Wskazówki dot. ochrony danych w serwisie bahn.com

Generalnie z naszej strony internetowej można korzystać bez podawania danych osobowych. Jednak jeśli zamierzasz skorzystać ze szczególnych usług oferowanych w naszym serwisie internetowym lub zakupić bilet, konieczne może być przetwarzanie danych osobowych. Jeżeli przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne i nie wynika z przepisów prawa (np. realizacja porozumienia umownego), prosimy o wyrażenie na nie zgody.

Niniejsze wskazówki zawierają informacje o gromadzonych danych, sposobie ich wykorzystywania i możliwości zgłoszenia sprzeciwu wobec ich wykorzystywania.

Kto odpowiada za gromadzenie i przetwarzanie danych?

Spółka DB Vertrieb GmbH, Stephensonstr.1, 60326 Frankfurt, gromadzi i przetwarza dane osobowe jako administrator.
Funkcję pełnomocnika ds. ochrony danych osobowych pełni pani Chris Newiger. W razie pytań lub sugestii dotyczących ochrony danych w serwisie bahn.com prosimy o kontakt z:

DB Vertrieb GmbH
Stephensonstraße 1
60326 Frankfurt

E-mail: ecommerce-datenschutz@bahn.de

    Jakie dane gromadzimy i w jaki sposób oraz dlaczego je przetwarzamy?

    Dane gromadzimy i przetwarzamy wyłącznie w określonych celach. Wynikają one z przyczyn technicznych, wymogów umownych lub wyraźnego życzenia użytkowników.

    Ze względów technicznych podczas wyświetlania strony bahn.de musimy gromadzić i przetwarzać określone dane, np. datę i czas trwania wizyty, wyświetlone strony internetowe, dane dla rozpoznania użytej przeglądarki i typu systemu operacyjnego oraz serwis internetowy, poprzez który użytkownik odwiedził naszą stronę.

    Również w celu wykonania zawartej umowy konieczne jest podanie określonych danych osobowych. Dane te są wymagane do zakupu biletów, realizacji płatności, sprawdzenia wypłacalności, a w przypadku wysyłki pocztą do doręczenia na podany adres oraz ewentualnie do anulowania zakupu i dokonania zwrotu płatności.

    W tym przypadku podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest umowa, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Artykuł 6 ust. 1 lit. b) RODO stosuje się również do operacji przetwarzania danych, niezbędnych do podjęcia określonych działań przed zawarciem umowy, np. w przypadku zapytań dotyczących naszych produktów lub usług.

    Jeżeli uzyskamy zgodę na przetwarzanie danych osobowych (np. w przypadku zamówienia newslettera lub korzystania z opcji „Pozostań zalogowany”), art. 6 ust. 1 lit. a) RODO stanowi podstawę prawną takiego działania.

    Jeśli nasze przedsiębiorstwo podlega obowiązkowi prawnemu, który wymaga przetwarzania danych osobowych, np. w celu wypełnienia obowiązków podatkowych, ich przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO.

    Aby uczynić naszą ofertę bardziej interesującą dla użytkownika, chcielibyśmy wyświetlać spersonalizowane treści oparte na dotychczasowym i bieżącym sposobie korzystania ze strony bahn.de. W tym celu przechowujemy i analizujemy poddane pseudonimizacji dane, dotyczące korzystania z usług online. Przy kolejnym zakupie biletu możemy wówczas oferować specjalne korzyści, takie jak zniżki czy bezpłatne rezerwacje miejsc. Podstawę prawną takich działań stanowi art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

    Ponadto jesteśmy zainteresowani utrzymaniem relacji z klientami oraz przesyłaniem im informacji i ofert, o których sądzimy, że są zgodne z ich zainteresowaniami i planami podróży. Dlatego też przetwarzamy Twoje dane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (również z pomocą usługodawców), aby móc przesyłać informacje i oferty. Korzystamy z danych kontaktowych (nazwiska i adresu oraz adresu e-mail, pozyskanych w ramach łączącej nas relacji handlowej) w celu przesyłania ofert reklamowych pocztą, a także zbliżonych produktów i usług drogą mailową, a także w szczególności w celu badania rynku, chyba że wyrażono sprzeciw wobec takiego wykorzystywania danych.
    W każdej chwili możesz wyrazić sprzeciw wobec wykorzystywania Twoich danych do celów marketingowych ze skutkiem na przyszłość. Sprzeciw można przesłać pocztą elektroniczną na adres ecommerce-datenschutz@bahn.de (sprzeciw wobec działań reklamowych).

    Poniżej szczegółowo opisano procesy przetwarzania danych, które mają miejsce podczas zakupu biletu na stronie bahn.de. Więcej informacji, na przykład na temat przetwarzania danych w biletomatach lub podczas korzystania z naszych stron w sieciach społecznościowych, można znaleźć na: www.db-vertrieb.com/datenschutz

    Dotyczy to w szczególności następujących czynności:

    • Rejestracja w serwisie bahn.com

      Aby założyć konto klienta na bahn.com, należy obowiązkowo wprowadzić następujące dane:

      - Nazwa użytkownika i hasło
      - Imię i nazwisko
      - Adres e-mail
      - Pytanie bezpieczeństwa w przypadku zapomnianego hasła i odpowiedź na nie

      Bez ich podania założenie osobistego konta jest niemożliwe. Wszystkie pozostałe informacje na temat osoby i profilu podróży podawane są dobrowolnie. Dane dotyczące zakupu biletów, obejmujące również informację o posiadaniu BahnCard, dane logowania oraz - o ile jako zarejestrowany klient subskrybujesz newsletter - podane informacje na temat zainteresowań zapisujemy na koncie klienta i wykorzystujemy także do wewnętrznych analiz i badania rynku. W oparciu o wyciągnięte z nich wnioski staramy się stale doskonalić naszą ofertę. Służy temu również zapisywanie i analiza pseudonimizowanych danych na temat korzystania z usług online. Dane te nie są powiązane z danymi osobowymi. Ponadto pragniemy optymalnie dopasowywać nasze oferty do Twoich rzeczywistych potrzeb i zainteresowań. W każdej chwili możesz wyrazić swój sprzeciw wobec wykorzystywania pseudonimizowanych danych powstałych podczas korzystania z usług internetowych Deutsche Bahn.

      Więcej informacji można znaleźć w rozdziale „Czy stosowane są pliki cookie?”
    • Dane płatności na bahn.com

      W celu bezpiecznego przetwarzania zainicjowanych płatności, niezbędne dane dotyczące płatności (kwota, numer referencyjny transakcji, opis transakcji, płatnik) są przekazywane dostawcy usług płatniczych. Podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

      Dostawcą usług w zakresie przetwarzania płatności dokonywanych kartą kredytową jest PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Frankfurt am Main. Informacje o sposobie przetwarzania danych przez Payone są dostępne we wskazówkach dotyczących ochrony danych osobowych na stronie Payone. (po niemiecku)

      Przetwarzanie danych karty kredytowej w celu dokonania płatności lub zapisania tych danych na własnym koncie klienta, jak również stosowanie środków bezpieczeństwa wystawcy karty kredytowej, takich jak 3D-Secure i silne uwierzytelnienie klienta, odbywa się bezpośrednio u dostawcy usług płatniczych. Nie mamy dostępu do pełnych danych Twojej karty kredytowej i przechowujemy jedynie referencję w postaci skróconego numeru karty kredytowej, który umożliwia Ci jej rozpoznanie.

      W celu zapobiegania oszustwom podmiot przetwarzający zamówienie będzie przetwarzał „odcisk palca” Twojego urządzenia lub przeglądarki wraz z danymi płatności. Służy to Twojej i naszej ochronie i jest stosowane w celu zapobiegania niepowołanemu wykorzystaniu Twojego środka płatniczego na stronie bahn.de. Podstawę prawną takich działań stanowi art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
    • Rezerwacja biletu cyfrowego

      W przypadku zakupu biletów cyfrowych zapisywane są dane adresowe oraz imię i nazwisko. Podczas kontroli biletu w pociągu w urządzeniu kontrolnym (terminal mobilny) wyświetlane są dane, które znajdują się na bilecie (imię i nazwisko).
    • Zakup karty rabatowej BahnCard:

      W przypadku zakupu BahnCard rejestrowane są dane kontaktowe i identyfikacyjne (np. data urodzin). Więcej informacji na temat przetwarzania danych w związku z kartą BahnCard można znaleźć na stronie: www.db-vertrieb.com/datenschutz
    • Pytania dotyczące rezerwacji na stronie bahn.com

      W przypadku wysłania do nas zapytania dotyczącego Twojej rezerwacji za pomocą formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej, dane podane w formularzu oraz dane kontaktowe zostaną przez nas przetworzone na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO w celu rozpatrzenia zapytania, a także na wypadek pytań dodatkowych.
    • Oferty podobnych towarów i usług

      Używamy również Twojego adresu e-mail, zapisanego w trakcie rejestracji lub w ramach realizacji umowy (np. zakupu biletu cyfrowego), aby poinformować Cię drogą elektroniczną o naszych podobnych towarach lub usługach. W takim przypadku adres e-mail będzie przetwarzany w oparciu o prawnie uzasadniony interes w postaci promocji naszych towarów i usług (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).
      W każdej chwili możesz wyrazić sprzeciw wobec wykorzystywania Twoich danych do celów reklamowych ze skutkiem na przyszłość. Sprzeciw można zgłosić za pomocą linku, znajdującego się w każdym otrzymanym od nas e-mailu, lub bezpośrednio na adres ecommerce-datenschutz@bahn.de (sprzeciw wobec wykorzystywania danych w celach marketingowych).

      Korzystanie z portalu abonamentowego
      Aby móc korzystać z portalu abonamentowego, wymagane jest posiadanie konta klienta na bahn.de oraz ważnej umowy na abonament. W portalu abonamentowym łączone są dane konta klienta i dane abonamentowe. W każdej chwili można to połączenie przerwać.

      Zamawianie abonamentu online
      Podczas zamawiania biletu okresowego w abonamencie gromadzone są dane kontaktowe i dane płatności. W zależności od oferty mogą być również wymagane dane identyfikacyjne, takie jak data urodzenia lub zdjęcie.
    • Subskrypcja newslettera

      Jeśli zgłaszasz chęć subskrypcji naszego newslettera, konieczne będzie podanie adresu poczty elektronicznej.

      W przypadku subskrybowania newslettera zapisujemy adres IP urządzenia używanego w chwili logowania, nadany przez dostawcę usług internetowych (ISP), oraz datę i godzinę logowania. Dane te gromadzone są w celu późniejszego zweryfikowania (ewentualnego) nieuprawnionego użycia adresu e-mail osoby, której dane dotyczą, i służą zabezpieczeniu nas przed ryzykiem prawnym.

      W takim przypadku podany adres e-mail możemy wykorzystywać w celach reklamowych. Podstawę prawną takich działań stanowi art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.
      W każdej chwili można zrezygnować z subskrypcji, wysyłając wiadomość na adres: ecommerce-datenschutz@bahn.de lub klikając link u dołu newslettera.

      W przypadku wyrażenia sprzeciwu wobec wykorzystywania danych do celów reklamowych dane są poddawane anonimizacji i wykorzystywane wyłącznie do celów statystycznych.
    • Udział w konkursach

      W ramach konkursów z nagrodami gromadzone są dane potrzebne do ich realizacji. Szczegółowe informacje dotyczące np. tego, jakie dane są gromadzone i w jakim celu, dostępne są na stronach poszczególnych konkursów.
    • Wirtualny asystent (Kaj)

      Kaj jest wirtualnym asystentem (zwanym również chatbotem) w DB Vertrieb GmbH. Asystent pełni rolę kanału sprzedaży i wspiera użytkownika w wyszukiwaniu informacji na stronie bahn.de oraz w DB Navigator. Kaj zna treści umieszczone na stronie internetowej i dostarcza odpowiedzi na pytania klientów, opierając się na słowach kluczowych, podaje linki do odpowiednich stron internetowych lub zaleca skorzystanie z innego kanału komunikacji.

      Chatbot jest stale rozwijany i wspiera użytkownika podczas korzystania z oferty internetowej oraz urządzeń mobilnych. Obecnie nie jest w stanie odpowiedzieć na pytania klientów dotyczące konkretnej umowy. Takie pytania obsługiwane są jak dotąd w ramach usługi LiveChat, telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Przy korzystaniu z pomocy Kaja operator ani nie wymaga, ani nie oczekuje podawania danych osobowych.

      Chatbot przechowuje zapytania klientów przez maks. 34 dni w celu optymalizowania swojego działania poprzez samouczenie się. Dane osobowe nie są analizowane. Dane dotyczące użytkowania, takie jak czas trwania chatu, znaczniki czasowe wiadomości, liczba okien dialogowych i przybliżona lokalizacja użytkowników, są przechowywane wyłącznie w celach statystycznych. Dane użytkownika przetwarzamy wyłącznie w celu obsługi zgłaszanych spraw oraz dla celów wewnętrznych, np. zarządzania procesami biznesowymi i usługowymi oraz ich doskonalenia (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO).
    • Zakup cyfrowego biletu po wizycie na stronie partnera (w ramach programu partnerskiego)

      Zakup biletu po kliknięciu reklamy DB umieszczonej na zewnętrznej stronie partnerskiej powoduje wysłanie plików cookie znajdujących sie na takiej stronie. Pliki cookie mają 30-dniowy termin ważności. Jest to konieczne w celu przekazania partnerowi wynagrodzenia z tytułu zainicjowania zakupu. W ramach programu partnerskiego współpracujemy z siecią Awin. Z polityką prywatności tej sieci można zapoznać się pod adresem https://www.awin.com/de/rechtliches/privacy-policy-DACH, natomiast informacje dot. stosowanych plików cookie oraz możliwości skorzystania z funkcji opt-out dostępne są na stronie https://www.awin.com/de/rechtliches/cookieoptout.

    Czy dane są przekazywane osobom trzecim?

    W celu realizacji umowy z reguły konieczne jest korzystanie z usług podmiotów przetwarzających, związanych poleceniami zamawiającego, np. operatorów centrów obliczeniowych, firm drukarskich lub wysyłkowych czy innych podmiotów zaangażowanych w wykonanie umowy.

    Usługodawcy zewnętrzni, przetwarzający dane na nasze zlecenie, są starannie wyselekcjonowani i zobowiązani do zachowania ścisłych wymogów umownych. Usługodawcy pracują według naszych wytycznych, co gwarantują ścisłe regulacje umowne, stosowane środki techniczne i organizacyjne oraz uzupełniające kontrole.

    Ponadto dane przekazywane są jedynie wówczas, gdy posiadamy na to wyraźną zgodę lub jeżeli wynika to z przepisów prawa.

    Dane nie są przekazywane do państw trzecich spoza UE lub EOG czy też do organizacji międzynarodowych, chyba że istnieją odpowiednie zabezpieczenia chroniące dane osobowe. Takim zabezpieczeniem są standardowe klauzule umowne UE oraz decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony. Dane mogą być przekazywane m.in. w następujących sytuacjach w celu realizacji umowy przy zakupie określonych usług na bahn.com:

    • Ubezpieczenie podróżne naszego partnera Europäische Reiseversicherung AG.
    • Usługi hotelowe nabywane za pośrednictwem naszego partnera, portalu rezerwacji hotelowych HRS.
    • Wynajem samochodu w DB za pośrednictwem DB Rent, Europcar i Sixt.
    • Kontrola wypłacalności w trakcie rejestracji do płatności w formie polecenia zapłaty przez Infoscore Consumer Data GmbH.
    • W przypadku korzystania z usług dla pasażerów o ograniczonej mobilności dane są przekazywane odpowiednim jednostkom Grupy DB, zaangażowanym w realizację tych usług.
    • Podczas zakupu BahnCard na bahn.com zawierana jest umowa z DB Fernverkehr AG. W tym celu wprowadzone dane przekazywane są tej spółce. Szczegółowe informacje na ten temat zawierają właściwe OWH. W ramach takiej transakcji realizujemy jedynie płatność i zapisujemy w tym celu podane dane.
    • W przypadku nieprawidłowości / braku płatności dane dotyczące należności mogą być przekazane firmie windykacyjnej.
    • W przypadku korzystania z formularzy kontaktowych na bahn.com, adresowanych do centrum obsługi klienta DB Fernverkehr lub DB Regio, wprowadzone dane są przekazywane pracownikom obsługi klienta właściwego przewoźnika. Na stronie bahn.com formularze są jedynie udostępniane.

    Oferty partnerskie, które można znaleźć na bahn.com, nabywane są bezpośrednio od naszych partnerów. Więcej informacji na ten temat zawiera punkt "Czy integrowane są treści podmiotów trzecich?".

    Jak długo przechowywane są dane?

      Dane przechowujemy tak długo, jak długo jest to niezbędne dla realizacji celu, dla którego dane zostały zgromadzone (np. w ramach stosunku umownego) lub jak długo wymagają tego przepisy prawa. W przypadku stosunku umownego dane są przechowywane przynajmniej do dnia całkowitego rozwiązania umowy. Następnie dane są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa.
      Po 24 miesiącach braku aktywności konto użytkownika usuwane jest automatycznie.

      Czy stosowane są pliki cookie?

      Na naszej witrynie internetowej stosujemy pliki cookie w celu zapewnienia działania strony oraz do przeprowadzania pomiarów i analiz. Pliki cookie to małe pliki tekstowe, w których na urządzeniu mogą być zapisywane dane. Rozróżniamy pliki cookie, które są konieczne ze względu na funkcje techniczne strony, oraz takie, które nie są bezwzględnie konieczne ze względu na takie funkcje, np. pomiar zasięgu.

      Korzystanie ze strony bahn.de generalnie możliwe jest bez plików cookie, o ile nie są one wymagane z przyczyn technicznych. Korzystając z ustawień w przeglądarce internetowej, można zatem uniemożliwić śledzenie za pomocą plików cookie (do not track, tracking protection list) wzgl. zabronić zapisywania plików cookie innym dostawcom. Ponadto zalecamy regularne kontrolowanie zapisywanych plików cookie, o ile ich obecność nie jest wyraźnie pożądana.

      Należy pamiętać, że w trakcie usuwania wszystkich plików cookie znikają również celowo zainstalowane ""pliki rezygnacji"" (opt-out cookies), wobec czego ponownie trzeba wówczas wybrać żądane ustawienia.

      • Pliki cookie, które są niezbędne do korzystania z niektórych funkcji strony:

        Poniższe stosowane przez nas środki monitorowania wykorzystywane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO i służą dostosowaniu witryny internetowej do wymagań użytkowników i jej stałej optymalizacji.

        Sesyjne pliki cookie

        Sesyjne pliki cookie stosujemy w procesie zakupu oraz w serwisie „Moja Bahn” w ramach wybranych funkcji zapamiętywania (np. „Zarządzanie moimi trasami”). Są one automatycznie usuwane po zamknięciu przeglądarki.
      • Opcja "Pozostań zalogowany"

        Jeżeli używasz opcji „Pozostań zalogowany”, podczas kolejnych odwiedzin na stronie bahn.de zostaniesz rozpoznany i przywitany po imieniu. Korzystanie ze strony bahn.de stanie się szybsze, a otrzymywane oferty będą lepiej dopasowane do indywidualnych potrzeb. Opcja „Pozostań zalogowany” nie umożliwia bezpośredniego dostępu do osobistego konta klienta. Aby uzyskać dostęp do danych, takich jak dane adresowe lub dane konta i rezerwacji, czy do indywidualnych ofert, należy za każdym razem zalogować się na koncie klienta za pomocą nazwy użytkownika i hasła. Podczas każdego logowania na bahn.de nazwa użytkownika podawana jest domyślnie. Chcemy w ten sposób uczynić proces logowania szybszym i wygodniejszym. Hasło nigdy nie jest przez nas wprowadzane. Jeżeli z urządzenia korzystają różne osoby, należy zagwarantować, aby w celu zapobieżenia nadużyciom opcje automatycznego uzupełniania w używanej przeglądarce były wyłączone.

        Logowanie
        Jeżeli chcesz korzystać z opcji "Pozostań zalogowany", musisz wyrazić na to zgodę zgodnie z art. 6 ust. 1 lit a) RODO. Można to zrobić podczas rejestracji lub logowania do swojego konta użytkownika. Przez podanie nazwy użytkownika i hasła, zaznaczenie pola wyboru „Pozostań zalogowany” i kliknięcie przycisku „Zaloguj” zezwalasz na korzystanie z tej opcji. Zgody należy udzielić osobno na każdym urządzeniu oraz w każdej używanej przeglądarce. Po wyrażeniu zgody w przeglądarce zainstalowane zostaną dwa pliki cookie. Są to tzw. first-party cookies, które mogą być odczytywane tylko przez bahn.de. Za pomocą jednego pliku cookie przydzielamy przeglądarce losowo wygenerowany ID i możemy w ten sposób jednoznacznie rozpoznać przeglądarkę wzgl. jej użytkownika. Drugi plik cookie przechowuje informację, czy w przeglądarce została zaznaczona opcja „Pozostań zalogowany”. Jeżeli tak jest, losowo wygenerowane ID cookie z przeglądarki jest odszyfrowywane w naszych systemach i przyporządkowywane do konta klienta. Odbywa się to wyłącznie przez szyfrowane połączenia. Oba pliki cookie umożliwiają w ten sposób rozpoznanie użytkownika podczas jego kolejnych wizyt na stronie bahn.de i zwracanie się do niego po imieniu. Takie pliki cookie nie są używane do zbierania danych o korzystaniu z przeglądarki internetowej przez użytkownika ani do łączenia tych danych z danymi z innych sesji przeglądarki. Pliki cookie dotyczące opcji „Pozostań zalogowany” mają 24-miesięczny termin ważności. Po każdym logowaniu za pomocą nazwy użytkownika i hasła na koncie użytkownika ich okres ważności wydłuża się o kolejne 24 miesiące począwszy od dnia tego logowania.

        Rezygnacja
        Z opcji „Pozostań zalogowany” można zrezygnować za pomocą linku '[imię][nazwisko] to nie Ty? Zrezygnuj'. Link jest dostępny po kliknięciu wyświetlanego na stronie internetowej imienia i nazwiska. Dodatkowo na stronie „Zmień dane logowania” na koncie klienta istnieje możliwość jednoczesnego wylogowania się we wszystkich przeglądarkach wzgl. urządzeniach, w których zapisana była zgoda użytkownika na korzystanie z opcji „Pozostań zalogowany”. Opcja rezygnacji wyświetlana jest na koncie jednak tylko wówczas, gdy przynajmniej na jednym urządzeniu wyrażono zgodę na korzystanie z opcji „Pozostań zalogowany”. Usunięcie plików cookies w przeglądarce również oznacza rezygnację z opcji „Pozostań zalogowany”. Nawet jeżeli osoba trzecia używa urządzenia (przeglądarki) i loguje się do swojego konta klienta na bahn.de, opcja „Pozostań zalogowany” zostanie usunięta.

        Aby móc mierzyć skuteczność naszych działań mających na celu poprawę funkcjonalności i komfortu użytkowania, stale gromadzimy niezbędne dane statystyczne na temat korzystania z portalu bahn.de. W tym celu korzystamy z takich narzędzi analitycznych, jak Adobe Analytics, Optimizely, Qualtrics czy m-pathy. Jeśli konieczne jest przetwarzanie adresu IP, jest on poddawany anonimizacji. Wszystkich usługodawców zobowiązaliśmy umownie do obchodzenia się z danymi w sposób zgodny z przepisami o ochronie danych.
      • Korzystanie z Tealium

        W celu dynamicznego dostosowywania treści na stronie bahn.de oraz zarządzania treściami dynamicznymi korzystamy z usługi Tealium iQ Tag Management (Mindspace, Viktualienmarkt 8, 80331 Monachium). Wykorzystywane w tym celu pliki cookie są przechowywane w urządzeniu końcowym przez 12 miesięcy.
      • Korzystanie z Adobe Analytics

        W celu kompleksowej optymalizacji naszej oferty korzystamy z usługi analizy internetowej spółki Adobe Systems Software Ireland Limited (Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republic of Ireland). Stosowane pliki cookie mają 24-miesięczny termin ważności. Informacje generowane przez pliki cookie są przekazywane na serwer Adobe w USA i tam przechowywane. Używamy tych informacji do pomiaru i oceny korzystania z witryny oraz do tworzenia statystyk. Dzięki temu możemy sprawdzić, które rubryki i teksty na naszych stronach są czytane, jak często użytkownicy z nich korzystają i czy układ strony ma wpływ na zakres użytkowania. Dzięki pozyskanym danym statystycznym możemy doskonalić naszą ofertę i sprawiać, aby była bardziej interesująca dla użytkowników. Dane te nie stanowią danych osobowych i nie mogą być powiązane z konkretną osobą.
      • Korzystanie z Optimizely

        Aby móc wyświetlać naszą stronę internetową z nieco inną zawartością, przeprowadzamy tzw. testy A/B z wykorzystaniem usługi analizy stron internetowych "Optimizely". W tym celu pliki cookie są przechowywane na urządzeniu końcowym użytkownika przez okres 24 miesięcy. Podmiotem świadczącym usługę jest Optimizely (631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, United States). Poddane animizacji dane są zazwyczaj przetwarzane na serwerze firmy Optimizely w USA.
      • Korzystanie z Qualtrics

        W celu stałego doskonalenia naszej oferty i świadczonych usług zapraszamy użytkowników do udziału w ankietach. W tym celu korzystamy z rozwiązań technologicznych oferowanych przez Qualtrics LLC (333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA). Dane gromadzone są anonimowo. Pliki cookie stosowane przez Qualtrics mają na celu uniemożliwienie użytkownikom w określonym okresie wielokrotnego uczestniczenia w ankiecie. Pliki cookie mają 12-miesięczny termin ważności. Udział w ankietach jest dobrowolny.

        Jeżeli w przyszłości nie chcesz otrzymywać zaproszeń do udziału w ankietach przeprowadzanych wśród klientów przez Qualtrics, kliknij tutaj.
      • Korzystanie z m-pathy

        Na stronie gromadzone i zapisywane są za pomocą technologii firmy m-pathy GmbH i produktu mpathy (Königsbrücker Str. 34, 01099 Drezno) dane na temat sesji i interakcji użytkowników serwisu. Informacje te wykorzystywane są w celu doskonalenia zawartości oraz przejrzystości stron. W tym celu również stosuje się pliki cookie ważne przez 24 miesiące.
      • Korzystanie z CrossEngage

        Po zalogowaniu się na konto klienta bahn.de mogą być wyświetlane spersonalizowane oferty i promocje. W celu tworzenia treści ofert podczas korzystania ze strony bahn.de w przeglądarce użytkownika instalowany jest plik cookie z 12-miesięcznym terminem ważności. Dane zbierane za pomocą plików cookie są po poddaniu ich pseudonimizacji przetwarzane na serwerach naszego usługodawcy CrossEngage GmbH (Gontardstr. 11, 10178 Berlin).
      • Pliki cookie, które nie są niezbędne do korzystania ze strony:

        Korzystanie z Exactag

        Na naszej stronie korzystamy z usług analitycznych firmy Exactag GmbH (Philosophenweg 17, 47051 Duisburg). Pliki cookie są wykorzystywane do przechowywania danych dotyczących korzystania z bahn.de. Termin ważności plików cookie instalowanych przez Exactag wynosi 12 miesięcy. Podstawę prawną takich działań stanowi art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Możliwość zgłoszenia sprzeciwu: Jeżeli nie wyrażasz na to zgody, kliknij poniższy link, aby zainstalować w swojej przeglądarce dezaktywacyjne pliki cookie opt-out Exactag: www.exactag.com/datenschutz/optout
      • Korzystanie z AdForm

        W celu wyświetlania reklam bazujących na zainteresowaniach użytkowników stosowane są pliki cookie firmy AdForm A/S (Wildersgade 10B, 1, 1408 Copenhagen K, Denmark). Na poddanych pseudonimizacji profilach użytkowników zapisywane są wówczas m. in. informacje o systemie operacyjnym, wersji przeglądarki internetowej, anonimizowanych adresach IP, położeniu geograficznym oraz liczbie kliknięć

        lub wizyt na stronie. Termin ważności plików cookie instalowanych przez AdForm wynosi 12 miesięcy. Dane te wykorzystywane są w następujących celach:

        • ewidencja liczby odwiedzających stronę bahn.de
        • ustalanie kolejności, w jakiej użytkownik odwiedza poszczególne strony portalu bahn.de
        • optymalizacja serwisu

        Na zlecenie DB Vertrieb GmbH informacje te są wykorzystywane przez Adform w celu dostosowania reklam internetowych do indywidualnych zainteresowań użytkownika. Aby móc korzystać z przestrzeni reklamowej innych stron internetowych, pliki cookie są synchronizowane z następującymi platformami: Google, Doubleclick, Appnexus, DataXu, Mediamath, TURN, TheTradeDesk, Active Agent, TheAdex. Podstawę prawną takich działań stanowi art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

        Możliwość zgłoszenia sprzeciwu: Kliknij link site.adform.com/datenschutz-opt-out, aby zainstalować plik opt-out cookie, blokujący dalsze gromadzenie danych.

      Jakie prawa przysługują użytkownikom bahn.com?

      • Masz prawo żądać informacji o tym, jakie dane o Tobie są przechowywane.
      • Możesz również żądać sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania (zablokowania) swoich danych osobowych, o ile jest to prawnie dopuszczalne i możliwe w ramach aktualnie zawartej umowy.
      • Masz również prawo do wniesienia skargi do organu nadzoru. Organem nadzoru właściwym dla DB Vertrieb GmbH jest: Pełnomocnik ds. Ochrony Danych w Hesji, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden, e-mail: poststelle@datenschutz.hessen.de
      • Masz prawo do przeniesienia danych, udostępnionych nam na podstawie udzielonej zgody lub zawartej umowy (możliwość przeniesienia danych).
      • W przypadku udzielenia nam zgody na przetwarzanie danych możesz ją w każdej chwili w taki sam sposób odwołać. Odwołanie zgody nie ma wpływu na legalność dokonanego na jej podstawie przetwarzania danych do dnia takiego odwołania.
      • Sprzeciw wobec przetwarzania danych można zgłosić z powodów wynikających ze szczególnej sytuacji użytkownika, jeżeli dane są przetwarzane w związku z naszymi uprawnionymi interesami.
      • W każdej chwili można wyrazić sprzeciw wobec działań reklamowych ze skutkiem na przyszłość (sprzeciw wobec działań reklamowych).

      W celu skorzystania z tego prawa pismo należy przesłać pocztą tradycyjną na adres:

      DB Vertrieb GmbH
      Stephensonstraße 1
      60326 Frankfurt

      lub elektroniczną na adres ecommerce-datenschutz@bahn.de.

      Czy integrowane są treści podmiotów trzecich?

      Korzystamy z treści osób trzecich, aby tworzyć oferty, obejmujące całe łańcuchy usług transportowych (oferty partnerskie). W tym celu dane przekazywane są bezpośrednio takiej osobie trzeciej. Treści te są zintegrowane z serwisem bahn.com i dopasowane w taki sposób, aby tworzyć spójny obraz. Treści podmiotów trzecich posiadają zawsze własną stopkę redakcyjną i ich wskazówki na temat ochrony danych osobowych.

      Integracji podlegają treści przede wszystkim poniżej wymienionych partnerów:

      • AMEROPA -> podróże pociągiem i wycieczki do miast
      • FlyLoco -> przeloty i wycieczki do miast
      • Weg.de -> podróże all inclusive wraz z przelotem oraz last minute
      • HRS -> usługi hotelowe
      • Eventim -> bilety na musicale oraz inne wydarzenia
      • ERV -> ubezpieczenia podróżne
      • Avis -> wynajem samochodów
      • Europcar -> wynajem samochodów
      • Sixt -> wynajem samochodów
      • Ypsilon.Net -> porównywarka cen wynajmu samochodu
      • Auto Europe -> pośrednik wynajmu samochodów w porównywarce cen wynajmu Ypsilon.Net

      Co dzieje się po kliknięciu linków odsyłających na zewnętrzne strony?

      Po kliknięciu linku przekierowującego na zewnętrzną stronę poruszasz się poza serwisem bahn.com. Spółka DB Vertrieb GmbH nie jest w tym przypadku odpowiedzialna za treść, usługi lub produkty, które oferowane są na stronie internetowej, do której odsyła link, jak również za ochronę danych oraz bezpieczeństwo techniczne na połączonej linkiem stronie.

        Co dzieje się po kliknięciu linków odsyłających na zewnętrzne strony?

        Po kliknięciu linku przekierowującego na zewnętrzną stronę, poruszasz się poza serwisem DB. Spółka DB Vertrieb GmbH nie jest w tym przypadku odpowiedzialna za treść, usługi lub produkty, które oferowane są na stronie internetowej, do której odsyła link, jak również za ochronę danych oraz bezpieczeństwo techniczne na połączonej linkiem stronie.

        Na ile aktualne są niniejsze wskazówki na temat ochrony danych?

        Wskazówki dotyczące ochrony danych dostosowujemy do zmienionych funkcjonalności lub zmienionego stanu prawnego. Dlatego zalecamy zapoznawanie się ze wskazówkami dotyczącymi ochrony danych w regularnych odstępach czasu. Jeżeli wymagana jest Twoja zgoda lub elementy wskazówek dotyczących ochrony danych osobowych obejmują postanowienia wiążącej nas umowy, zmiany dokonywane są wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

        Aktualna wersja: wrzesień 2020 r.