Tous responsables. Pour voyager en toute sécurité.

Nous faisons tout pour que vous puissiez voyager en toute sécurité. Et c’est vous qui faites le plus important en veillant à vous protéger et à protéger les autres – dans les gares, aux arrêts et à bord des trains.

Accédez directement aux mesures mises en place avant le voyage et durant le voyage.

Nous assurons le service normal pour toutes les personnes qui sont actuellement dans l’obligation de se déplacer. Les trains de la Deutsche Bahn circulent conformément à l’horaire. Cela nous permet de vous garantir un espace maximal pour voyager en toute sécurité, dans le respect des distances prescrites.

Merci de tenir compte des marquages de distanciation. Ils vous aident à observer les écarts requis sur le quai lors de la montée et de la descente.

Toutes les bornes d’information de la Deutsche Bahn et les espaces voyageurs DB à guichets ouverts sont équipés de vitres en plexiglas.

Nous nettoyons régulièrement les trains, et en particulier les poignées et surfaces de contact au niveau des accès et des places assises. Chaque jour, plus de 4 300 agentes et agents sont présents sur le terrain dans toute l’Allemagne pour veiller au respect des règles d’hygiène et à la propreté des trains et des gares. Nous avons multiplié par deux le nombre de nettoyages effectués en cours de trajet sur les liaisons grandes lignes. Depuis le début de la pandémie, les membres du service de nettoyage font le ménage toutes les deux heures environ à bord des trains.

Dans de nombreux trains, et notamment sur les rames ICE et IC, nous avons installé des distributeurs de gel hydroalcoolique dans les toilettes en plus des équipements pour se laver les mains. Nous veillons à ce que les distributeurs de savon et de gel hydroalcoolique soient régulièrement remplis. Dans les gares également, vous trouvez de plus en plus de distributeurs de gel hydroalcoolique.


Le contrôle des billets se fait actuellement à vue ou par scan. Il vous suffit de montrer votre smartphone avec le billet numérique ouvert dans l’application DB Navigator ou bien votre billet imprimé sur papier.

Sur de nombreux trains grandes lignes, il est en outre possible d’utiliser le service Komfort check-in pour éviter le contrôle du billet par un agent.

Vous faites régulièrement la navette entre votre travail et votre domicile ? Utilisez l’application DB Streckenagent pour présenter votre abonnement sous forme numérique lors des contrôles et savoir tout ce qui se passe sur les lignes que vous empruntez – en continu et sans contact.

Lorsque c’est techniquement possible, nous activons l’ouverture automatique des portes sur les trains urbains (S-Bahn). Ainsi, vous pouvez monter et descendre sans contact et les voitures sont aérées régulièrement. Les systèmes de climatisation à bord des trains assurent également un renouvellement régulier de l’air afin de réduire les risques de contamination.

Nous sommes là pour vous informer et vous aider, par exemple grâce aux annonces à bord des trains et dans les gares et au service de vente de masques dans les voitures-bars de nos rames ICE.

Tous les membres du personnel en contact avec la clientèle dans le trafic régional et grandes lignes portent un masque. La Deutsche Bahn en appelle à la solidarité de tous : les personnes voyageant en train doivent se montrer responsables et prendre toutes les précautions requises. Cela signifie : porter un masque, respecter les distances prescrites et observer les règles d’hygiène.

Avant le voyage

Pour voyager en toute sécurité sur le réseau régional et grandes lignes, il est primordial de bien se préparer. Voici quelques recommandations importantes pour cela :

  • Consultez le taux de remplissage indiqué sur le site bahn.com ou dans l’application DB Navigator. Un symbole de couleur orange signale les liaisons sur lesquelles il faut s’attendre à ce que plus de la moitié des places assises soient occupées. Organisez-vous pour voyager de préférence hors des heures de pointe.
  • Utilisez l’application DB Navigator pour acheter vos billets de manière sécurisée et sans contact. Nous vous recommandons de réserver une place assise côté fenêtre. Si vous réservez une place pour un seul passager, le siège est réservé par défaut côté fenêtre. Nous faisons en sorte que les sièges côté couloir restent libres dans la mesure du possible.
  • Lorsque vous attendez votre train, prenez garde à rester le plus possible à l’écart des autres voyageurs et répartissez-vous sur toute la longueur du quai. Pour monter à bord, utilisez tous les accès de manière à prévenir les attroupements autour d’une même porte.

Durant le voyage

Unissons nos efforts pour voyager en toute sécurité dans le respect des gestes barrières :

  • Merci de bien vouloir porter une protection couvrant le nez et la bouche durant tout le voyage, ainsi qu’à la gare, sur le quai et aux arrêts. Respectez la réglementation en vigueur et l’obligation de port du masque valable dans toute l’Allemagne.
  • Les voyageurs qui ne respectent pas les consignes s’exposent à des amendes et à l’exclusion du train. Les règles de prudence et de distanciation s’appliquent également à bord du train.
  • Durant le voyage, le personnel de bord vous aide à vous répartir sur l’ensemble du train. Le nombre de réservations est d’emblée limité. Cela nous procure une flexibilité maximale pour vous trouver au besoin une autre place assise.
  • Avant et durant le voyage, utilisez les applications DB Streckenagent et DB Navigator pour vous informer sans contact.
  • Pour vos voyages en train ICE/IC, nous recommandons d’utiliser le service d’enregistrement « Komfort check-in » afin de procéder vous-même au contrôle du billet.
  • Les services de restauration à bord acceptent divers moyens de paiement sans contact, par exemple par carte EC et carte de crédit équipée d’une puce NFC ou avec un smartphone. Les voyageurs qui n’ont pas de masque sur eux peuvent désormais en acheter au prix de 1,50 euro dans nos voitures-bars (dans la limite des stocks disponibles).

Nous recommandons d’utiliser l’application officielle Corona-Warn-App

Installez sur votre smartphone l’application Corona-Warn-App publiée par le gouvernement allemand. Vous aiderez ainsi à reconstituer rapidement les chaînes de transmission du virus en utilisant votre smartphone comme moyen de mise en garde.

Plus d’infos sur le site du gouvernement allemand (en anglais)

l’ICE Portal

Au programme actuellement sur l’ICE Portal

En savoir plus sur l’ICE Portal

« Komfort check-in » :

comment cela fonctionne

En savoir plus sur ce service (en anglais)

DB Navigator

Réservation de billets sécurisée sans contact dans l’application DB Navigator

Tout savoir sur l’application DB Navigator