Opmerkingen met betrekking tot de gegevensbescherming

Het beschermen van uw persoonlijke gegevens is voor u en dus ook voor ons van essentieel belang. Daarom informeren we u op deze pagina bijv. over welke gegevens we van u verzamelen, waarvoor we deze gegevens nodig hebben en hoe u bezwaar kunt maken tegen de gegevensverzameling.
Hierbij geldt voor ons altijd: gegevensbescherming beschermt mensen, niet gegevens!

Onder de volgende link krijgt u een Overzicht gegevensbescherming

Wie is verantwoordelijk voor het verzamelen en verwerken van gegevens?

DB Vertrieb GmbH is verantwoordelijk voor het verzamelen en verwerken van uw gegevens.
De benoemde functionaris voor gegevensbescherming is mevrouw Chris Newiger. Indien u vragen, opmerkingen en/of kritiek hebt met betrekking tot de gegevensbescherming op bahn.com, neem dan contact op met:

DB Vertrieb GmbH
Stephensonstraße 1
60326 Frankfurt, Duitsland

E-mail: ecommerce-datenschutz@bahn.de

    Wanneer verzamelt en verwerkt bahn.com persoonsgegevens?

    We weten hoe belangrijk de zorgvuldige omgang met uw persoonsgegevens voor u is wanneer u onze diensten gebruikt. We zijn blij met uw bezoek aan onze webpagina en we willen duidelijk uiteenzetten of en wanneer uw persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt. Het verzamelen en verwerken van gegevens heeft altijd een bepaald doel. Dit kan technisch noodzakelijk zijn, dan wel gebeuren vanwege contractuele eisen of op uitdrukkelijk verzoek van de gebruiker.

    Om technische redenen moeten bij het opvragen van bahn.com bepaalde gegevens worden verzameld en opgeslagen (de datum en de tijdsduur van het bezoek, de gebruikte webpagina’s, de identificatiegegevens van de gebruikte browser en het besturingssysteem en de webpagina van waaruit u ons bezoekt). Deze gegevens gebruiken we uitsluitend voor de technische administratie van de webpagina’s en om te voldoen aan uw wensen en verzoeken.

    Om contractuele redenen hebben we van u bovendien persoonsgegevens nodig om onze diensten aan te kunnen bieden en de met u gesloten overeenkomsten uit te kunnen voeren. Deze gegevens worden gebruikt voor het boeken van vervoerbewijzen, het beheren van klanten, het afhandelen van betalingen en het controleren van de kredietwaardigheid.

    Dit betreft in detail:

    • Registreren bij bahn.com
      Voor het aanmaken van een klantaccount op bahn.com worden de volgende verplichte gegevens verzameld. Zonder deze gegevens kan er geen persoonlijk account worden aangemaakt. Alle andere gegevens over uw persoon en uw reisprofiel zijn vrijwillig:
      - Aanhef
      - Voor- en achternaam
      - E-mailadres

      We slaan uw boekingsgegevens op (waartoe ook de verklaring m.b.t. de BahnCard behoort), uw aanmeldingsgegevens en - indien u als geregistreerde klant een nieuwsbrief bestelt - de in uw persoonlijke account ingevulde gegevens over uw interesses, en gebruiken deze ook voor interne analyse en marktonderzoek.

      We willen deze kennis aan de ene kant gebruiken om ons aanbod continu te verbeteren. Voor dit doel slaan we op pseudonieme basis gedragsgegevens uit het onlinegedeelte op en analyseren deze. Hierbij wordt geen verbinding gemaakt met uw persoonsgegevens. Aan de andere kant willen we u optimale aanbiedingen doen die passen bij uw verzoeken en wensen. Tegen het pseudonieme gebruik van gegevens die bij het gebruiken van onlinediensten van bahn.com ontstaan, kunt u te allen tijde bezwaar maken.
    • Betaalgegevens bij bahn.com
      Voor het afhandelen van de betalingen voor boekingen van vervoerbewijzen en BahnCards worden betaalgegevens zoals rekening- of creditcardgegevens, contact- en identificatiegegevens opgeslagen.
      Voor het autoriseren van een betaling met creditcard wordt bij iedere transactie de cvc-code opgevraagd. Deze wordt niet opgeslagen.
    • Onlinetickets of mobiele tickets boeken
      Voor het controleren van onlinetickets en mobiele tickets in de trein worden bij het boeken contact- en identificatiegegevens verzameld.
    • Bagagevervoer boeken
      Voor het gebruik van de bagagevervoerservice worden contact- en bezorggegevens verzameld (bijvoorbeeld het aantal bagagestukken en het tijdstip van bezorging).
    • BahnCard boeken
      Bij het aanschaffen van een BahnCard worden contact- en identificatiegegevens (b.v. geboortedatum) verzameld.
    • Voor de nieuwsbrief aanmelden
      - E-mailadres
      Als u zich voor de nieuwsbrief aanmeldt, kan uw e-mailadres voor reclamedoeleinden worden gebruikt. U kunt zich echter altijd voor de nieuwsbrief afmelden door op de afmeldlink onderaan uw nieuwsbrief te klikken.
    • Aan een kansspel deelnemen
      Voor de afwikkeling van een kansspel worden gegevens verzameld. Details hierover, bijv. welke gegevens voor welk doeleinde worden verzameld, vindt u op de pagina van het betreffende kansspel.

    Wanneer worden uw gegevens verwijderd?

    Uw gegevens worden verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn voor het vervullen van het doel waarvoor ze zijn verzameld (bijv. in het kader van een overeenkomst). Uw gegevens dienen ook te worden verwijderd als het opslaan van deze gegevens niet is toegestaan (met name als de gegevens onjuist zijn en corrigeren niet mogelijk is). Als gegevens omwille van wettelijke verplichtingen of daadwerkelijke hindernissen niet kunnen worden verwijderd, worden ze afgeschermd (bijvoorbeeld in geval van een handelsrechtelijke of fiscale bewaarplicht).

    Als uw klantaccount 24 maanden lang niet wordt gebruikt, wordt het automatisch verwijderd.

    Welke rechten hebben gebruikers van bahn.com?

    • U kunt inlichtingen opvragen over welke gegevens er van u zijn opgeslagen.
    • U kunt verlangen dat uw persoonsgegevens worden gecorrigeerd, verwijderd of afgeschermd zolang dit wettelijk is toegestaan en in het kader van een bestaande overeenkomst mogelijk is.
    • Als u een persoonlijk account hebt ingericht, kunt u dit weer laten verwijderen.
    • U kunt in Duitsland verzet aantekenen tegen het gebruik van persoonsgegevens voor reclame (zogenaamde Werbewiderspruch).

    Voor het uitoefenen van hun rechten is een schriftelijke mededeling per post voldoende. Stuur deze naar

    DB Vertrieb GmbH
    Stephensonstraße 1
    60326 Frankfurt, Duitsland

    of per e-mail naar ecommerce-datenschutz@bahn.de.

    Worden gegevens versleuteld?

    De overdracht van gegevens en e-mails geschiedt op internet vaak zonder versleuteling en is daarom niet tegen vreemde toegang beschermd. Om de gegevens in uw klantaccount te beschermen, wordt de verbinding met het account altijd per TLS versleuteld. Wanneer u ons een e-mail stuurt, kan niet worden gegarandeerd dat de inhoud vertrouwelijk wordt verzonden en daarom adviseren we om vertrouwelijke informatie per brief te verzenden.

    Worden gegevens doorgegeven?

    Uw persoonsgegevens worden niet aan derden doorgegeven, verkocht of op andere wijze overgedragen tenzij dit nodig is voor het afhandelen van de overeenkomst of wanneer u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven.
    Het doorgeven kan bijvoorbeeld nodig zijn bij het afhandelen van boekingen van de volgende diensten op bahn.com:

    • Reisverzekeringen van onze partner Europäische Reiseversicherung AG
    • Hoteldiensten via onze partner voor hotelreserveringen HRS
    • Gebruik van de aanbiedingen voor huurauto’s van DB Rent, Europcar en Sixt
    • Toetsing van kredietwaardigheid bij het aanmelden voor een automatische incasso door Infoscore Consumer Data GmbH

    Andere externe dienstverleners die door ons zijn belast met het verwerken van gegevens, zijn contractueel verplicht in de zin van het Duitse Bundesdatenschutzgesetz (§ 11 BDSG, Duitse wet inzake gegevensbescherming). DB Vertrieb GmbH blijft in dit geval verantwoordelijk voor de bescherming van uw gegevens. De dienstverleners werken volgens instructies van DB Vertrieb GmbH, hetgeen is gewaarborgd door strenge contractuele regelingen, door technische en organisatorische maatregelen en door aanvullende controles. Deze externe dienstverleners zijn daarom wat betreft de gegevensbescherming juridisch gezien geen derden.

    U boekt de aanbiedingen die u op bahn.com vindt direct bij deze partners. Meer informatie hierover vindt u onder ‘Wordt inhoud van derden geïntegreerd?’.

    BahnCard bestellen
    Bij het boeken van een BahnCard op bahn.com sluit u een overeenkomst met DB Fernverkehr AG. Hiervoor worden de benodigde gegevens aan DB Fernverkehr AG doorgegeven. Meer hierover kunt u lezen in de betreffende algemene voorwaarden. We handelen hiervoor slechts de betaling af en slaan voor dit doel de ingevulde gegevens op.

    Contactformulier
    Bij het gebruik van de contactformulieren op bahn.com voor de klantdialoog van DB Fernverkehr of DB Regio worden de ingevulde gegevens doorgegeven aan de betreffende vervoerders. Op bahn.com worden hiervoor slechts de formulieren beschikbaar gesteld.

    Worden er cookies gebruikt?

    Cookies zijn kleine tekstbestanden waarin persoonsgegevens kunnen worden opgeslagen.
    Er zijn functionele cookies die dwingend nodig zijn voor de technische functies van de webpagina en er zijn optionele cookies.
    Het gebruik van bahn.com is over het algemeen zonder optionele cookies mogelijk. U kunt dus in uw browser het traceren door middel van tracking cookies uitschakelen (Do-not-track, Tracking-Protection-List) of het opslaan van cookies van derden verbieden.
    Bovendien adviseren we opgeslagen cookies regelmatig te controleren en te verwijderen indien deze niet uitdrukkelijk gewenst zijn. Let wel: bij het verwijderen van alle cookies worden ook eventuele opt-out-cookies (cookies die aangeven dat u geen cookies wenst) verwijderd, zodat u die eventueel opnieuw moet activeren.

    Cookies die dwingend noodzakelijk zijn voor het gebruik van de pagina zijn:

    sessiecookies
    We gebruiken sessiecookies bij het boeken in ‘Mijn Bahn’ voor onthoudfuncties (bijv. ‘Mijn routes beheren’). Deze worden na het sluiten van de browser automatisch verwijderd.

    Cookies die niet dwingend noodzakelijk zijn voor het gebruik van de pagina zijn:

    We bieden u de mogelijkheid weloverwogen te beslissen of u voor of tegen het gebruik van cookies bent die voor het technisch functioneren van de webpagina niet dwingend noodzakelijk zijn. Let wel dat u wanneer u cookies weigert die worden gebruikt voor het weergeven van reclame, u dan advertenties ontvangt die niet goed bij uw interesses passen. U kunt de webpagina echter wel gewoon in zijn gehele omvang gebruiken.

    We lichten u hier in over hoe en hoeveel cookies op onze pagina’s worden gebruikt:

    Onlinereclame met betrekking tot persoonlijke interesses
    Advertenties zijn bij ons gebaseerd op eerder getoond interesse in producten. We registreren informatie over het surfgedrag van onze klanten om zo reclame te kunnen aanbieden die past bij hun interesses. Hiervoor worden cookies op het apparaat van de gebruiker opgeslagen die een identificatienummer met meerdere cijfers hebben. Indien u niet akkoord gaat met het analyseren van uw gebruiksgedrag, dan kunt u te allen tijde uw browser zo instellen dat er geen analysecookie kan worden geplaatst.

    Het onlinereclameprogramma ‘Google AdWords’ van Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; ‘Google’) geeft advertenties voor aanbiedingen op bahn.com weer die thematisch aangepast zijn aan de termen die bij een zoekopdracht op Google zijn gebruikt. Hiervoor plaatst Google een cookie in de browser zodra er op een advertentie in een Google zoek- of reclamenetwerk wordt geklikt.

    Bezwaar maken?: https://www.google.com/ads/preferences

    Door conversiemethodes kan Google met behulp van het AdWords-cookie het aantal personen tellen dat na het klikken op een AdWords-advertentie heeft gekozen voor een hierin geadverteerde aanbieding. Wanneer Google-advertenties verwijzen naar aanbiedingen van bahn.com ontvangt bahn.com van Google een statistiek met het aantal aankopen na het klikken op een Google AdWords-advertentie.[

    U kunt uw browser zo instellen dat cookies van het domein ‘googleadservices.com’ of algemeen van derde partijen worden geblokkeerd. U kunt bovendien het Google-conversiecookie ‘Conversion’ in de cookie-instellingen van uw browser verwijderen.

    bahn.com gebruikt ook Google-remarketing op basis van Doubleclick van Google Inc. voor het plaatsen van reclame gebaseerd op interesses. Het controleren van weergegeven pagina’s en het toewijzen van advertenties gebeurt met behulp van een versleuteld identificatienummer in het Doubleclick-cookie. De door het cookie gegenereerde gegevens over weergegeven pagina’s wordt door Google doorgegeven aan de betreffende server en hier opgeslagen ter evaluatie. De privacyverklaring van Google vindt u onder https://www.google.de/policies/privacy.

    Bezwaar maken?:

    U kunt tegen de reclame met betrekking tot interesses door Google, maar ook door andere reclamenetwerken op de betreffende pagina’s bezwaar maken:

    https://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement

    https://www.networkadvertising.org/choices/


    Retargeting
    We werken met reclamepartners samen op basis van retargeting-technologieën. Deze zorgen ervoor dat onze aanbiedingen beter zijn afgestemd op uw interesses om u als belangstellende voor onze producten en aanbiedingen terug te kunnen winnen. Ook dit doel wordt nagestreefd door vorig onlinegedrag te analyseren met behulp van cookies, waarvoor onder een pseudoniem gebruikersprofielen worden opgemaakt.

    We werken samen met de aanbieder van retargeting-technologieën Criteo (Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Parijs). De aanbieder is door een overeenkomst betreffende de verwerking van gegevens contractueel gebonden aan de juridisch correcte omgang met uw persoonsgegevens. Uw IP-adres wordt voor de betreffende verwerking geanonimiseerd door de server. De cookies hebben een looptijd van 12 maanden.

    Bezwaar maken bij Criteo kan via: http://www.criteo.com/de/privacy/


    Analyseren van de interesses en het gedrag van webpaginabezoekers

    Uw gebruiks- en surfgedrag op bahn.com vormen de basis van de opmaak van onze webpagina. Op basis van eerdere en recente bezoeken willen we u gepersonaliseerde inhoud tonen die aansluit bij wat u mogelijk interessant vindt.

    Gebruik van CrossEngage
    Om de inhoud van onze webpagina's zoveel mogelijk aan de interesses en voorkeuren van de bezoekers aan te kunnen passen, worden in uw browser cookies opgeslagen en geanalyseerd zodra u bepaalde pagina's op bahn.com opvraagt. Het cookie heeft een looptijd van 12 maanden.

    De door het cookie verzamelde gegevens worden gepseudonimiseerd doorgegeven aan CrossEngage GmbH (Gontardstr. 11, 10178 Berlin, Duitsland) en door CrossEngage geanalyseerd. Hiervoor hebben we met CrossEngage een overeenkomst gesloten betreffende de verwerking van opdrachtgegevens.

    Indien u niet akkoord gaat met het analyseren van uw gebruiksgedrag, dan kunt u te allen tijde uw browser zo instellen dat er geen cookie kan worden geplaatst.

    Gebruik van Adobe Analytics
    Wij maken gebruik van Adobe Analytics (Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republic of Ireland). Adobe Analytics maakt gebruik van cookies die op uw apparaat zijn geplaatst en die een analyse van het gebruik van de webpagina mogelijk maken. Op die manier kunnen we bijhouden hoe vaak welke rubrieken en teksten op onze pagina's worden gelezen en gebruikt en ook of de opmaak van de webpagina invloed heeft op de mate van gebruik van de pagina.

    Adobe Analytics is door een overeenkomst betreffende de verwerking van opdrachtgegevens contractueel gebonden aan de juridisch correcte omgang met uw persoonsgegevens. Uw IP-adres wordt voor de betreffende verwerking, met name voor geolokalisatie en afstandsmeting, geanonimiseerd door de server. Het door Adobe geplaatste cookie heeft een looptijd van 24 maanden. Als u niet wilt dat deze analysedienst wordt gebruikt, volg dan de instructies op: https://st.bahn.de/optout.html?locale=nl_NL

    Gebruik van Optimizely
    Om de A/B-tests voor de verdere ontwikkeling van deze webpagina te kunnen uitvoeren en gemakkelijker te maken, wordt op deze webpagina gebruik gemaakt van Optimizely, een webanalysedienst van Optimizely Inc. (631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, United States). De door het cookie opgemaakte informatie over uw bezoek op de webpagina wordt normaal gesproken doorgegeven aan een server van Optimizely in de USA en daar opgeslagen. Het door Optimizely geplaatste cookie heeft een looptijd van 10 jaar.Als u niet wilt dat Optimizely-Tracking wordt gebruikt, kunt u het te allen tijde deactiveren via het instructies op: https://www.optimizely.com/opt_out folgen.

    Gebruik van Exactag
    Op onze webpagina maken we gebruik van de analysedienst van Exactag GmbH (Philosophenweg 17, 47051 Duisburg, Duitsland). Via cookies worden gegevens opgeslagen over hoe u onze webpagina gebruikt. Dit betreft ook het IP-adres. Het door Exactag geplaatste cookie heeft een looptijd van 12 maanden.Als u niet wilt dat dit cookie wordt geplaats, kunt u via deze link het Exactag-opt-out-cookie laten plaatsen: https://www.exactag.com/datenschutz/optout/

    Gebruik van AdForm
    Om reclame gebaseerd op interesse aan te passen, worden cookies geplaatst door Adform A/S (Wildersgade 10B, 1, 1408 Kopenhagen, Denemarken). Hiervoor worden gegevens over bijvoorbeeld het besturingssysteem, de browserversie, het IP-adres, de locatie en het aantal kliks en views onder pseudoniem in gebruikersprofielen opgeslagen. Het door AdForm geplaatste cookie heeft een looptijd van 12 maanden. Deze gegevens worden voor volgende doeleinden gebruikt:

    - om het aantal bezoekers van onze webpagina's te registreren
    - om de volgorde waarin een bezoeker de pagina's van onze site bezoekt vast te leggen
    - om te kunnen beoordelen welke delen van onze webpagina moeten worden aangepast
    - om de webpagina te optimaliseren

    Via deze link kunt u een opt-out-cookie laten plaatsen dat het verzamelen van gegevens verhindert. http://site.adform.com/privacy-policy-opt-out

    Gebruik van m-pathy
    Met m-pathy van m-pathy GmbH (Königsbrücker Str. 34, 01099 Dresden, Duitsland) worden op deze webpagina gegevens verzameld en opgeslagen over sessies en interacties van bezoekers van deze webpagina. Deze gegevens worden verzameld om de inhoud en de gebruiksvriendelijkheid van de pagina's te verbeteren. Om dit te doen, kunnen ook cookies worden geplaats. Het verzamelen van gegevens op deze webpagina kan te allen tijde met toekomstige werking worden verhinderd via bezwaar worden gemaakt. Uw bezwaar wordt niet personengerelateerd als cookie opgeslagen.

      Wordt de inhoud van derden geïntegreerd?

      Om u alles binnen de mobiliteitsketen aan te kunnen bieden, integreren we de inhoud van derden (partneraanbod). In dit geval voert u uw gegevens in op de webpagina's van derden. Deze zijn in bahn.com geïntegreerd en aangepast zodat ze optisch beter in het geheel passen. De inhoud van derden bevat altijd eigen bedrijfsgegevens en een eigen privacyverklaring.
      De inhoud van deze partners is geïntegreerd:

      • AMEROPA voor treinvakanties en stedentrips
      • FlyLoco voor vluchten + stedentrips
      • Weg.de voor chartervluchten + LastMinute-vakanties
      • HRS voor hotels
      • Eventim voor musical- en evenemententickets
      • ERV voor reisverzekeringen
      • BerlinLinienBus voor busreizen
      • Avis voor huurauto's
      • Europcar voor huurauto's
      • Sixt voor huurauto's
      • Ypsilon.Net voor een prijsvergelijk van huurauto's
      • Auto Europe is een huurauto-broker op Ypsilon.Net

      Wat gebeurt er met links naar externe webpagina's?

      Als u op een link naar een externe pagina klikt, verlaat u de DB-pagina's. DB Vertrieb GmbH is dan ook niet verantwoordelijk voor de inhoud, de diensten of producten die via deze gelinkte pagina's worden aangeboden, ook niet voor de gegevensbescherming en technische veiligheid van de gelinkte webpagina.

      Hoe actueel zijn de opmerkingen met betrekking tot de gegevensbescherming?

      Stand per augustus 2017

      Wijzigingen ten opzichte van de versie van juni 2017:
      • naam van het hoofdstuk over het analyseren van de webpagina gewijzigd in het anlayseren van de interesses en het gedrag van webpaginabezoekers
      • CrossEngage toegevoegd als partner voor de analyse van de interesses en het gedrag van webpaginabezoekers
      • hoofdstuk over onsite bannering door Performance Media verwijderd
      • Clicktale weggevallen als partner voor UX-analyses
      • m-pathy opgenomen als partner voor UX-analyses


      Wijzigingen ten opzichte van de versie van februari 2017:
      • de technologie voor onsite bannering van ADITION technologies AG toegevoegd aan onze partner Performance Media


      Wijzigingen ten opzichte van de versie van februari 2016:
      • de technologie voor onsite bannering van ADITION technologies AG toegevoegd aan onze partner Performance Media


      Wijzgingen ten opzichte van de versie van oktober 2016:
      • Xplosion weggevallen als partner voor retargeting-technologie
      • aanvulling op anonieme statistische evaluaties