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Il servizio di assistenza online risponde 24 ore su 24 alle tue domande riguardanti l'acquisto dei biglietti su www.bahn.com. Ulteriori informazioni sui biglietti online sono disponibili alla pagina: Biglietto online
Domande sui prezzi dei biglietti, sugli orari o sulle prestazioni di servizi
Qui è possibile ricevere informazioni sugli orari, sui prezzi dei biglietti e sui servizi offerti dalla Deutsche Bahn.
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Annullamento e cambio di biglietti acquistati su www.international-bahn.de
Se desideri visualizzare nuovamente i tuoi biglietti acquistati su www.international-bahn.de o annullare l’intero acquisto conformemente alle condizioni tariffarie, ti preghiamo di utilizzare www.international-bahn.de/en/ordersearch (in inglese)
Se desideri cambiare un biglietto conformemente alle condizioni tariffarie, ti preghiamo di contattare il centro di assistenza clienti competente, tenendo pronto il numero d’ordine presente nell’e-mail di conferma dell’acquisto (esclusi i numeri d’ordine che iniziano con “MCP-”):
Numero di telefono del centro di assistenza clienti: +49 6172 913731 (i costi dipendono dall'operatore)
E-mail: service-international@bahn.de
Orari d’ufficio:
Da lunedì a venerdì dalle ore 8 alle ore 20; sabato, domenica e nei giorni festivi dalle ore 10 alle ore 17.
Avvertenza importante:
Per qualsiasi domanda relativa a
- acquisti di biglietti internazionali su bahn.de o bahn.com,
- collegamenti internazionali,
- altri temi riguardanti un viaggio internazionale in treno
si prega di contattare il numero del servizio di assistenza DB: +49 30 2970 (i costi dipendono dall'operatore) o utilizzare i moduli di contatto.
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Siamo raggiungibili da lunedì a venerdì dalle ore 6 alle ore 22, sabato, domenica e i giorni festivi dalle ore 8 alle ore 20.
Puoi prenotare telefonicamente il nostro servizio di assistenza alla salita, alla discesa e al cambio del treno per il tuo viaggio con la Deutsche Bahn. Inoltre ti offriamo la nostra consulenza sulla scelta dei collegamenti adatti, sull'acquisto del biglietto, sulla prenotazione del posto a sedere e su come farti spedire i documenti di viaggio a casa o come ritirarli e stamparli a un distributore automatico.
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