsi que la date et l’heure de l’inscription. La collecte de ces données est nécessaire pour pouvoir reconstituer ultérieurement une (éventuelle) utilisation abusive d’adresses électroniques et elle nous sert donc de protection juridique. Afin de pouvoir vous proposer des contenus adaptés et susceptibles de vous plaire, nous enregistrons l’intérêt que vous portez aux contenus de la newsletter en nous basant sur les contenus cliqués et affichés au moyen de liens individualisés.
  
  Votre adresse électronique peut être dans ce cas utilisée par nos soins à des fins publicitaires. La base juridique est ici l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de la newsletter en écrivant à l’adresse p.d-datenschutz@deutschebahn.com ou en cliquant sur le lien de désinscription qui se trouve en bas de chaque newsletter. Si vous vous opposez à l’utilisation de vos données à des fins publicitaires, vos données ne sont utilisées que sous forme anonyme à des fins d’exploitation statistique.
   
• Participation à des concours
  Afin d’assurer le bon déroulement des concours, des données sont collectées dans ce cadre. Vous trouverez sur la page de chaque concours de plus amples informations concernant notamment les données collectées et à quelles fins.
   
• Assistants virtuels
  L’assistant virtuel (ou « chatbot ») DB Smile est utilisé sur le site bahn.de. Cet assistant virtuel sert de canal d’information et d’interface avec la clientèle pour les questions concernant le trafic voyageurs de la Deutsche Bahn. Il constitue pour les clientes et clients un moyen pratique de communiquer, d’obtenir des informations et de recevoir une réponse rapide à leurs questions. DB Smile utilise l’intelligence artificielle et la reconnaissance de mots-clés pour répondre automatiquement à un grand nombre de demandes, formuler des suggestions, aiguiller les utilisatrices et utilisateurs ou les renvoyer vers d’autres canaux de service clientèle (hotline ou formulaire Contact). Le chatbot n’est actuellement pas en mesure de répondre à des requêtes complexes ou individuelles. Si une demande ne peut pas être traitée automatiquement par notre assistant virtuel, les clientes et clients ont la possibilité de poursuivre la conversation en direct avec une collaboratrice ou un collaborateur par « live chat ».
  
  Pour utiliser le chatbot, il n’est pas nécessaire de fournir d’informations personnelles (par exemple en se connectant à son compte). Les demandes spécifiques à des contrats ne sont pas traitées ni réglées de manière automatisée. En cas de communication par « live chat » avec un agent, il peut être nécessaire, selon votre demande, de saisir des données personnelles, par exemple un numéro de réservation. De même, il est possible que des données personnelles soient demandées lors de la communication par « live chat » à des fins d’authentification. 
  
  Vos requêtes sont enregistrées dans l’assistant virtuel pour une durée maximale de 30 jours afin d’entraîner le système et d’améliorer la reconnaissance et la précision des réponses. L’assistant virtuel évolue de la sorte en permanence sur le plan fonctionnel et du contenu. Aucune donnée à caractère personnel n’est exploitée. Les données d’utilisation, telles que la durée de la conversation, l’horodatage des messages, le nombre de messages échangés ou le système d’exploitation utilisé, ne sont enregistrées qu’à des fins statistiques. Nous traitons vos données exclusivement pour répondre à votre question, ainsi qu’à des fins internes telles que le contrôle et l’amélioration de nos processus et de nos services (article 6, paragraphe 1, point b) du Règlement général sur la protection des données). 

• Achat d’un billet numérique après la consultation d’un site partenaire (dans le cadre de notre programme de marketing d’affiliation)
  Lorsque vous procédez à un achat après avoir cliqué sur une publicité de la Deutsche Bahn sur un site partenaire externe affilié, les cookies déposés par l’entreprise partenaire en question sont lus. Ces cookies ont une validité de 30 jours. C’est nécessaire pour que l’entreprise partenaire puisse toucher une rémunération pour l’achat généré par ce biais. Nous collaborons avec le réseau Awin dans le cadre de notre programme de marketing d’affiliation.

L'exécution des contrats requiert en règle générale l'intervention de sous-traitants soumis à nos instructions ; il peut s'agir d'exploitants de centres informatiques, de prestataires de services d'imprimerie ou d'expédition ou d'autres parties impliquées dans l'exécution des dispositions du contrat.

Les prestataires externes chargés de traiter pour nous des données en sous-traitance sont soigneusement sélectionnés par nos soins et strictement liés par contrat. Le respect de nos instructions par ces prestataires est garanti par des réglementations contractuelles strictes, des mesures d'ordre technique et organisationnel et des contrôles complémentaires.

Vos données ne sont communiquées par ailleurs que si vous nous avez donné pour cela votre consentement explicite ou en raison d'une disposition légale.
Elles ne sont pas communiquées à des États tiers extérieurs à l'Union européenne/l'Espace économique européen ni à des organisations internationales, sauf s'il existe des garanties adéquates, telles que des clauses contractuelles types de l'Union européenne ou une décision de la Commission européenne constatant le caractère adéquat. La communication des données peut être par exemple nécessaire dans les constellations énoncées ci-dessous à des fins d'exécution du contrat lors d'une réservation sur le site bahn.de/bahn.com :

• Souscrire une assurance voyage
• Achat de prestations hôtelières
• Utilisation de l'offre de location de voiture
• Lorsque vous avez recours aux services d'assistance à la mobilité, vos données sont communiquées aux services concernés du groupe DB.
• En cas d'irrégularités de paiement/de défaut de paiement, il est possible que les données de créances soient transmises à une entreprise de recouvrement.

Dans le cas des offres de partenaires que vous pouvez trouver sur le site bahn.com, la réservation se fait directement auprès des partenaires en question. Le paragraphe « Des contenus de tierces parties sont-ils incorporés au site ? » contient de plus amples informations à ce sujet.

Nous n'enregistrons les données que pour la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées (par exemple dans le cadre d'un rapport contractuel) ou pour la durée prévue par la loi. Dans le cadre d'un rapport contractuel, nous enregistrons ainsi vos données au moins jusqu'à la cessation complète du contrat. Vos données sont ensuite conservées pour la durée des délais de conservation légaux.

Nous utilisons des cookies sur notre site à des fins de mesure et d’analyse, ainsi que pour garantir sa bonne fonctionnalité. Les cookies sont des paquets de données générés par un site Web et enregistrés dans le navigateur de l’internaute. Nous faisons la distinction entre les cookies indispensables au fonctionnement technique du site (par exemple pour la mise en mémoire temporaire) et les cookies qui ne sont pas indispensables au fonctionnement technique du site (par exemple les outils de mesure d’audience). Certains de ces cookies sont automatiquement supprimés ou désactivés une fois la session du navigateur achevée (cookies dits de session).

L’utilisation de bahn.de/bahn.com est de manière générale possible sans les cookies n’ayant pas de fonction technique. Vous pouvez donc désactiver dans votre navigateur le suivi au moyen de cookies (fonction « do not track », « tracking protection list ») et interdire l’enregistrement de cookies de tierces parties. Nous vous recommandons en outre de contrôler régulièrement les cookies enregistrés quand cela ne correspond pas à un souhait explicite.

Vous pouvez accéder à tout moment à vos paramètres en cliquant sur le bouton « Paramètres de cookies » ci-dessous et apporter les modifications souhaitées. 

Remarque : nous attirons votre attention sur le fait que ces paramètres sont valables pour tous les sous-domaines de bahn.de/bahn.com et qu’il n’est pas possible de les adapter selon les domaines.

Les mesures décrites ci-dessous sont utilisées par nos soins pour adapter notre site Web en fonction des besoins et pour en faciliter l’utilisation.

Nous collectons en continu des indicateurs concernant l’utilisation de bahn.de/bahn.com afin de pouvoir évaluer l’efficacité des mesures destinées à améliorer les fonctionnalités proposées et votre expérience utilisateur. Pour cela, nous utilisons les services des prestataires Tealium, Adobe Analytics, Optimizely, Qualtrics et m-pathy. Lorsque le traitement de votre adresse IP est nécessaire, celle-ci est anonymisée. Tous nos prestataires sont tenus par contrat de respecter les règles de confidentialité lors du traitement de vos données. Quand c’est nécessaire, nous avons conclu des clauses contractuelles types de l’Union européenne. 

Le mode d’intégration technique choisi et les mesures fixées par contrat font en sorte que personne d’autre que nous ne puisse disposer des données.

hCaptcha de Intuition Machines Inc.
Afin de préserver encore mieux la sphère privée de nos clientes et clients et de garantir la disponibilité du site Web en le protégeant contre les tentatives d’accès automatisées et abusives, nous avons recours à la technologie hCaptcha du prestataire Intuition Machines Inc. (350 Alabama St, San Francisco, CA 94110, États-Unis). Grâce à des mesures de détection des bots et d’évaluation des risques, il s’agit de déterminer, par apprentissage et contrôle automatiques, si c’est bien un visiteur humain qui utilise notre site Web. Au besoin, une tâche interactive s’affiche lors de l’utilisation du site pour validation. Si vous vous êtes inscrit au service d’accessibilité du prestataire, un cookie est analysé à la place de la saisie de validation. La base juridique pour l’utilisation de cette technologie est l’article 25, paragraphe 2, point 2 de la loi allemande réglementant la protection des données et la protection de la vie privée dans les télécommunications et les télémédias (TTDSG) en liaison avec l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L’intérêt légitime consiste à protéger les données des personnes concernées et l’infrastructure contre les tentatives d’accès automatisées et abusives.

JSC-Tools de Risk.Ident GmbH 
Dans un souci de prévention de la fraude, nous utilisons la technologie JSC-Tools de la société Risk.Ident GmbH (Am Sandtorkai 50, 20457 Hambourg, Allemagne). Cette mesure est prise dans votre intérêt et dans le nôtre de manière à prévenir toute utilisation abusive du mode de paiement utilisé sur bahn.de/bahn.com. Un cookie d’une validité de 24 mois peut être utilisé à cette fin. La base juridique est ici l’article 25, paragraphe 2, point 2 de la loi allemande réglementant la protection des données et la protection de la vie privée dans les télécommunications et les télémédias (TTDSG) en liaison avec l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L’intérêt légitime est de permettre un accès aisé et sans obstacles aux services de réservation et de paiement, tout en garantissant une sécurité élevée des paiements. 

CrossEngage 
Si vous êtes titulaire d’un compte client bahn.de/bahn.com, des promotions et offres personnalisées peuvent vous être présentées lorsque vous vous connectez ou lorsque vous avez activé la fonction « Rester connecté ». Afin de pouvoir concevoir ces contenus, un cookie d’une validité de 12 mois est déposé dans votre navigateur lors de l’utilisation du site bahn.de/bahn.com. Les données obtenues par le biais de ce cookie sont traitées sous pseudonyme sur des serveurs de notre prestataire CrossEngage GmbH (Bertha-Benz-Str. 5, 10557 Berlin, Allemagne). La base juridique pour l’utilisation de cette technologie est l’article 25, paragraphe 2, point 2 de la loi allemande réglementant la protection des données et la protection de la vie privée dans les télécommunications et les télémédias (TTDSG) en liaison avec l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. 

Tealium 
Nous utilisons le service de gestion de balises Tealium iQ (Tealium Inc., 11095 Torreyana Road, San Diego, CA 92121, États-Unis) à des fins d’adaptation dynamique du site et pour l’administration des contenus dynamiques. Cela inclut le traitement de vos paramètres de cookies. Les cookies utilisés pour cela ont une validité de 12 mois. La base juridique pour l’utilisation de cette technologie est l’article 25, paragraphe 2, point 2 de la loi allemande réglementant la protection des données et la protection de la vie privée dans les télécommunications et les télémédias (TTDSG). La base juridique pour l’enregistrement de votre consentement est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. 

Qualtrics 
Afin d’améliorer en continu nos offres et services, nous invitons les utilisatrices et utilisateurs de notre site à répondre à des enquêtes. Nous utilisons pour cela les technologies de Qualtrics LLC (333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, États-Unis). Les informations sont collectées de manière anonyme. Les cookies utilisés par Qualtrics sont destinés à empêcher que des internautes ne participent plusieurs fois à une même enquête durant une période donnée. Ces cookies ont une validité de 12 mois. La participation aux enquêtes se fait sur une base volontaire. La base juridique pour l’utilisation de cette technologie est l’article 25, paragraphe 2, point 2 de la loi allemande réglementant la protection des données et la protection de la vie privée dans les télécommunications et les télémédias (TTDSG). Quand des données personnelles sont saisies dans des champs de texte libre, l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD constitue la base juridique.

m-pathy de Verint Systems GmbH 
Sur ce site, les données de session et d’interaction des internautes sont collectées et enregistrées à l’aide du produit m-pathy, qui repose sur des technologies de la société Verint Systems GmbH (Ziegelteich 29, 24103 Kiel, Allemagne). Ces informations servent à améliorer le contenu et la convivialité des pages. Des cookies d’une validité de 24 mois sont également utilisés pour cela. La base juridique pour l’utilisation de cette technologie est l’article 25, paragraphe 2, point 2 de la loi allemande réglementant la protection des données et la protection de la vie privée dans les télécommunications et les télémédias (TTDSG) en liaison avec l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. 

easy Marketing
Les technologies de la société easy Marketing GmbH (Asselner Hellweg 124, 44319 Dortmund, Allemagne) nous permettent de rémunérer les entreprises partenaires en cas de recherche d’une liaison ferroviaire sur un site partenaire et de réservation ultérieure sur bahn.de à l’aide d’un lien affilié DB ou d’un support publicitaire. Cela se fait en utilisant des cookies auxquels vous avez préalablement consenti sur les sites partenaires en question. La base juridique pour l’utilisation de cette technologie est l’article 25, paragraphe 2, point 2 de la loi allemande réglementant la protection des données et la protection de la vie privée dans les télécommunications et les télémédias (TTDSG) en liaison avec l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L’intérêt légitime est de pouvoir rémunérer comme il se doit l’accord d’affiliation pour le contrat d’achat de billet généré par ce biais. 

Optimizely 
Afin de pouvoir afficher notre site avec des contenus légèrement différents, nous procédons à des tests A/B à l’aide du service Optimizely. Pour cela, des cookies d’une validité de 24 mois sont enregistrés sur votre appareil. Le fournisseur du service est la société Optimizely (631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, États-Unis). Toutes les données traitées sur les serveurs d’Optimizely sont anonymisées. La base juridique pour l’utilisation de cette technologie est l’article 25, paragraphe 2, point 2 de la loi allemande réglementant la protection des données et la protection de la vie privée dans les télécommunications et les télémédias (TTDSG) en liaison avec l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. 

Adobe Analytics 
Nous utilisons le service de Web analytique de la société Adobe Systems Software Ireland Limited (4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, République d’Irlande) dans un but de gestion de notre site et d’optimisation des performances. Les cookies utilisés ont une validité de 24 mois. Les informations traitées par le biais du cookie ne sont pas personnelles ou attribuables à une personne en particulier. Ces informations nous servent à mesurer et évaluer l’utilisation de notre site et à établir des statistiques. De cette manière, nous savons quelles rubriques et quels textes sont lus et consultés sur notre site, à quelle fréquence et si la conception de notre site a une influence sur l’étendue de son utilisation. Les statistiques obtenues nous permettent d’améliorer l’offre que nous vous proposons. La base juridique pour l’utilisation de cette technologie est l’article 25, paragraphe 2, point 2 de la loi allemande réglementant la protection des données et la protection de la vie privée dans les télécommunications et les télémédias (TTDSG) en liaison avec l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. 

Les cookies suivants ne sont pas indispensables à l’utilisation du site et ne sont traités que si vous y avez préalablement consenti. La base juridique est ici l’article 25, paragraphe 1 de la loi allemande réglementant la protection des données et la protection de la vie privée dans les télécommunications et les télémédias (TTDSG) en liaison avec l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en allant dans les paramètres des cookies et en y modifiant vos choix. 

Cookies pour offres personnalisées

Des cookies marketing sont utilisés sur notre site Web afin d’adapter le contenu à vos intérêts et de pouvoir afficher des offres sur mesure. Si vous avez un compte client, les cookies nous permettent, le cas échéant, de vous reconnaître lors de vos visites ultérieures sur bahn.de/bahn.com ou next.bahn.de. Cela se fait exclusivement par des connexions cryptées. Les cookies déposés ont une validité de 24 mois. 

Exactag 
Nous utilisons sur notre site le service d’analyse de la société Exactag GmbH (Wanheimer Straße 68, 40468 Düsseldorf, Allemagne). Ce service se sert de cookies pour sauvegarder des informations sur l’usage que vous faites du site bahn.de/bahn.com. Le cookie déposé par Exactag a une validité de 6 mois. 

AdForm 
Des cookies de la société Adform A/S (Wildersgade 10B, 1, 1408 Copenhagen K, Danemark) sont utilisés sur ce site afin d’afficher des publicités ciblées. Pour cela, des informations concernant par exemple le système d’exploitation, la version du navigateur, les adresses IP anonymisées, la localisation géographique et le nombre de clics ou de vues sont enregistrées dans des profils d’utilisation sous pseudonyme. Le cookie déposé par Adform a une validité de 12 mois. Ces données sont utilisées aux fins suivantes : 

• Saisie du nombre de personnes visitant bahn.de/bahn.com
• Saisie de l’ordre dans lequel une personne visite les différentes pages de bahn.de/bahn.com
• Optimisation du site 

Adform utilise cette information afin de mieux cibler la publicité comportementale en ligne. Les cookies sont synchronisés avec les plates-formes suivantes de manière à pouvoir utiliser les espaces publicitaires d’autres sites Web : Google, Doubleclick, Appnexus, DataXu, Mediamath, TURN, TheTradeDesk, Active Agent, TheAdex.

Google Sync Pixel 
Grâce à Google Sync Pixel (Google Commerce Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (Google Cloud Platform, Data Storage)), Google nous indique si vous avez consulté nos campagnes publicitaires et nous permet ainsi de mesurer le succès et la portée de nos campagnes publicitaires lorsque vous visitez par la suite nos sites Web pour les offres en question. Le cookie déposé à cet effet par Google sert uniquement à cette fin et a une validité de 12 mois. 

Awin 
Les technologies de la société Awin AG (Landsberger Allee 104 BC, 10249 Berlin, Allemagne) nous permettent de rémunérer nos partenaires publicitaires quand, après avoir cliqué sur un support publicitaire affilié DB sur leur site, vous effectuez dans les 30 jours une réservation correspondante auprès de nous. Cela se fait en utilisant des cookies auxquels vous avez préalablement consenti sur les sites en question. Les cookies ont une validité de 12 mois. 

• Vous pouvez demander à connaître les données enregistrées vous concernant.
• Vous pouvez demander à ce que vos données à caractère personnel soient corrigées ou effacées et à ce que leur traitement soit limité (bloqué) dans la mesure où c’est permis par la loi et possible dans le cadre d’un rapport contractuel existant.
• Vous avez le droit de déposer un recours auprès d’une autorité de contrôle. L’autorité de contrôle compétente pour la société DB Vertrieb GmbH est : Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden, Allemagne.
• Vous avez droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies sur la base d’un consentement ou d’un contrat.
• Si vous nous avez donné votre consentement au traitement de données, vous pouvez révoquer à tout moment ce consentement de la même manière que vous l’avez donné. La révocation du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base de votre consentement jusqu’à sa révocation.
• Vous êtes en droit de vous opposer au traitement des données pour des motifs liés à la particularité de votre situation lorsque le traitement des données est effectué sur la base de nos intérêts légitimes prépondérants.
• Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’envoi de publicités avec effet pour l’avenir.

Les sociétés DB Vertrieb, DB Fernverkehr et DB Regio sont conjointement responsables au sens de l’article 26 du RGPD. Les parties ont conclu un accord définissant quelle société remplit quelles obligations en vertu du RGPD. Indépendamment de cela, vous pouvez à tout moment faire valoir vos droits auprès des partenaires contractuels susmentionnés. Lorsque vous nous écrivez à propos d’un sujet qui relève en réalité de la compétence du service utilisé, nous lui transmettons votre message.

Pour faire valoir vos droits, il suffit de nous envoyer un courrier par la poste à l’adresse :

DB Vertrieb GmbH
Europa-Allee 78 – 84
60486 Frankfurt am Main
Allemagne

ou bien un courriel à l'adresse p.d-datenschutz@deutschebahn.com

Nous intégrons des contenus de tierces parties afin de pouvoir vous proposer des offres tout au long de la chaîne de mobilité (offres partenaires). Dans ce cas, vous entrez vos données directement sur les pages tierces en question. Celles-ci sont intégrées à bahn.de/bahn.com et ont été adaptées pour offrir une image visuelle cohérente. Les contenus de tiers sont toujours fournis avec leurs propres mentions légales et leurs propres informations relatives à la protection des données.

Nous intégrons des contenus des entreprises partenaires suivantes :

• AMEROPA : pour les voyages en train et les visites de villes
• HRS : en tant que prestataire hôtelier
• ERGO : en tant que fournisseur d’assurances voyage
• Deutsche Bahn Connect GmbH : en tant que fournisseur de véhicules de location
• Avis : en tant que fournisseur de véhicules de location
• Europcar : en tant que fournisseur de véhicules de location
• Sixt : en tant que fournisseur de véhicules de location
• Ypsilon.Net : pour comparer les prix des voitures de location
• Auto Europe : en tant que courtier en location de voitures pour la comparaison des prix des locations sur Ypsilon.Net
• HRS Holiday avec la marque Destination Solution proposant des locations de vacances 
• Public in Motion (service de navette Talixo) 

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Dernière mise à jour: Avril 2023