ICE Portal : notre plateforme numérique pour s’informer et se divertir
ICE Portal : notre offre de services et contenus à la carte
L’ICE Portal met à votre disposition de nombreux services : suivi de votre voyage en temps réel, informations sur la connectivité à bord, consultation du menu sous forme numérique, fonction « Komfort Check-in » pour faciliter les contrôles à bord. Vous y trouverez également un vaste choix de contenus pour vous divertir tout au long du trajet : films et séries, podcasts et livres audio captivants, magazines et journaux du jour, jeux et bien plus encore. L’ICE Portal est accessible à bord de certains trains Intercity et dans tous les trains ICE en vous connectant au réseau Wi-Fi.
Remarque : l’ICE Portal n’est accessible que via le Wi-Fi dans les trains grandes lignes ! Il suffit de se connecter au Wi-Fi, de sélectionner le réseau WIFIonICE et d’entrer l’adresse ICEportal.de.
Questions fréquemment posées concernant l’ICE Portal
Questions fréquemment posées concernant l’ICE Portal
- Connectez votre appareil à l’un des réseaux Wi-Fi disponibles à bord des trains ICE ou Intercity : « WIFIonICE » ou « WIFI@DB ».
- Sur la plupart des appareils, la page de connexion s’ouvre automatiquement. Cliquez pour indiquer que vous acceptez les conditions générales, puis confirmez en cliquant à nouveau sur « Jetzt kostenlos surfen » (Surfer gratuitement). Si vous n’êtes pas automatiquement redirigé vers la page de connexion, entrez « Login.WIFIonICE.de » ou « WIFI.bahn.de » dans votre navigateur.
- Une fois la connexion établie, vous pouvez ouvrir l’ICE Portal en cliquant sur « Weiter » (Continuer) dans le navigateur ou en entrant l’adresse « ICEportal.de ».
Vous ne pouvez utiliser l’ICE Portal qu’en vous connectant au Wi-Fi disponible à bord de l’ICE et des trains Intercity où cette option est proposée. Les contenus de l’ICE Portal sont stockés sur un disque dur qui se trouve dans le train et vous ne risquez donc pas d’utiliser votre forfait.
L’ICE Portal est disponible dans tous les trains ICE et dans certains trains Intercity.
Sur la page d’accueil, cliquez sur le bandeau noir de suivi du train. Vous voyez s’ouvrir une fenêtre avec des informations en temps réel sur le trafic et le déroulement du voyage. Vous pouvez alors sélectionner la gare où vous allez descendre ou changer de train et vérifier vos correspondances à la gare en question.
Vous pouvez utiliser simultanément le Wi-Fi sur autant d’appareils que vous le souhaitez, par exemple sur un smartphone, une tablette et un ordinateur portable.
Si vous utilisez un smartphone avec le système d’exploitation Android, celui-ci ne vous redirige pas automatiquement vers l’ICE Portal après la connexion au réseau Wi-Fi du train. Vous devez donc dans ce cas entrer l’adresse « ICEportal.de » dans le navigateur, une fois la connexion au Wi-Fi établie.
La fonction « iCloud Private Relay », disponible à partir de la version iOS 15, permet notamment de surfer de manière anonyme sur Internet. Mais cela empêche votre appareil de se connecter à l’ICE Portal à bord du train.
Il faut donc désactiver cette fonction lorsque vous utilisez l’ICE Portal. Vous pouvez contrôler si la fonction est bien désactivée en allant dans « Réglages » ⇒ « Identifiant Apple » ⇒ « iCloud » ⇒ « Relais privé ».
À bord des trains ICE, les personnes qui voyagent en 1e classe peuvent utiliser l’ICE Portal pour commander des plats et des boissons qui leur sont servis directement à leur place. Il est également possible de passer commande auprès du personnel de service en 1e classe ou de se rendre dans la voiture-restaurant ou dans la voiture-bar.
Les personnes qui voyagent en 2e classe peuvent consulter le menu dans l’ICE Portal afin de connaître l’offre de restauration à bord du train. Il leur suffit alors de se rendre dans la voiture-restaurant ou dans la voiture-bar pour passer leur commande.
Après avoir commandé, vous recevez d’abord une notification confirmant que votre commande a bien été envoyée. Refermez cette notification et attendez qu’une mise à jour concernant votre commande s’affiche sur la page centrale.
Gardez l’ICE Portal ouvert dans votre navigateur jusqu’à ce que vous voyiez s’afficher le message indiquant que votre commande est en cours de préparation. En attendant, vous pouvez accéder aux autres contenus de l’ICE Portal ou consulter d’autres pages Internet dans une fenêtre séparée du navigateur. Vous pouvez à tout moment afficher le résumé de votre commande.
Lorsque le service de commande est activé, un symbole de panier apparaît directement à côté de chaque article afin que vous puissiez placer les produits de votre choix dans le panier. Le panier s’affiche alors en haut de l’écran, sous les informations relatives au voyage. Cliquez sur le symbole pour accéder au panier et finaliser votre commande.