Nous faisons tout pour que vous puissiez voyager en toute sécurité.
Et c’est vous qui faites le plus important en veillant à vous protéger et à protéger les autres grâce au respect des gestes barrières : lavage régulier des mains, port du masque, maintien des distances lors de la montée et de la descente et application des règles d’hygiène en vigueur.

Nous recommandons d’utiliser l’appli officielle Corona-Warn-App

Installez sur votre smartphone l’application Corona-Warn-App publiée par le gouvernement fédéral allemand. Vous aiderez ainsi à reconstituer rapidement les chaînes de transmission du virus en utilisant votre smartphone comme moyen de mise en garde.

Plus d’infos (en anglais)

Nous vous offrons la meilleure protection possible lors de vos voyages :

  • Le port d’un masque est obligatoire dans l’ensemble des trains et des bus ainsi que dans la plupart des gares. Veuillez tenir compte des différentes réglementations en vigueur dans chacun des États fédérés allemands. Pour s’assurer du respect du port du masque, des contrôles sont effectués de manière ponctuelle par des agents de sûreté.
  • Tous les agents en service à bord portent un masque.
  • Le contrôle des billets se fait actuellement à vue et par scan. Il vous suffit de montrer votre smartphone avec le billet numérique dans l’application DB Navigator ou bien votre billet imprimé sur papier.
  • Si vous vous déplacez régulièrement entre votre domicile et votre lieu de travail en Allemagne, pensez à l’abonnement numérique qui permet d’éviter tout contact lors de l’achat et du contrôle des billets.
  • Nos trains sont nettoyés régulièrement, en particulier les poignées et surfaces de contact au niveau des portes d’accès et des places assises.
  • Dans de nombreux trains, et notamment sur les rames ICE et IC, nous avons installé des distributeurs de gel hydroalcoolique dans les toilettes en plus des équipements pour se laver les mains. Nous veillons à ce que les distributeurs de savon et de gel hydroalcoolique soient régulièrement remplis.

Remarque : Depuis le 1er septembre, le nombre quotidien de contrôles à bord des trains grande ligne a été doublé. En cas de non-respect répété du port du masque à bord, un voyageur pourra être enjoint à descendre du train. En cas de refus d’obtempérer, le personnel prendra contact avec la police fédérale allemande pour contraindre le passager contrevenant à descendre du train. Pour la Deutsche Bahn, la protection de la santé du personnel et des voyageurs est la plus grande priorité.

  • Lorsque c’est techniquement possible, nous activons l’ouverture automatique des portes. Ainsi, vous n’avez besoin de toucher aucun bouton pour ouvrir la porte.
  • Des annonces à bord et sur les quais invitent à utiliser toutes les portes de la rame pour monter et descendre afin de respecter les règles de distanciation.

Nos conseils pour voyager dans les meilleures conditions :

Avant le voyage

  • Évitez si possible les heures de pointe (vendredi soir et dimanche soir, notamment).
  • Sur bahn.com et dans l’application DB Navigator, les informations communiquées avant la réservation vous permettent de savoir en avance l’affluence de chaque train. S’il est prévu que plus de la moitié des places assises d’un train soit occupée, le symbole d’affluence s’affiche en orange. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez évaluer vous-même si la réservation d’une place assise ou le choix d’un autre train avec une affluence moindre s’avère judicieux pour votre voyage.
  • Utilisez les fonctions de réservation sécurisée sans contact sur le site bahn.com ou dans l’application DB Navigator. Nous vous recommandons de réserver une place assise côté fenêtre. Une place côté fenêtre est sélectionnée par défaut pour chaque réservation effectuée par un client voyageant seul. Les places côté couloir restent inoccupées, dans la mesure du possible.
  • Veuillez respecter les règles d’hygiène individuelles et pensez à vous laver régulièrement les mains.
  • Veuillez respecter les réglementations en vigueur et l’obligation de port du masque valable dans toute l’Allemagne. Merci de porter votre masque à bord des trains et des bus, dans les gares, sur les quais et aux arrêts. Les infractions sont sanctionnées par l'interdiction d'accéder au train ou l'injonction de descendre ainsi que par des amendes.
  • En attendant votre train, tenez-vous à une distance suffisante des autres passagers et répartissez-vous sur toute la longueur du quai.

Durant le voyage

  • Utilisez tous les accès afin d’éviter les attroupements devant une même porte.
  • Une fois à bord, respectez là encore les règles de distanciation afin de vous protéger et de protéger les autres.
  • Pour vous informer sans contact avant le départ et durant le voyage, nous vous invitons à consulter l’application DB Navigator.
  • Pour vos voyages en train ICE/IC, nous recommandons d’utiliser le service Komfort check-in qui vous permet de composter vous-même votre billet.
  • Nous vous proposons, sur l’ICE Portal, un choix régulièrement mis à jour de magazines gratuits à lire sur votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur portable. Vous y trouverez également la version numérique de notre magazine DB mobil.
  • Nos services de restauration à bord des ICE/IC vous invitent de nouveau à prendre place dans la voiture-restaurant. Nous vous proposons tous les plats sous forme préemballée ou à emporter. Nous vous proposons tous les plats sous forme préemballée ou à emporter. Vous pouvez payer sans contact, par exemple avec une carte de crédit munie d’une puce NFC ou bien avec votre smartphone.
  • Veuillez respecter les réglementations en vigueur et l’obligation de port du masque valable dans toute l’Allemagne. Afin de contenir la propagation du virus, merci de porter votre masque également à bord du train. Des masques sont en vente au prix de 1,50 euro dans nos voitures-bars (dans la limite des stocks disponibles). Il est aussi possible d’utiliser un foulard ou une écharpe en guise de protection.