W ten sposób skontaktujesz się z Deutsche Bahn

Pytania dotyczące cen biletów, rozkładów jazdy oraz usług

Tutaj otrzymasz informacje o cenach, rozkładach jazdy oraz usługach świadczonych przez Deutsche Bahn. Pod tymi numerami telefonów i adresami e-mail chętnie przyjmiemy także pochwały lub krytykę.

Informacje w języku niemieckim:
+49 30 2970
(opłaty zgodnie z taryfą operatora)
Codziennie od godz. 0:00 do 24:00

Informacje w języku angielskim:
+49 30 311682904
(Obowiązują standardowe koszty połączeń z niemiecką siecią stacjonarną.)
Pon.-pt. od godz. 8:30 do 20:00, sob.-nd. od godz. 9:00 do 13:00 (GMT)
Contact us!

Informacje w języku francuskim:
+49 30 311682905
(Obowiązują standardowe koszty połączeń z niemiecką siecią stacjonarną.)
Pon.-pt. od godz. 9:30 do 21:00, sob.-nd.: od godz. 10.00 do 14.00 (wyłącznie w języku angielskim i niemieckim)
Contactez nous !

Informacje w języku duńskim:
+49 30 47391883
(30 centów za połączenie z Belgii, w przypadku połączeń z zagranicy koszty zależą od operatora)
Pon.-pt. od godz. 9:30 do 21:00, sob.-nd.: od godz. 10.00 do 14.00 (wyłącznie w języku angielskim i niemieckim)
Kontakt os!

Informacje w języku włoskim:
+39 26 7479578
(opłaty zgodnie z taryfą operatora)
Contattaci!

Informacje w języku holenderskim:
+32 70 797970
(opłaty zgodnie z taryfą operatora)
Pon.-pt. od godz. 8:00 do 20:00, sob.-nd. i święta od godz. 9:00 do 16:30

Pytania związane z zakupem biletu online

+49 30 2970
(opłaty zgodnie z taryfą operatora)
Codziennie od godz. 0:00 do 24:00

Nasz Online-Service przez całą dobę odpowiada na pytania związane z zakupem biletów przez stronę www.bahn.com. Dalsze informacje o bilecie online znajdują się na stronie: Bilet Online

Zwrot i wymiana rezerwacji na stronie www.international-bahn.de

Jeśli chcesz ponownie wyświetlić bilety zakupione na stronie www.international-bahn.de lub zgodnie z warunkami taryfowymi anulować całą rezerwację, skorzystaj ze strony www.international-bahn.de/en/ordersearch (w języku angielskim).

Jeśli chcesz wymienić bilet zgodnie z warunkami taryfowymi, prosimy o kontakt z właściwym centrum obsługi klienta i przygotowanie numeru zamówienia, który znajduje się w potwierdzeniu rezerwacji wysłanym drogą elektroniczną (wyłącznie o numerach zamówienia zaczynających się od „MCP-”): numer telefonu: +49 6172 913731 (opłaty zgodnie z taryfą operatora)


E-Mail: service-international@bahn.de

Godziny pracy:
od poniedziałku do piątku od 8:00 do 20:00, w soboty, niedziele i święta od 10:00 do 17:00.

Uwaga:
W razie pytań
• dotyczących międzynarodowych rezerwacji na stronie bahn.de lub bahn.com,
• dotyczących międzynarodowych połączeń,
• dotyczących innych kwestii związanych z międzynarodową podróżą koleją
prosimy o kontakt z działem obsługi klienta DB pod numerem +49 30 2970 (opłaty zgodnie z taryfą operatora) lub za pomocą formularzy kontaktowych.

Znajdź agencję DB w najbliższej okolicy

W ponad 30 krajach możesz kupować bilety na miejscu w agencjach DB, które udzielają także wszelkich informacji dotyczących kolei.

Centrala Usług Mobilnych pomocna przy planowaniu podróży bez barier

+49 30 65212888
(opłaty zgodnie z taryfą operatora)
Jesteśmy do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godz. 6:00 - 22:00, a w soboty, niedziele i święta w godz. 8:00 - 20:00.

U nas możesz telefonicznie zapewnić sobie pomoc przy wsiadaniu, przesiadkach i wysiadaniu podczas podróży z Deutsche Bahn. Ponadto chętnie udzielimy porad na temat odpowiednich połączeń kolejowych, sprzedaży biletów i rezerwacji miejsc, a także sposobu przesyłania dokumentów podróżnych lub ich odbioru w biletomacie.

BahnCard-Service

+49 30 2970
(opłaty zgodnie z taryfą operatora)
Od poniedziałku do piątku od godz. 7:00 do 21:00, w soboty od godz. 9:00 do 18:00.

Prawa pasażera

W przypadku opóźnień powyżej 60 minut zgodnie z rozporządzeniem (WE) pasażerom w Europie przysługują jednakowe prawa.

Przejdź do formularza praw pasażera