Treintickets en reserveringen omboeken of annuleren

Wilt u uw ticket of zitplaatsreservering omboeken of uw ticket annuleren? In ons overzicht leest u hoe u dat doet.

Met „Mijn Bahn”-account
Zonder „Mijn Bahn”-account
Als aangemelde klant gebruikt u de Boekingshistorie in uw „Mijn Bahn”-account.
Als u zonder aanmelding hebt geboekt, kunt u Zoeken naar bestellingen gebruiken (houd hiervoor het bestelnummer van uw ticket gereed).

Graag leggen we uit hoe u uw bestellingen kunt omboeken of annuleren - klik hiervoor in onderstaande lijst op het type ticket of reservering dat u hebt.

Kies ticket-/reserveringstype voor meer informatie

Op bahn.com of via DB Navigator geboekte tickets met flexibel tarief

U kunt uw ticket met flexibel tarief (met of zonder BahnCard-korting) online omboeken of annuleren als u het via bahn.com hebt geboekt en het direct online hebt gedownload (uitgeprint, als pdf opgeslagen of in de app geladen).

Als u een mobiel ticket hebt geboekt, kunt u het ook via de boekingshistorie of via DB Navigator omboeken of annuleren.

Kosten:

  • Voor de 1e dag van geldigheid van de heenreis Omboeken of annuleren gratis
  • Vanaf de 1e dag van geldigheid van de heenreis:
    ● Omboeken of annuleren van tickets met flexibel tarief in het langeafstandsverkeer (ICE, IC/EC, IC Bus) tegen betaling van EUR 19,-
    ● Omboeken of annuleren van tickets met flexibel tarief in het regionale verkeer (DB Regio, lokale vervoersmaatschappijen, NE/SEE) tegen betaling van EUR 17,50

Wanneer regionaal en langeafstandsverkeer op één ticket zijn gecombineerd (enkele reis of heen- en terugreis) worden de kosten voor het langeafstandsverkeer in rekening gebracht. Zodra een deel van de reis met een langeafstandstrein wordt afgelegd, brengen we EUR 19,- in rekening.

Op bahn.com of via DB Navigator geboekte tickets met voordelig tarief

U kunt uw ticket met voordelig tarief (met of zonder BahnCard-korting) online annuleren als u het via bahn.com hebt geboekt en het direct online hebt gedownload (uitgeprint, als pdf opgeslagen of in de app geladen).

Als u een mobiel ticket hebt geboekt, kunt u het ook via de boekingshistorie in het mobiele portaal m.bahn.com of via DB Navigator annuleren.

Bij het voordelige tarief voor de heen- en terugreis geldt de datum van de heenreis als 1e dag van geldigheid.

Kosten:

  • Tickets met voordelig tarief (incl. Voordelig tarief BahnCard 50):
    Tot één dag voor de 1e dag van geldigheid van de heenreis berekenen wij voor tickets met voordelig tarief in het langeafstandsverkeer (ICE, IC, EC) EUR 19,- restitutiekosten.
    Vanaf de 1e dag van geldigheid van de heenreis is omboeken of restitutie niet mogelijk.

    Wanneer regionaal en langeafstandsverkeer op één ticket zijn gecombineerd (enkele reis of heen- en terugreis) worden de kosten voor het langeafstandsverkeer in rekening gebracht. Zodra een deel van de reis met het langeafstandsverkeer wordt afgelegd, brengen we voor omboeken of restitutie EUR 19,- in rekening.
  • Voordelig tarief Europa
    Tot één dag voor de 1e dag van geldigheid van de heenreis kost omboeken/annuleren EUR 19,-
    Vanaf de 1e dag van geldigheid van de heenreis: Omboeken of restitutie niet mogelijk

    Uitzondering: Voordelig tarief Europa London
    Tot en met de 1e dag van geldigheid van de heenreis kost omboeken/annuleren EUR 19,-
    Na de 1e dag van geldigheid van de heenreis: Omboeken of restitutie niet mogelijk
  • Voordelig tarief IC Bus en Voordelig tarief Europa IC Bus:
    Tot één dag voor de 1e dag van geldigheid van de heenreis: Omboeken/restitutie tegen betaling van EUR 19,-
    Vanaf de 1e dag van geldigheid van de heenreis: Omboeken of restitutie niet mogelijk

Let op: als u een zitplaatsreservering hebt, is deze aan uw ticket gekoppeld. Als u uw ticket annuleert, komt ook de zitplaatsreservering te vervallen.
Let er ook op dat de rijtuigklasse op het ticket (1e of 2e klas) en die op de zitplaatsreservering identiek zijn.

Via de post ontvangen tickets met flexibel tarief

Om de via de post ontvangen tickets (met of zonder BahnCard-korting) te annuleren/restitueren, is een onlineformulier verkrijgbaar. Vul dit formulier in en stuur het samen met de tickets aan het op het formulier vermelde adres of breng het langs in het DB Reisezentrum.

Als er bij uw ticket producten horen waarvoor gereserveerd moet worden, zoals een zitplaatsreservering (bijv. IC Bus), dan dient u de bijbehorende bon eveneens in.

Kosten:

  • Voor de 1e dag van geldigheid van de heenreis van het ticket: Annulering gratis
  • Vanaf de 1e dag van geldigheid van de heenreis: Omboeken van tickets met flexibel tarief in het langeafstandsverkeer (ICE, IC/EC, IC Bus) tegen betaling van EUR 19,-
  • Vanaf de 1e dag van geldigheid van de heenreis: Omboeken van tickets met flexibel tarief in het regionale verkeer (DB Regio, lokale vervoersmaatschappijen, NE/SEE) tegen betaling van EUR 17,50

Wanneer regionaal en langeafstandsverkeer op één ticket zijn gecombineerd (enkele reis of heen- en terugreis) worden de kosten voor het langeafstandsverkeer in rekening gebracht. Zodra een deel van de reis met een langeafstandstrein wordt afgelegd, brengen we voor omboeken of restitutie EUR 19,- in rekening.

Via de post ontvangen tickets voordelig tarief

Om de via de post ontvangen tickets met voordelig tarief (met of zonder BahnCard-korting) te annuleren, is een onlineformulier verkrijgbaar. Vul dit formulier in en stuur het samen met de tickets aan het op het formulier vermelde adres of breng het langs in het DB Reisezentrum.

Als er bij uw ticket producten horen waarvoor gereserveerd moet worden, zoals een zitplaatsreservering (bijv. IC Bus), dan dient u de bijbehorende bon eveneens in.

Bij het voordelige tarief voor de heen- en terugreis geldt de datum van de heenreis als 1e dag van geldigheid.

Kosten:

  • Tickets met voordelig tarief (incl. Voordelig tarief BahnCard 50):
    Tot één dag voor de 1e dag van geldigheid van de heenreis: Omboeken of annuleren van tickets met voordelig tarief in het langeafstandsverkeer (ICE, IC/EC, IC Bus) tegen betaling van EUR 19,-
    Vanaf de 1e dag van geldigheid van de heenreis: Omboeken of annuleren niet mogelijk

    Wanneer regionaal en langeafstandsverkeer op één ticket zijn gecombineerd (enkele reis of heen- en terugreis) worden de kosten voor het langeafstandsverkeer in rekening gebracht. Zodra een deel van de reis met een langeafstandstrein wordt afgelegd, brengen we voor omboeken of restitutie EUR 19,- in rekening.
  • Voordelig tarief Europa (incl. Voordelig tarief London ):
    Tot één dag voor de 1e dag van geldigheid van de heenreis kost omboeken/annuleren EUR 19,-.
    Vanaf de 1e dag van geldigheid van de heenreis is omboeken of annuleren niet mogelijk.
  • Voordelig tarief IC Bus/Voordelig tarief Europa IC Bus:
    Tot één dag voor de 1e dag van geldigheid van de heenreis: Omboeken/restitutie tegen betaling van EUR 19,-
    Vanaf de 1e dag van geldigheid van de heenreis: Omboeken of restitutie niet mogelijk

Tickets voor groepsreizen in het langeafstandsverkeer

De voorwaarden voor het omboeken of restitueren van een groepsticket vindt u op de pagina met aanbiedingen voor groepsreizen.

Naar de groepsreizen

Restitutie op basis van vertraging of uitvallen van een trein

Restituties op basis van vertragingen of het uitvallen van een trein zijn mogelijk volgens de aanbiedingsvoorwaarden van de desbetreffende aanbieding.

Download hiervoor het reizigersrechtenformulier, vul het in, print het uit en stuur het ondertekend naar het adres dat op het formulier staat vermeld.

Vergeet niet om het originele ticket of een kopie van uw tijdkaart of Mobility BahnCard 100 met het formulier mee te sturen. Anders is een schadevergoeding helaas niet mogelijk.

Meer informatie over uw reizigersrechten

Regionaal ticket voor regionale treinen, weekendticket voor Duitsland, dagticket voor Duitsland

Voor deze tickets is omboeken of restitutie niet mogelijk.

Zitplaatsreserveringen waarvoor betaald moet worden (1e en 2e klas)

Offline kopen, online omboeken!
De reservering kunt u op het internet, via DB Navigator of in het DB Reisezentrum omboeken. Voor online of mobiel geboekte zitplaatsreserveringen kunt u uw „Mijn Bahn”-account of Zoeken naar bestellingen gebruiken.Reserveringen die u hebt gekocht in een DB Reisezentrum of een reisbureau van DB kunnen eveneens omgeboekt worden. Omboeken zitplaatsreservering en meld u gratis aan.

  • Zitplaatsreserveringen kunnen - afhankelijk van de beschikbaarheid - tot en met de dag van geldigheid van de reservering eenmalig gratis worden omgeboekt.Opmerking: houd er rekening mee dat uw zitplaatsreservering aan uw ticket is gekoppeld. Als u uw ticket annuleert, komt ook de zitplaatsreservering te vervallen. Dit geldt niet voor omgeboekte zitplaatsreserveringen. Let er ook op dat de rijtuigklasse op het ticket (1e of 2e klas) en die op de zitplaatsreservering identiek zijn.

    Restitutie is niet mogelijk.*
  • Na de 1e dag van geldigheid is omboeken of restitutie niet meer mogelijk.*

* Uitzondering: de reserveringskosten worden terugbetaald als u hier om treintechnische redenen geen gebruik van kon maken. Voorbeelden van treintechnische redenen zijn: Uw rijtuig was niet beschikbaar. De door u gereserveerde plaatsen waren niet beschikbaar of konden niet worden gebruikt. De door u gereserveerde plaatsen konden door een vertraging/gemiste verbinding niet worden gebruikt.

Geïntegreerde zitplaatsreservering in combinatie met ticket 1e klas

Offline kopen, online omboeken!
Voor online of mobiel geboekte zitplaatsreserveringen kunt u uw „Mijn Bahn”-account of Zoeken naar bestellingen gebruiken.
Reserveringen die u hebt gekocht in een DB Reisezentrum of een reisbureau van DB kunnen eveneens omgeboekt worden. $url{Link} en meld u gratis aan.

  • Zitplaatsreserveringen kunnen - afhankelijk van de beschikbaarheid - tot en met de dag van geldigheid van de reservering eenmalig gratis worden omgeboekt.De reservering kunt u op het internet, via DB Navigator of in het DB Reisezentrum omboeken. Restitutie is niet mogelijk.*

    Opmerking: houd er rekening mee dat uw zitplaatsreservering aan uw ticket is gekoppeld. Als u uw ticket annuleert, komt ook de zitplaatsreservering te vervallen.
    Dit geldt niet voor omgeboekte zitplaatsreserveringen. Let er ook op dat de rijtuigklasse op het ticket (1e of 2e klas) en die op de zitplaatsreservering identiek zijn.
  • Na de 1e dag van geldigheid is omboeken of restitutie niet meer mogelijk.*

* Uitzondering: u ontvangt mogelijk een vaste schadevergoeding (van EUR 4,50) als u om treintechnische redenen geen gebruik kon maken van de gereserveerde plaatsen. Voorbeelden van treintechnische redenen zijn: Uw rijtuig was niet beschikbaar. De door u gereserveerde plaatsen waren niet beschikbaar of konden niet worden gebruikt. De door u gereserveerde plaatsen konden door een vertraging/gemiste verbinding niet worden gebruikt.

Zitplaatsreservering binnen permanente reserveringen (1e/2e klas)

  • Omboeken
    Tot en met de 1e dag van geldigheid kunnen afzonderlijke zitplaatsreserveringen uit het tegoedbonnenboekje eenmalig gratis worden omgeboekt (voor reserveringen die 1 tot max. 31 dagen in de toekomst liggen).
    Na de 1e dag van geldigheid is omboeken niet meer mogelijk
  • Restitutie
    Restitutie is eveneens mogelijk, maar uitsluitend voor het complete tegoedbonnenboekje. Hiervoor moet u alle tegoedbonnen afgeven in het DB Reisezentrum of in een reisbureau van DB.
    Voor de 1e dag van geldigheid gratis
    Vanaf de 1e dag van geldigheid tegen betaling van EUR 19,- administratiekosten

Fietstickets

Het annuleren van een fietsticket is alleen mogelijk in combinatie met het annuleren van het bijbehorende treinticket. Hiervoor moet het treinticket ook kunnen worden geannuleerd (bijv. Flexibel tarief).

Uitzondering: het fietsdagticket „Niedersachsentarif” in combinatie met het regionale dagticket voor Nedersaksen kan worden gerestitueerd.

Kosten:

  • Voor de 1e dag van geldigheid is omboeken of restitutie resp. annulering gratis.
    Omboeken en restitutie is mogelijk via Zoeken naar bestellingen of via uw „Mijn Bahn”-account. Annuleren is alleen mogelijk in combinatie met het treinticket.
  • Vanaf de 1e dag van geldigheid is omboeken of restitutie niet meer mogelijk.

DB Gepäckservice-Ticket (ticket voor bagageservice)

Annuleren is gratis vóór 18.00 uur van ma. t/m za. voor afhaling (op de dag van de heenreis).

Afhankelijk van hoe u hebt geboekt, annuleert u

  • online via uw „Mijn Bahn”-account
  • in het DB Reisezentrum of in een reisbureau van DB
  • via de klantenservice onder nummer +49 (0)180 6 23 67 23 (De kosten zijn afhankelijk van de provider).

City mobil/aansluitingsmobiliteit regionaal dagticket voor Nedersaksen

Annulering/restitutie is alleen mogelijk als ook het treinticket wordt geannuleerd/gerestitueerd.

Kosten:

  • Voor de 1e dag van geldigheid is omboeken of restitutie gratis.
  • Vanaf de 1e dag van geldigheid is omboeken of restitutie niet meer mogelijk.

Tickets tegen speciale actietarieven

De algemene voorwaarden van de desbetreffende aanbieding zijn van toepassing. Voor de meeste speciale aanbiedingen geldt dat ze niet kunnen worden omgeboekt of gerestitueerd.

* Geldt niet, wanneer deze onderdeel uitmaakten van een totaalaanbieding.

Omboeken en restitutie van niet online/mobiel aangeschafte tickets

Hebt u uw ticket bij een ticketautomaat, via de telefonische reisservice, in het DB Reisezentrum of in een reisbureau van DB aangeschaft? Neem uw tickets dan mee naar het DB Reisezentrum. Als uw boeking producten bevat waarvoor reserveren verplicht is (bijv. IC Bus Neurenberg - Praag) dan dient u het ticket en de bijbehorende zitplaatsreservering mee te nemen.

Reizen met een andere trein door vertraging

Als u bijv. door een vertraging niet van de trein gebruik kunt maken waarvoor u hebt geboekt, dan kunt u uw reis zonder bij te betalen vervolgen met de eerstvolgende trein. Als u tickets voor het regionaal vervoer hebt, maar een „hoogwaardigere trein” (bijv. ICE) wilt gebruiken, moet u het extra ticket dat u hiervoor nodig hebt eerst betalen. Daarna kunt u de kosten terugvorderen (in het reisbureau of via het onlineformulier, meer onder Reizigersrechten). Deze regeling geldt niet voor tickets met een sterk gereduceerd tarief (bijv. weekendticket voor Duitsland, dagticket voor Duitsland, regionaal ticket voor regionale treinen).

Details over teruggave, omboeken en restitutie vindt u ook in onze algemene voorwaarden.