Onlineticket: het digitale ticket van Deutsche Bahn

U kunt bijna alle aanbiedingen als digitaal ticket boeken. Daarna bepaalt u hoe het verder gaat: treinticket als onlineticket (pdf) op uw mobiele eindapparaat bewaren, in de DB Navigator-app laden of uitprinten.

Voordelen van het onlineticket

  • Boeken tot kort voor vertrek mogelijk
  • Ticket als digitale pdf op uw mobiele eindapparaat bewaren, in de DB Navigator-app laden of uitprinten
  • bijna alle aanbiedingen zijn als onlineticket beschikbaar
Treinverbindingen zoeken

Zo boekt u een onlineticket

  1. gewenste verbinding op bahn.com zoeken
  2. in de boekingsstap „Ticket & reservering” het „digitale ticket” kiezen
  3. U ontvangt het door u geboekte ticket digitaal als pdf-downloadbestand en per e-mail. Bewaar het pdf-ticket op uw laptop, tablet of smartphone en laat het tijdens de controle zien.
  4. U kunt het ticket ook met de DB Navigator-app op uw smartphone laden. Klik hiervoor op de link in de bevestigingsmail die u na het boeken hebt ontvangen.
  5. U kunt het ticket ook uitprinten.

Veelgestelde vragen

Hoe ontvang ik mijn onlineticket na de boeking?

Het ticket wordt na het boeken automatisch op uw beeldscherm getoond. Voor de weergave hebt u de software 'Adobe Reader' nodig.

Alternatief vindt u op de pagina met de boekingsbevestiging aan het einde van het boekingsproces een link om het ticket te downloaden. U kunt het ticket meteen bewaren en tijdens de controle in de trein digitaal op uw laptop, tablet of smartphone laten zien. Bovendien ontvangt u nog een bevestigingsmail met het ticket als pdf-bestand.

Houd er rekening mee dat onze onlinetickets van optische veiligheidskenmerken zijn voorzien die een controle zonder elektronisch controleapparaat mogelijk maken. Let er daarom op dat deze afbeeldingen bij de weergave op uw mobiele eindapparaat en bij het uitprinten van het onlineticket ook werkelijk zichtbaar zijn en dat uw beeldscherm helder genoeg is ingesteld. Als u uw ticket nog een keer wilt openen, klikt u hier of gaat u naar het boekingsoverzicht in Mijn Bahn.

Wat is een digitaal ticket?

Het digitale ticket is een online geboekt ticket dat u digitaal kunt gebruiken. Het digitale ticket wordt na de boeking als pdf-bestand weergegeven en ook nog eens per e-mail toegestuurd.

In de volgende stap kunt u het digitale ticket als onlineticket op uw mobiele eindapparaat bewaren of als mobiel ticket in de DB Navigator-app laden. U hoeft het ticket niet meer uit te printen.

Wanneer er op het door u gekozen traject geen onlinetickets of mobiele tickets geboekt kunnen worden, ervaart u dit tijdens het boekingsproces.

Hoe download ik een ticket in de DB Navigator-app?

Wilt u een geboekt digitaal ticket op uw smartphone gebruiken? Download het dan in een paar stappen in de DB Navigator-app.

Dat gaat als volgt:

1. U bent met uw Mijn Bahn-account in DB Navigator ingelogd - u voegt het onlineticket toe door het ticketoverzicht te verversen.

2. U bent niet in DB Navigator ingelogd - u downloadt het ticket direct in de app door op de link in de bevestigingsmail te klikken of door het bestelnummer in te voeren.

Kan ik ook een onlineticket voor iemand anders boeken?

Kies in de boekingsstap „Ticket & reservering” de optie „U reist zelf niet mee?” om het ticket voor een andere persoon te boeken.

Voer in de volgende boekingsstap „Gegevens van de reiziger” de persoonsgegevens in van de persoon voor wie u het ticket boekt. De reiziger ontvangt het ticket daarna per e-mail. Hij kan het ticket als pdf op zijn mobiele eindapparaat bewaren, in de DB Navigator-app laden of uitprinten.

Uw betalingsgegevens blijven staan.

Waar vind ik mijn zitplaatsreservering op het onlineticket?

De gegevens van de geboekte plaatsen staan in het middelste gedeelte van het onlineticket onder het kopje „Ihre Reiseverbindung und Reservierung”.

Waar vind ik mijn bestelnummer?

Uw bestelnummer staat in de boekingsbevestiging die na elke boeking op www.bahn.com wordt weergegeven en in de bevestigingsmail. Daarnaast staat het bestelnummer op uw digitale pdf-ticket of op het uitgeprinte ticket onder de barcode.

Verder kunt u als geregistreerde klant in Mijn Bahn het boekingsoverzicht opvragen en alle boekingen laten weergeven.

Op tickets uit de automaat of tickets die u in het reisbureau of telefonisch hebt gekocht, vindt u het 9-cijferige bestelnummer links onderaan. Het is in kleur gemarkeerd.

Hoe kan ik mijn onlineticket omboeken?

U kunt onlinetickets op www.bahn.com omboeken. De omboeking is afhankelijk van de restitutievoorwaarden.

Als aangemelde klant kunt u het boekingsoverzicht in uw Mijn Bahn-account gebruiken. Als u zonder in te loggen hebt geboekt, gebruikt u de optie Zoeken naar bestellingen. Houd hiervoor het bestelnummer van uw ticket gereed.

Hoe worden onlinetickets in de trein gecontroleerd?

Bij de controle in de trein leest de treinconducteur de barcode in met een controletoestel en vergelijkt vervolgens de gegevens op het display met die in uw identiteitsbewijs.

De volgende identiteitsbewijzen worden geaccepteerd:

  • paspoort
  • Duits of Europees identiteitsbewijs
  • kinderpaspoort
  • BahnCard (conform de vervoersvoorwaarden is deze alleen geldig in combinatie met een identiteitsbewijs met pasfoto dat op verzoek moet worden getoond.)
  • elektronische verblijfsvergunning
  • voorlopig verblijfsdocument (BüMa)

Let op: een rijbewijs wordt niet geaccepteerd bij de controle.

Kan ik het ticket per post ontvangen?

Ja. U kunt een ticket per post ontvangen door in de boekingsstap „Ticket & reservering” de optie „Ticket per post” te kiezen. De verzending kost EUR 4,90 en duurt normaal gesproken 2-3 werkdagen.

Waarom kunnen niet alle reisverbindingen als onlineticket worden geboekt?

Op een aantal internationale trajecten kan het spoorwegpersoneel van onze buitenlandse partners het onlineticket niet elektronisch controleren. Tickets voor deze verbindingen zijn verkrijgbaar in een DB Reisezentrum of in een reisbureau van DB.

Voor een aantal aanbiedingen van lokale vervoersmaatschappijen en voor aanbiedingen op trajecten die niet door DB-treinen worden verzorgd, kan geen onlineticket worden geboekt.