Demande d’informations :

Indemnisation en cas de retard/train annulé

Nous vous invitons à contacter à ce sujet le centre chargé des droits des voyageurs.

Veuillez envoyer votre demande d’indemnisation par courrier à l’adresse ci-dessous :

Servicecenter Fahrgastrechte
60647 Frankfurt am Main
Allemagne

Pour faciliter le traitement de votre dossier, nous vous conseillons de remplir le formulaire suivant. Cliquez sur le lien pour obtenir des informations complémentaires et télécharger le formulaire.

Veuillez noter que votre demande doit être déposée en anglais ou en allemand pour que nous puissions la prendre en charge.

Formulaire relatif aux droits des voyageurs

Pour plus d’informations, veuillez contacter le centre chargé des droits des voyageurs par téléphone (ouvert de 6h du matin à 10h du soir) :
+49 (0) 180 6 20 21 78 (les coûts varient selon l'opérateur)

Le service ne dispose pas d’une adresse email.