Treintickets en reserveringen omboeken of annuleren: zo werkt het.

U wilt uw treinticket of zitplaatsreservering omboeken of annuleren? In ons overzicht leest u hoe u dat doet.

Omboeken

  • Onlinetickets* kunt u, afhankelijk van de restitutievoorwaarden, via bahn.com omboeken. Als ingelogde klant kunt u hiervoor de Boekingsgeschiedenis in uw Mijn Bahn-klantaccount gebruiken. Als u zonder account hebt geboekt, kunt u Zoeken naar bestellingen gebruiken (houd hiervoor het ordernummer van uw ticket en het nummer van uw identificatiekaart gereed).

Annulering/restitutie

  • Onlinetickets* kunt u, afhankelijk van de restitutievoorwaarden, online annuleren, mobiele tickets kunnen ook in de DB Navigator worden geannuleerd. Hoe u dat doet, vertellen we u graag nog een keer in detail. Klik hiervoor in de onderstaande lijst op het type ticket.

Zitplaatsreserveringen

  • Zitplaatsreserveringen kunnen, afhankelijk van de restitutievoorwaarden, eenmalig gratis worden omgeboekt. Daarbij maakt het niet uit of u uw reservering online of bijvoorbeeld in een DB Reisezentrum hebt gekocht. Hoe u dat doet, vertellen we u graag nog een keer in detail. Klik hiervoor in de onderstaande lijst op het type reservering.

Kies een ticketsoort voor meer informatie:

Onlinetickets/mobiele tickets tegen flexibel tarief

U kunt uw flexibele ticket (met of zonder BahnCard-korting) online annuleren als u dit ticket via bahn.com hebt geboekt. Als u een mobiel ticket hebt geboekt, kunt ook via de boekingsgeschiedenis of de DB Navigator annuleren.

Kosten flexibel ticket in het langeafstandsverkeer (ICE, IC/EC, IC Bus):
Vóór de eerste geldigheidsdag van de heenreis van het ticket is annuleren gratis
Vanaf de eerste geldigheidsdag van de heenreis betaalt u administratiekosten van EUR 19,00.

Kosten flexibel ticket in het regionaal vervoer (IRE, RE, RB, S-Bahn):
Vóór de eerste geldigheidsdag van de heenreis van het ticket is annuleren gratis
Vanaf de eerste geldigheidsdag van de heenreis betaalt u administratiekosten van EUR 17,50.

Onlinetickets/mobiele tickets tegen voordelig tarief

U kunt uw voordelige ticket (met of zonder BahnCard 25-korting) voor ritten in Duitsland online annuleren als u dit ticket via bahn.com hebt geboekt. Als u een mobiel ticket hebt geboekt, kunt ook via de boekingsgeschiedenis of de DB Navigator annuleren.

Let op: bij het voordelige tarief voor de heen- en terugreis geldt de datum van de heenreis als 1e geldigheidsdag.

Voordelige tickets voor reizen binnen Duitsland:
Annuleringskosten:
Tot één dag voor de eerste geldigheidsdag van de heenreis kost omboeken/annuleren EUR 19,-.
Vanaf de eerste geldigheidsdag van de heenreis is omboeken of annuleren niet meer mogelijk.

Voordelig tarief Europa:
Annuleringskosten:
Tot één dag voor de eerste geldigheidsdag van de heenreis kost omboeken/annuleren EUR 19,-.
Vanaf de eerste geldigheidsdag van de heenreis is omboeken of annuleren niet meer mogelijk

Opmerking voordelig tarief Europa Londen:
Tot de eerste dag van geldigheid van de heenreis kost omboeken/annuleren EUR 19,-.

Voordelig tarief IC Bus/ Voordelig tarief Europa IC Bus:
Annuleringskosten:
Tot één dag voor de eerste geldigheidsdag van de heenreis kost omboeken/annuleren EUR 19,-.
Vanaf de eerste geldigheidsdag van de heenreis is omboeken of annuleren niet meer mogelijk.

Via de post ontvangen tickets tegen het flexibele tarief

U kunt uw flexibele ticket (met of zonder BahnCard-korting) online annuleren als u dit ticket via bahn.com hebt geboekt. Als u een mobiel ticket hebt geboekt, kunt ook via de boekingsgeschiedenis of de DB Navigator annuleren.

Kosten flexibel ticket in het langeafstandsverkeer (ICE, IC/EC, IC Bus):
Vóór de eerste geldigheidsdag van de heenreis van het ticket is annuleren gratis
Vanaf de eerste geldigheidsdag van de heenreis betaalt u administratiekosten van EUR 19,00.

Kosten flexibel ticket in het regionaal vervoer (IRE, RE, RB, S-Bahn):
Vóór de eerste geldigheidsdag van de heenreis van het ticket is annuleren gratis
Vanaf de eerste geldigheidsdag van de heenreis betaalt u administratiekosten van EUR 17,50.

Via de post ontvangen tickets tegen het voordelige tarief

Om via de post ontvangen voordelige tickets (ook met BahnCard 25-korting) te annuleren, is online een voorgedrukt formulier verkrijgbaar. Vul dit formulier in en stuur het samen met de tickets aan het op het formulier vermelde adres of breng het langs in het DB Reisezentrum.

Als er bij uw ticket producten horen waarvoor gereserveerd moet worden, zoals een zitplaatsreservering (bijv. IC Bus), dan dient u de bijbehorende bon eveneens in.

Let op: bij het voordelige tarief voor de heen- en terugreis geldt de datum van de heenreis als 1e geldigheidsdag.

Voordelige tickets voor reizen binnen Duitsland:
Annuleringskosten:
Tot één dag voor de eerste geldigheidsdag kost omboeken/annuleren EUR 19,-.
Vanaf de eerste geldigheidsdag is omboeken of annuleren niet meer mogelijk.

Voordelig tarief Europa:
Annuleringskosten:
Tot één dag voor de eerste geldigheidsdag kost omboeken/annuleren EUR 19,-.
Vanaf de eerste geldigheidsdag is omboeken of annuleren niet meer mogelijk.

Voordelig tarief IC Bus/ Voordelig tarief Europa IC Bus:
Annuleringskosten:
Tot één dag voor de eerste geldigheidsdag van de heenreis kost omboeken/annuleren EUR 19,-.
Vanaf de eerste geldigheidsdag van de heenreis is omboeken of annuleren niet meer mogelijk.

Restitutie op basis van vertraging of uitvallen van een trein

Restituties op basis van vertragingen of het uitvallen van een trein zijn mogelijk volgens de aanbiedingsvoorwaarden van de desbetreffende aanbieding.

Hiervoor kunt u hier het reizigersrechtenformulier downloaden (in het Engels). Vul dit formulier in, print het uit en stuur het ondertekend naar het op het formulier vermelde adres.

Voeg aan het reizigersrechtenformulier ook altijd het originele ticket of een kopie van uw tijdticket of uw Mobility BahnCard 100 toe. Anders is het verstrekken van een schadevergoeding helaas niet mogelijk.

Regionale dagtickets, weekendtickets en dagtickets voor Duitsland

Voor deze tickets is omboeken en restitutie niet mogelijk.

Zitplaatsreserveringen waarvoor betaald moet worden (1e en 2e klasse)

■ Zitplaatsreserveringen kunnen - afhankelijk van de beschikbaarheid - tot en met de geldigheidsdag van de reservering eenmalig gratis worden omgeruild.

Let op: Houd er rekening mee dat uw zitplaatsreservering aan uw ticket is gekoppeld. Als u uw ticket annuleert, komt ook de zitplaatsreservering te vervallen.
Let er ook op dat de rijtuigklasse op het ticket (1e of 2e klas) en die op de zitplaatsreservering identiek zijn.

■ Na de eerste geldigheidsdag is omboeken en restitutie niet meer mogelijk.*

Offline gekocht, online omgeruild!
Voor online of mobiel geboekte zitplaatsreserveringen kunt u Mijn Bahn of Zoeken naar bestellingen gebruiken.
Het is ook mogelijk om reserveringen die u hebt gekocht in een DB Reisezentrum of een reisbureau van DB om te ruilen. Gebruik hiervoor deze link (alleen in het Engels) en meld u gratis aan.

* Uitzondering: de reserveringskosten worden terugbetaald als u hier om treintechnische redenen geen gebruik van kon maken.Voorbeelden van treintechnische redenen zijn: uw rijtuig was niet beschikbaar. De door u gereserveerde plaatsen waren niet beschikbaar of konden niet worden gebruikt. De door u gereserveerde plaatsen konden door een vertraging/gemiste verbinding niet worden gebruikt.

Geïntegreerde zitplaatsreservering (in combinatie met ticket 1e klasse)

■ Zitplaatsreserveringen kunnen - afhankelijk van de beschikbaarheid - tot en met de geldigheidsdag van de reservering eenmalig gratis worden omgeruild.

Let op: Houd er rekening mee dat uw zitplaatsreservering aan uw ticket is gekoppeld. Als u uw ticket annuleert, komt ook de zitplaatsreservering te vervallen. Let er ook op dat de rijtuigklasse op het ticket (1e of 2e klas) en die op de zitplaatsreservering identiek zijn.


Dit geldt zowel voor de geïntegreerde zitplaatsreservering bij tickets voor de 1e klasse als bij regulier aangeschafte zitplaatsreserveringen (1e en 2e klasse). De reservering kunt u op het internet, via DB Navigator of in het Reisezentrum omboeken.

Houd er rekening mee dat uw zitplaatsreservering aan uw ticket is gekoppeld. Als u uw ticket annuleert, komt ook de zitplaatsreservering te vervallen.
Let er ook op dat de rijtuigklasse op het ticket (1e of 2e klas) en die op de zitplaatsreservering identiek zijn.

Annuleren is niet mogelijk.*

Dit geldt zowel voor de geïntegreerde zitplaatsreservering bij tickets voor de 1e klasse als bij regulier aangeschafte zitplaatsreserveringen (1e en 2e klasse). De reservering kunt u op het internet, via DB Navigator of in het Reisezentrum omboeken.

■ Na de eerste geldigheidsdag is omboeken en restitutie niet meer mogelijk.*

Offline gekocht, online omgeruild!
Voor online of mobiel geboekte zitplaatsreserveringen kunt u Mijn Bahn of Zoeken naar bestellingen gebruiken.
Het is ook mogelijk om reserveringen die u hebt gekocht in een DB Reisezentrum of een reisbureau van DB om te ruilen. Gebruik hiervoor deze link (alleen in het Engels) en meld u gratis aan.

* Uitzondering: u ontvangt mogelijk een vaste schadevergoeding (van EUR 4,50) als u om treintechnische redenen geen gebruik kon maken van de gereserveerde plaatsen. Voorbeelden van treintechnische redenen zijn: uw rijtuig was niet beschikbaar. De door u gereserveerde plaatsen waren niet beschikbaar of konden niet worden gebruikt. De door u gereserveerde plaatsen konden door een vertraging/gemiste verbinding niet worden gebruikt.

Zitplaatsreservering binnen langdurige reserveringen (1e/2e klasse)

Omruilen
■ Tot en met de eerste geldigheidsdag kunnen afzonderlijke zitplaatsreserveringen uit het tegoedbonnenboekje eenmalig gratis worden omgeruild (voor reserveringen die 1 tot max. 31 dagen in de toekomst liggen).
■ Na de eerste geldigheidsdag is omruilen niet meer mogelijk

Restitutie
Restitutie is eveneens mogelijk, maar uitsluitend voor het complete tegoedbonnenboekje. Hiervoor moet u alle tegoedbonnen afgeven in het DB Reisezentrum of een reisbureau van DB.
■ Vóór de eerste geldigheidsdag gratis
■ Vanaf de eerste geldigheidsdag tegen betaling van administratiekosten van EUR 17,50.

Fietstickets

Het annuleren van een fietsticket is alleen mogelijk in combinatie met het bijbehorende treinticket. Bovendien moet ook het ticket kunnen worden geannuleerd (bijv. flexibel tarief).

Uitzondering: het ticket ""Niedersachsentarif"" in combinatie met het regionale dagticket voor Nedersaksen kan worden gerestitueerd.

Kosten:
Vóór de eerste geldigheidsdag is omboeken en restitutie of annulering gratis.
Omboeken en restitutie is mogelijk via Zoeken naar bestellingen of Mijn Bahn. Annuleren is alleen mogelijk in combinatie met het ticket.
Vanaf de eerste geldigheidsdag is omboeken en restitutie niet meer mogelijk.

DB Gepäckservice-ticket (ticket voor bagageservice)

Annuleren is gratis vóór 18.00 uur van ma. t/m za. voor afhaling (op de dag van de heenreis).

Afhankelijk van hoe u hebt geboekt, annuleert u

■ online via Mijn Bahn
■ in het DB Reisezentrum of een reisbureau van DB
■ via de klantenservice tel. 0180 6 23 67 23 (kosten zijn afhankelijk van uw provider)

City mobil/aansluitingsmobiliteit Niedersachsentarif

Annuleren/restitutie is alleen mogelijk als het ticket ook wordt geannuleerd/gerestitueerd.

Kosten:
Vóór de eerste geldigheidsdag is omboeken en restitutie gratis.
Vanaf de eerste geldigheidsdag is omboeken en restitutie niet meer mogelijk.

Tickets tegen speciale actietarieven

De algemene voorwaarden van de desbetreffende aanbieding zijn van toepassing. Voor de meeste speciale aanbiedingen geldt dat ze niet kunnen worden omgeboekt/gerestitueerd.

* Geldt niet, wanneer deze onderdeel uitmaakten van een totaalaanbieding.

Omboeken en restitutie van niet online/mobiel aangeschafte tickets

U hebt uw ticket bij een ticketautomaat, via de telefonische reisservice, in het DB Reisezentrum of een reisbureau van DB aangeschaft? Neem uw tickets dan mee naar het DB Reisezentrum. Als uw boeking producten bevat waarvoor reserveren verplicht is (bijv. IC Bus Neurenberg - Praag) dan dient u het ticket en de bijbehorende plaatsreservering mee te nemen.

Reizen met een andere trein door vertraging

Als u bijv. door een vertraging niet van de trein gebruik kunt maken waarvoor u hebt geboekt, dan kunt u uw reis zonder bij te betalen vervolgen met de eerstvolgende trein. Details over teruggave, omboeken en restitutie vindt u ook in onze algemene voorwaarden.