Veilig reizen. Samen gaat dat.

Wij doen alles om ervoor te zorgen dat u veilig kunt reizen. En u doet het belangrijkste: u let op uzelf en op anderen op het station, bij de halte en in de trein.

Hier gaat u direct naar onze maatregelen voor de reis en tijdens de reis.

Wij bieden iedereen die in deze tijden moet reizen de volledige dienstregeling. De treinen van DB rijden volgens de dienstregeling. Zo creëren we maximale ruimte voor veilig reizen en maken we het gemakkelijker voor u om de voorgeschreven afstand te bewaren.

Let op de afstandsmarkeringen: deze helpen u bij het in- en uitstappen op het perron.

Overal bij DB information en in het DB Reisezentrum zijn open balies voorzien van plexiglas panelen.

Onze treinen worden regelmatig schoongemaakt, vooral de handgrepen en oppervlakken bij de ingangen en bij de zitplaatsen. In heel Duitsland zorgen momenteel meer dan 4300 medewerkers dagelijks voor schone treinen en stations en voor de naleving van hygiënenormen. We hebben het aantal onderweg uitgevoerde schoonmaakbeurten in het langeafstandsverkeer verdubbeld. Sinds het begin van de pandemie gaan onze medewerkers die voor de reiniging onderwe zorgen ongeveer elke 2 uur de hele trein door.

In veel treinen, bijvoorbeeld in de ICE/IC, hebben we naast de mogelijkheid om handen te wassen ook dispensers met desinfectiemiddelen in de toiletten geïnstalleerd. We letten erop dat zeep- en desinfectiemiddeldispensers zijn gevuld. Ook op de stations staan steeds meer desinfectiemiddeldispensers voor u klaar.

Onze medewerkers controleren momenteel alle tickets visueel of met een scanner. Laat uw smartphone met het digitale ticket in de DB Navigator-app of uw geprinte papieren ticket zien.

In veel langeafstandstreinen kan bovendien gebruik worden gemaakt van de Komfort-Check-in, waardoor een persoonlijke ticketcontrole niet meer nodig is.

Forens? Met de app DB Streckenagent kunt u uw digitale abonnement laten zien en uw individuele woon-werkroute in de gaten houden - contactloos en op elk gewenst moment.

Overal waar dat technisch mogelijk is, worden in de S-Bahn de deuren automatisch geopend. Zo kunt u zonder contact in- en uitstappen en zorgen we ervoor dat er regelmatig verse lucht wordt aangevoerd. Ook de airconditioningsystemen in onze treinen zorgen voor voldoende verse lucht, waardoor het risico op infecties tot een minimum wordt beperkt.

Wij informeren en ondersteunen u bijvoorbeeld door middel van aankondigingen in de treinen en op de stations en door de verkoop van mondkapjes in de bistro's aan boord van onze ICE-treinen.

Alle medewerkers in het regionale en langeafstandsverkeer met klantcontact dragen een mondkapje. DB doet een beroep op de reizigers: iedereen die met de trein reist, moeten zelf verantwoordelijkheid nemen en rekening houden met anderen - mondkapje dragen, afstand houden en hygiënevoorschriften in acht nemen.

Voor de reis

Veilig reizen in het regionale en langeafstandsverkeer begint al bij het plannen van de reis - we hebben hier een aantal tips voor u verzameld:

  • De bezettingsgraadindicator op bahn.com of in de DB Navigator-app laat zien, wanneer naar verwachting meer dan de helft van de zitplaatsen bezet zal zijn. Er verschijnt dan een oranje symbool. Plan uw reis buiten de gebruikelijke spitsuren.
  • Boek uw reis contactloos en veilig in de app DB Navigator. Wij raden u aan een plaats aan het raam te reserveren. Als u uw zitplaats als alleenreizende reserveert, is standaard de plaats aan het raam ingesteld. De stoelen aan het gangpad houden we zoveel mogelijk vrij
  • Al op het perron geldt: houd zo goed mogelijk afstand en verspreid u met de andere reizigers over het perron. Gebruik alle deuren voor het instappen, zodat er niet te veel mensen voor een deur bij elkaar staan.

Tijdens de reis

Samen gaat dat! Zorg samen met ons voor een veilige reis en let op afstand, persoonlijke hygiëne en neus- en mondbedekking:

  • Draag uw mondkapje gedurende de hele reis en ook op de volgende plaatsen: in het station, op de perrons en bij de haltes. Houd rekening met de geldende voorschriften en de landelijke verplichting tot het dragen van een mondkapje
  • Overtredingen kunnen leiden tot uitsluiting van de reis en geldboetes. Let ook in de trein op uzelf en anderen en houd zo goed mogelijk afstand
  • Tijdens de reis helpt ons boordservicepersoneel de reizigers zich zo goed mogelijk te verspreiden. Het aantal reserveringen wordt van tevoren beperkt. Zo bieden we maximale flexibiliteit en kunnen reizigers indien nodig van plaats veranderen.
  • Contactloze reizigersinformatie is voor en tijdens de reis beschikbaar via de apps DB Streckenagent en DB Navigator
  • Wij adviseren u om in de ICE/IC de Komfort Check-in te gebruiken. Hierdoor kunt u zelf de ticketcontrole uitvoeren.
  • Wij bieden contactloze betalingsmogelijkheden voor de catering aan boord, u kunt bijvoorbeeld betalen met EC-kaarten en creditcards met NFC-chip of via de smartphone. Vanaf nu kunnen reizigers ook voor EUR 1,50 een mondkapje kopen in onze boordbistro's (zolang de voorraad strekt).

Onze aanbeveling: gebruik de coronawaarschuwingsapp

Download de coronawaarschuwingsapp van de Duitse overheid op uw smartphone. Help mee snel infectieketens te identificeren en gebruik uw smartphone als waarschuwingssysteem.

Meer op www.bundesregierung.de (in het Engels)

ICE Portal

Actuele informatie over het ICE Portal

Meer over het ICE Portal

Komfort Check-in

Zo werkt de Komfort Check-in

Meer over de Komfort Check-in (in het Engels)

DB Navigator

Contactloos en veilig tickets boeken via DB Navigator

Meer over DB Navigator