Ochrona danych

Ochrona danych osobowych jest ważna dla naszych klientów, a tym samym również dla nas. Dlatego informujemy na tej stronie m. in. o tym, jakie dane gromadzimy, do czego są one potrzebne i jak można wyrazić swój sprzeciw.
Zawsze pamiętamy przy tym o głównej zasadzie: ochrona danych osobowych służy ochronie osób, nie danych!

Pod tym linkiem dostępne jest Zestawienie informacji o ochronie danych

Kto odpowiada za gromadzenie i przetwarzanie danych?

DB Vertrieb GmbH gromadzi i przetwarza dane osobowe jako podmiot odpowiedzialny. Funkcję pełnomocnika ds. ochrony danych osobowych pełni pani Chris Newiger. W razie pytań, sugestii i/lub krytycznych uwag dotyczących ochrony danych na bahn.de prosimy o kontakt z:

DB Vertrieb GmbH
Stephensonstraße 1
60326 Frankfurt

e-mail: ecommerce-datenschutz@bahn.de

    Kiedy bahn.de gromadzi i przetwarza dane osobowe?

    Jesteśmy świadomi, jak ważne jest dla naszych klientów ostrożne obchodzenie się z ich danymi osobowymi w czasie korzystania z naszych usług. Cieszymy się, że odwiedzasz nasze strony internetowe i chcemy w transparentny sposób poinformować Cię o tym, czy gromadzone i przetwarzane są Twoje dane osobowe i kiedy ma to miejsce. Wszelkie gromadzenie i przetwarzanie danych musi służyć określonym celom. Wynikają one z przyczyn technicznych, wymogów umownych lub wyraźnego życzenia użytkowników. Ze względów technicznych musimy podczas wyświetlania strony bahn.de gromadzić i przetwarzać określone dane (data i czas trwania wizyty, wyświetlone strony internetowe, dane dla rozpoznania użytej przeglądarki i typu systemu operacyjnego oraz serwis internetowy, poprzez który użytkownik odwiedził naszą stronę). Dane te wykorzystujemy wyłącznie w celach technicznego zarządzania stronami oraz spełniania życzeń i wymagań ich użytkowników.

    Ze względów umownych potrzebujemy ponadto danych osobowych, aby świadczyć nasze usługi i wywiązywać się z zawartych z naszymi klientami umów. Dane te są konieczne do zakupu biletów, zarządzania klientami, realizacji płatności i kontroli wypłacalności.

    Dotyczy to w szczególności:

    • Rejestracja na bahn.de
      Aby założyć konto klienta na bahn.de, należy obowiązkowo wprowadzić następujące dane. Bez ich podania założenie osobistego konta jest niemożliwe. Wszystkie pozostałe informacje na temat osoby i profilu podróży są dobrowolne:
      - forma grzecznościowa
      - imię i nazwisko
      - adres e-mail
      Zapisujemy dane rezerwacji (do których należy także informacja o posiadaniu BahnCard), dane logowania oraz - o ile jako zarejestrowany klient subskrybujesz newsletter - podane w koncie klienta informacje na temat zainteresowań, a następnie używamy ich do wewnętrznych analiz i badania rynku.

      W oparciu o wyciągnięte z nich wnioski staramy się stale doskonalić naszą ofertę. Służy temu również zapisywanie pod pseudonimem i analiza danych na temat korzystania z zakresu online. W żadnym momencie nie są one powiązane z Twoimi danymi osobowymi. Ponadto chcemy optymalnie dopasowywać nasze oferty do Twoich rzeczywistych potrzeb i zainteresowań. W każdej chwili możesz wyrazić swój sprzeciw wobec gromadzenia danych pod pseudonimem podczas korzystania z usług internetowych Deutsche Bahn.
    • Dane płatności na bahn.de
      W celu realizacji płatności w związku z kupnem biletów lub BahnCard gromadzone są dane płatności, do których należą informacje o rachunku bankowym lub karcie kredytowej, dane kontaktowe i identyfikacyjne.
      Do autoryzacji płatności przy użyciu karty kredytowej konieczne jest podanie podczas każdej transakcji kodu weryfikacyjnego. Nie jest on zapisywany.
    • Zakup biletu online lub biletu na smartfon
      Do kontroli biletu online i biletu na smartfon w pociągu zapisywane są podczas rezerwacji dane kontaktowe i identyfikacyjne. "
    • Rezerwacja przewozu bagażu
      W celu korzystania z usług przewozu bagażu zapisywane są informacje kontaktowe i o dostawie (przykładowo liczba sztuk bagażu i czas dostawy).
    • Zakup karty rabatowej BahnCard:
      W przypadku zakupu BahnCard zapisywane są dane kontaktowe i identyfikacyjne (np. data urodzin).
    • Rejestracja do newslettera
      - adres e-mail
      Po zapisaniu się do naszego newslettera Twój adres poczty elektronicznej może być wykorzystywany w celach promocyjnych. W każdej chwili można zrezygnować z subskrypcji. W tym celu należy kliknąć link u dołu newslettera.
    • Udział w konkursach
      W ramach konkursów z nagrodami gromadzone są dane konieczne ze względów organizacyjnych. Szczegółowe informacje, jakie dane są gromadzone i w jakim celu, dostępne są na stronach poszczególnych konkursów.

    Kiedy dane są usuwane?

    Twoje dane są usuwane, gdy tylko przestają być potrzebne do realizacji celu, w którym zostały zgromadzone (np. w ramach zawartej umowy). Ponadto Twoje dane muszą być usunięte, jeżeli ich zapisywanie jest niedozwolone (w szczególności jeżeli dane są niepoprawne, a ich korekta niemożliwa). Usuwanie jest blokowane, gdy pojawiają się ku temu prawne lub rzeczywiste przeszkody (na przykład szczególne zobowiązania do przechowywania informacji wynikające z wymogów prawa handlowego lub podatkowego).

    Po 24 miesiącach nieaktywności Twoje konto użytkownika usuwane jest automatycznie.

    Jakie prawa przysługują użytkownikom bahn.de?

    • Masz prawo żądać informacji o tym, jakie dane o Tobie zostały zgromadzone.
    • Możesz również żądać korekty, usunięcia lub zablokowania swoich danych osobowych, o ile jest to prawnie dopuszczalne i możliwe w ramach obecnie zawartej umowy.
    • Jeżeli założyłeś konto klienta, możesz go usunąć.
    • Masz możliwość wyrazić także sprzeciw wobec wykorzystywania swoich danych do celów promocyjnych.

    W celu wykonywania swoich praw należy przesłać pismo drogą pocztową na adres:
    DB Vertrieb GmbH
    Stephensonstraße 1
    60326 Frankfurt

    lub elektroniczną na ecommerce-datenschutz@bahn.de.

    Czy dane są szyfrowane?

    Przesyłanie danych i e-maili w internecie odbywa się często w formie nieszyfrowanej i dlatego nie są one zabezpieczone przed dostępem obcych osób. Aby chronić Twoje dane na koncie użytkownika, połączenie z kontem zawsze szyfrowane jest za pomocą TLS. Ponieważ przy nawiązywaniu kontaktu z nami drogą elektroniczną nie można zagwarantować poufności przekazywanych informacji podczas ich przesyłania, zalecamy w takich przypadkach korzystanie wyłącznie z drogi listownej.

    Czy dane są przekazywane osobom trzecim?

    Przekazywanie, sprzedaż lub udostępnianie w innej formie osobom trzecim Twoich danych osobowych jest niedopuszczalne, chyba że jest to konieczne w celu realizacji umowy lub jasno wyraziłeś na to zgodę.
    Taka sytuacja może mieć miejsce m.in. w następujących konstelacjach w celu realizacji umowy w razie zakupu określonych usług na bahn.de:

    • Ubezpieczenie podróżne naszego partnera Europäische Reiseversicherung AG
    • Usługi hotelowe za pośrednictwem naszego partnera, portalu rezerwacji hotelowych HRS
    • Wynajem samochodu w DB za pośrednictwem DB Rent, Europcar i Sixt.
    • Kontrola wypłacalności w trakcie rejestracji do płatności w formie polecenia zapłaty przez Infoscore Consumer Data GmbH

    Zewnętrzni usługodawcy, którzy przetwarzają dane na nasze zlecenie, są zgodnie z Federalną ustawą o ochronie danych (§ 11 BDSG) mocno zobowiązani umową. DB Vertrieb GmbH jest w tym przypadku odpowiedzialna za ochronę danych. Usługodawcy pracują według wytycznych DB Vertrieb GmbH, co gwarantowane jest za pomocą ścisłych regulacji umownych, środków technicznych i organizacyjnych oraz uzupełniające kontrole. Dlatego zewnętrzni usługodawcy nie są zaliczani do osób trzecich z punktu widzenia prawa ochrony danych.

    Oferty partnerskie, które można znaleźć na bahn.de, rezerwowane są bezpośrednio na stronach internetowych naszych partnerów. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w punkcie „Czy integrowane są treści podmiotów trzecich?“.

    Zamawianie BahnCard
    Podczas zakupu BahnCard na bahn.de zawierasz umowę z DB Fernverkehr AG. W tym celu wprowadzone informacje przekazywane są danej spółce. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz we właściwych OWH. W ramach tej transakcji realizujemy jedynie płatność i zapisujemy w tym celu podane dane. Formularz kontaktowy
    W przypadku korzystania z formularzy kontaktowych na bahn.de, zaadresowanych do centrum obsługi klienta DB Fernverkehr lub DB Regio, wprowadzone dane są przekazywane pracownikom obsługi klienta właściwego przewoźnika. Na stronie bahn.de jedynie udostępniane są formularze.

    Czy wykorzystywane są cookies?

    Cookies to małe pliki tekstowe, w których mogą być zapisywane dane osobowe.
    Wyróżniamy pliki cookies, które są niezbędne do technicznego funkcjonowania strony internetowej oraz cookies opcjonalne.
    Korzystanie ze strony bahn.de generalnie możliwe jest bez cookies, o ile nie są one wymagane z przyczyn technicznych. Za pomocą ustawień w swojej przeglądarce internetowej możesz zatem udaremnić śledzenie za pomocą cookies (do not track, Tracking Protection List), wzgl. zabronić zapisywania cookies innym dostawcom.
    Ponadto zalecamy regularną kontrolę i usuwanie zapisywanych cookies, jeżeli nie ma na nie wyraźnej zgody. Należy pamiętać, że w trakcie usuwania wszystkich cookies znikają również celowo zainstalowane ""pliki rezygnacji"" (opt-out cookies) i na nowo trzeba wówczas wybrać żądane ustawienia.

    Cookies, które są niezbędne do korzystania ze strony:

    Session cookies
    Stosujemy cookies ""sesyjne"" w dialogu rezerwacji oraz na obszarze portalu „Moja Bahn“ w ramach funkcji zapamiętywania (np. „Zarządzanie moimi trasami“). Są one automatycznie usuwane po zamknięciu przeglądarki.

    Cookies, które nie są konieczne do korzystania ze strony:

    Chcemy dać Ci możliwość świadomej decyzji o akceptacji lub odrzuceniu cookies, które nie są pilnie potrzebne do funkcjonowania strony z technicznego punktu widzenia. Należy pamiętać, że w przypadku rezygnacji z cookies używanych w celach marketingowych otrzymywane reklamy będą mniej dopasowane do Twoich indywidualnych potrzeb i zainteresowań. Korzystanie ze strony internetowej nadal możliwe jest jednak w pełnym zakresie.

    Tutaj dostępne są szczegółowe informacje o rodzaju i zakresie planowanego użycia cookies na naszych stronach:

    Reklamy internetowe bazujące na zainteresowaniach
    Zamieszczanie reklam opiera się u nas na wyrażonym wcześniej przez klienta zainteresowaniu danymi produktami. Gromadzone są informacje o zachowaniu w sieci naszych klientów, aby udostępniać im reklamy internetowe, odpowiadające ich zainteresowaniom. W tym celu cookies zapisywane są na komputerze użytkownika i otrzymują wielocyfrowe numery identyfikacyjne. Jeżeli nie wyrażasz zgody na analizowanie swojego zachowania jako użytkownika strony, możesz w każdej chwili zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej, by zablokować cookies.

    Za pomocą programu do reklam internetowych „Google AdWords“ firmy Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“) wyświetlane są reklamy ofert na bahn.de i ustawiane tematycznie zgodnie z wykorzystywanymi w wyszukiwarce Google słowami kluczowymi. W tym celu po kliknięciu na jedno z ogłoszeń wyświetlanych w sieci reklamowej lub wyszukiwarce Google w przeglądarce instalowany jest plik cookie.
    Możliwość zgłoszenia sprzeciwu: https://www.google.com/ads/preferences

    Dzięki metodom konwersji Google może na podstawie cookies AdWords mierzyć liczbę osób, które po kliknięciu reklamy AdWords zdecydowały się na promowaną tam ofertę. Gdy ogłoszenia Google odnoszą się do ofert na bahn.de, bahn.de otrzymuje od Google statystykę dotyczącą liczby zakupów po kliknięciu reklamy Google AdWords.

    Twoja możliwość wyrażenia sprzeciwu: zmiana ustawień w przeglądarce internetowej tak, aby zablokować cookies z domeny „googleadservices.com“ lub ogólnie od wszystkich podmiotów trzecich. Ponadto możesz usunąć konwersyjny plik cookie Google „Conversion“ w ustawieniach cookies swojej przeglądarki.

    Strona bahn.de stosuje również remarketing Google w oparciu o Doubleclick Google Inc. w celu dopasowania reklam do zainteresowań. Sprawdzanie wyświetlanych stron i przyporządkowanie reklam odbywa się za pomocą zapisanego pod pseudonimem w tzw. Doubleclick-Cookie numeru identyfikacyjnego. Pozyskane przez cookie informacje o otwieranych stronach przekazywane są w celu dalszej analizy przez firmę Google do serwerów i tam zapisywane. Oświadczenie o ochronie danych osobowych Google dostępne jest na stronie https://www.google.de/policies/privacy.

    Masz możliwość zgłoszenia sprzeciwu i rezygnacji z bazujących na zainteresowaniach użytkowników reklam Google, jak również innych sieci reklamowych na stronach branży:

    https://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement

    https://www.networkadvertising.org/choices/


    Retargeting
    Współpracujemy z partnerami reklamowymi w oparciu o technologie retargetingu. Służą one lepszemu dopasowaniu naszych ofert do zainteresowań użytkowników, aby pozyskać ich jako klientów naszych produktów i usług. Pomaga nam w tym bazująca na cookies analiza wcześniejszego zachowania naszych klientów w sieci, w tym celu zakładane są pod pseudonimem profile użytkowników.

    Współpracujący z nami dostawca technologii retargetingu to firma Criteo (Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris). Umowami powierzenia przetwarzania danych osobowych jest ona zobowiązana do obchodzenia się z danymi w sposób zgodny z prawem ochrony danych. Twój adres IP przed każdym przetwarzaniem danych anonimizowany jest przez serwer. Cookies mają 12-miesięczny termin wykorzystania.

    Twoje możliwości zgłoszenia sprzeciwu wobec firmy Criteo: http://www.criteo.com/de/privacy/


    Analityka internetowa oparta na zainteresowaniach i sposobie użytkowania

    Twoje zachowanie podczas przeglądania i korzystania z bahn.de jest podstawą kształtowania naszej strony internetowej. Chcemy, aby pokazywane przez nas treści - zindywidualizowane w oparciu o poprzednie i aktualne wizyty - bardziej odpowiadały Twoim rzeczywistym potrzebom.

    Stosowanie CrossEngage
    Aby móc optymalnie dopasowywać zawartość serwisu do zainteresowań i życzeń użytkowników, a tym samym zainteresować ich naszą ofertą, przy wyświetlaniu określonych stron na bahn.de w używanej przeglądarce gromadzone i analizowane są pliki cookies. Termin ważności cookies wynosi 12 miesięcy.

    Pozyskane przez cookies dane ukryte pod pseudonimem przekazujemy do analizy naszemu usługodawcy CrossEngage GmbH (Gontardstr. 11, 10178 Berlin). W tym celu zawarliśmy z firmą CrossEngage umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych.

    Jeżeli nie wyrażasz zgody na stosowanie cookies do analizy swojego zachowania jako użytkownika strony, możesz w każdej chwili zmienić ustawienia swojej przeglądarki tak, aby zablokować cookies.

    Stosowanie Adobe Analytics
    Korzystamy z usług analitycznych Adobe Analytics (Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republic of Ireland). Stosuje on zapisane na komputerze cookies, dzięki którym możliwa jest analiza sposobu użytkowania strony internetowej. Dzięki temu możemy sprawdzić, które rubryki i teksty na naszych stronach są czytane, jak często użytkownicy z nich korzystają i czy układ strony ma wpływ na zakres użytkowania.

    Adobe Analytics zobowiązany jest zawartą z nami umową powierzenia przetwarzania danych do zgodnego z prawem ochrony danych obchodzenia się z danymi. Twój adres IP przed każdym przetwarzaniem danych anonimizowany jest przez serwer - w szczególności pod kątem geolokalizacji i pomiaru zasięgu, które zapisywane są niezależnie od siebie. Termin ważności cookies instalowanych przez Adobe wynosi 12 miesięcy.

    Jeżeli nie wyrażasz zgody na stosowanie danych w celach analizy, postępuj zgodnie z instrukcją na stronie: $url{https://st.bahn.de/optout.html?locale=de_DE}

    Stosowanie Optimizely
    Na niniejszej stronie internetowej stosowana jest Optimizely - usługa w zakresie analityki internetowej firmy Optimizely Inc. (631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, United States) do uproszczania i przeprowadzania testów A/B w celach doskonalenia strony. Zgormadzone przez cookies informacje o Twoim korzystaniu ze strony są z reguły przekazywane do serwera Optimizely w USA i tam zapisywane. Termin ważności cookie instalowanych przez Optimizely wynosi 10 lat.

    Twoja możliwość zgłoszenia sprzeciwu: W każdej chwili możesz dezaktywować tracking przez Optimizely, w tym celu kieruj się instrukcją na stronie https://www.optimizely.com/opt_out.

    Stosowanie Exactag
    Na naszej stronie korzystamy z usług analitycznych firmy Exactag GmbH (Philosophenweg 17, 47051 Duisburg). Za pomocą cookies zapisywane są dane, w jaki sposób korzystasz ze strony, w tym adres IP. Termin ważności cookies instalowanych przez Exactag wynosi 12 miesięcy.
    Twoje możliwości zgłoszenia sprzeciwu: Jeżeli nie wyrażasz na to zgody, kliknij następujący link, aby zainstalować cookie dezaktywacyjne Opt-Out Exactag w swojej przeglądarce: https://www.exactag.com/datenschutz/optout/

    Stosowanie AdForm
    W celu wyświetlania reklam bazujących na zainteresowaniach użytkowników stosowane są cookies firmy Adform A/S (Wildersgade 10B, 1, 1408 Copenhagen K, Denmark). Na utworzonych pod pseudonimem profilach użytkowników zapisywane są wówczas m. in. informacje o systemie operacyjnym, wersji przeglądarki internetowej, adresach IP, położeniu geograficznym oraz liczbie kliknięć lub odwiedzin. Termin ważności cookies instalowanych przez AdForm wynosi 12 miesięcy.
    Dane te wykorzystywane są w następujących celach:

    - ewidencja liczby odwiedzających nasz serwis internetowy,
    - ustalanie kolejności, w jakiej użytkownik odwiedza poszczególne strony naszego serwisu,
    - ocena, które części naszego serwisu należy poprawić,
    - optymalizacja serwisu.
    Twoje możliwości zgłoszenia sprzeciwu: Kliknij dany link, aby zainstalować cookie Opt-Out, blokujący dalsze gromadzenie danych. http://site.adform.com/privacy-policy_de/

    Stosowanie m-pathy
    Na danej stronie gromadzone i zapisywane są za pomocą technologii firmy m-pathy GmbH i produktu m-pathy (Königsbrücker Str. 34, 01099 Dresden) dane na temat sesji i interakcji użytkowników serwisu. Informacje te wykorzystywane są w celu doskonalenia zawartości oraz przejrzystości stron. W tym celu stosowane są także cookies. W każdej chwili można wyrazić sprzeciw wobec gromadzenia danych na stronie ze skutkiem na przyszłość sprzeciw. Twój sprzeciw zostanie zapisany jako plik cookie bez odniesień osobowych.

      Czy integrowane są treści podmiotów trzecich?

      Korzystamy z treści firm trzecich, aby tworzyć oferty, obejmujące całe łańcuchy usług transportowych (oferty partnerskie). W tym celu dane wprowadzane są bezpośrednio na stronie właściwej strony trzeciej. Zintegrowane są one bezpośrednio z bahn.de i dopasowane tak, aby tworzyły spójny optycznie obraz. Treści podmiotów trzecich posiadają zawsze własne impressum i wskazówki na temat ochrony danych osobowych.
      Integracji podlegają treści przede wszystkim poniżej wymienionych partnerów:

      • AMEROPA: podróże pociągiem i wycieczki do miast
      • FlyLoco: przeloty i wycieczki do miast
      • Weg.de: podróże all inclusive wraz z przelotem oraz last minute
      • HRS: usługi hotelowe
      • Eventim: bilety na musicale oraz inne wydarzenia
      • ERV: ubezpieczenia podróżne
      • BerlinLinienBus: podróże autobusami dalekobieżnymi
      • Avis: wynajem samochodów
      • Europcar: wynajem samochodów
      • Sixt: wynajem samochodów
      • Ypsilon.Net: porównywarka cen wynajmu samochodu
      • Auto Europe: pośrednik wynajmu samochodów w porównywarce cen wynajmu Ypsilon.Net

      Co dzieje się po kliknięciu linków odsyłających na zewnętrzne strony?

      Po kliknięciu linku przekierowującego na zewnętrzną stronę, poruszasz się poza serwisem DB. Spółka DB Vertrieb GmbH nie jest w tym przypadku odpowiedzialna za treść, usługi lub produkty, które oferowane są na stronie internetowej, do której odsyła link, jak również za ochronę danych oraz bezpieczeństwo techniczne na połączonej linkiem stronie.

      Na ile aktualne są niniejsze wskazówki na temat ochrony danych?

      Aktualna wersja: sierpień 2017 r.
      Zmiany w stosunku do wersji z czerwca 2017 r.• Zmiana nazwy rozdziału ""Analityka internetowa"" na ""Analityka internetowa oparta na zainteresowaniach i sposobie użytkowania""
      • Dodanie partnera CrossEngage do rozdz. ""Analityka internetowa oparta na zainteresowaniach i sposobie użytkowania""
      • Usunięcie rozdziału dotyczącego onsite bannering za pomocą Performance Media
      • Usunięcie Clicktale jako partnera w zakresie analiz UX
      • Uzupełnienie m-pathy jako partnera w zakresie analiz UX


      Zmiany w stosunku do wersji z lutego 2017 r.
      • Uzupełnienie partnera Performance Media z technologią ADITION technologies AG w zakresie onsite bannering


      Zmiany w stosunku do wersji z lutego 2016 r.
      • Uzupełnienie partnera Performance Media z technologią ADITION technologies AG w zakresie onsite bannering


      Zmiany w stosunku do wersji z października 2016 r.
      • Usunięcie Xplosion jako partnera w zakresie technologii retargetingu
      • Uzupełnienie dotyczące anonimowych analiz statystycznych