Avvertenze sulla protezione dei dati personali (bahn.de/bahn.com)

Quando utilizzi bahn.de/bahn.com, DB Vertrieb GmbH, DB Fernverkehr AG e DB Regio AG sono contitolari del trattamento dei dati personali. Le società hanno stabilito in un accordo quale di loro debba soddisfare i diversi obblighi secondo la legge sulla protezione dei dati. Gli elementi essenziali di questo accordo sono esposti nella presente informativa sulla protezione dei dati personali.

Se hai domande o suggerimenti relativi alla protezione dei dati personali, contatta uno dei titolari del trattamento elencati:

DB Vertrieb GmbH
Europa-Allee 78- 84
60486 Francoforte
E-mail: p.d-datenschutz@deutschebahn.com

DB Fernverkehr AG
Europa-Allee 78- 84
60486 Francoforte
E-mail: fv-datenschutz@deutschebahn.com

DB Regio AG
Europa-Allee 70-76
60486 Francoforte
E-mail: datenschutz.regio@deutschebahn.com

Il responsabile della protezione dei dati designato per tutti e tre i responsabili summenzionati è la signora Dr. Marein Müller. 

Le società sopra elencate sono contitolari di varie operazioni di trattamento dei dati per quanto riguarda l'acquisto di un biglietto o altri servizi disponibili su bahn.de/bahn.com. Hanno stabilito in un accordo quali compiti ognuna di loro esegue nel trattamento congiunto e per quale finalità, come è organizzato il trattamento e chi adempie ai diversi obblighi ai sensi del GDPR, in particolare provvede alle informazioni da fornire. Gli elementi essenziali di questo accordo sono esposti qui di seguito.

DB Vertrieb GmbH, DB Fernverkehr AG e DB Regio AG sono contitolari per i seguenti scopi: 

• Utilizzo di siti Web e app per vendere prodotti e servizi e fornire informazioni per comunicazioni di marketing

• Processi nel treno (ad es. vendita e controllo dei biglietti, successiva riscossione delle tariffe)

• Elaborazione e pagamento di avviamento e compensazione (ad es. in caso di interruzioni, eventi imprevisti)

• Attuazione dei diritti delle persone interessate, gestione dei reclami, problemi di servizio e dialogo con i clienti

Trattiamo i dati personali solo per finalità specifiche. Queste possono derivare da necessità tecniche, da requisiti contrattuali o dalla volontà espressa degli utenti.

Quando viene visitato il sito bahn.de/bahn.com è necessario per ragioni tecniche raccogliere e archiviare determinati dati come ad esempio la data e la durata della visita, le pagine visualizzate, i dati di riconoscimento del browser e del tipo di sistema operativo utilizzati nonché il sito da cui proviene l’utente che visita bahn.de/bahn.com.

Per adempiere un contratto abbiamo bisogno di determinati dati personali dei nostri clienti. I dati sono necessari per la vendita dei biglietti, l'elaborazione dei pagamenti, l’invio dei biglietti all’indirizzo indicato in caso di recapito per posta e per l’annullamento e rimborso dei biglietti.

In questo caso, il contratto secondo l’articolo 6 paragrafo 1 lettera b) del GDPR costituisce la base giuridica del trattamento dei dati personali. L’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR vale anche per le operazioni di trattamento dei dati necessarie per l’esecuzione di misure precontrattuali ad esempio nel caso di richieste riguardanti i nostri prodotti o servizi.

Se per le operazioni di trattamento dei dati personali richiediamo un’autorizzazione all’utente (ad esempio a chi ordina la newsletter), tale autorizzazione serve da base giuridica ai sensi dell’articolo 6 paragrafo 1 lettera a) del GDPR.

Se la nostra società è soggetta a un obbligo legale che richiede il trattamento dei dati personali, come ad esempio per adempiere a obblighi fiscali, tale trattamento si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR.

Desideriamo mostrare ai nostri utenti contenuti personalizzati sulla base del loro utilizzo passato e presente di bahn.de/bahn.com, al fine di rendere più interessante la nostra offerta. A tale scopo salviamo e analizziamo i dati di utilizzo del settore online in forma pseudonimizzata. In caso di acquisti di biglietti successivi possiamo offrire al cliente vantaggi particolari come riduzioni sul prezzo del biglietto o la prenotazione gratuita di posti a sedere. La base giuridica di ciò è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR.

Siamo inoltre interessati a coltivare le relazioni con i nostri clienti trasmettendo loro informazioni e offerte che riteniamo possano corrispondere ai loro interessi e alle loro preferenze di viaggio. Perciò, trattiamo i dati dei clienti sulla base dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR (anche con l’aiuto di fornitori di servizi) al fine di inviare loro informazioni e offerte. Utilizziamo i dati di contatto dei nostri clienti (nome, indirizzo e indirizzo e-mail a noi noti in seguito ai rapporti commerciali che intratteniamo con loro) per l'invio di pubblicità per posta e merci o servizi simili per e-mail, in particolare ricerche di mercato, a condizione che i clienti non si siano opposti a tale utilizzo.

È possibile opporsi all’utilizzo dei propri dati personali a fini pubblicitari in qualsiasi momento e con effetti futuri. L'utente può opporsi al trattamento dei dati scrivendo una mail a p.d-datenschutz@deutschebahn.com (opposizione all’utilizzo dei dati personali per finalità promozionali).

Qui di seguito viene descritto il trattamento dei dati che può essere effettuato al momento dell’acquisto di un biglietto su bahn.de/bahn.com. Le informazioni sull'ulteriore trattamento dei dati, ad esempio quando visitate le nostre pagine sui social network, sono disponibili all'indirizzo: www.db-vertrieb.com/datenschutz (in tedesco)

Ciò riguarda in particolare:

• Creazione di un conto cliente
  È necessario registrarsi per creare un account cliente su bahn.de/bahn.com (fai clic qui per registrarti). Le informative sulla protezione dei dati personali relative all'account cliente sono disponibili all'indirizzo bahn.com/protezione-dei-dati-account-cliente.

• Acquisto di un biglietto digitale
  All’acquisto di un biglietto digitale vengono registrati i dati dell’indirizzo nonché il cognome, il nome e l'indirizzo e-mail. All'acquisto di biglietti internazionali tramite international-bahn.de e di alcune offerte regionali, viene rilevata anche la data di nascita, se necessaria. Al controllo in treno vengono visualizzate sul dispositivo di controllo (terminale mobile) le informazioni che si trovano sul biglietto (cognome e nome).

• Dati di pagamento su bahn.de/bahn.com
  DB Vertrieb GmbH è responsabile dell'elaborazione sicura dei pagamenti effettuati dai clienti e si avvale dei seguenti fornitori di servizi di pagamento, ai quali vengono trasmessi i dati di pagamento richiesti (importo, riferimento dell'acquisto, descrizione dell'acquisto, soggetto pagante).
  
  Pagamento con carta di credito

  Il nostro fornitore di servizi di pagamento per l'elaborazione dei pagamenti effettuati con carta di credito è PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Francoforte sul Meno. La procedura di trattamento dei dati personali di Payone è illustrata nell'informativa sulla protezione dei dati personali di Payone: https://www.payone.com/dsgvo/. Il trattamento dei dati della carta di credito del cliente per il pagamento e per l’applicazione delle misure di sicurezza dell’emittente della carta di credito come 3D-Secure e l’autenticazione forte del cliente vengono effettuati direttamente presso il fornitore di servizi di pagamento. Noi non abbiamo in alcun modo accesso ai dati completi della tua carta di credito e memorizziamo solo un riferimento sotto forma di numero di carta di credito abbreviato per permetterti di riconoscerlo. Ai fini della prevenzione delle frodi, un responsabile del trattamento dei dati elaborerà un’impronta digitale del tuo dispositivo o browser insieme ai dati di pagamento. Ciò avviene sia a tutela del cliente che nostra, per prevenire l'uso illecito del metodo di pagamento su bahn.de/bahn.com. La base giuridica di ciò è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR.

  Pagamento tramite PayPal
  In caso di pagamento tramite PayPal, i dati di pagamento vengono trasmessi a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo durante l’elaborazione del pagamento. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati personali sono disponibili nell'informativa sulla protezione dei dati di PayPal.(https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full)

  Pagamento tramite giropay
  In caso di pagamento tramite giropay, i dati di pagamento vengono trasmessi a paydirekt GmbH, Hamburger Allee 26-28, 60486 Francoforte sul Meno durante l’elaborazione del pagamento. Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla protezione dei dati personali di paydirekt (https://www.paydirekt.de/agb/index.html).

• Acquisto di una BahnCard
  All’acquisto di una BahnCard vengono registrati i dati di contatto e di identificazione (per es. la data di nascita). Informazioni più dettagliate sul trattamento dei dati in relazione alla BahnCard sono disponibili su: www.db-vertrieb.com/datenschutz (in tedesco)

• Domande riguardanti il tuo acquisto su bahn.de/bahn.com
  All'invio tramite il modulo di contatto sul nostro sito web di una domanda riguardante un acquisto, i dati dell'utente inseriti nel modulo di contatto, compresi i dati di contatto indicati, verranno elaborati da parte nostra sulla base dell'art. 6 paragrafo 1 lettera b) del GDPR per elaborare la tua richiesta e in caso di domande successive.

• Ordinazione di un abbonamento online
  Quando si ordina un biglietto a tempo in abbonamento, DB Vertrieb GmbH è responsabile ed elabora i dati di contatto e di pagamento necessari. A seconda dell’offerta, possono essere necessari anche dati di identificazione come ad esempio la data di nascita o una foto.

• Abbonamento alla newsletter
  Al momento della registrazione a una newsletter raccogliamo l’indirizzo e-mail come dato obbligatorio.
  
  Archiviamo inoltre l’indirizzo IP assegnato dall’Internet service provider (ISP) al dispositivo utilizzato al momento della registrazione alla newsletter e la data e l’ora della registrazione. La raccolta di tali dati è necessaria per poter ricostruire in seguito un (eventuale) uso illecito dell’indirizzo e-mail e serve quindi alla nostra tutela giuridica. Per poterti offrire dei contenuti interessanti e pertinenti, memorizziamo il tuo interesse per i contenuti della newsletter di bahn.de in base ai clic e alla visualizzazione dei contenuti, tramite link personalizzati.
  
  In questo caso l’indirizzo e-mail può essere utilizzato da noi per finalità promozionali. La base giuridica di ciò è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR. È possibile disdire in qualsiasi momento l’abbonamento alla newsletter inviando un’e-mail a p.d-datenschutz@deutschebahn.com o facendo clic sull’apposito link che si trova in fondo alla newsletter. Se l'utente si oppone all’utilizzo dei dati personali per finalità promozionali, tali dati verranno utilizzati solo in forma anonima per analisi statistiche.

• Partecipazione a giochi a premi
  Nell’ambito dei giochi a premi vengono raccolti i dati necessari al loro svolgimento. I rispettivi particolari, come per esempio il tipo di dati raccolti e le finalità della raccolta, si trovano sulla pagina del rispettivo gioco a premi.
   
• Assistenti di chat virtuali
  Su bahn.de è disponibile l'assistente virtuale (detto anche chatbot) DB Smile. Il chatbot funge da canale informativo e di contatto per i clienti per le richieste relative al trasporto passeggeri di DB. Grazie ad esso, i clienti possono comunicare in modo semplice, ottenere informazioni e ricevere rapidamente risposta alle loro domande. DB Smile risponde a numerose richieste grazie all'intelligenza artificiale automatizzata sulla base del riconoscimento di parole chiave, offre ulteriori vantaggi e assistenza per il dialogo oppure invita i clienti a rivolgersi a un altro canale di assistenza (hotline o modulo di contatto). Attualmente non è in grado di rispondere a domande complesse o personalizzate da parte dei clienti. Qualora il bot non sia in grado di rispondere in maniera automatizzata ad una richiesta, i clienti possono avviare una chat con un operatore. 
  
  In linea di principio, per utilizzare il chatbot, non sono richiesti dati personali (ad esempio, mediante login).Non è possibile elaborare o risolvere le richieste di carattere contrattuale in modo automatizzato. Nella LiveChat con un operatore potrebbe essere necessario indicare dati personali come il numero dell'acquisto, a seconda della richiesta. È inoltre possibile che nella LiveChat l'operatore richieda i dati personali a scopo di autenticazione. 
  
  Le richieste vengono memorizzate per un massimo di 30 giorni nel chatbot, al fine di addestrarlo e di ottimizzare il riconoscimento delle risposte e la precisione. In questo modo il chatbot viene continuamente sviluppato per quanto riguarda il contenuto e la funzionalità. I dati personali non vengono trattati. I dati di utilizzo come la durata della chat, la data e l'ora dei messaggi, il numero di messaggi del dialogo o il sistema operativo utilizzato vengono memorizzati solo per fini statistici. Trattiamo i dati personali esclusivamente per l'elaborazione della richiesta dell’utente e per finalità interne, ad es. per il controllo e il miglioramento dei nostri processi aziendali e di assistenza (art. 6 paragrafo 1 lett. b) del Regolamento generale sulla protezione dei dati). 

• Acquisto di un biglietto digitale dopo la visita del sito di un partner commerciale (nell’ambito dell’affiliate marketing)
  Quando si fa clic su un mezzo pubblicitario affiliato a DB sul sito esterno di un partner commerciale della DB e si acquista poi un biglietto, vengono letti i cookie trasmessi e salvati dalle aziende partner sul dispositivo dell’utente. I cookie hanno una durata di 30 giorni. Ciò è necessario per poter corrispondere al partner un compenso per aver favorito l’acquisto. Nell’ambito dell’affiliate marketing collaboriamo con la rete Awin.

Per l'esecuzione dei contratti è necessario in genere ricorrere a fornitori di servizi che elaborano i dati degli ordini attenendosi a precise direttive come ad esempio i gestori di centri di calcolo, i fornitori di servizi di stampa e spedizione o altri soggetti coinvolti nell'esecuzione del contratto.
I fornitori di servizi esterni che elaborano su nostro incarico i dati sono stati selezionati da noi con attenzione e sottostanno a severi obblighi contrattuali. I fornitori di servizi operano secondo le nostre istruzioni e ciò viene garantito da severi regolamenti contrattuali, misure di carattere tecnico od organizzativo e controlli integrativi.

Una trasmissione dei dati avviene inoltre solo se il titolare dei dati ha espresso il suo consenso o a causa di disposizioni legali.

Una trasmissione a stati terzi ai di fuori dell'UE e dell'SEE o a un'organizzazione internazionale non ha luogo, a meno che non siano presenti garanzie adeguate. Tali garanzie sono ad esempio le clausole contrattuali standard dell'UE o una decisione di adeguatezza della Commissione europea. Una trasmissione dei dati può ad esempio essere necessaria ai fini dell'esecuzione del contratto in seguito all'acquisto di prodotti o servizi su bahn.de/bahn.com:

• Stipulare un'assicurazione di viaggio
• Acquisto di servizi alberghieri
• Uso dell'offerta di noleggio auto
• Quando si utilizza il servizio di mobilità, i suoi dati saranno trasmessi ai rispettivi uffici all'interno del DB Group che sono coinvolti nel processo
• In caso di irregolarità di pagamento / mancato pagamento, i dati dei crediti possono essere trasmessi a un'agenzia di recupero crediti

Prenotate le offerte dei partner che trovate su bahn.de/bahn.com direttamente con questi partner. Potete trovare maggiori informazioni su questo sotto il punto "I contenuti di terze parti sono integrati?

Archiviamo i dati personali solo il tempo necessario per l'adempimento dello scopo per il quale tali dati sono stati raccolti (per es. nell'ambito di un rapporto contrattuale) o se ciò è previsto per legge. Nell'ambito di un rapporto contrattuale archiviamo i dati personali come minimo fino al termine definitivo del contratto. Dopodiché i dati vengono conservati per la durata dei periodi di archiviazione previsti per legge.

Sul nostro sito web utilizziamo i cookie per garantire le funzioni del sito e per finalità di misurazione e analisi. I cookie sono pacchetti di dati generati da un sito web e memorizzati nel browser del visitatore. Facciamo distinzione tra i cookie indispensabili per le funzionalità tecniche del sito (ad es. memorizzazione nella cache) e quelli non indispensabili per le funzionalità tecniche del sito, come ad esempio i cookie per la misurazione della copertura. Alcuni di questi cookie vengono cancellati automaticamente o perdono validità alla fine della sessione del browser (i cosiddetti cookie di sessione).

L'utilizzo di bahn.de/bahn.com è in genere possibile anche senza cookie che non servano a finalità tecniche. È quindi possibile impedire nel browser la tracciabilità tramite cookie (Do-not-track, Tracking-Protection-List) o il salvataggio locale di cookie di terzi. Si consiglia inoltre di effettuare regolarmente dei controlli dei cookie salvati sul proprio dispositivo, qualora questi non siano desiderati espressamente.

È possibile richiamare in qualsiasi momento le impostazioni cookie e apportare modifiche facendo clic sul pulsante "Impostazioni dei cookie" qui sotto. 

Nota: si prega di notare che queste impostazioni si applicano a tutti i sottodomini di bahn.de/bahn.com e non è possibile effettuare scelte divergenti.

Le misure impiegate ed elencate di seguito sono atte a progettare il nostro sito web in linea con le esigenze e a migliorarne l'usabilità.

Per poter calcolare l’efficacia delle nostre misure al fine di migliorare le funzionalità e l’esperienza dell’utente, raccogliamo continuamente indicatori necessari relativi all’utilizzo di bahn.de/bahn.com. A tale scopo ci appoggiamo ai fornitori di servizio Tealium, Adobe Analytics, Optimizely, Qualtrics e m-pathy. Se l’indirizzo IP dell’utente deve essere elaborato, verrà prima anonimizzato. Tramite accordi contrattuali abbiamo impegnato tutti i nostri fornitori a trattare i dati degli utenti in modo conforme alle norme vigenti sulla protezione dei dati personali. Laddove richiesto, abbiamo stipulato clausole contrattuali tipo dell'UE. 

Con l'integrazione tecnica scelta e le misure contrattuali, garantiamo che l'accesso ai dati avvenga solo da parte nostra.

hCaptcha di Intuition Machines Inc.
Utilizziamo la tecnologia hCaptcha del fornitore Intuition Machines Inc. per proteggere la privacy dei nostri clienti e rendere ancora più affidabile l'accesso e la disponibilità del sito, evitando così tentativi di accesso automatizzati e abusivi. (350 Alabama St, San Francisco, CA 94110, USA). L'apprendimento e la verifica automatica permettono di stabilire se il visitatore del nostro sito web sia effettivamente umano, grazie al riconoscimento bot e alla valutazione dei rischi. Se richiesto, durante l'utilizzo del sito web viene visualizzato un compito interattivo per la convalida. Per gli utenti registrati al servizio accessibilità del fornitore viene analizzato un cookie al posto dell'immissione di una convalida. La base giuridica per l'utilizzo della tecnologia è il § 25 paragrafo 2 n. 2 TTDSG (legge tedesca sulla protezione dei dati nelle telecomunicazioni e nei media) in combinato disposto con l'art. 6 paragrafo 1 lettera f) del GDPR. L'interesse legittimo è quello di proteggere i dati degli interessati e l'infrastruttura da tentativi di accesso automatizzati e abusivi.

Tool JSC di Risk.Ident GmbH 
Per prevenire le frodi, utilizziamo la tecnologia dei tool JSC di Risk.Ident GmbH (Am Sandtorkai 50, 20457 Amburgo). Ciò avviene sia a tutela del cliente che nostra, per prevenire l'uso illecito del metodo di pagamento su bahn.de/bahn.com. In questo caso può essere elaborato un cookie con una durata di 24 mesi. La base giuridica è costituita dal § 25 paragrafo 2 n. 2 TTDSG in combinato disposto con l'art. 6 paragrafo 1 lettera f) del GDPR. L'interesse legittimo comporta la possibilità di accesso semplice e a bassa soglia ai servizi di acquisto e pagamento, garantendo al contempo un elevato livello di sicurezza dei pagamenti. 

CrossEngage
Se sei titolare di un account cliente di bahn.de/bahn.com, è possibile che ti vengano mostrate offerte e promozioni personalizzate dopo che hai effettuato il login o hai attivato la funzione "resta connesso". Per poter creare tali contenuti, quando utilizzi bahn.de/bahn.com viene salvato nel tuo browser un cookie della durata di 12 mesi. I dati raccolti tramite cookie vengono elaborati sotto pseudonimo sui server del nostro fornitore CrossEngage GmbH (Bertha-Benz-Str. 5, 10557 Berlin). La base giuridica per l'utilizzo della tecnologia è il § 25 paragrafo 2 n. 2 TTDSG in combinato disposto con l'art. 6 paragrafo 1 lettera b) del GDPR. 

Tealium 
Ai fini della personalizzazione dinamica di questo sito web e della gestione dei contenuti dinamici, utilizziamo il servizio di gestione dei tag Tealium iQ (Tealium Inc., 11095 Torreyana Road, San Diego, CA 92121). Ciò comprende anche l’elaborazione delle impostazioni dei cookie definite dall’utente. I cookie qui utilizzati hanno una durata di 12 mesi. La base giuridica per l'utilizzo della tecnologia è il § 25 paragrafo 2 n. 2 TTDSG. La base giuridica per la registrazione del consenso è l'art. 6 paragrafo 1 lettera b) del GDPR. 

Qualtrics
Per migliorare continuamente le nostre offerte e i nostri servizi, invitiamo gli utenti del nostro sito web a partecipare a dei sondaggi. A tale scopo impieghiamo le tecnologie di Qualtrics LLC (333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA). Le informazioni vengono raccolte in forma anonima. I cookie attivati da Qualtrics hanno la funzione di impedire che gli utenti partecipino più volte a un sondaggio nel corso di un determinato arco di tempo. I cookie hanno una durata di 12 mesi. La partecipazione ai sondaggi è facoltativa. La base giuridica per l'utilizzo della tecnologia è il § 25 paragrafo 2 n. 2 TTDSG. Se i dati personali vengono inseriti in campi di testo liberi, la base giuridica è l'art. 6 paragrafo 1 lettera b) del GDPR.

m-pathy di Verint Systems GmbH
Sul presente sito sono raccolti e archiviati dati relativi alle sedute e alle interazioni dei visitatori del sito stesso con l’aiuto del prodotto m-pathy basato sulle tecnologie di Verint Systems GmbH (Ziegelteich 29, 24103 Kiel). Queste informazioni vengono utilizzate per migliorare i contenuti e la fruibilità delle pagine. A tal fine vengono attivati anche cookie della durata di 24 mesi. La base giuridica per l'utilizzo della tecnologia è il § 25 paragrafo 2 n. 2 TTDSG in combinato disposto con l'art. 6 paragrafo 1 lettera b) del GDPR. 

easy Marketing
Con le tecnologie di easy Marketing GmbH (Asselner Hellweg 124, 44319 Dortmund), assicuriamo la remunerazione delle aziende partner dopo la ricerca di un collegamento ferroviario su un sito partner e il successivo acquisto su bahn.de grazie a un link o un mezzo pubblicitario affiliato a DB. A tal fine, vengono valutati i cookie per l’uso dei quali è stato precedentemente fornito il consenso su tali siti partner. La base giuridica per l'utilizzo della tecnologia è il § 25 paragrafo 2 n. 2 TTDSG in combinato disposto con l'art. 6 paragrafo 1 lettera f) del GDPR. L'interesse legittimo consiste nella possibilità di remunerazione adeguata dell'accordo di affiliazione per il contratto di acquisto di biglietti stipulato. 

Optimizely
Per poter mostrare il nostro sito web con contenuti che variano leggermente da utente a utente, effettuiamo un cosiddetto test A/B utilizzando il servizio "Optimizely". A tale scopo i cookie vengono memorizzati sul dispositivo dell’utente con una durata di 24 mesi. Il fornitore del servizio è Optimizely (631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, USA). Sui server di Optimizely vengono elaborati solo dati in forma anonima. La base giuridica per l'utilizzo della tecnologia è il § 25 paragrafo 2 n. 2 TTDSG in combinato disposto con l'art. 6 paragrafo 1 lettera b) del GDPR. 

Adobe Analytics
Per poter controllare il nostro sito web e ottimizzarne le prestazioni, utilizziamo il servizio di analisi web di Adobe Systems Software Ireland Limited (Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublino 24, Repubblica d'Irlanda). I rispettivi cookie hanno una durata di 24 mesi. Le informazioni trattate tramite cookie non sono personali o riconducibili a un individuo. Con l’aiuto di tali informazioni misuriamo e valutiamo l’utilizzo del sito web e creiamo statistiche. In questo modo possiamo sapere quali rubriche e testi del nostro sito sono stati utilizzati o letti e con quale frequenza e riconoscere se la struttura del nostro sito web influenza l’entità dell’utilizzo. Possiamo utilizzare le statistiche ottenute per migliorare la nostra offerta per gli utenti. La base giuridica per l'utilizzo della tecnologia è il § 25 paragrafo 2 n. 2 TTDSG in combinato disposto con l'art. 6 paragrafo 1 lettera b) del GDPR.

I seguenti cookie non sono indispensabili per l’utilizzo del sito e saranno elaborati solo se l’utente avrà dato precedentemente il proprio consenso. La base giuridica è costituita dal § 25 paragrafo 1 TTDSG in combinato disposto con l'art. 6 paragrafo 1 lettera a) del GDPR. È possibile opporsi al trattamento in qualsiasi momento andando nuovamente alle impostazioni dei cookie e modificando le preferenze. 

Cookie per offerte personalizzate

I cookie di marketing del nostro sito web servono ad adattare il contenuto agli interessi degli utenti, in modo che visualizzino le offerte più pertinenti. Se disponi di un account cliente, i cookie consentono di riconoscerti nelle visite successive a bahn.de/bahn.com o next.bahn.de. Ciò avviene solo tramite connessioni crittografate. I cookie hanno una durata di 24 mesi. 

Exactag
Sul nostro sito web utilizziamo il servizio di analisi di Exactag GmbH (Wanheimer Straße 68, 40468 Düsseldorf). Tramite i cookie vengono salvati i dati relativi all’utilizzo di bahn.de/bahn.com da parte dell’utente. Il cookie impiegato da Exactag ha una durata di 6 mesi. 

AdForm
Per poter inviare messaggi promozionali basati sugli interessi dell'utente, impieghiamo cookie della AdForm A/S (Wildersgade 10B, 1, 1408 Copenaghen K, Danimarca). A tal fine vengono ad esempio salvati in profili di utenti pseudonimizzati informazioni sul sistema operativo, la versione del browser, indirizzi IP in forma anonima, la posizione geografica nonché il numero dei clic e delle visualizzazioni. Il cookie impiegato da AdForm ha una durata di 12 mesi. I dati vengono utilizzati per le seguenti finalità: 

• Registrazione del numero di visitatori di bahn.de/bahn.com. 
• Registrazione della cronologia di visita delle varie pagine di bahn.de/bahn.com.
• Ottimizzazione del sito web 

Adform impiega queste informazioni per diffondere pubblicità online più mirata e basata sull’utilizzo del sito. Per poter disporre delle superfici pubblicitarie di altri siti web, i cookie vengono sincronizzati con le seguenti piattaforme: Google, Doubleclick, Appnexus, DataXu, Mediamath, TURN, TheTradeDesk, Active Agent, TheAdex.

Google Sync Pixel
Con il Google Sync Pixel (Google Commerce Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (Google Cloud Platform, Data Storage)), Google ci comunica se l'utente ha visualizzato le nostre campagne pubblicitarie e ci consente quindi di misurare il successo e la copertura delle nostre campagne pubblicitarie quando l'utente visita successivamente i nostri siti web per le offerte pubblicizzate. Il cookie impostato da Google serve solo a questa finalità e ha una durata di 12 mesi. 

AWIN
Quando l'utente fa clic su un sito web di un mezzo pubblicitario affiliato a DB entro 30 giorni dal relativo acquisto, garantiamo la remunerazione dei partner pubblicitari grazie alle tecnologie di Awin AG (Landsberger Allee 104 BC, 10249 Berlino). A tal fine, vengono valutati i cookie per l’uso dei quali è stato precedentemente fornito il consenso su tali siti web. I cookie hanno una durata di 12 mesi. 

• L’utente può richiedere informazioni per sapere quali suoi dati sono stati archiviati.
• Può pretendere la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento (blocco) dei propri dati personali a condizione che ciò sia consentito per legge e possibile nell’ambito di un rapporto contrattuale esistente.
• L'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo presso un’autorità di controllo. L'autorità di controllo responsabile per la DB Vertrieb GmbH è il garante per la protezione dei dati personali e della libertà di informazione dell’Assia, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden
• Gli utenti hanno diritto alla portabilità dei dati che ci hanno messo a disposizione sulla base di un consenso espresso o di un contratto (portabilità dei dati).
• Se hanno acconsentito al trattamento dei dati, possono opporvisi nello stesso modo in cui hanno espresso il consenso. L'opposizione del trattamento non pregiudica la liceità dello stesso basata sul consenso espresso prima dell'opposizione.
• L’utente può opporsi al trattamento dei dati per ragioni derivanti dalla sua situazione particolare, se il trattamento dei dati avviene sulla base dei nostri leciti interessi.
• È possibile opporsi ai messaggi promozionali in qualsiasi momento e con effetti futuri (opposizione all’utilizzo dei dati personali per finalità promozionali).

Tra DB Vertrieb, DB Fernverkehr e DB Regio sussiste una contitolarità secondo l’art. 26 GDPR. Le parti hanno stabilito in un accordo chi è tenuto a adempiere ai diversi obblighi secondo il GDPR. Indipendentemente da ciò, puoi far valere i tuoi diritti nei confronti dei suddetti partner contrattuali in qualsiasi momento. Se quando ci scrivi, la tua richiesta riguarda l’ambito di responsabilità del servizio utilizzato, la trasmetteremo all’ufficio competente.

Per far valere i propri diritti è sufficiente che gli utenti si rivolgano per iscritto a

DB Vertrieb GmbH
Europa-Allee 78 – 84
60486 Frankfurt am Main
Germania

inviando la propria richiesta per posta o per e-mail a p.d-datenschutz@deutschebahn.com.

Nel nostro sito inseriamo contenuti di terzi per poter presentare agli utenti offerte lungo l’intera catena di mobilità (offerte dei partner). Gli utenti inseriscono i dati direttamente nei siti dei partner terzi. Tali siti sono stati integrati in bahn.de/bahn.com e adattati in modo tale da produrre un’immagine uniforme. I contenuti di terzi sono sempre dotati delle rispettive note legali e informative sulla protezione dei dati personali.

In particolare inseriamo contenuti dei seguenti partner:

• AMEROPA: per viaggi in treno e nelle città
• HRS: come fornitore di servizi alberghieri
• ERGO: come fornitore di servizi di assicurazione
• Deutsche Bahn Connect GmbH: come fornitore di servizi di autonoleggio
• Avis: come fornitore di servizi di autonoleggio
• Europcar: come fornitore di servizi di autonoleggio
• Sixt: come fornitore di servizi di autonoleggio
• Ypsilon.Net: per il confronto dei prezzi di autonoleggio
• Auto Europe: come broker di autonoleggio nel confronto dei prezzi di autonoleggio di Ypsilon.Net
• HRS Holiday con il marchio Destination Solution come fornitore di case vacanza 
• Public in Motion (Shuttle Service Talixo)

Facendo clic su un link che conduce verso siti web esterni, si abbandonano le pagine di bahn.de/bahn.com. Non siamo quindi responsabili dei contenuti, dei servizi o dei prodotti offerti sul sito collegato e tanto meno della protezione dei dati personali e della sicurezza tecnica di tale sito web.

Adattiamo le avvertenze sulla protezione dei dati personali alle nuove funzioni o a cambiamenti della situazione giuridica. Si consiglia quindi di consultare le avvertenze sulla protezione dei dati a intervalli di tempo regolari. 

Versione attuale: Aprile 2023