W ten sposób skontaktujesz się z Deutsche Bahn
Pytania dotyczące cen biletów, rozkładów jazdy oraz usług
Informacje w języku niemieckim:
0049 (0) 180 6 99 66 33
(20 centów za połączenie z niemieckich sieci stacjonarnych, maks. 60 centów za połączenie z sieci komórkowych; w przypadku połączeń zza granicy opłaty zgodnie z taryfą operatora)
Codziennie od godz. 0:00 do 24:00
Tutaj otrzymasz informacje o cenach, rozkładach jazdy oraz usługach świadczonych przez Deutsche Bahn. Pod tymi numerami telefonów i adresami e-mail chętnie przyjmiemy także pochwały lub krytykę.
Informacje w języku angielskim:
0049 (0)30 311 68 29 04 (opłaty zgodnie z taryfą operatora)
Pon.-pt. od godz. 8:30 do 20:00, sob.-nd. od godz. 9:00 do 13:00 (GMT)
Contact us!
Informacje w języku francuskim:
0049 (0)30 311 68 29 05 (opłaty zgodnie z taryfą operatora)
Pon.-pt. od godz. 9:30 do 21:00, sob.-nd.: od godz. 10.00 do 14.00 (wyłącznie w języku angielskim i niemieckim)
Contactez nous !
Informacje w języku duńskim:
0049 (0)30 47 39 18 83 (opłaty zgodnie z taryfą operatora)
Pon.-pt. od godz. 9:30 do 21:00, sob.-nd.: od godz. 10.00 do 14.00 (wyłącznie w języku angielskim i niemieckim)
Kontakt os!
Informacje w języku włoskim:
0039 02 6747 9578 (opłaty zgodnie z taryfą operatora)
Contattaci!
Informacje w języku holenderskim:
0032 (0) 70 654 321 (opłaty zgodnie z taryfą operatora)
Pon.-pt. od godz. 8:00 do 20:00, sob.-nd. i święta od godz. 9:00 do 16:30
Pytania związane z zakupem biletu online
0049 (0) 180 6 10 11 11
(20 centów za połączenie z niemieckich sieci stacjonarnych, maks. 60 centów za połączenie z sieci komórkowych; w przypadku połączeń zza granicy opłaty zgodnie z taryfą operatora)
Codziennie od godz. 0:00 do 24:00
Nasz Online-Service przez całą dobę odpowiada na pytania związane z zakupem biletów przez stronę www.bahn.com. Dalsze informacje o bilecie online znajdują się na stronie: Bilet Online
Rezerwacje na www.international-bahn.de
W razie pytań dotyczących biletów zakupionych na stronie international-bahn.de (wyłącznie o numerach zamówienia zaczynających się od „MCP-”) należy zwrócić się do właściwego centrum obsługi klienta:
(0049)180 6 62 70 01
(20 ct. za połączenie z niemieckiej sieci stacjonarnej, 60 ct. z niemieckiej sieci komórkowej, koszty zależą od operatora w przypadku połączeń z zagranicy)
E-Mail: service-international@bahn.de
Godziny pracy: pon. - pt. od 8:00 do 20:00 (CET), w soboty, niedziele i święta od 10:00 do 17:00
Ważne: W razie pytań związanych z rezerwacją międzynarodową na stronie bahn.de lub ogólnych pytań dotyczących możliwości rezerwacji połączeń międzynarodowych, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta DB pod numerem 0180 6 996633 (opłaty zgodnie z taryfą operatora) lub za pomocą formularzy kontaktowych.
Znajdź agencję DB w najbliższej okolicy
W ponad 30 krajach możesz kupować bilety na miejscu w agencjach DB, które udzielają także wszelkich informacji dotyczących kolei.
Centrala Usług Mobilnych pomocna przy planowaniu podróży bez barier
0049 (0) 180 6 51 25 12
(20 centów za połączenie z niemieckich sieci stacjonarnych, maks. 60 centów za połączenie z sieci komórkowych; w przypadku połączeń zza granicy opłaty zgodnie z taryfą operatora)
Jesteśmy do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godz. 6:00 - 22:00, a w soboty, niedziele i święta w godz. 8:00 - 20:00.
U nas możesz telefonicznie zapewnić sobie pomoc przy wsiadaniu, przesiadkach i wysiadaniu podczas podróży z Deutsche Bahn. Ponadto chętnie udzielimy porad na temat odpowiednich połączeń kolejowych, sprzedaży biletów i rezerwacji miejsc, a także sposobu przesyłania dokumentów podróżnych lub ich odbioru w biletomacie.
BahnCard-Service
0049 (0) 180 6 34 00 35
(20 centów za połączenie z niemieckich sieci stacjonarnych, maks. 60 centów za połączenie z sieci komórkowych; w przypadku połączeń zza granicy opłaty zgodnie z taryfą operatora)
Od poniedziałku do piątku od godz. 7:00 do 21:00, w soboty od godz. 9:00 do 18:00.
Prawa pasażera
W przypadku opóźnień powyżej 60 minut zgodnie z rozporządzeniem (WE) pasażerom w Europie przysługują jednakowe prawa.
Przejdź do formularza praw pasażera