Les droits des voyageurs dans le trafic national et international

Aperçu des principales réglementations

Depuis l'entrée en vigueur le 3 décembre 2009 du règlement (CE) 1371/2007 sur les droits et obligations des voyageurs ferroviaires, ces derniers bénéficient d'un ensemble de droits uniformes en Allemagne et en Europe. Le règlement accorde aux voyageurs les mêmes droits pour toutes les entreprises ferroviaires et s'applique sur tous les trains, indépendamment de l'entreprise ferroviaire qui les exploite.

Sur les pages suivantes, vous trouverez des informations sur les droits à dédommagement qui s'appliquent en cas de retards de trains, de correspondances manquées et de trains supprimés.

Les droits dont vous bénéficiez lorsque vous voyagez avec nous

Aperçu des principales réglementations

Les droits des voyageurs dont vous bénéficiez

Comment obtenir une indemnisation

Vous trouverez ici toutes les informations sur les étapes à suivre pour faire valoir vos droits de manière simple et rapide.

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Formulaire relatif aux droits des voyageurs

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