Bilet online: łatwo, szybko i wygodnie

Prawie wszystkie oferty dostępne są również jako bilet online. Później możesz zdecydować, czy chcesz pobrać bilet bezpośrednio do aplikacji DB Navigator, czy też wydrukować i zabrać ze sobą w formie papierowej.

Korzyści biletu online

  • Zakup możliwy jest nawet na krótko przed odjazdem pociągu
  • Bilet można pobrać do aplikacji DB Navigator, wydrukować lub otrzymać pocztą
  • Prawie wszystkie oferty dostępne są jako bilet online
Szukaj połączeń

Aplikacja DB Navigator

Pobierz teraz bezpłatną aplikację:

Bilet online można nabyć w następujący sposób:

  • Znajdź żądane połączenie na stronie bahn.com
  • Podczas zakupu, na etapie "Bilet i rezerwacja" wybierz "Bilet online"
  • W wygodny sposób możesz pobrać bilet online na swój smartfon. Wystarczy zalogować się za pomocą danych konta użytkownika na portalu Moja Bahn w aplikacji DB Navigator, przejść do zakładki "Moje bilety" i aktualizować widok.
  • Pobranie biletu do aplikacji możliwe jest również bez konta Moja Bahn. W tym celu należy podać w polu "Dodaj bilet" swoje imię i nazwisko oraz numer zlecenia.
  • Ewentualnie możesz bilet wydrukować, zapisać jako PDF lub otrzymać pocztą.

Pytania i odpowiedzi - bilet online

Jak otrzymam bilet online po rezerwacji?

Z reguły bilet wyświetlany jest na ekranie zaraz po zakończeniu procesu rezerwacji. W tym celu wymagane jest oprogramowanie Adobe Reader. Bilet online należy wydrukować i okazać podczas kontroli w pociągu.

Ewentualnie na stronie z potwierdzeniem zakupu wyświetlony zostanie na ostatnim etapie link umożliwiający pobranie biletu. Pobierz bezpłatny program Adobe Reader i otwórz za jego pomocą zapisany bilet online. W ten sposób od razu można go wydrukować.

Pamiętaj, iż nasze bilety online zawierają zabezpieczenia optyczne, umożliwiające kontrolę wzrokową bez użycia elektronicznego urządzenia. Podczas wyświetlania na komputerze i druku biletu online należy dlatego pamiętać o włączeniu funkcji drukowania grafiki. Jeżeli chcesz ponownie wyświetlić bilet, możesz to zrobić tutaj lub na portalu Moja Bahn w podglądzie rezerwacji.

Jak można pobrać bilet online do aplikacji DB Navigator?

Nabyłeś bilet online i chcesz z niego korzystać na swoim smartfonie? Pobierz zatem w prosty sposób aplikację DB Navigator.

Bilet można zapisać w aplikacji na dwa sposoby:

1) Po zalogowaniu się w aplikacji DB Navigator za pomocą danych konta klienta na portalu Moja Bahn można zaktualizować podgląd rezerwacji i tym samym dodać bilet online.

2) Po zalogowaniu w aplikacji DB Navigator i podaniu numeru zlecenia zostanie dodany bilet online.

Jakie warunki obowiązują przy zakupie biletu na smartfon?

W celu zakupu biletu musisz posiadać login do www.bahn.com i mieć aktywną funkcję biletu na smartfon. Jeżeli nie masz jeszcze danych dostępu, możesz się tutaj jednorazowo zarejestrować.

Wskazówka: Podczas rejestracji zaznacz następującą frazę: "Tak, chcę, by bilet na smartfon został mi dodatkowo przesłany jako bilet online na podany tutaj adres e-mail (w formie niezaszyfrowanego załącznika do potwierdzenia rezerwacji)."
Będziesz potrzebować biletu online w razie odszkodowania wynikającego z praw pasażera.

Czy mogę nabyć bilet online dla innej osoby?

Tak, w tym celu wymagane jest konto na portalu Moja Bahn. Podaj podczas rezerwacji na etapie "Bilet i rezerwacja" przy opcji "Bilet online - bilet cyfrowy w formacie PDF", że dokonujesz zakupu dla innej osoby i nie uczestniczysz w podróży. Wprowadź dane osobowe pasażera, dla którego nabyłeś bilet online. Twoje dane płatności pozostaną bez zmian.

Gdzie na bilecie online znajdę rezerwację miejsca siedzącego?

Jeżeli wykupiłeś miejscówkę, informacje o zarezerwowanych miejscach siedzących znajdują się w środkowej części biletu online pod nagłówkiem "Szczegóły połączenia i rezerwacji".

Gdzie znajdę numer zlecenia?

Twój numer zlecenia znajduje się w potwierdzeniu rezerwacji, wystawianym na koniec każdej transakcji na www.bahn.com, a także na bilecie online pod kodem QR.

Dodatkowo jako zarejestrowany klient masz dostęp na portalu Moja Bahn do podglądu wszystkich rezerwacji.

Na biletach wydanych w automacie, zakupionych w biurze podróży lub telefonicznie 9-cyfrowy numer zlecenia znajduje się u dołu po lewej stronie. Oznaczony jest dodatkowo kolorem.

W jaki sposób mogę wymienić bilet online?

Bilety online można wymienić na bahn.com. Należy pamiętać o warunkach zwrotu.

Po zalogowaniu na koncie klienta na portalu Moja Bahn możesz korzystać z podglądu rezerwacji. Jeżeli zakupu dokonano bez logowania, trzeba skorzystać z wyszukiwarki zleceń. W tym celu należy mieć pod ręką numer zlecenia dla danego biletu.

Jak wygląda kontrola biletu online lub biletu na smartfon w pociągu?

Podczas kontroli w pociągu konduktor, po zeskanowaniu kodu kreskowego, porównuje dane wyświetlone na ekranie terminala z dokumentem tożsamości pasażera.

  • Paszport
  • Niemiecki lub europejski dowód osobisty
  • Paszport dla dziecka
  • BahnCard (zgodnie z warunkami przewozowymi karta jest ważna tylko w połączeniu z dokumentem tożsamości ze zdjęciem, który w pojedynczych przypadkach należy okazać)
  • Elektroniczny dokument pobytowy
  • Zaświadczenie o złożeniu wniosku o azyl (BüMA)

Pamiętaj: prawo jazdy nie jest akceptowane podczas kontroli.

Czy mogę otrzymać bilet online również drogą pocztową?

Tak, wysyłka pocztowa kosztuje 4,90 euro i trwa z reguły 2-3 dni robocze.

Dlaczego bilety online nie są dostępne na wszystkie połączenia?

W przypadku niektórych podróży międzynarodowych nie jest możliwa elektroniczna kontrola biletów online w pociągu przez nasze zagraniczne koleje partnerskie. Bilety na te połączenia dostępne są w DB Reisezentrum lub agencjach DB.

Zakup biletów online nie jest możliwy w odniesieniu do niektórych ofert związków komunikacyjnych oraz tras, które nie są obsługiwane przez pociągi DB.