Politique de protection des données de bahn.com

Il est fondamentalement possible d'utiliser notre site sans fournir de données à caractère personnel. Le traitement de données à caractère personnel peut toutefois être nécessaire lorsque vous souhaitez bénéficier de certains services proposés par notre entreprise via notre site ou bien réserver un voyage via notre site. Lorsque le traitement de données à caractère personnel est nécessaire et qu'il n'existe pour cela aucune base légale (telle que l'exécution d'un accord contractuel), nous vous demandons votre consentement.

Les informations qui suivent vous renseignent sur les données collectées vous concernant, sur la manière dont nous les utilisons et sur les possibilités dont vous disposez pour vous opposer à leur utilisation.

Qui est responsable de la collecte et du traitement des données ?

La société DB Vertrieb GmbH, Stephensonstr. 1, 60326 Frankfurt, Allemagne, est responsable de la collecte et du traitement de vos données.

La déléguée à la protection des données est Mme Chris Newiger. Si vous avez des questions ou des suggestions concernant la protection des données sur le site bahn.com, veuillez contacter :

DB Vertrieb GmbH
Stephensonstraße 1
60326 Frankfurt - Allemagne

email : ecommerce-datenschutz@bahn.de

    Quelles données collectons-nous et pourquoi traitons-nous vos données ?

    Nous collectons et traitons vos données uniquement à des fins définies. Celles-ci peuvent résulter de nécessités techniques, d'obligations contractuelles ou de souhaits explicites des utilisateurs.

    Il est nécessaire, pour des raisons techniques, de collecter et d’enregistrer certaines données lors de la consultation du site bahn.de (par exemple date et durée de la visite, pages consultées, données permettant d’identifier le type de navigateur et le système d’exploitation utilisé, site Web à partir duquel vous vous rendez sur notre site).

    Nous avons besoin, pour l'exécution des contrats, de certaines données à caractère personnel vous concernant. Ces données sont nécessaires pour effectuer des réservations de billets, gérer des paiements, procéder à des contrôles de solvabilité, envoyer les billets à l'adresse indiquée en cas d'envoi par la poste et procéder aux annulations et remboursements.

    Dans ce cas, le contrat fait office de base juridique pour le traitement de vos données à caractère personnel selon l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. L’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD s’applique également aux opérations de traitement nécessaires à l’exécution de mesures précontractuelles, par exemple en cas de demandes concernant nos produits ou nos services.

    Lorsque nous demandons votre consentement à des opérations de traitement de données à caractère personnel (par exemple quand vous vous abonnez à la newsletter ou bien quand vous utilisez l’option « Rester connecté »), ce consentement fait office de base juridique au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

    Si notre entreprise est soumise à une obligation légale impliquant le traitement de données à caractère personnel (par exemple pour satisfaire à des obligations fiscales), ce traitement est basé sur l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.

    Afin d’améliorer en continu notre offre, nous enregistrons et analysons sur la base de pseudonymes des données d’utilisation provenant de notre espace en ligne. La base juridique est ici l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

    Nous avons en outre un intérêt à entretenir une relation clientèle avec vous et à vous faire parvenir des informations et des offres dont nous pensons qu’elles correspondent à vos souhaits de voyages et à vos centres d’intérêt. Nous traitons donc vos données sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (y compris avec l’aide de prestataires) afin de vous faire parvenir des informations et des offres. Nous utilisons vos coordonnées (nom et adresse e-mail qui nous ont été communiqués dans le cadre de notre relation commerciale) pour l’envoi de publicité par la poste et à des fins d’études de marché dans la mesure où vous ne vous opposez pas à une telle utilisation.

    Vous pouvez vous opposer à tout moment, avec effet pour l’avenir, à cette utilisation publicitaire de vos données. Vous pouvez adresser votre opposition par e-mail à l’adresse ecommerce-datenschutz@bahn.de (opposition à l’envoi de publicités).

    Vous trouverez ci-dessous une description plus précise des traitements de données pouvant avoir lieu lorsque vous réservez un billet sur le site bahn.de. Pour plus d’informations concernant par exemple le traitement des données sur les bornes libre service ou lorsque vous vous rendez sur nos pages sur les réseaux sociaux, nous vous renvoyons à la page www.db-vertrieb.com/datenschutz .

    Cela concerne en particulier les données suivantes :


    • Enregistrement sur bahn.com

      Les informations obligatoires suivantes sont collectées lors de la création d'un compte client sur bahn.com :

      - Prénom et nom
      - Adresse e-mail

      Il est impossible de créer un compte personnel sans fournir ces renseignements. Toutes les autres informations relatives à votre personne et à votre profil de voyageur sont facultatives. Nous enregistrons dans votre compte client vos données de réservation (ce qui inclut les informations concernant l'existence d'une BahnCard), vos données de connexion et - lorsque vous vous abonnez à une newsletter en tant que client enregistré - les informations fournies concernant vos centres d'intérêt ; ces données sont également utilisées à des fins internes d'analyse et d'étude de marché. Nous souhaitons, d'une part, utiliser de manière générale les informations ainsi obtenues afin d'améliorer en permanence notre offre. C'est aussi dans ce but que nous enregistrons sous pseudonyme les données d'utilisation provenant de l'espace en ligne et que nous analysons ces informations. Aucun lien n'est ici établi avec vos données à caractère personnel. D'autre part, nous désirons adapter au mieux nos offres à vos attentes et à vos besoins. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation sous pseudonyme de données recueillies lors de l'utilisation de services en ligne de la Deutsche Bahn.

      Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la rubrique « Des cookies sont-ils utilisés ? »
    • Données de paiement sur bahn.com

      Afin de gérer les paiements en liaison avec les achats de billets ou de BahnCards, nous collectons des données de paiement telles que les références de compte ou de carte bancaire, les coordonnées et les données d'identification.

      Le cryptogramme visuel est demandé lors de chaque paiement par carte bancaire afin d'autoriser le paiement. Ce cryptogramme visuel n'est pas enregistré.

    • Réservation d’un billet électronique

      Les coordonnées, le nom et le prénom sont enregistrés lors de l’achat d’un billet électronique. Lors du contrôle à bord du train, le contrôleur voit s’afficher sur son terminal mobile les informations figurant sur le billet (nom et prénom).

    • Achat d'une BahnCard

      Des coordonnées et données d'identification sont enregistrées en cas d'achat d'une BahnCard (date de naissance, par exemple).

      Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données en liaison avec la BahnCard à l’adresse : www.db-vertrieb.com/datenschutz .
    • Offres relatives à des marchandises ou services similaires

      L’adresse e-mail collectée dans le cadre de l’inscription ou de l’exécution du contrat (réservation d’un billet électronique, par exemple) est en outre utilisée pour vous informer par e-mail de marchandises ou services similaires proposés par nos soins. Le traitement de l’adresse e-mail a lieu dans ce cas sur la base de notre intérêt légitime prépondérant à promouvoir nos marchandises et services (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).
      Vous pouvez vous opposer à tout moment, avec effet pour l’avenir, à cette utilisation publicitaire de vos données. Vous pouvez faire connaître votre opposition en cliquant sur le lien correspondant qui figure dans chacun des messages reçus par e-mail dans ce contexte ou bien en écrivant à ecommerce-datenschutz@bahn.de (opposition à l’envoi de publicités).

      Utilisation du portail d’abonnement
      L’utilisation du portail d’abonnement requiert un compte client sur bahn.de et un contrat d’abonnement valide. Les données de l’abonnement sont rattachées au compte client sur le portail d’abonnement. Vous pouvez annuler à tout moment le rattachement de ces données.

      Commande d’abonnements en ligne
      Vos coordonnées et vos données de paiement sont collectées lors de la commande d’un abonnement. Selon l’offre, il est également possible que des données d’identification soient nécessaires (par exemple la date de naissance ou une photo d’identité).
    • Inscription à la newsletter

      L’adresse e-mail est systématiquement collectée lors de l’inscription à l’une de nos newsletters.

      Votre adresse e-mail peut être dans ce cas utilisée par nos soins à des fins publicitaires. La base juridique est ici l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Lors de l'inscription à la newsletter, nous enregistrons l'adresse IP attribuée par le fournisseur d'accès Internet (FAI) à l'appareil que vous utilisez pour vous inscrire, ainsi que la date et l'heure de l'inscription. La collecte de ces données est nécessaire pour pouvoir reconstituer ultérieurement une (possible) utilisation abusive de l'adresse e-mail d'une personne concernée et elle nous sert donc de protection juridique.

      Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de la newsletter en écrivant à l'adresse ecommerce-datenschutz@bahn.de ou en cliquant sur le lien de désinscription qui se trouve en bas de chaque newsletter.

      Si vous vous opposez à l'utilisation de vos données à des fins publicitaires, vos données ne sont utilisées que sous forme anonyme à des fins d'exploitation statistique.


    • Participation à des concours

      Des données sont collectées dans le cadre de concours afin d'assurer leur bon déroulement. Vous trouverez sur la page de chaque concours de plus amples informations concernant notamment les données collectées et à quelles fins.

    Y a-t-il transmission de données à de tierces parties ?

    L'exécution des contrats requiert en règle générale l'intervention de sous-traitants soumis à nos instructions ; il peut s'agir d'exploitants de centres informatiques, de prestataires de services d'imprimerie ou d'expédition ou d'autres parties impliquées dans l'exécution des dispositions du contrat.

    Les prestataires externes chargés de traiter pour nous des données en sous-traitance sont soigneusement sélectionnés par nos soins et strictement liés par contrat. Le respect de nos instructions par ces prestataires est garanti par des réglementations contractuelles strictes, des mesures d'ordre technique et organisationnel et des contrôles complémentaires.

    Vos données ne sont communiquées par ailleurs que si vous nous avez donné pour cela votre consentement explicite ou en raison d'une disposition légale.
    Elles ne sont pas communiquées à des États tiers extérieurs à l'Union européenne/l'Espace économique européen ni à des organisations internationales, sauf s'il existe des garanties adéquates, telles que des clauses contractuelles types de l'Union européenne ou une décision de la Commission européenne constatant le caractère adéquat. La communication des données peut être par exemple nécessaire dans les constellations énoncées ci-dessous à des fins d'exécution du contrat lors d'une réservation sur le site bahn.com :

    • Assurances voyages de notre partenaire Europäische Reiseversicherung AG
    • Réservations d'hôtels auprès de notre partenaire HRS
    • Recours à l'offre DB de location de voitures auprès des prestataires DB Rent, Europcar et Sixt
    • Contrôle de solvabilité effectué par la société Infoscore Consumer Data GmbH lors de l'inscription au système de règlement par prélèvement bancaire
    • Lorsque vous avez recours aux services d'assistance à la mobilité, vos données sont communiquées aux services concernés du groupe DB.
    • Lorsque vous commandez une BahnCard sur le site bahn.com, vous passez un contrat avec la société DB Fernverkehr AG. Nous transmettons pour cela les données fournies à la société en question. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans les Conditions générales correspondantes. Nous nous contentons dans ce cas de gérer le paiement et enregistrons à cette fin les données fournies.
    • En cas d'irrégularités de paiement/de défaut de paiement, il est possible que les données de créances soient transmises à une entreprise de recouvrement.
    • Lorsque vous utilisez les formulaires de contact disponibles sur le site bahn.com pour entrer en contact avec DB Fernverkehr ou DB Regio, les données entrées sont transmises aux systèmes de dialogue clientèle des transporteurs en question. bahn.com se contente ici de mettre à disposition les formulaires.

    Dans le cas des offres de partenaires que vous pouvez trouver sur le site bahn.com, la réservation se fait directement auprès des partenaires en question. Le paragraphe « Des contenus de tierces parties sont-ils incorporés au site ? » contient de plus amples informations à ce sujet.

    Pour combien de temps vos données sont-elles enregistrées ?

    Nous n'enregistrons les données que pour la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées (par exemple dans le cadre d'un rapport contractuel) ou pour la durée prévue par la loi. Dans le cadre d'un rapport contractuel, nous enregistrons ainsi vos données au moins jusqu'à la cessation complète du contrat. Vos données sont ensuite conservées pour la durée des délais de conservation légaux.
    Votre compte utilisateur est effacé automatiquement au bout de 24 mois d'inactivité.

      Des cookies sont-ils utilisés ?

      Nous utilisons des cookies sur notre site à des fins d'analyse. Les cookies sont de petits fichiers textes dans lesquels peuvent être sauvegardées des données sur votre appareil. Nous faisons la distinction entre les cookies indispensables au fonctionnement technique du site et les cookies qui ne sont pas indispensables au fonctionnement technique du site.

      L'utilisation du site bahn.com est de manière générale possible sans les cookies n'ayant pas de fonction technique. Vous pouvez donc désactiver dans votre navigateur le suivi au moyen de cookies (fonction « do not track », « tracking protection list ») et l'enregistrement de cookies de tierces parties. Nous vous recommandons en outre de contrôler régulièrement les cookies enregistrés quand cela ne correspond pas à un souhait explicite.

      Remarque importante : si vous effacez tous les cookies, cela supprime également les éventuels cookies opt-out, si bien que vous devrez dans ce cas renouveler votre opposition au traçage.

      • Cookies indispensables à l'utilisation du site :

        Cookies de session

        Nous avons recours à des cookies de session dans la boîte de dialogue de réservation et dans l'espace clientèle « Ma Bahn » pour des fonctions de mémorisation (par exemple gestion des « Correspondances choisies »). Ces cookies sont automatiquement effacés lorsque vous fermez le navigateur.

      • Cookies qui ne sont pas indispensables à l'utilisation du site :

        Option « Rester connecté »
        Si vous activez l'option « Rester connecté », le système vous reconnaît et s'adresse à vous par votre nom lors de vos visites suivantes sur bahn.com. Vous gagnez ainsi du temps et bénéficiez d'offres personnalisées lorsque vous vous rendez sur le site bahn.com.
        L'option « Rester connecté » ne permet pas d'avoir directement accès à votre compte client personnel. Pour accéder aux données personnelles sensibles, telles que votre adresse, vos données de connexion ou vos réservations, et pour profiter des offres personnalisées, vous devez continuer à vous connecter à votre compte client en entrant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
        Votre nom d'utilisateur est prérempli lors de chaque connexion sur le site bahn.com afin de simplifier et d'accélérer l'accès à votre compte. Le mot de passe n'est jamais prérempli par nos soins. Si vous vous connectez depuis un appareil partagé avec d'autres personnes, veillez à ce que l'option de remplissage automatique soit désactivée dans le navigateur afin de prévenir tout risque d'abus.

        Consentement
        Si vous souhaitez utiliser l'option « Rester connecté », nous avons besoin de votre consentement. Celui-ci fait office de base juridique pour le traitement des données selon le RGPD, article 6, paragraphe 1, point a).
        Vous pouvez donner votre consentement à l'utilisation de l'option « Rester connecté » lors de l'inscription et chaque fois que vous vous connectez à votre compte utilisateur. À partir du moment où vous entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis cochez la case « Rester connecté » et cliquez sur le bouton « Connexion », vous consentez à l'utilisation de cette option.
        Le consentement doit être donné séparément pour chaque appareil et pour chaque navigateur utilisé. Lorsque vous signifiez votre consentement, nous plaçons deux cookies dans le navigateur que vous utilisez. Il s'agit de cookies dits « première partie » qui ne peuvent être lus que par bahn.com. L'un des cookies attribue à votre navigateur une ID générée de manière aléatoire qui servira à le reconnaître et donc à vous reconnaître de façon univoque comme étant l'utilisateur de ce navigateur. L'autre cookie indique si l'option « Rester connecté » est activée dans votre navigateur. Si c'est le cas, l'ID générée de manière aléatoire pour votre navigateur est décryptée dans nos systèmes et attribuée à votre compte client. Cela se fait exclusivement par des connexions cryptées.
        Ces deux cookies nous permettent ainsi de vous reconnaître lors de vos visites ultérieures sur bahn.com et de nous adresser à vous par votre nom. Important : les cookies ne sont jamais utilisés pour collecter des données à caractère personnel. Nous ne nous servons pas non plus des cookies pour recueillir des données d'utilisation provenant de votre navigateur ni pour les relier à des données d'autres sessions.
        Les cookies de l'option « Rester connecté » ont une validité de 24 mois. Chaque fois que vous vous connectez à votre compte utilisateur en indiquant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, la validité des cookies est prolongée de 24 mois supplémentaires à compter de la connexion.

        Désactivation
        La désactivation de l'option « Rester connecté » se fait via le lien « > Pas [Prénom][Nom] ? Déconnexion ». Vous accédez à ce lien en cliquant sur votre nom affiché sur le site. Vous avez en outre la possibilité, sur la page « Modifier les données de connexion » dans votre compte client, de désactiver en une seule étape l'option « Rester connecté » pour tous les navigateurs et appareils sur lesquels vous avez activé cette option. Cette possibilité n'est affichée dans le compte client que si vous avez préalablement donné votre consentement à l'option « Rester connecté » sur un appareil au moins.
        Lorsque vous effacez les cookies dans votre navigateur, cela désactive également l'option « Rester connecté ». Si une tierce partie utilise votre appareil (navigateur) pour se connecter à son compte client bahn.com, l'option « Rester connecté » est là encore effacée.



      • Amélioration de l'expérience utilisateur

        Afin d'améliorer en continu votre expérience utilisateur, nous collectons des statistiques sur l'utilisation du site bahn.com. Pour cela, nous nous servons des outils d'analyse Adobe Analytics, Optimizely, Qualtrics et m-pathy.

        Les mesures de traçage que nous utilisons et qui sont décrites ci-dessous ont lieu sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Les mesures de traçage appliquées ont pour finalité d'adapter la conception de notre site en fonction des besoins et de l'optimiser en continu. Par ailleurs, nous appliquons les mesures de traçage afin d'obtenir des statistiques quant à l'utilisation de notre site et de les exploiter de manière à pouvoir optimiser l'offre que nous vous proposons. Ces intérêts sont considérés comme légitimes au sens de la réglementation susdite.

        Nous utilisons le service de tag management Tealium iQ (Mindspace, Viktualienmarkt 8, 80331 München, Allemagne) à des fins d'adaptabilité dynamique du site bahn.com et de gestion des contenus dynamiques.

        Vos données sont exploitées sans faire le lien avec votre personne. Pour cela, votre adresse IP est anonymisée.
        Vos possibilités d'opposition pour les prestataires tiers mis à disposition par le biais de Tealium iQ sont exposées dans les paragraphes relatifs aux prestataires en question (par exemple Adform, Exactag, Criteo, Google Adwords).

        Nos prestataires sont tenus par contrat de respecter les règles de confidentialité lors du traitement de vos données.


      • Utilisation d'Adobe Analytics

        Nous utilisons sur ce site Adobe Analytics, un service de web analytique de la société Adobe Systems Software Ireland Limited (Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, République d'Irlande). Adobe Analytics utilise des cookies d'une validité de 24 mois qui sont enregistrés sur votre appareil et permettent d'analyser l'utilisation que vous faites de ce site.

        Les informations générées par le cookie sont envoyées à un serveur d'Adobe aux États-Unis et sauvegardées sur ce serveur. Comme nous avons activé sur le site une procédure d'anonymisation de votre adresse IP, celle-ci est préalablement tronquée. Adobe utilise ces informations pour exploiter pour nous l'utilisation que vous faites du site, pour établir des rapports relatifs aux activités du site et pour nous fournir d'autres services liés à l'utilisation du site et à l'utilisation d'Internet. De cette manière, nous pouvons savoir quelles rubriques et quels textes sont lus et consultés sur notre site, à quelle fréquence et si la conception de notre site a une influence sur l'étendue de son utilisation. Les statistiques obtenues nous permettent d'améliorer notre offre et de la rendre plus intéressante pour vous en tant qu'utilisateur.

        Ces informations nous sont transmises par Adobe exclusivement sous forme de données cumulées présentant l'utilisation générale du site. Ces données ne sont pas à caractère personnel et ne peuvent pas être attribuées à une personne en particulier.

        Vous pouvez vous opposer à tout moment à la création de profils d'utilisation sous pseudonyme. Vous disposez pour cela de plusieurs possibilités :

        1.) Pour vous opposer à l'analyse de trafic par Adobe Analytics, vous pouvez avoir recours à un cookie opt-out qui donne à Adobe l'instruction de ne pas enregistrer ni utiliser vos données à des fins d'analyse de trafic. Nous attirons votre attention sur le fait que si vous optez pour cette solution, elle n'empêchera l'analyse du trafic que pour la durée d'enregistrement du cookie opt-out dans votre navigateur. Pour ajouter un cookie opt-out dans votre navigateur, veuillez cliquer ici : www.adobe.com/fr/privacy/opt-out.html

        2.) Vous pouvez également empêcher l'enregistrement des cookies utilisés pour le profilage en paramétrant en conséquence le logiciel de navigation que vous utilisez.

        À noter que si vous effacez les cookies sur votre appareil, le cookie opt-out est également effacé et vous devrez donc renouveler votre opposition.




      • Utilisation d'Optimizely

        Ce site analyse les habitudes des utilisateurs au moyen de tests A/B effectués par le service de web analytique Optimizely. Notre site peut s'afficher dans ce cadre avec des contenus légèrement différents selon le profil attribué.

        Pour cette analyse, des cookies d'une validité de 24 mois sont enregistrés sur votre appareil. Les informations ainsi collectées sont envoyées en règle générale à un serveur d'Optimizely aux États-Unis et sauvegardées sur ce serveur.

        Le fournisseur de l'analyse est la société Optimizely (631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, États-Unis). Vous pouvez consulter ses informations relatives à la protection des données à l'adresse : www.optimizely.com/fr/privacy

        Vous pouvez à tout moment désactiver le traçage par Optimizely en suivant les instructions figurant à l'adresse www.optimizely.com/opt_out Vous pouvez également empêcher l'enregistrement des cookies en paramétrant en conséquence le logiciel de navigation utilisé. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que vous ne bénéficierez pas, dans ce cas, de toutes les fonctionnalités offertes par le site.

        L'adresse IP est préalablement tronquée par Optimizely au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États ayant ratifié l'accord sur l'Espace économique européen. La communication intégrale de l'adresse IP à un serveur d'Optimizely aux États-Unis et son abréviation sur place n'ont lieu que dans des cas exceptionnels, par exemple en cas de défaillance d'un serveur. L'adresse IP communiquée par votre navigateur dans le cadre d'Optimizely n'est pas rattachée à d'autres données d'Optimizely.




      • Utilisation de Qualtrics

        Afin d'améliorer en continu nos offres et services, nous invitons les utilisateurs de notre site à répondre à des enquêtes. Nous utilisons pour cela les technologies de Qualtrics LLC (333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, États-Unis). Les données sont collectées de manière anonyme.

        Les cookies utilisés par Qualtrics sont destinés à empêcher des internautes de participer plusieurs fois à une même enquête durant une période donnée. Les cookies ont une validité de 12 mois. La participation à ces enquêtes se fait sur une base volontaire.

        Si vous ne souhaitez plus recevoir à l'avenir d'invitations à participer à des enquêtes clientèle de Qualtrics, veuillez cliquer ici.



      • Utilisation de m-pathy

        Ce site utilise avec le produit m-pathy des technologies de la société m-pathy GmbH (Königsbrücker Str. 34, 01099 Dresden, Allemagne) pour collecter et sauvegarder des données relatives aux sessions et aux interactions des visiteurs. Ces informations servent à améliorer le contenu et la convivialité des pages. Des cookies d'une validité de 24 mois sont enregistrés pour cela.

        Vous pouvez vous opposer à tout moment à la collecte de données sur ce site avec effet pour l'avenir. Votre opposition est sauvegardée sous forme d'un cookie ne permettant pas de faire le lien avec votre personne.

      • Publicité ciblée en ligne

        Les publicités affichées reposent dans notre cas sur l'intérêt que vous avez préalablement témoigné pour des produits. Nous enregistrons des informations sur vos habitudes de navigation afin de pouvoir vous proposer des publicités ciblées en ligne. Pour cela, des cookies contenant un numéro d'identification à plusieurs chiffres sont enregistrés sur votre ordinateur.

        Si vous ne voulez pas que vos habitudes en ligne soient analysées, vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur de telle sorte qu'aucun cookie d'analyse ne soit déposé sur votre système.




      • Utilisation de Google AdWords

        La régie de publicité en ligne « Google AdWords » de la société Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; « Google ») affiche des publicités pour des offres du site bahn.com en se basant thématiquement sur les mots clés entrés lors de recherches sur Google. Pour cela, Google dépose un cookie dans le navigateur dès qu'une annonce publiée sur le réseau de recherche ou de publicité Google est cliquée. La base juridique est ici l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

        Pour vous y opposer : www.google.com/ads/preferences

        Au moyen de méthodes de conversion, Google est capable, sur la base du cookie AdWords, de mesurer le nombre de personnes ayant opté pour l'offre en question après avoir cliqué sur une annonce AdWords. Quand des annonces de Google renvoient à des offres de bahn.com, bahn.com reçoit de la part de Google des statistiques sur le nombre d'achats opérés après avoir cliqué sur une annonce Google AdWords.

        Pour vous y opposer : vous pouvez paramétrer votre navigateur de manière à bloquer l'envoi du cookie par le domaine « googleadservices.com » ou les cookies de tierces parties de manière générale. Vous pouvez en outre effacer le cookie « Conversion » de Google dans les paramètres de votre navigateur relatifs aux cookies.




      • Utilisation de Google Doubleclick

        bahn.com utilise également le service de remarketing Google basé sur Doubleclick de Google Inc. pour l'affichage de publicités ciblées. Le contrôle des pages affichées et l'affectation des annonces se font par un numéro d'identification sous pseudonyme contenu dans le cookie Doubleclick. Les informations générées par le cookie concernant les pages affichées sont envoyées aux serveurs de Google et elles y sont sauvegardées en vue de leur exploitation par Google. La base juridique est ici l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

        Vous pouvez consulter les règles de confidentialité de Google à l'adresse www.google.de/intl/fr/policies/privacy.

        Pour vous y opposer : www.google.com/ads/preferences

      • Utilisation d'Exactag

        Nous utilisons sur notre site le service d'analyse d'Exactag GmbH (Philosophenweg 17, 47051 Duisburg, Allemagne). Ce service se sert de cookies pour sauvegarder des informations sur l'usage que vous faites du site bahn.com, y compris votre adresse IP préalablement anonymisée. Le cookie déposé par Exactag a une validité de 12 mois.
        La base juridique est ici l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

        Pour vous y opposer : cliquez sur le lien suivant afin de déposer dans votre navigateur le cookie opt-out de désactivation d'Exactag : www.exactag.com/en/data-privacy

      • Utilisation d'AdForm

        Des cookies de la société Adform A/S (Wildersgade 10B, 1, 1408 Copenhagen K, Danemark) sont utilisés sur ce site afin d'afficher des publicités ciblées. Pour cela, des informations concernant par exemple le système d'exploitation, la version du navigateur, les adresses IP anonymisées, la localisation géographique et le nombre de clics ou de vues sont enregistrées dans des profils d'utilisation sous pseudonyme. Le cookie déposé par AdForm a une validité de 12 mois. Ces données sont utilisées aux fins suivantes :

        - Recensement du nombre de visiteurs sur bahn.com
        - Enregistrement de l'ordre dans lequel les visiteurs consultent les différentes pages du site bahn.com
        - Optimisation du site

        La base juridique est ici l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

        Pour vous y opposer : cliquez sur le lien suivant afin de déposer un cookie opt-out qui empêchera toute collecte ultérieure de données : site.adform.com/datenschutz-opt-out

        publicité comportementale en ligne. Les cookies sont synchronisés avec les plates-formes suivantes de manière à pouvoir utiliser les espaces publicitaires d’autres sites Web : Google, Doubleclick, Appnexus, DataXu, Mediamath, TURN, TheTradeDesk, Active Agent, TheAdex.
      • Utilisation de Criteo

        Nous avons un intérêt à vous faire parvenir des offres dont nous pensons qu'elles correspondent à vos souhaits de voyages et à vos centres d'intérêt. Les publicités affichées de la sorte reposent sur l'intérêt que vous avez préalablement témoigné pour nos produits et nos offres. Nous recueillons des informations sur vos habitudes de navigation à l'aide du logiciel de retargeting du fournisseur Criteo (Criteo SA, 32 rue Blanche, 75009 Paris) dans le but de vous faire parvenir des publicités ciblées. Pour cela, des cookies contenant un numéro d'identification à plusieurs chiffres sous pseudonyme sont enregistrés sur votre appareil. Les cookies ont une validité de 12 mois. Aucune autre donnée à caractère personnel n'est enregistrée.
        La base juridique est ici l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

        Vous pouvez vous y opposer et désactiver le retargeting en cliquant sur le lien suivant :$url{www.criteo.com/fr/privacy/}

      • Offres et promotions personnalisées

        Nous souhaitons vous proposer, sur la base de visites antérieures et actuelles sur le site bahn.com, des contenus personnalisés afin de rendre notre offre plus intéressante pour vous en tant qu'utilisateur. La base juridique de ce traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

        Si vous possédez un compte client bahn.com, vous pouvez faire en sorte que les offres personnalisées et promotions s'affichent lors de vos visites sur bahn.com en vous connectant à votre compte client bahn.com lorsque vous vous rendez sur le site bahn.com. Un cookie d'une validité de 12 mois est créé lors de l'utilisation du site bahn.com afin de pouvoir concevoir et exploiter ces contenus. Les données obtenues par le biais de ce cookie sont transmises sous pseudonyme à notre prestataire CrossEngage GmbH (Gontardstr. 11, 10178 Berlin, Allemagne) en vue de leur exploitation.

        Nous avons conclu pour cela avec CrossEngage un contrat relatif au traitement des données en sous-traitance.

        Si vous ne souhaitez pas que vos habitudes soient analysées au moyen de ce cookie, vous pouvez paramétrer à tout moment votre navigateur de telle sorte qu'aucun cookie ne puisse être enregistré.


      De quels droits disposent les utilisatrices et utilisateurs de bahn.com ?

      • Vous pouvez demander à connaître les données enregistrées vous concernant
      • Vous pouvez demander à ce que vos données à caractère personnel soient corrigées ou effacées et à ce que leur traitement soit limité (bloqué) dans la mesure où c'est permis par la loi et possible dans le cadre d'un rapport contractuel existant.
      • Vous avez le droit de déposer un recours auprès d'une autorité de contrôle. L'autorité de contrôle compétente pour la société DB Vertrieb GmbH est le délégué à la protection des données du Land de Hesse : Der Hessische Datenschutzbeauftragte, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden, Allemagne, e-mail : poststelle@datenschutz.hessen.de
      • Vous avez droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies sur la base d'un consentement ou d'un contrat.
      • Si vous nous avez donné votre consentement au traitement des données, vous pouvez révoquer à tout moment ce consentement de la même manière que celle que vous avez utilisée pour le donner. La révocation du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base de votre consentement jusqu'à sa révocation.
      • Vous pouvez vous opposer au traitement des données pour des raisons tenant à votre situation particulière lorsque le traitement des données a lieu sur la base de nos intérêts légitimes.
      • Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'envoi de publicités avec effet pour l'avenir.

      Pour faire valoir vos droits, il suffit de nous envoyer un courrier par la poste à l'adresse

      DB Vertrieb GmbH
      Stephensonstraße 1
      60326 Frankfurt - Allemagne

      ou bien un courriel à l'adresse ecommerce-datenschutz@bahn.de.

      Des contenus de tierces parties sont-ils incorporés au site ?

      Nous incorporons des contenus de tierces parties afin de vous proposer des offres couvrant l'ensemble de la chaîne de mobilité (offres de partenaires). Dans ce cas, vous entrez vos données directement sur les pages tierces en question. Celles-ci ont été intégrées à bahn.com et adaptées de manière à donner une impression visuelle cohérente. Les contenus de tierces parties sont toujours accompagnés de leurs propres mentions légales et de leurs propres informations relatives à la protection des données.

      Des contenus des partenaires suivants sont incorporés au site :

      • AMEROPA -> pour les voyages en train et les visites de villes
      • FlyLoco -> pour les visites de villes avec voyage en avion
      • Weg.de -> pour les voyages en avion tout compris et les offres de dernière minute
      • HRS -> pour les réservations d'hôtels
      • Eventim -> pour les billets de spectacles
      • ERV -> pour la souscription d'assurances voyages
      • Avis -> pour les locations de voitures
      • Europcar -> pour les locations de voitures
      • Sixt -> pour les locations de voitures
      • Ypsilon.Net -> pour comparer les tarifs de location de voitures
      • Auto Europe -> plateforme de location de voitures utilisée pour le comparatif des tarifs de location de voitures d'Ypsilon.Net

      Que se passe-t-il en cas de liens vers des pages externes ?

      Quand vous cliquez sur un lien renvoyant vers une page externe, vous évoluez en dehors du site bahn.com. La société DB Vertrieb GmbH n'est donc pas responsable du contenu, des services ou des produits proposés sur le site auquel renvoie le lien, ni de la protection des données et de la sécurité technique sur le site en question.

        Ces informations relatives à la protection des données sont-elles à jour ?

        Nous adaptons les informations relatives à la protection des données en fonction des changements dans les fonctionnalités proposées ou des modifications de la législation. Nous vous recommandons par conséquent d'en prendre régulièrement connaissance. Si votre consentement est nécessaire ou si certaines parties des informations relatives à la protection des données contiennent des réglementations portant sur un rapport contractuel avec vous, les changements n'ont lieu qu'avec votre accord.

        Dernière mise à jour : septembre 2018

        Modifications par rapport à la version de mai 2018 :
        - Adaptation du texte de la rubrique « Quelles données collectons-nous et pourquoi traitons-nous vos données ? »
        - Ajout d’informations concernant le portail d’abonnement et la commande d’abonnements en ligne
        - Complément au paragraphe concernant AdForm

        Modifications par rapport à la version d'août 2017 :
        - Adaptation aux prescriptions du règlement général de l'Union européenne sur la protection des données (RGPD)

        Modifications par rapport à la version de juin 2017 :
        - Changement de titre du chapitre « Analyse du site » (devient : « Analyse des centres d'intérêt et de l'utilisation du site »)
        - Ajout du partenaire CrossEngage pour l'analyse des centres d'intérêt et de l'utilisation du site
        - Suppression du chapitre relatif à la diffusion de bannières promotionnelles au moyen de Performance Media
        - Suppression de Clicktale comme partenaire pour les analyses UX
        - Ajout de m-pathy comme partenaire pour les analyses UX

        Modifications par rapport à la version de février 2017 :
        - Ajout du partenaire Performance Media avec la technologie d'ADITION technologies AG pour la diffusion de bannières promotionnelles

        Modifications par rapport à la version d'octobre 2016 :
        - Suppression de Xplosion comme partenaire pour les technologies de retargeting
        - Compléments concernant les exploitations statistiques anonymisées