W ten sposób skontaktujesz się z Deutsche Bahn
Pytania dotyczące cen biletów, rozkładów jazdy oraz usług
Tutaj otrzymasz informacje o cenach, rozkładach jazdy oraz usługach świadczonych przez Deutsche Bahn. Pod tymi numerami telefonów i adresami e-mail chętnie przyjmiemy także pochwały lub krytykę.
Informacje w języku niemieckim:
+49 1806 996 633
(20 centów za połączenie z niemieckich sieci stacjonarnych, maks. 60 centów za połączenie z sieci komórkowych; w przypadku połączeń zza granicy opłaty zgodnie z taryfą operatora)
Codziennie od godz. 0:00 do 24:00
Informacje w języku angielskim:
+49 30 311 682 904
(Obowiązują standardowe koszty połączeń z niemiecką siecią stacjonarną.)
Pon.-pt. od godz. 8:30 do 20:00, sob.-nd. od godz. 9:00 do 13:00 (GMT)
Contact us!
Informacje w języku francuskim:
+49 30 311 682 905
(Obowiązują standardowe koszty połączeń z niemiecką siecią stacjonarną.)
Pon.-pt. od godz. 9:30 do 21:00, sob.-nd.: od godz. 10.00 do 14.00 (wyłącznie w języku angielskim i niemieckim)
Contactez nous !
Informacje w języku duńskim:
+32 70 797 970
(Obowiązują standardowe koszty połączeń z niemiecką siecią stacjonarną.)
Pon.-pt. od godz. 9:30 do 21:00, sob.-nd.: od godz. 10.00 do 14.00 (wyłącznie w języku angielskim i niemieckim)
Kontakt os!
Informacje w języku włoskim:
+39 26 747 9578
(opłaty zgodnie z taryfą operatora)
Contattaci!
Informacje w języku holenderskim:
+32 70 654 321
(opłaty zgodnie z taryfą operatora)
Pon.-pt. od godz. 8:00 do 20:00, sob.-nd. i święta od godz. 9:00 do 16:30
Pytania związane z zakupem biletu online
+49 1806 101 111
(20 centów za połączenie z niemieckich sieci stacjonarnych, maks. 60 centów za połączenie z sieci komórkowych; w przypadku połączeń zza granicy opłaty zgodnie z taryfą operatora)
Codziennie od godz. 0:00 do 24:00
Nasz Online-Service przez całą dobę odpowiada na pytania związane z zakupem biletów przez stronę www.bahn.com. Dalsze informacje o bilecie online znajdują się na stronie: Bilet Online
Zwrot i wymiana rezerwacji na stronie www.international-bahn.de
Jeśli chcesz ponownie wyświetlić bilety zakupione na stronie www.international-bahn.de lub zgodnie z warunkami taryfowymi anulować całą rezerwację, skorzystaj ze strony www.international-bahn.de/en/ordersearch (w języku angielskim).
Jeśli chcesz wymienić bilet zgodnie z warunkami taryfowymi, prosimy o kontakt z właściwym centrum obsługi klienta i przygotowanie numeru zamówienia, który znajduje się w potwierdzeniu rezerwacji wysłanym drogą elektroniczną (wyłącznie o numerach zamówienia zaczynających się od „MCP-”): numer telefonu: +49 1806 627 001 (20 centów za połączenie z niemieckiej sieci stacjonarnej, 60 centów z niemieckiej sieci komórkowej, w przypadku połączeń z zagranicy koszty zależą od operatora)
E-Mail: service-international@bahn.de
Godziny pracy:
od poniedziałku do piątku od 8:00 do 20:00, w soboty, niedziele i święta od 10:00 do 17:00.
Uwaga:
W razie pytań
• dotyczących międzynarodowych rezerwacji na stronie bahn.de lub bahn.com,
• dotyczących międzynarodowych połączeń,
• dotyczących innych kwestii związanych z międzynarodową podróżą koleją
prosimy o kontakt z działem obsługi klienta DB pod numerem +49 1806 996 633 (20 centów za połączenie z niemieckiej sieci stacjonarnej, 60 centów z niemieckiej sieci komórkowej, w przypadku połączeń z zagranicy koszty zależą od operatora) lub za pomocą formularzy kontaktowych.
Znajdź agencję DB w najbliższej okolicy
W ponad 30 krajach możesz kupować bilety na miejscu w agencjach DB, które udzielają także wszelkich informacji dotyczących kolei.
Centrala Usług Mobilnych pomocna przy planowaniu podróży bez barier
+49 1806 512 512
(20 centów za połączenie z niemieckich sieci stacjonarnych, maks. 60 centów za połączenie z sieci komórkowych; w przypadku połączeń zza granicy opłaty zgodnie z taryfą operatora)
Jesteśmy do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godz. 6:00 - 22:00, a w soboty, niedziele i święta w godz. 8:00 - 20:00.
U nas możesz telefonicznie zapewnić sobie pomoc przy wsiadaniu, przesiadkach i wysiadaniu podczas podróży z Deutsche Bahn. Ponadto chętnie udzielimy porad na temat odpowiednich połączeń kolejowych, sprzedaży biletów i rezerwacji miejsc, a także sposobu przesyłania dokumentów podróżnych lub ich odbioru w biletomacie.
BahnCard-Service
+49 1806 340 035
(20 centów za połączenie z niemieckich sieci stacjonarnych, maks. 60 centów za połączenie z sieci komórkowych; w przypadku połączeń zza granicy opłaty zgodnie z taryfą operatora)
Od poniedziałku do piątku od godz. 7:00 do 21:00, w soboty od godz. 9:00 do 18:00.
Prawa pasażera
W przypadku opóźnień powyżej 60 minut zgodnie z rozporządzeniem (WE) pasażerom w Europie przysługują jednakowe prawa.
Przejdź do formularza praw pasażera