Politique de protection des données (bahn.de/bahn.com)

Il est fondamentalement possible d'utiliser notre site sans fournir de données à caractère personnel. Le traitement de données à caractère personnel peut toutefois être nécessaire lorsque vous souhaitez bénéficier de certains services proposés par notre entreprise via notre site ou bien réserver un voyage via notre site. Lorsque le traitement de données à caractère personnel est nécessaire et qu'il n'existe pour cela aucune base légale (telle que l'exécution d'un accord contractuel), nous vous demandons votre consentement.

Les informations qui suivent vous renseignent sur les données collectées vous concernant, sur la manière dont nous les utilisons et sur les possibilités dont vous disposez pour vous opposer à leur utilisation.

Lorsque vous utilisez bahn.de/bahn.com, les sociétés de la DB (DB Vertrieb GmbH, DB Fernverkehr AG et DB Regio AG) traitent vos données en tant que responsables conjoints du traitement. Ces entreprises ont stipulé dans un accord qui, parmi elles, remplit quelles obligations en matière de protection des données. Vous trouverez l'essentiel de cet accord dans la section "Quelles données collectons-nous et comment et pourquoi traitons-nous vos données ?".

Si vous avez des questions ou des suggestions concernant la protection des données, veuillez contacter l'un des responsables du traitement des données figurant sur la liste :

DB Vertrieb GmbH
Europa-Allee 78- 84
60486 Francfort
Courriel : ecommerce-datenschutz@bahn.de

DB Fernverkehr AG
Europa-Allee 78- 84
60486 Francfort
Courriel : fv-datenschutz@deutschebahn.com

DB Regio AG
Europa-Allee 70-76
60486 Francfort
Courriel : datenschutz.regio@deutschebahn.com

Le délégué à la protection des données désigné pour les trois parties responsables susmentionnées est Mme Chris Newiger. 

Les sociétés susdites sont conjointement responsables du traitement des données en lien avec bahn.de/bahn.com. Un accord passé entre elles définit quelle société, parmi elles, exécute quelles tâches dans le cadre de ce traitement conjoint, dans quelles finalités, comment le traitement conjoint est organisé et qui remplit quelles obligations au titre du RGPD, notamment les obligations d’information. Vous trouverez ci-dessous les principaux points de cet accord.

Les finalités suivantes relèvent de la responsabilité des sociétés DB Vertrieb GmbH et DB Fernverkehr AG :

  • Vente de BahnCards et renouvellement des BahnCards par abonnement
  • Mise en œuvre de la communication marketing et de l’information des clients dans le cadre de la gestion des campagnes de DB Vertrieb GmbH (avec la participation de DB Fernverkehr AG)

Les finalités suivantes relèvent de la responsabilité des sociétés DB Vertrieb GmbH et DB Regio AG :

  • Courriers adressés aux clients (p. ex. titulaires d’abonnements) et mesures publicitaires
  • Offres régionales

Les finalités suivantes relèvent de la responsabilité des sociétés DB Vertrieb GmbH, DB Fernverkehr AG et DB Regio AG :

  • Utilisation de sites Web pour la vente de produits et de services, la mise à disposition d’informations et la communication marketing
  • Émission de bons d’achat et suivi de leur utilisation, mise à disposition des informations requises pour des campagnes
  • Utilisation de bases de données clients pour le traitement global de processus clients et échange de données de clients, notamment à des fins de prévention de la fraude
  • Traitement et versement d’indemnisations et de facilités accordées à titre exceptionnel (par exemple en cas de perturbations ou d’événements imprévus)
  • Gestion des plaintes, demandes d’assistance et dialogue avec les clients, y compris la mise à disposition des formulaires pour la prise de contact

Nous traitons vos données uniquement à des fins définies. Celles-ci peuvent résulter de nécessités techniques, d’obligations contractuelles ou de souhaits explicites des utilisateurs.

Il est nécessaire, pour des raisons techniques, de collecter et d’enregistrer certaines données lors de la consultation du site bahn.de/bahn.com (par exemple date et durée de la visite, pages consultées, données permettant d’identifier le type de navigateur et le système d’exploitation utilisé, site Web à partir duquel vous vous rendez sur notre site).

Nous avons besoin, pour l'exécution des contrats, de certaines données à caractère personnel vous concernant. Ces données sont nécessaires pour effectuer des réservations de billets, gérer des paiements, procéder à des contrôles de solvabilité, envoyer les billets à l'adresse indiquée en cas d'envoi par la poste et procéder aux annulations et remboursements.

Dans ce cas, le contrat fait office de base juridique pour le traitement de vos données à caractère personnel selon l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. L’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD s’applique également aux opérations de traitement nécessaires à l’exécution de mesures précontractuelles, par exemple en cas de demandes concernant nos produits ou nos services.

Lorsque nous demandons votre consentement à des opérations de traitement de données à caractère personnel (par exemple quand vous vous abonnez à la newsletter ou bien quand vous utilisez l’option « Rester connecté »), ce consentement fait office de base juridique au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Si notre entreprise est soumise à une obligation légale impliquant le traitement de données à caractère personnel (par exemple pour satisfaire à des obligations fiscales), ce traitement est basé sur l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.

Afin de rendre notre offre plus intéressante pour vous en tant qu’utilisateur, nous souhaitons vous présenter des contenus personnalisés basés sur votre utilisation actuelle et passée de bahn.de/bahn.com. Pour cela, nous enregistrons et analysons, sur la base de pseudonymes, des données d’utilisation provenant des activités en ligne. Lors de prochains achats de billets, nous pouvons ainsi vous offrir des avantages spéciaux tels que des tarifs réduits et des réservations de places assises gratuites. La base juridique est ici l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Nous avons en outre un intérêt à entretenir une relation clientèle avec vous et à vous faire parvenir des informations et des offres dont nous pensons qu’elles correspondent à vos souhaits de voyages et à vos centres d’intérêt. Nous traitons donc vos données sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (y compris avec l’aide de prestataires) afin de vous faire parvenir des informations et des offres. Nous utilisons vos coordonnées (nom, adresse et adresse e-mail, que nous avons obtenus dans le cadre de notre relation commerciale avec vous) pour vous envoyer de la pubilcité par la poste, des biens et services similaires par e-mail, et notamment pour faire des études de marché, si vous ne vous opposez pas à un tel usage.

Vous pouvez vous opposer à tout moment, avec effet pour l’avenir, à cette utilisation publicitaire de vos données. Vous pouvez adresser votre opposition par e-mail à l’adresse ecommerce-datenschutz@bahn.de (opposition à l’envoi de publicités).

Vous trouverez ci-dessous une description plus précise des traitements de données pouvant avoir lieu lorsque vous réservez un billet sur le site bahn.de/bahn.com. Pour plus d’informations concernant par exemple le traitement des données sur les bornes libre service ou lorsque vous vous rendez sur nos pages sur les réseaux sociaux, nous vous renvoyons à la page https://www.db-vertrieb.com/datenschutz

Cela concerne en particulier les données suivantes :

  • Création d’un compte client
    Pour créer un compte client sur bahn.de, il est nécessaire de s’inscrire. Vous trouverez sous le lien ci-dessous les informations relatives à la protection des données pour le compte client: bahn.com/politique-de-confidentialite-compte-client
     
  • Réservation d’un billet électronique
    Les coordonnées, le nom et le prénom sont enregistrés lors de l’achat d’un billet électronique. Lors du contrôle à bord du train, le contrôleur voit s’afficher sur son terminal mobile les informations figurant sur le billet (nom et prénom).
  • Données de paiement sur bahn.de/bahn.com

    Afin de garantir le traitement sécurisé des paiements opérés par vos soins, les données requises (montant, référence de l’achat, description de la transaction, débiteur) sont transmises à des prestataires de services de paiement.

    Paiement par carte de crédit
    Les paiements par carte de crédit sont gérés par la société PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Francfort-sur-le-Main, Allemagne. Pour plus d’informations sur le traitement de vos données par PAYONE, nous vous renvoyons à la politique de confidentialité de la société : https://www.payone.com/dsgvo/. Le traitement des données de votre carte de crédit pour le paiement, ainsi que l’application des mesures de sécurité prescrites par la société émettrice de la carte (procédé 3D-Secure et authentification forte, notamment) se font directement au niveau du prestataire de services de paiement. Nous n’avons pas accès aux données complètes de votre carte de crédit et ne conservons qu’une référence sous la forme d’un numéro abrégé vous permettant de reconnaître la carte en question. À des fins de prévention de la fraude, une empreinte digitale de votre appareil ou de votre navigateur est associée, avec l’aide d’un sous-traitant, aux informations relatives au paiement. Cette mesure est prise dans votre intérêt et dans le nôtre de manière à prévenir toute utilisation abusive du mode de paiement sur bahn.de/bahn.com. La base juridique est ici l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

    Paiement via PayPal
    En cas de paiement via PayPal, vos données de paiement sont transmises, dans le cadre du traitement du paiement, à la société PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg (ci-après dénommée « PayPal »). Pour plus d’informations sur la protection des données, nous vous renvoyons à la politique de confidentialité de PayPal : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full.

    Paiement via paydirekt
    En cas de paiement via paydirekt, vos données de paiement sont transmises, dans le cadre du traitement du paiement, à la société paydirekt GmbH, Hamburger Allee 26-28, 60486 Francfort-sur-le-Main, Allemagne. Pour plus d’informations, nous vous renvoyons à la politique de confidentialité de paydirekt : https://www.paydirekt.de/agb/index.html.

    Paiement via Klarna
    Lorsque vous optez pour un paiement échelonné ou par virement immédiat en ligne (« SOFORT »), le traitement du paiement est assuré par le prestataire de services de paiement Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède. Pour plus d’informations, nous vous renvoyons à la politique de confidentialité de Klarna : https://www.klarna.com/fr/confidentialite/.

  • Achat d'une BahnCard
  • Des coordonnées et données d'identification sont enregistrées en cas d'achat d'une BahnCard (date de naissance, par exemple).

    Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données en liaison avec la BahnCard à l’adresse : https://www.db-vertrieb.com/datenschutz
  • Demande concernant votre réservation sur bahn.de/bahn.com
    Lorsque vous nous faites parvenir une demande concernant votre réservation en utilisant le formulaire sur notre site Internet, nous procédons à un traitement des informations que vous nous communiquez, coordonnées comprises, conformément à l'article 6 paragraphe 1 point b du RGPD. Nous ne traitons vos données que pour répondre à votre demande et en cas de questions complémentaires.
  • Commande d’abonnements en ligne
  • Vos coordonnées et vos données de paiement sont collectées lors de la commande d’un abonnement. Selon l’offre, il est également possible que des données d’identification soient nécessaires (par exemple la date de naissance ou une photo d’identité).
  • Inscription à la newsletter
    L’adresse e-mail est systématiquement collectée lors de l’inscription à l’une de nos newsletters.

    Lors de l'inscription à la newsletter, nous enregistrons l'adresse IP attribuée par le fournisseur d'accès Internet (FAI) à l'appareil que vous utilisez pour vous inscrire, ainsi que la date et l'heure de l'inscription. La collecte de ces données est nécessaire pour pouvoir reconstituer ultérieurement une (possible) utilisation abusive de l'adresse e-mail d'une personne concernée et elle nous sert donc de protection juridique. Afin de pouvoir vous proposer des contenus adaptés et susceptibles de vous plaire, nous enregistrons l’intérêt que vous portez aux contenus de la newsletter bahn.de/bahn.com en nous basant sur les contenus cliqués et affichés au moyen de liens individualisés.

    Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de la newsletter en écrivant à l'adresse ecommerce-datenschutz@bahn.de ou en cliquant sur le lien de désinscription qui se trouve en bas de chaque newsletter.

    Si vous vous opposez à l'utilisation de vos données à des fins publicitaires, vos données ne sont utilisées que sous forme anonyme à des fins d'exploitation statistique.
  • Participation à des concours
    Des données sont collectées dans le cadre de concours afin d'assurer leur bon déroulement. Vous trouverez sur la page de chaque concours de plus amples informations concernant notamment les données collectées et à quelles fins.
  • Assistants virtuels
    Des assistants virtuels (ou « chatbots ») sont utilisés sur le site bahn.de/bahn.com. Ces assistants servent de canal de distribution et vous aident à trouver les informations souhaitées sur le site bahn.de/bahn.com et dans l’application DB Navigator. Ils connaissent le contenu du site et répondent aux questions des clients en se basant sur des mots-clés, indiquent l’adresse de la page où se trouvent les informations recherchées ou renvoient vers un autre service destiné à la clientèle.

    Les assistants virtuels sont améliorés en continu et vous aident à naviguer sur le site et dans l’application en ligne. À l’heure actuelle, ces chatbots ne traitent aucune question spécifique de clients relative à des contrats. Les demandes de ce type continuent à être traitées en personne par « live chat », téléphone ou e-mail. Aucune information à caractère personnel n’est nécessaire ni demandée pour utiliser les services des assistants virtuels.

    Les questions des clients sont mises en mémoire dans le chatbot pour une période maximale de 34 jours de façon à optimiser la fonctionnalité du service par apprentissage automatique. Aucune donnée à caractère personnel n’est exploitée. Les données d’utilisation (par exemple durée de la conversation, horodatage des messages, nombre d’échanges et localisation approximative des utilisateurs) ne sont enregistrées qu’à des fins statistiques. Nous traitons vos données exclusivement pour répondre à votre question, ainsi qu’à des fins internes telles que le contrôle et l’amélioration de nos processus et de nos services (article 6, paragraphe 1, point b) du Règlement général sur la protection des données).
  • Achat d’un billet numérique après la consultation d’un site partenaire (dans le cadre de notre programme de marketing d’affiliation)
    Lorsque vous procédez à un achat après avoir cliqué sur une publicité de la Deutsche Bahn sur un site partenaire externe affilié, les cookies déposés par le partenaire en question sont lus. Ces cookies ont une validité de 30 jours. C’est nécessaire pour que le partenaire puisse toucher une rémunération pour l’achat généré par ce biais. Nous collaborons avec le réseau Awin dans le cadre de notre programme de marketing d’affiliation. 

L'exécution des contrats requiert en règle générale l'intervention de sous-traitants soumis à nos instructions ; il peut s'agir d'exploitants de centres informatiques, de prestataires de services d'imprimerie ou d'expédition ou d'autres parties impliquées dans l'exécution des dispositions du contrat.

Les prestataires externes chargés de traiter pour nous des données en sous-traitance sont soigneusement sélectionnés par nos soins et strictement liés par contrat. Le respect de nos instructions par ces prestataires est garanti par des réglementations contractuelles strictes, des mesures d'ordre technique et organisationnel et des contrôles complémentaires.

Vos données ne sont communiquées par ailleurs que si vous nous avez donné pour cela votre consentement explicite ou en raison d'une disposition légale.
Elles ne sont pas communiquées à des États tiers extérieurs à l'Union européenne/l'Espace économique européen ni à des organisations internationales, sauf s'il existe des garanties adéquates, telles que des clauses contractuelles types de l'Union européenne ou une décision de la Commission européenne constatant le caractère adéquat. La communication des données peut être par exemple nécessaire dans les constellations énoncées ci-dessous à des fins d'exécution du contrat lors d'une réservation sur le site bahn.de/bahn.com :

  • Assurances voyages de notre partenaire Europäische Reiseversicherung AG
  • Réservations d'hôtels auprès de notre partenaire HRS
  • Recours à l'offre DB de location de voitures auprès des prestataires DB Rent, Europcar et Sixt
  • Contrôle de solvabilité effectué par la société Infoscore Consumer Data GmbH lors de l'inscription au système de règlement par prélèvement bancaire
  • Lorsque vous avez recours aux services d'assistance à la mobilité, vos données sont communiquées aux services concernés du groupe DB.
  • Lorsque vous commandez une BahnCard sur le site bahn.de/bahn.com, vous passez un contrat avec la société DB Fernverkehr AG. Nous transmettons pour cela les données fournies à la société en question. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans les Conditions générales correspondantes. Nous nous contentons dans ce cas de gérer le paiement et enregistrons à cette fin les données fournies.
  • En cas d'irrégularités de paiement/de défaut de paiement, il est possible que les données de créances soient transmises à une entreprise de recouvrement.
  • Lorsque vous utilisez les formulaires de contact disponibles sur le site bahn.de/bahn.com pour entrer en contact avec DB Fernverkehr ou DB Regio, les données entrées sont transmises aux systèmes de dialogue clientèle des transporteurs en question.bahn.de/bahn.com se contente ici de mettre à disposition les formulaires.

Dans le cas des offres de partenaires que vous pouvez trouver sur le site bahn.com, la réservation se fait directement auprès des partenaires en question. Le paragraphe « Des contenus de tierces parties sont-ils incorporés au site ? » contient de plus amples informations à ce sujet.

Nous n'enregistrons les données que pour la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées (par exemple dans le cadre d'un rapport contractuel) ou pour la durée prévue par la loi. Dans le cadre d'un rapport contractuel, nous enregistrons ainsi vos données au moins jusqu'à la cessation complète du contrat. Vos données sont ensuite conservées pour la durée des délais de conservation légaux.

Nous utilisons des cookies sur notre site à des fins de mesure et d’analyse, ainsi que pour garantir sa bonne fonctionnalité. Les cookies sont de petits fichiers textes permettant d’enregistrer des données sur votre appareil. Nous faisons la distinction entre les cookies nécessaires au fonctionnement du site et ceux qui ne le sont pas (par exemple les outils de mesure d’audience). Certains de ces cookies sont automatiquement supprimés ou désactivés une fois la session du navigateur achevée (cookies dits de session).

L’utilisation du site bahn.de/bahn.com est de manière générale possible sans les cookies n’ayant pas de fonction technique. Vous pouvez donc désactiver dans votre navigateur le suivi au moyen de cookies (fonction « do not track », « tracking protection list ») et interdire l’enregistrement de cookies de tierces parties. Nous vous recommandons en outre de contrôler régulièrement les cookies enregistrés quand cela ne correspond pas à un souhait explicite.

Vous pouvez accéder à tout moment à vos paramètres en cliquant sur le bouton « Gérer les paramètres de cookies » ci-dessous et y apporter les modifications souhaitées.

Cookies indispensables pour utiliser certaines fonctions du site :

L’utilisation par nos soins des mesures de traçage mentionnées ci-dessous a lieu sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD ; leur objectif est d’optimiser en continu notre site et de l’adapter à la demande.

Nous collectons des statistiques concernant l’utilisation de bahn.de/bahn.com afin de pouvoir évaluer en continu l’efficacité des mesures destinées à améliorer les fonctionnalités proposées et votre expérience utilisateur. Pour cela, nous nous servons des outils d’analyse Tealium, Adobe Analytics, Optimizely, Qualtrics et m-pathy. Lorsque le traitement de votre adresse IP est nécessaire, celle-ci est anonymisée. Tous nos prestataires sont tenus par contrat de respecter les règles de confidentialité lors du traitement de vos données.

Utilisation de Tealium
Nous utilisons le service de gestion de balises Tealium iQ (Tealium Inc., 11095 Torreyana Road, San Diego, CA 92121, États-Unis) à des fins d’adaptation dynamique du site et pour administrer les contenus dynamiques. Cela inclut le traitement de vos paramètres de cookies. Les cookies utilisés dans ce cadre sont enregistrés sur votre appareil pour une période de 12 mois.

Utilisation d’Adobe Analytics
Nous utilisons le service de web analytique de la société Adobe Systems Software Ireland Limited (4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, République d’Irlande) dans un but de gestion de notre site et d’optimisation des performances. Les cookies utilisés ont une validité de 24 mois. Les informations traitées par le cookie ne sont pas à caractère personnel et ne peuvent pas être attribuées à une personne en particulier ; elles sont envoyées à un serveur d’Adobe aux États-Unis et sauvegardées pour nous sur ce serveur. Ces informations nous servent à mesurer et évaluer l’utilisation de notre site et à établir des statistiques. De cette manière, nous voyons quelles rubriques et quels textes sont lus et consultés sur notre site et à quelle fréquence ; cela nous permet également de savoir si la conception du site a une influence sur l’étendue de son utilisation. Les statistiques obtenues nous aident à améliorer notre offre et à la rendre plus intéressante pour vous en tant qu’utilisateur.

Utilisation d’Optimizely
Afin de pouvoir afficher notre site avec des contenus légèrement différents, nous procédons à des tests A/B à l’aide du service de web analytique Optimizely.
Pour cela, des cookies d’une validité de 24 mois sont enregistrés sur votre appareil. Le fournisseur du service est la société Optimizely (631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, États-Unis). Les données anonymisées sont normalement traitées sur un serveur d’Optimizely aux États-Unis.

Utilisation de Qualtrics
Afin d’améliorer en continu nos offres et services, nous invitons les utilisateurs de notre site à répondre à des enquêtes. Nous utilisons pour cela les technologies de Qualtrics LLC (333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, États-Unis). Les données sont collectées de manière anonyme.
Les cookies utilisés par Qualtrics sont destinés à empêcher des internautes de participer plusieurs fois à une même enquête durant une période donnée. Les cookies ont une validité de 12 mois. La participation à ces enquêtes se fait sur une base volontaire.

Utilisation de m-pathy
Sur ce site, les données de session et d’interaction des visiteurs sont collectées et enregistrées à l’aide du produit m-pathy, qui repose sur des technologies de la société Verint Systems GmbH (Ziegelteich 29, 24103 Kiel, Allemagne). Ces informations servent à améliorer le contenu et la convivialité des pages. Des cookies d’une validité de 24 mois sont enregistrés pour cela.

Cookies qui ne sont pas indispensables à l’utilisation du site :

Les cookies suivants ne sont pas indispensables à l’utilisation du site et ne sont traités que si vous y avez préalablement consenti.

Utilisation d’Exactag
Nous utilisons sur notre site le service d’analyse d’Exactag GmbH (Philosophenweg 17, 47051 Duisbourg, Allemagne). Ce service se sert de cookies pour sauvegarder des informations sur l’usage que vous faites du site bahn.de/bahn.com. Le cookie déposé par Exactag a une validité de 12 mois. La base juridique est ici l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Utilisation d’Adform
Des cookies de la société Adform A/S (Wildersgade 10B, 1, 1408 Copenhagen K, Danemark) sont utilisés sur ce site afin d’afficher des publicités ciblées.
 Pour cela, des informations concernant par exemple le système d’exploitation, la version du navigateur, les adresses IP anonymisées, la localisation géographique et le nombre de clics ou de vues sont enregistrées dans des profils d’utilisation sous pseudonyme. Le cookie déposé par Adform a une validité de 12 mois. Ces données sont utilisées aux fins suivantes :

  • recensement du nombre de visiteurs sur bahn.de/bahn.com,
  • enregistrement de l’ordre dans lequel les visiteurs consultent les différentes pages du site bahn.de/bahn.com,
  • optimisation du site.

Adform utilise cette information afin de mieux cibler la publicité comportementale en ligne. Les cookies sont synchronisés avec les plates-formes suivantes de manière à pouvoir utiliser les espaces publicitaires d’autres sites Web : Google, Doubleclick, Appnexus, DataXu, Mediamath, TURN, TheTradeDesk, Active Agent, TheAdex. La base juridique est ici l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

  • Vous pouvez demander à connaître les données enregistrées vous concernant
  • Vous pouvez demander à ce que vos données à caractère personnel soient corrigées ou effacées et à ce que leur traitement soit limité (bloqué) dans la mesure où c'est permis par la loi et possible dans le cadre d'un rapport contractuel existant.
  • Vous avez le droit de déposer un recours auprès d'une autorité de contrôle. L'autorité de contrôle compétente pour la société DB Vertrieb GmbH est le délégué à la protection des données du Land de Hesse : Der Hessische Datenschutzbeauftragte, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden, Allemagne, e-mail : poststelle@datenschutz.hessen.de
  • Vous avez droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies sur la base d'un consentement ou d'un contrat.
  • Si vous nous avez donné votre consentement au traitement des données, vous pouvez révoquer à tout moment ce consentement de la même manière que celle que vous avez utilisée pour le donner. La révocation du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base de votre consentement jusqu'à sa révocation.
  • Vous pouvez vous opposer au traitement des données pour des raisons tenant à votre situation particulière lorsque le traitement des données a lieu sur la base de nos intérêts légitimes.
  • Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'envoi de publicités avec effet pour l'avenir.

Les sociétés DB Vertrieb, DB Fernverkehr et DB Regio sont conjointement responsables au sens de l’article 26 du RGPD. Les parties ont conclu un accord définissant quelle société remplit quelles obligations en vertu du RGPD. Indépendamment de cela, vous pouvez à tout moment faire valoir vos droits auprès des partenaires contractuels susmentionnés. Lorsque vous nous écrivez à propos d’un sujet qui relève en réalité de la compétence du service utilisé, nous lui transmettons votre message. Il est donc possible que la réponse que vous recevez vienne non pas de nous, mais du service DB compétent.

Pour faire valoir vos droits, il suffit de nous envoyer un courrier par la poste à l'adresse

DB Vertrieb GmbH
Europa-Allee 78 – 84
60486 Frankfurt am Main
Allemagne

ou bien un courriel à l'adresse ecommerce-datenschutz@bahn.de

Nous intégrons des contenus de tierces parties afin de pouvoir vous proposer des offres tout au long de la chaîne de mobilité (offres partenaires). Dans ce cas, vous entrez vos données directement sur les pages tierces en question. Celles-ci sont intégrées à bahn.de/bahn.com et ont été adaptées pour offrir une image visuelle cohérente. Les contenus de tiers sont toujours fournis avec leurs propres mentions légales et informations sur la protection des données.

Nous intégrons des contenus de partenaires suivants :
•    AMEROPA : pour les voyages en train et les visites de villes
•    FlyLoco : pour les visites de villes avec voyage en avion
•    Weg.de : pour les voyages à forfait avec vol et les voyages de dernière minute
•    HRS : en tant que prestataire hôtelier
•    Eventim : pour les billets de comédies musicales et autres événements
•    ERGO : en tant que fournisseur d’assurances voyage
•    DB Regio Bus Ost GmbH : en tant que prestataire de voyages en bus longue distance
•    Avis : en tant que fournisseur de véhicules de location
•    Europcar : en tant que fournisseur de véhicules de location
•    Sixt : en tant que fournisseur de véhicules de location
•    Ypsilon.Net : pour comparer les prix des voitures de location
•    Auto Europe : en tant que courtier en location de voitures pour la comparaison des prix des locations sur Ypsilon.Net

Quand vous cliquez sur un lien renvoyant vers une page externe, vous évoluez en dehors du site bahn.de/bahn.com. La société DB Vertrieb GmbH n'est donc pas responsable du contenu, des services ou des produits proposés sur le site auquel renvoie le lien, ni de la protection des données et de la sécurité technique sur le site en question.

Nous adaptons les informations relatives à la protection des données en fonction des changements dans les fonctionnalités proposées ou des modifications de la législation. Nous vous recommandons par conséquent d’en prendre régulièrement connaissance. Si votre consentement est nécessaire ou si certaines parties des informations relatives à la protection des données contiennent des réglementations portant sur le rapport contractuel avec vous, les changements n’ont lieu qu’avec votre accord.

Dernière mise à jour : octobre 2021